促进购买即销售人员抓住促进顾客对欲购商品的信任，坚定顾客购物决心的步骤。这一环节在销售过程中显得尤为重要，门店销售人员应引起足够的重视。
（一）促进购买的机会
当顾客关于商品的问题提完时。
当顾客默默无言独立思考时。
当顾客反复询问某个问题时。
当顾客的谈话涉及到商品售后服务时。
（二）促进购买的方法
门店销售人员在把握上述四个机会时，不应在一旁默默等待，而应坚定顾客的决心，消除其疑问，建议其购买。值得注意的是，建议顾客购买绝不等同于催促顾客购买。若门店销售人员不断地催促顾客购买，会使顾客产生反感。但是一味等待也会失去销售机会，因而门店销售人员只能用平缓的语调建议顾客购买。建议的方法主要有以下几种：
1.直接建议法。
当顾客对商品没有问题可提时，就可以直接建议顾客购买。建议购买绝不能使用“您到底买不买？”或“您定下来了吗？”等语言，这会使顾客感到不自在，很可能给予否定的回答。正确的方法是应扼要地归纳一下商品的特色和顾客所能得到的益处，概括顾客应购买的原因，然后很自然地问：“您看这件商品怎么样？”
2.选择商品法。
这是采用含蓄的促使顾客做出购物决定的方法。选择商品法是询问顾客要买哪种商品，而不是让顾客在买与不买之间进行选择。在选择的范围上，一般不应超过两种，否则顾客难以做出选择决定。
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可让顾客在颜色、式样、型号、材料等方面进行选择，这种方法是最常用的较好的一种方法。
3.化短为长法。
当顾客面对商品的几个缺点犹豫不决时，门店销售人员应能够将商品的优点列举出来，使顾客感到优点多于缺点，就能促进顾客对商品的信任。
4.机不可失法。
这是指让顾客感到错过机会就很难再买到的一种坚定顾客购物决心的方法，例如节假日期间削价、折扣、特价等。运用此法可使顾客感到若不下决心购买，以后不是买不到，就是价格上涨。应注意只有当顾客希望购入短缺商品或有销售时间性的商品时，才可使用此法；反之，会事与愿违。
5.印证法。
当顾客对商品的个别问题持有疑虑、迟迟不愿做出购物决定时，可向其介绍其他顾客使用此商品的情况来印证门店销售人员所做的介绍，或弱化商品的问题，消除顾客不下购物决定的因素。要让顾客感受到自己的真诚，而不是强行推销。
6.奖励法。
这是一种通过向顾客提供奖励，鼓励顾客购买某种商品的方法。与用削价出售商品的方法相比，它不会让顾客产生商品本身价值低或商品已过时的错觉，反而促使顾客考虑购买决定。
7.联系法。
让顾客试用一些引起他兴趣的商品。如果可能，最好亲自送货上门。在节假日、纪念日（如生日、婚庆等）以及顾客喜逢升迁、获奖之时写贺卡或致电向他们道贺。不论在何时，想到或见到一些可能对顾客有帮助的事物，立即打电话告诉他们。
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将顾客可能感兴趣的文章寄发给他们，这些文章可能摘自报纸，或选自贸易刊物、杂志及时事通讯等。请顾客喝茶或喝咖啡，借此交流感情。
