保持自然平等的态度
把握自然姿态
笔者喜欢以自然的姿态与人交往。当我还在学着做生意时，财政界一位前辈就指示我说：“说话要简单明了，就好像脸部自然的表情，能够一目了然。”
有些人动不动就横眉瞪眼，让人看了心里不舒服，自然会产生不良的印象。所以脸上的表情一定要随和，这样和人交往时，会给对方留下好印象，双方很容易就投缘了。对于本身的利益来说，如果能用自然的神态与人来往，等于在人际关系上获得了攻无不克的利器。
有的人遇见长者或尊者，因为过分在意对方的头衔和地位，不由得紧张起来。即使他是在百忙中抽空和你见面的，这时也受名位因素的影响，使你无法畅所欲言，这是多么令人惋惜的事？
两个人在交谈时，必须设法使对方能够倾耳而听，同时自己的谈话内容也要精彩。倘若气氛轻松融洽，说者口沫横飞，昕者津津有味，则其交谈自然就能延续下去了。谈得一兴起，就应该眉飞色舞，把你自己的情绪表露无遗，因为这表示你欣赏对方的谈话，会使对方感到无限欣慰。如果一心猜忌对方，深恐他欺骗戏弄自己，则对方一旦察觉你的心理，也绝对无法释怀。
心中戒慎戒惧，多所防备的时候，对方也无法放心地和你交谈。若是带着有色眼光看对方，自己也就无法虚心接受他的言谈了。遇到对方的年龄比自己大，社会地位也比较高的时候，你虽不致于怀疑他，但是要想保持交往，必须对他非常礼敬，对方自然就会对你和善。如此就不致于受到双方年龄的限制，而能成为忘年之交了。
对于年长的人而言，他看到了年轻的朋友，就好像在沙漠中发现了绿洲，觉得自己枯萎的生命又注入了新的活力，因此当他看到你热烈诚挚的态度时，他也会产生一种开朗而乐于接受对方的姿态。对于年轻的人来说，当他听到长者多彩多姿的人生经验时，可以作为自己未来生活实际的参考，如此一来他就格外用心地仔细聆听，于是双方就能在极其融洽的交谈中忘却年龄的悬殊而结为莫逆了。
立场要平等
现在的社会上，被称为“某某师”的人愈来愈多，使得“某某师”这个尊称也有点不值钱的感觉了。就笔者来说，够资格让我称“某某师”的只有教导过我的老师，其他的人我都不这么称呼。因为老师曾经授业给我，所以我才尊称他。至于其他人，不论其年龄大小、职位高低，我都一视同仁，以平等的立场去对待他。除此以外，还有一种是与我事业有关的人，我把他们分为上司（说话者）和下属（听话者），这种关系间的谈话只是单行道，很不容易达成意见交流。在谈话时，如果要我尊称上司为某方面之业师，就是把自己置放在学生的立场了。
有很多人虽然也想以平等的立场与人结交攀谈，但是有时候却因为自己的某种意识而筑起一道壁垒。例如从对方的立场来讲，如果他尊称你为“业师”，而你却拿出像老师一样的言行举止来，就无法让对方敬重你。对于自认是学生的人来说，当“师长”有所训诲的时候，只是口中唯唯诺诺，但是左耳进右耳出，即使有许多金玉良言，也因为没有仔细地听，不肯深入体会，非但不能在脑中多逗留一会儿，对于本身更没有丝毫益处。
不要以自我意识来筑成一堵墙，不论任何场合都要努力用自然的态度应对。这样才能够产生出有助于弹性思考和积极行动的原动力。
经常交换情报
搜集情报必备疑问意识
人在成长的过程中，不论对任何事物都有强烈的求知欲，尤其在搜集资料的时候，总希望比旁人多增加一倍的精力，并扩大他的情报网，以求提高其所得资料内容和品质的提高。
有些人深深了解一个人所能接触的范围比想象中还要窄，因此不论是眼睛所能看到的，耳朵所能听到的，手所触摸到的，都成为他的情报来源。一个做证券生意的人，当他和别人接触的时候，如果只谈论股票的话，就无法获得其他的情报，这是非常可惜的。能干的生意人，他的职业灵感非感敏锐，所有的事情都想学，所以到手的资料又好又丰富。当好的情报越来越多时，他绝不会将其冷藏起来，必定会尽速地交给顾客，这是非常正确的观念。
相反的，有些生意人，随时提供情报，但是这些情报多数都是从杂志上得来的零星资料，只可当做茶余饭后的消遣话题，没有多大价值。假如有人深入地提出问题，他就无言以对了。站在同一观点上，拥有丰富情报的生意人，也应该选择有经验而且识货的顾客，让他真正能够利用这些情报。由于自己得到的是有价值的情报，所以也就慎重地选择真正懂这个情报的顾客。同样对于一个情报搜集者来说，他也希望从对方那儿获得更好的情报，所以才必须有这种体认。
一个在社会上服务的人，不像学生那样单纯什么都吸收进去，他对于社会的事物皆存有疑问。如果他没有这种观念，即使找到了好情报，也只不过看到肤浅的表层，至于深层的情报，他便无法得知了。假如你想找到更好更有价值的情报，就应该深入地挖掘，并且要比对方抢先一步。
当你想提出一个疑问时，应当先把自己的意见说出来，然后再征求对方的意见，因为站在顾客的立场，他总是希望先听听你的意见，然而这并不表示他是处于被动的地位，而是更积极想知道了生意人自己的意见后，再作慎重考虑，这时应把握机会，超越顾客与生意人的关系，作一些朋友间的交谈。经常向存有疑问的人征求意见时，就表示两人立于平等的地位，可以产生和谐的气氛。两个人到了彼此能够推心置腹时，所得情报的分量自然会增大，内容也会更充实。
