情绪,它抽象而又渺茫,但又时时刻刻伴随着我们。它具有一个十分重要的特征就是“感染性”。在某个特定的环境,每个成员都有可能不自觉地受别人情绪的影响,继而改变自己的情绪状态。
在职场中,好的情绪会带给大家一种健康、轻松的气氛,使大家工作干劲十足;而不好的情绪就像是毒气一样,会让大家不安、烦恼,甚至有点带上敌意的色彩。在工作中,遇到烦恼、挫折的事时有发生,而避免“情绪污染”的最好做法就是管理好自己的情绪,经常换个角度考虑问题。如果发现同事的情绪不佳时,要及时地帮他疏导、化解,以防问题扩大化。
在职场中,我们可能经常会听到这样的议论:“头儿的脸色不对劲,大家要小心点啊。”或者,“主管刚被上司批了,大家注意点啊,千万别撞枪口上了。”它们极有可能成为“情绪污染”的污染源,稍一不注意,就会让大家都陷入消极情绪之中。
如果你是公司的主管或者经理人,就更应该注意自己的情绪。要是手下的员工都看着自己的“情绪天气”来工作,那么,员工除了要用心工作外,还要花心思来琢磨上司的心情。如果发现上司的心情是“阴天”,他们就不会立即来汇报工作上的新情况,这样,就会耽误工作的进程。
公司主管小孟对这点感触颇深。
有一次,团队里的一名研究人员因为头一天工作到凌晨,第二天上班迟到了,而他的迟到致使整个团队的工作都无法进行。
那天也正赶上小孟的心情不好。于是,他不由分说地狠狠批评了那位研究人员。当时,气氛就紧张起来,那位研究人员当时也没说什么。
一周后,那位研究人员便跳槽了。
这件事给小孟的触动相当大,因为当时自己没有很好地控制情绪,结果给公司造成了人员的损失。
“情绪污染”是团队合作的大敌。不同的情绪会使自己和团队的工作效率截然不同。如果把坏的情绪带到团队工作中,就好像给自己带上了有色眼镜,看什么都不顺眼,任何事都会挑出毛病来。用情绪化的方式与人交流,将情绪转移到他人身上,由此而引起的误会、争端,不仅会破坏大家的合作关系,而且还会为自己的发展设置重重障碍。
“张静,你怎么搞的,传个文件还这么慢,我都要设计了。”
听到设计员露露的话,张静头都大了:“一大早嚷什么嚷,我都给你传了三遍了。”
“没有呀,我电脑里没有呀。”
听到露露的狡辩,张静更是气不打一处来:“你给我说清楚,是我没传,还是你找不到?”
张静的咄咄逼人让设计员露露很尴尬。
于是,露露也不甘示弱,“你冲我喊什么,反正我这儿没有,你再给我传一遍。”
“我都不知道你整天干什么吃的!”张静“啪”地一下拍着桌子。
“你们俩有完没完了,还让不让人工作了。”旁边的李理正在做报表,这下全被搅乱了。
“谁不让你工作了!”本来就没好气的露露冲着李理喊道。
“我说,你还没完了你。一大早因为一份破文件在这儿吵个没完,有意思吗?”李理也扛上了。
……
于是,一场“office大战”开始了。
对于上班族来说,除了家庭,办公室便是一天当中待的时间最长的地方。和家庭一样,办公室可以成为展现自己的快乐平台,也可以成为痛苦的深渊。办公室的“情绪污染”有时比环境污染对人造成的伤害还要大。不良情绪就像是潜伏在办公室里的隐形杀手,可以瞬间破坏大家的好心情,让工作中的失误频发,工作效率也随之慢下来。
经常组织会议的人都有这样一条经验:那就是每逢表态的时候,第一个发言的人非常重要。于是,在大家都陈述完各自的意见后,要表态的节骨眼上,有经验的领导就插上嘴说“我简单地说两句”。那么,他所起的作用就是“定调子”。若第一个人“定”得好,后面的人就会顺着往下说。这也就是情绪的感染力,气氛“定”到什么位置,表态的人就得说与气氛相符的话。如果“定”得不好,这次会议多半要不欢而散了。
写字楼在奢华亮丽的外表下,却藏着一颗“焦躁不安的心”。在高负荷的工作中,每个人都在崩紧着神经拼命地工作。人的情绪极容易受到周围环境的影响,也随之变得焦虑。这种焦虑的情绪会促使人做出一些不冷静的事情,从而在不经意中伤害到别人,而这种消极的情绪也会随之传导到被伤害的那个人身上。
在职场中,免不了合作与互动,每个人思考问题的方式、行为方式、性格特征都不相同。带着情绪工作或与人交流时,就会把情绪广泛化。这样,一点小麻烦就可能会使人产生愤怒情绪,让人大发雷霆,产生矛盾在所难免。因此,在关注养生,参加“运动排毒”的同时,更应该注意我们精神、情绪的“排毒”。一旦发现自己被不良的情绪所困扰,就要及时采取措施,用暂时转移法把注意力转移到别的地方。