办公室是职场人士平日待的时候最长的地方。所以,在办公室中与领导、同事的交谈必不可少,这就要求职场人士时刻注意自己的谈吐,既讲出礼貌,又要读出礼仪。
办公室谈吐礼仪重点表现在以下几个方面。
1.使用好敬语
所谓敬语,也可以理解成为恭敬、礼貌性言语。敬语,可以表现出一个人的文化修养,是社交场合不可缺少的沟通工具。
①敬语一般使用在比较正规的社交场合或公共场所。
②与长辈或身份、地位比自己高的人交谈时需要使用敬语。
③与陌生人打交道或与不太熟识的人相处要使用敬语。
在使用敬语过程中,“请”、“您”、“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等这些词语不能少,与人初次见面时应称一久仰“长时间未曾见面称”久违“向别人求教称”请教“请求他人谅解称”包涵“求他人帮忙称”拜托“征求他人意见称”高见等。
2.注意谦语的使用
在办公室交谈中,适当地使用一些谦语,不但会体现出个人涵养,别人也会认为你是个懂得礼仪的人。
谦语大多是自称,如:“愚”、“家严”、“家慈”、“家兄”、“家嫂”等。在日常生活中这种称呼虽然不多,但却是社交过程中不可缺少的一部分。在办公室虽然没有必要这般谦卑,但适当地使用一些谦语会给你的形象加分,给同事留下一个谦虚、诚恳的印象,从而获得一个好人缘。
3.办公室适合讲高雅的语言
讲话高雅;并不是要求人们张口、闭口“之乎者也”,而是要懂得文明用语。与同事交往过程中,讲话粗俗、脏话连篇,必定会遭到同事耻笑,认为你不懂得礼仪规范,没有涵养,甚至会怀疑你的工作能力。
在办公室内招待客人,为客人倒茶时,应该说:“请用茶。”假如你还有其他工作要做,要对客人说“请自便”、“请稍候”。
有人认为,同事间使用高雅的语言有些见外,天天在一起工作,抬头不见低头见,没有必要顾虑这些小节。这种想法是错的,同事之间存在着利益冲突,同事间的友谊并不像朋友间的友谊那样单纯。朋友间尚且注意一些细节问题,更何况是同事了。同事间言谈举止彬彬有礼会给对方留下深刻的印象。如果人人都注重雅语的使用,给人以彬彬有礼的印象,对塑造良好的社会风气大有益处,对提高全民素质也将起到巨大的推动作用。