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第41章 领导委派任务时的口才技巧

在公司的管理工作中,最能体现领导管理才能的就是领导怎样向下属们委派任务。

向下属委派任务的目的是让下属能够顺利完成任务。这就要求领导首先对任务本身有一个深刻认识与了解,确保任务内容的明确、清楚。除了要把任务的内容说得清楚,有条理以外,最主要的就是要按照不同类型的下属,用不同的说话技巧加以一定的引导,帮助他们建立起完成任务的信心与责任感。

1.面对热爱工作的下属

对于热爱工作的下属,领导肯定是爱不释手的。对他们领导不必将任务说得太细。任务解释清楚之后,你只需谦虚地说一句:“对这种工作,你是专家,全看你的了。”留给能干的下属充分的时间与空间去展示他们个人的创造才能。

2.面对唯利是图的下属

谁都不愿意与唯利是图的人打交道,但在一个公司中,讲求实惠的下属大有人在,他们很可能关心的并不是任务本身,而在于任务背后的物质利益。对待这样的下属,对任务内容领导可以适当地轻描淡写,但也一定要让他们清楚地意识到出色地完成任务是论及物质利益的前提。在你向他传达完了任务的主旨之后,不妨向他挑明完成任务之后能带来的丰厚物质利益。最好,在完成任务的过程中,再增设一定的物质刺激,并在委派之时,向他说明出色完成意味着什么。这都有助于激励他漂亮地完成任务。

3.面对缺乏信心的下属

对于那些做事缺乏信心,不够大胆的下属应该特别关照,在详细的说明了工作任务之后,应该对他说:“这个任务,依你的实力来看,算不了什么,努力去干吧,你一定会给我们一个惊喜的。”话说完,再重重拍拍他的肩膀,这种举动是非常有必要的,下属会想:只要我加倍努力,必有所得,哪怕失败了,我还有一个大集体在支持着我呢!

4.面对好胜心强的下属

对于好胜而自负、进取性极强的下属,在委派了任务之后,领导最宜用一句最简洁的话触动一下他那根“好战”的神经。领导可以说:“这个任务对你来说有困难吗?”在得到他带有轻蔑口吻的回答之后,领导便可以见好就收了。太多的叮咛只会引起他的烦躁,而且还会使他对任务的执行更加不屑一顾。

5.面对年纪大的下属

这类下属由于岁数偏大,精力有限,在向他们委派任务之时,就要特别尊重他们的感情与意见,体谅他们的难处。首先,谦虚的态度是与岁数高于自己的下属成功交往的关键,清楚仔细地说明任务的每个细节,并及时向他们询问任务执行可行性,以及他们的难处,这样会使领导在委派任务的同时获得更多经验。在委派结束之时,要亲切地对他说:“这个任务的完成最需要的就是您的丰富经验与聪明才智,如果在其他方面有什么问题或意见,希望您能及时地帮我们指出,我们会立刻解决的。”几句谦逊、问寒问暖的话语,会让这些年老下属的心得到足够慰藉,甚至还会焕发出青年时的干劲与热情。

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