安全管理
门店销售中的安全管理主要是指通过管理的机能控制来自自然界物质的不安全状态以及人的不安全行为等因素，避免发生意外事故，确保店员、顾客的生命健康与生命安全，保证门店正常运营，取得最佳经济利益。因此，门店销售人员应协助门店做好销售中的安全管理工作，有效地预防和处理各种意外。
防窃是门店安全管理中最主要的工作，主要包括以下几个方面：
（一）防范顾客
1.顾客行窃特征。
有些偷窃者是女人或小孩，失窃的大多是小件商品。
外层比内层的物品容易被盗。
人多时商品容易被偷窃。
2.顾客行窃防范方法。
改进陈列方式。小件易失窃的东西应陈列在容易被店员看见的地方。
店员要提高警惕。欢迎顾客，使顾客知道自己被注意了；随时观察店面，及时发现异常；如有可疑现象，可靠近顾客理货，使其产生戒备；注意高价商品专列货架；结账时不管商品多少都要用手提袋装商品，人多时在入口处加强防卫。
安装监视系统和防盗锁。
3.顾客行窃的处置。
要证据确凿，注意不能侵犯行窃顾客的人身权利或强迫其高价买下商品。
以和解为主，要求其悔过并按原价购买所窃商品，然后请家人领回。
金牌提醒
若偷窃者态度恶劣，则考虑报警。
（二）防范店员
1.店员行窃特征。
结账时不开发票和少算金额而中饱私囊。
在店内消费不付钱。
偷窃店内商品。
以“假货”换真货。
2.店员行窃防范方法。
加强盘点，了解盘盈、盘损情况。
安装电子录像、监控设备。
不让店员私自结账。
填写相关报表，自用登记表要如实填写。
3.店员行窃的处置。
尽量坚持“不怀疑”原则，避免伤害店员感情。
若发现店员偷窃，确认事实及相关内容，让其赔偿。
态度恶劣者作报警处理。
请求门店解除雇用。
