在商务交往中，虽然大家交往的前提是“利”，但是没有“礼”，何谈“利”。对待合作伙伴，对待商界中的朋友，如果不讲礼仪，对方感受不到你的尊重，生意恐怕不会顺利地进行下去。因此，每一个商界人士都应当作自己的商务礼仪专家。
谈判是商务活动的重要组成部分，不同的经济实体为了自身的经济利益和满足对方的需要，往往通过沟通、协商、妥协、合作等方式，把可能的商机确定下来。商务谈判是一个双方交往，甚至多方交往的活动，谈判各方都希望自己在谈判的过程中受到谈判对手的礼遇。因此，谈判的目标、策略固然重要，但是礼仪方面的准备也不可忽视。
谈判前的准备礼仪
◆谈判人员的确定
商务谈判之前，首先应当确定谈判人员。一般的商务谈判大多需要配备三个方面的人员：技术人员、商务人员以及法律人员。
确定谈判人员时应当注意的礼仪是，要与对方谈判代表的身份、职务相当，这样不仅能给谈判创造有利的条件，同时也是对对方的尊重。
◆了解对方的文化背景和礼仪习惯
所谓“入国问禁，入境问俗”，这听起来似乎与商务谈判没有直接的关系，但是有时候却会给谈判带来意想不到的效果。
在商务谈判中，如果事先了解对方的礼俗，并在谈判过程中表现出对对方礼俗的尊重，双方则更容易沟通感情，增加信任，对谈判会有非常积极的作用；反之，如果对对方的文化背景和礼仪习惯一无所知，那么有可能只是不经意的一句话、一个动作，就导致谈判的破裂。
◆谈判场所的选择和布置
谈判场所的选择和布置也处处体现着礼仪。谈判场所一般来说分为主场、客场和中立地点三种情况。这三种谈判场所都各有利弊，因此选择谈判场地要仔细斟酌，慎重考虑。大型的谈判对礼仪的要求相对高一些，可以选择在双方所在地轮流进行，以示平等；也可在第三地即中立地点举行，以示公平；而小型的谈判，往往只有两三个人参加，则对于谈判场所的选择不是十分重视，一般来说，在自己熟悉的场所谈判要比在生疏的地方更得心应手，更容易取得谈判的成功，但必须征得对方同意才行。
比较正式的谈判往往需要两个房间甚至更多，其中应当包括主谈室和密谈室。其中主谈室要保证舒适、光线充足，并具备良好的灯光、通风、隔音等条件以及冷暖调节设备，还需配有一定的装饰、摆设、烟茶用具等。谈判室内的桌子既可以是长方形的，也可以是圆型或椭圆形的，一般以长方形为佳。在席位上要摆放注有入席者的名字或职务的牌子，以便导引入座。
关于坐席的安排，一般来说应当是客方面向正门而坐，主方背对正门而坐。双方主谈人居中坐，其他人则按职位顺序左右排列，记录员通常安排在后排就座。如果双方参加会谈的人数少，记录员也可以坐到前边来，有时坐在长桌的两端。
如果正门在会议桌的一侧，那么就以进门后右手一方为客方的座位，左手一侧为主方的座位。如果是小范围的会谈可以不要桌子，只需摆几个沙发就可以了，此时主方右手一侧为客方的座位，也可以穿插而坐。
◆食宿的安排
如果是在主方所在地谈判，作为东道主，应当为对方安排食宿。食宿安排的基本礼节是：舒适、安全、卫生，要使对方有宾至如归之感，并体现出主方的诚意。
安排住宿时，主方应事先了解对方人员的情况，选择一家档次较高的宾馆，因为档次定低了，会给人造成轻视的感觉，有失礼仪。
宴请对方是不可缺少的礼尚往来之举。因为事先已经做好对对方文化背景及礼仪习惯的准备工作，所以宴请对方时应当充分考虑这一点。另外，设宴的地点最好不要安排在客方下塌的饭店，这样会造成一种在客人家里招待他们自己的感觉。应该选择一家有特色、有档次，并能代表本地餐饮水平的饭店进行招待，尽量使对方产生礼遇有加之感。
谈判中的礼仪
◆态度友好，不要盛气凌人
谈判中言谈举止要尽可能地显示出友好，以创造出轻松、良好的谈判气氛。作自我介绍时要自然大方、谦逊有礼，不可显露出傲慢。被介绍到的人应当起立一下并微笑示意，也可以礼貌地说一句“幸会”、“请多关照”之类的话。介绍完毕，可以先适当地选择双方共同感兴趣的话题进行交谈，以此稍作寒暄来沟通感情，营造更加温和的谈判气氛。
谈判中应当目光注视对方，停留于对方双眼至前额的三角区域。这样的目光比较自然，不咄咄逼人，又能使对方感到被关注，并感受到你的诚恳严肃。另外，谈判中不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉环抱，这样会显得十分傲慢无礼。
在谈判中，即使你是地位、资历高人一等，或者谈判实力胜人一筹的谈判者，在谈判中也不要盛气凌人，否则会使对方对你的礼仪修养产生怀疑，甚至产生对抗或报复心理，不利于谈判的顺利进行。因此，不管自身的行政级别多高、资历多老，不管自身所代表的企业实力多强，只要和对方坐在谈判桌前，就应坚持平等的原则，平等相待，平等协商，等价交换，这是对对方的礼貌和尊重。
◆谈判中的报价要明确无误，恪守信用，切忌欺诈蒙骗
在商务谈判中，不乏一些人为了求得自身的谈判优势，不惜欺诈蒙骗、说大话。然而欺骗性的语言一旦被对方识破，不仅会破坏谈判双方的友好关系，使谈判蒙上阴影，甚至导致谈判破裂，而且还会给企业的信誉带来不可估量的损失。因此，谈判时应坚持从实际出发，给对方诚实、可以信赖的感觉。这既是商业准则，也是礼仪的要求。
◆磋商中不要失礼
商务谈判中，事关双方的利益，讨价还价是难免的。而这时候却往往会因为情急而失礼，因此更应当保持风度，讲究文明礼貌，尊重对方的意见。
不要说话锋利刻薄，频繁地向对方发动攻势；不要稍有不满就随意打断别人的话；更不要以揭人隐私为快事。这些都是极容易伤害对方自尊心的。
另外，当谈判进行到交易条件时，不要只站在自己的立场上，过分强调自身的需要，而丝毫不为对方着想。这种做法是很不礼貌的，极容易引起对方的反感。
