在商品经济发达的时代,商务出行变得越来越频繁。有的人今天还在国内,第二天就要到国外出差;有的人上午在北京,下午就要去深圳……
当出行占据我们越来越多的时间时,我们便极其需要用礼仪来规范我们的出行,以免在不经意间作出失礼的举动而出丑。
乘车的座次礼仪
轿车可以说是如今商务活动中最常见的交通工具。
乘坐轿车时最基本的礼仪是,上下轿车时,应当让客人先上车,后下车。当然,如果很多人坐在一辆车中,谁最方便下车谁就先下车。
乘坐轿车时最重要的礼仪是座次。一般来说,在平常的社交应酬中,上座为副驾驶座。然而在公务用车时要注意,上座为后排右座。接待重要客人时,上座则为司机后面的座位。具体来说,又可分为以下几种情况:
乘坐吉普车时,前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次,由尊而卑依次为:后排右座,后排左座。
乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时,通常应当以距离前门的远近来确定座次,离前门越近,座次越高;而在各排座位中,则又遵循“右高左低”。
乘坐双排座位或三排座轿车时,座次的具体排列,因驾驶员的身份不同而不同:
首先,由车主亲自驾驶轿车时,双排五座轿车上其他四个座位的座次由尊而卑依次应为:副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。三排七座轿车上其他六个座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座、中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座。另外,当主人亲自驾车时,若一个人乘车,则必须坐在副驾驶座上;若多人乘车,必须推举一个人在副驾驶座上就座,不然就是对主人的失敬。
其次,由专职司机驾驶轿车时,双排五座轿车上其他四个座位的座次由尊而卑依次应为:后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。三排七座轿车上,其他六个座位的座次,由尊而卑依次应为:后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。
在公务活动中,副驾驶座,特别是双排五座轿车上的副驾驶座被称为“随员座”,循例专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。
乘坐飞机的礼仪
乘飞机做公务与商务旅行,在现代社会已经是司空见惯的了。要想在空中旅行时保持良好的形象,我们应当遵循乘坐飞机的礼仪。
乘坐飞机时通常要求在半小时前登机,然而飞机场又往往设在离城市较远的郊区。因此,为了不延误航班,给大家带来麻烦,我们应当在安排时间时预留出充足的时间,以免因为堵车等特殊情况而造成迟到。
不要携带易燃易爆的危险物品。如果需要随身携带液体物品,应当在通过安检时将液体物品拿在手中或放在容易拿取的地方,以便节省安检的时间。诸如小刀、修眉刀、修眉剪之类的物品,应当事先放在托运的行李中,不要随身携带。
空乘人员承担着保护乘客安全的重要职责,我们要以尊重的态度对待空乘人员,不要将空乘人员当作自己的私人保姆,不要故意为难他们。即使对他们有意见,也应当向航空公司的有关部门投诉,不要在飞机上毫无顾忌地大吵大闹,这不仅会影响其他的旅客,还有可能会影响旅行的安全。
由于飞机机舱内通风不良,女士最好不要过多地使用香水以及气味过于浓烈的化妆品。你喜欢的香气很可能在别人看来是无法容忍的。而且,对于那些容易晕机的乘客来说,浓烈刺激的味道会让他们反胃。
入住宾馆的礼仪
入住宾馆要提前预定,这是礼仪,既方便自己,又方便宾馆的管理。尤其是在旅游旺季时出门,这一项工作就更是必不可少。否则,你很可能就要体会身在异乡却没有地方落脚的无助感受了。
到达预约好的宾馆后,首先应该到前台登记。如果你带的行李很多,门童会帮助你搬运行李,你可以礼貌地谢过之后再去登记入住。
如果前面有正在登记的顾客,那么你应当静静地按顺序等候,并与其他客人保持一定的距离,不要贴得太近。虽然不必整齐地排成一队,但也不能乱站乱挤或采取任性无理的态度。
大厅和走廊是酒店中的主要公共场合,因此一定要注意自己的形象,不要表现得像在自己家中一样,甚至穿着睡衣或浴衣转来转去。另外,在大厅和走廊中还应该注意不要大声说话和吵闹,也不要乱跑乱跳,以免影响到其他的客人休息。
虽然会有服务员来打扫客房,但不能因为有人代劳,就丝毫不注意保持客房内的清洁卫生。垃圾要扔进垃圾桶里,不要在墙上乱写乱画,也在洗手间里时,不要把水弄得到处都是。
安全起见,不要在酒店房间内使用电磁炉、电饭煲和电熨斗等,也不要躺在床上吸烟,这很容易失火。
如果不小心弄坏了酒店的物品,不要隐瞒,更不要抵赖,要勇于承担责任给予赔偿。
别想当然地认为可以从酒店拿走毛巾、睡衣或其他物品,而不被酒店人员所察觉。酒店对物品的管理非常严格,你的小偷小摸只会导致令你尴尬的局面,而且到最后你仍旧需要为此而付款。如果你真的想要些纪念品的话,可以到酒店的商店里看看。
如果你要在酒店连续住上几天,不妨留一张纸条给客房服务员,告诉他们床单和牙刷不必每天都换,这样的客人想必会受到饭店的尊重和欢迎。