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第8章 人有礼则安,无礼则危

三国时期的蜀国丞相诸葛亮说过:“将不可骄,骄则失礼,失礼则人离,人离则众叛。”对于这句话,张飞是个很典型的例子。

大家都知道,张飞虽然对刘备忠心耿耿,但是,他本人却是个粗鲁无礼的人,平时对人十分不礼貌。比如,醉酒失礼打曹豹,大意失徐州,直至惨遭杀害,都与失礼不无密切关系。

张飞脾气暴躁,对待下属毫无礼仪可言,经常鞭打侮辱他们。他在阆中镇守时,闻知关羽被害,心情悲痛,昼夜大哭。诸位将领以酒劝解,张飞酒醉后,怒气更大。帐上帐下,士兵们只要有一点过失张飞就鞭打他们。

有一天,张飞下令,军中限三日内制办白旗白甲,三军挂孝伐吴。

次日,帐下两员将领范疆、张达告诉张飞说:“白旗白甲,一时无可措置,须宽限才可以。”张飞大怒,喝道:“我急着报仇,恨不得明日便到逆贼之境,你们怎么敢违抗我的命令!”就让人把两位将军打得满嘴流血,结果当天晚上,二人就怀揣利刃,潜入张飞的营中,把张飞给杀了。

三国名将张飞就这样死去了。

《礼记》有言:“人有礼则安,无礼则危。”人活在社会上,不论对什么人,都不能少了礼仪礼节。不注意礼仪,轻则被人耻笑,重则还会危害到自身,引来不必要的麻烦。《孟子·离娄篇》中说:“君之视臣如草芥,则臣视君如寇仇。”孔子也称:“君以礼仪待臣下,臣下事君尽忠诚,如此而已!”这也正如英国大哲学家约翰·洛克所言:“没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”

2007年夏天,拜仁无疑是转会市场上最活跃的球队之一,他们带着上亿欧元转会费急切地四处搜寻球队的合适人选,他们盯上了汉堡队长范德法特,因为范德法特在本赛季的表现的确令人惊喜不已。本赛季汉堡上半程战绩低迷,在半程过后已经深陷降级区,而下半程伤愈复出的范德法特表现神勇,他凭借扭转乾坤般地威力带领汉堡脱离降级区,最后还拿到了一张参加国际托托杯的资格。

然而当拜仁手捧令人垂涎不已的1800万欧元向范德法特伸出橄榄枝时,却遭到了这位年轻的荷兰国脚毫不客气的拒绝,让拜仁在转会市场灰头土脸地撞了一鼻子灰。而范德法特如此不给拜仁面子的原因,却是始于两年前的一件事:两年前,当他被阿贾克斯挂牌出售时,拜仁经理赫内斯无礼地羞辱他:“不、不、不,范德法特他还不够好,我们不要他。”范德法特愤愤地表示:“这些无礼的话一直烙印在我的脑海里,这回忆并不愉快。”

美国一位教授曾经在自己的书里描述了这样一个工作场所:几乎每个人都有愤怒和不满的情绪;4/5的员工认为“自己在工作中没有得到尊重”;48%的人声称“在工作中每周至少有一次受到无礼对待”。许多高层经理人因其粗暴无礼而“声名远扬”。也许你根本没有意识到,诸如粗暴无礼、轻视别人的努力,这些无礼行为每天都在损害企业的生产率,并且把好员工都赶出了公司。

据调查,当员工在工作中受到无礼对待,他们作何反应时,接近一半的人说他们有意减少了投入在工作上的时间和努力程度。这个数字是否令上司们吃惊?然而,更让人吃惊的是,还有12%的人会因为被无礼对待而辞去工作。也许公司永远都不会知道他们为何离职,因为人们不会把自己曾受到的无礼对待,作为离职原因讲出来。要知道这种无礼行为是不太激烈的,不管怎么说,并非有人威胁他们或者在办公室里面推搡他们。但是,无礼行为的的确确刺伤了他们的心。

而且,无礼行为影响的不止这一个受害者,因为他会向身边的同事倾诉自己受到的不公正待遇,他的同事也会考虑如果是自己遇到这种情况该怎么办。另外,还会有些人有意地以各种各样的方式进行报复。你也许会认为,在今天这种快节奏的环境下,谁有时间在办公室跟你天天客套?但是,如果你还想继续在公司待下去,或者让你的公司顺利发展下去,不想毁掉自己的事业,那你还是对你的下属和同事多些礼节吧!

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