在商店里购买东西，要客气地和售货员打招呼，在售货员接待其他顾客时要耐心等一会儿，不要“同志”、“师傅”叫个不停，更不能用手敲柜台。拉售货员的衣角、袖子等动作，都是很不礼貌的，而且容易与之发生争执引人围观，有失体面。
那么在购物时应注意哪些礼仪行为呢？
1.先确定买什么
购物前先确定自己要买什么商品，具体到买什么样式、颜色、质量、价格的产品，确定以后再劳驾营业员将物品取出来。千万不要在不清楚自己要买什么物品的情况下多次麻烦营业员。如果你只想看不想买，那么最好不要劳驾营业员，否则可能发生不愉快的事情。
2.注意自己的语气
“消费者就是上帝”。但这并不意味着消费者可以对营业人员大呼小叫、颐指气使。一个有修养的消费者，在购物时会注意相应的礼仪规范，会用心平气和、委婉客气、面带微笑的态度与营业员交谈。当营业员正忙于接待其他顾客时，要耐心等待，不要指手画脚或用手敲柜台。
3.不要无端挑剔
挑选商品时，不要过分挑剔，时间太长会影响营业员照顾其他顾客。如果挑选后没有满意的商品时，可以客气地对营业员说：不好意思，请把商品拿回去吧，这里没有我喜欢的样式，挑选了这么长时间，真是给你添麻烦了，还请见谅。对易污、易损商品要轻拿轻放，万一污损了，就应当买下来或者赔偿。对禁止触摸的商品，不要随便碰触。
4.避免争执
购物时，如果遇到态度不好的营业员，千万不要与其发生口角，必要时应当耐心、冷静地讲道理、说情况，如果该营业员是个蛮不讲理的人，可以向其领导反映，请求帮助解决。
5.调换商品应斟酌情况
许多时候，人们在购买商品时没有仔细查看，买回去以后才发现商品有破损的地方或营业员拿错了样式，这个时候，大多数人会找营业员调换，可是，调换商品有时也会惹麻烦，遇到好说话的营业员还好，遇到难缠的营业员还要费一番口舌，碰到这种事情时，要坚持能换则换，不能换则不强求的态度。
6.核对付款金额
结账时，如果发现营业员找错了钱，应善意地提醒并说明情况，千万不能与营业员争论不休。交过钱以后，不要忘记向为你服务的营业员说一声“谢谢”。
