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第3章 社交礼仪的作用

社交,这个曾经一度被人们忽略的问题,在现代生活中的地位已经越来越重要。自然经济条件下的人们,可以在鸡犬相闻、老死不相往来的田园牧歌中自力更生、逍遥自在的生活,但是,在市场经济迅速发展的现代社会,则很难想象谁能不同外人发生多方面的关系而独立幸福地生活下去。广泛全面的社交已经成为人们生活幸福、工作成功的重要条件了。

1.良好的社交能点旺人气

生活事实证明:人际关系好的人,办事容易命顺达。这就是说你要会恰当地利用社交能力调适人际关系,这样才能达到你们期望的目的和结果。

在各种不同的社会条件下,追求和谐亲密的人际关系,是人类的共同本性。在发达国家,除了自我实现和尊重的需要在国民中占优势以外,把社交需要作为优势需要的人也相当多。在不发达国家,除了生理和安全的需要在国民中占优势以外,社交需要也具有一定的优势地位。由此可见,不论社会条件如何,人们都是需要交往的。只有通过交往去建立和谐亲密的人际关系,才能同他人友好相处,合作共事。

2.良好的社交能形成网络

职业流动的经常化、人际关系的契约化,促使人们必须不断地面对陌生的交往对象和环境。科学技术发展突飞猛进,生产高度技术化,必然引起人们职业流动的经常化,这就使得每个人的人际关系不断地突破依据地缘、学缘和业缘所构成稳定社交网络,而被迫进入持续变动的状态,经常要从头开始,经常要急急忙忙去建立新的人际关系。陌生的人们,一方面是互不了解,另一方面,则更希望能够尽快的相互了解。

社会交往的过程,就是交往双方互相认识、互相体验、行为趋同的过程。只有通过交往,我们才有可能去观察他人、分析他人、了解他人。只有通过社会交往,我们才能够理解他人的需要、动机、目的、理想和信念。也只有通过交往,我们才能够把握他人的性格、气质和才能。同时,也只有通过交往,他人才能够认识、理解、体验和把握自己。

因此,我们完全有必要通过自己良好的社交能力来建立关系“网络”,让“网络”为自己的生存提供最多的可能性。

3.良好的社交能收取信息

社交是人与人智慧的组合。学会社交,利用社交,就能从对方那里获取“另一半丰富的信息”,其优点是以“短”……陕新“的方式给你提供可贵的”直接信息。所以,社交必须是直接交往,因为直接交往中充满了许多意想不到的好处,其中最重要的一点是使你承载信息,思考发展。

信息是财富,良好的社交能力则是收取这个财富的手段。手段是为目的服务的。不愿获得信息的人等于把自己逐出了财富的家园,等于走向了“夜郎自大”的道路。

4.良好的社交能繁衍情感

社会交往是实现感情交换的唯一途径。只有通过社会交往,人们才能推销自己的感情,同时赢得别人的友爱。社会心理学知识告诉我们,人们之间感情的认同和共鸣,是在交往过程中,通过交往情境刺激所形成的互通和互相感染的结果。不进入交往过程,不构成交往情境,人们将无法真实体验别人的感情状态,从而不能恰当地选配自己的感情,以与他人发生共鸣,因而也就不可能赢得别人的喜欢和热爱。另外,人们也无法表达自己对他人的关心、温暖、体贴和友爱,因而也就不可能得到别人的积极回报和反应。同样道理,不接触交往对象,人们只是沉湎于相思痴想,将无法实现同他人的感情互通和感染。

5.良好的社交能消除距离

爱德华·霍尔在《无声的语言》一书中,将日常生活中人与人之间的距离分为4类:亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。

①亲密距离为8~15厘米。亲密距离仅限于情感联系高度密切的人之间。比如情人之间,亲人之间。如果情境迫使互不相识的人相互介入他人的亲密距离,比如在拥挤不堪的公共汽车上,那么常常会导致心理上的烦躁,争端也常常因此发生。

②个人距离为15~50厘米。15~50厘米是朋友之间进行沟通的适当距离。而如果陌生人进入这个距离就构成了对别人的侵犯。

③社交距离为50~90厘米。这个距离适合正式的会谈和外交活动。

④公共距离为90厘米以上。这个距离不适合人际交往,只适合演讲。有研究表明,在这个距离中进行人际沟通容易造成敌对和相互攻击的气氛。

社交的关键在于消除距离,互相沟通,寻找成功。

6.良好的社交能创造机遇

任何社交都不是盲目的,人们总会在社交的过程中捕捉到成功的条件和因素。因此,成功人士总是在社交与机遇之间寻找必然的联系。

美国机遇学大师卡尔·彼特说:“抓到机遇抓到命,摸到机遇摸到金。凡是机遇都并不是明明白白地展现在你的面前,而是需要你用智慧的大脑去破译。”

机遇给我们带来的难题是:神秘而不解,偶然而难测。确实,机遇给我们带来了成功,也给我们带来了艰辛。

机遇就像一个蒙着面纱的女人,你必须要知道如何寻找她,捕捉她,等待她,知道投其所好,先于他人,乘胜追击,借花献佛等等,才能最终俘获她的芳心,掀起她的盖头来,才能看到她对你灿烂的笑容。

捕捉机遇的招术也不再是枕中秘笈,高不可及。然后你会更深刻地理解这句话:聪明人会抓住每一次机遇,更聪明的人会不断地创造新机遇。

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