上学的时候是“三点一线”,毕业后来到工作岗位时,才发现,生活变成了“两点一线”。一天到晚,围绕的核心就是工作,“两眼一睁,忙到熄灯”,累得都喘不过来气了,毫无乐趣可言。
微笑是积极情绪的外在表达,快乐是自己给予的。在职场上,忙碌的高压工作,让很多人遗忘了笑容,工作起来就像机器一样麻木。那么,如何让自己打起精神,则需要自己把握。在工作中,给自己一个笑脸,不仅是自信的表现,还能给自己舒缓压力,更快、更好地完成工作;给别人一个笑脸,则能瞬间融化同事之间的距离感,因为你的潜台词是:你使我快乐,所以我喜欢你。
涛涛找到的第一份工作是广告公司的业务员,底薪是1500元,刚好够他的房租和生活费。勒紧裤腰带过日子还是小事,最不能让他容忍的是,现在的这项工作,极其没有技术含量。有时候,他甚至觉得实在是愧对父母对他的教育投资。但是,迫于生计,他只有硬着头皮干下去。
第一次拿起电话,“您好,打扰了,我是……”
“哐当”一声,电话被挂断了。涛涛听着电话中不断传出的嘟嘟声,脑海中变得一片冰凉。他也仿佛看到了办公室里所有人都向他投来的鄙夷目光,似乎都在偷偷地嘲笑他。
“做业务的都这样,谁还没挨过骂、被摔过电话?!”那边的小伙子张杰好心安慰着他:“加油吧,哥们儿!”说着,轻轻拍了拍他的肩膀,露出了会心的微笑。
过了好一会,涛涛似乎不那么难过了,鼓起勇气拨第二通电话。这一次,对方让他发份传真过去。
这时,张杰又对他笑了笑。
涛涛觉得心里暖暖的,上班第一天,虽让无情的现实给了他当头一棒,但同事的灿烂笑容让他轻松了许多。
在以后的工作中,涛涛也学会了处处对人微笑,他发现微笑给他带来了无穷的力量。
微笑是有温度的,它总能在最短的时间内融化陌生人之间的隔膜。时常微笑的人总是受欢迎的,因为他们总是最先打开别人的心扉,让接下来的沟通变得十分顺畅。在办公室里,喜欢微笑的人,更受人欢迎,在遇到困难时,也更容易得到他人的帮助。
在职场中,我们在遇到烦心事的时候,若能换个角度思考,效果定然不同。当上司“虐待”你时,当同事变成“炸弹人”时,你给他们一个微笑,不仅避免了冲突,也给自己打开了人气的“阀门”。
职场上,那些“怨女”“怨男”们,整天为了一些琐事心情低落、愁眉不展,昂着一张苦瓜脸去谈判、去面见客户,业绩显然不会高到哪里。
有很多爱美的女性,为了保持美丽而不惜重金。殊不知,微笑比所有的美容以及化妆品都有用。在商场里、银行里,或者售票处,经常会设有一个用以评价员工服务的评价器。或者,在某些服务性场所的员工工作处,还能看到张贴着类似“你微笑了吗?”的标语,提醒员工要随时将阳光的形象带给每个客户、同事……
某航班上,一位乘客请求空姐为他倒一杯水服药。因为飞机即将起飞,为了防止起飞时的摇晃使水溅湿乘客的衣服,空姐礼貌地告知乘客,她会在飞机平稳起飞后给他送水过来。
然而,由于太忙,那位空姐忘记了对先前那位乘客的“承诺”,待乘客再次按下服务铃时,她才意识到自己的疏忽。于是,她小心翼翼地将水递到乘客手中,并面带微笑地道歉。但那位乘客还是很生气。空姐为了弥补自己的过失,每次去客舱为乘客服务时,都微笑着走到那位乘客面前,问他需不需要水或者别的帮助。
临到目的地,那位乘客要求空姐将留言簿给他。空姐意识到情况不妙,但仍然将留言簿送到了这位乘客手中,并微笑道:“请允许我再次向您表示真诚的歉意,无论您将提出怎样的意见,我都会欣然接受并改正。”
结果,当飞机降落、所有乘客都离开,空姐打开留言簿,却发现那位乘客留下的却是对她的赞扬,说是被她的微笑打动了。
微笑,一个看似简单的表情。却是一个法力无限的“巫术”。面对一个温馨的微笑,“再怎么心如钢铁也成绕指柔”。
每天早晨,面对镜子刷牙、洗脸的时候,尝试给自己一个微笑;搭乘地铁、公交,微笑着对拥挤的人群说声“借过”;在公司门口,遇到起得最早睡得最晚的门卫大爷,报以微笑,问声好;在工作中,微笑着与同事们合作;在谈判中,微笑着为客户介绍、讲解自己的创意……
你会发现,工作和快乐真的可以处于同一条水平线。微笑是人与人和谐关系的润滑剂;是取代有声语言的无声魅力;是“赠人玫瑰,手留余香”的享受。行走在忙碌中,今天你微笑了吗?
职场人士,面对无休止的报表、提案、重压,不需要带着面具工作,而要多一些微笑,少一些冷漠,不仅给自己一个好心情,也给别人一个没有情绪、表情污染的环境。