如何寻找情报
想要搜集情报的人，总是将所需要的情报内容，作为二者间谈话的主题。站在索求情报的立场上，当然尽量设法让对方能够提供更多的资料，不论是什么情报，只要能令顾客觉得有价值，就应不遗余力地去套取。因此对于一个生意人而言，他是情报的搬运者，提供顾客有价值的情报。
有时候顾客会问：“最近有没有好情报啊？”这就表示他不满意过去所得的情报。对于那些认为情报是轻易就能获得的人来说，他是无法搜集好情报的。有些专门搜集情报的人，因为他了解单向的通行是得不到好情报的，所以他经常要供给对方一些适当的情报做刺激，使得自己也能获得等量的回报。有些人自己找不到好情报，反而厚着脸皮向别人讨情报。当然也有和他们截然不同的人，由于他知道如何主动地去搜集情报，因此会主动向供应情报的人提供情报，这种人自然是深受欢迎。懂得情报价值的人，他会提供别人一些情报，好让对方以其他的方式来回报自己一些资料。
经常和别人接触的生意人（刚才谈论证券生意人不在此限），多多少少都具备一种“媒介”的性格，事业成功的人就是因为拥有这种灵性，能够传达心电感应，不但使得对方，连对方的朋友都成为提供情报的人。许多在报章杂志上找不到的资料，可以透过这种“媒介”的灵性寻获。所以当你身为一个顾客，想要得到情报，应该先提供一些情报，作为彼此谈话的媒介，以此为饵来钓取别人情报的大鱼。
活用灵感
注意打岔时机与谈话眼神
与人交谈时必须注意的事项之一，是打断交谈的时机问题，我们必须观察对方的态度而决定是否应该打断话题。要能够敏锐地看出对方眼神脸部表情是否紧张，举止是否沉着，然后才能毅然决然地下一个判断。然而说起来容易做起来难，在实际运用上往往无法当机立断，因此必须根据你的经验来培养灵感。累积的经验越丰富，灵感就越强烈了。
为了要能清楚地看出对方的表情，与其是并排地坐在其侧，不如面对面地谈话。倘若低垂着目光，且说话吞吞吐吐，是无法辨识对方表情的。
倘若想直视对方的脸来进行谈话，最令人感困惑的就是眼神的问题了。如果自己的视线要盯牢对方的眼睛，则言谈恐怕就无法进行。再说，一心一意专注着对方的面部表情来交谈，别人也会沉不住气的。
笔者经常将目光集中于对方的鼻尖，因而不知不觉的眼睛就盯住对方，然而当我持续这种态度时，对方就开始担心他的鼻子是不是有任何不妥了，因为他已经发现我是在注视他的鼻子。在这个时候，如果你想同意对方的言论，你可以看住对方的眼睛，用眼神来告诉他：“我正在听你说话。”对这种富有意义的眼神传递过去，对方也一定可以接收到，因此就可以决定对话是应该告一段落，或者继续发展下去。
当两个人谈得投机时，不但眼睛熠熠有神，面部也焕发出光彩，否则就表示谈话是在不得已的情况下进行。当对方在将说而未及说出的时候，就可以从他的口角和动作上窥知其情绪的变化。对人说话如毫无感情，即使内容丰富，也听不入耳，还不如早些散场为妙。因为在这种情形下，愈是想拖延谈话对方就愈不感兴趣，如此双方都会觉得疲惫不堪。
适度的握手
自西风东渐，一般人也兴起了握手的风尚。如果握手也能和谈话一样仔细留心，就很容易观察到许多有趣的事情。两个人在握手的时候，假如手上的感觉很温和，彼此一定能够相处得很好；假如握手像是触摸到软体动物一样，软软粘粘的，心里可就有点不太爽快了。所以说如果两个人意气相投，在握手的时候就可以知道了，这时气氛也会因此而开朗起来。
两个人用力地握手，就表示“我不会输给你”的意思，如果有这种想法，两人在初交的时候就最好立即表示出来。假如觉得不好意思，认为用力握手有失礼貌，因而轻轻地握手，也许会使你的朋友感觉到“你似乎不想和我交朋友！”和外国人握手的时候尤其要注意，否则就无法体会出对方的意思。
“握手”不过是一个例子而已，对于平时各种行为，假如能够细心观察，也可窥知对方内心的活动，因为行动就是心意的具体表现。灵感最重要的就是在看到对方的举动时，能预测其下一步的行动，而迅速决定应付的方针。
如何培养灵感
在交友的行动中所产生的灵感，并不是一张白纸上凭空画出来的，如果勉强要归类，大概只能算是皮肤感觉所得来的经验吧！或许谁都遇过这种情况，在朋友尚未吃中饭或晚饭前，空着肚子去访问他，或许他会因为饿得头昏眼花而神智不清，绝对不会有心听你讲话的。假如你把情况倒过来想一下，设身处地去推测对方的心理状态，你就可以安排访友的最佳时机了。也就是说凭自己的经验去推测对方的情形，便是养成灵感的要领。
不论在何种情况下，要根据自己的经验作为判断一切的标准，然而有时也要换作对方立场来加以类推，像这样充分发挥你的灵感，朋友间的交往就可以渐渐地发展下去了。
欢迎不速之客
不速之客多半是不受欢迎的，无论是在家庭或办公室等场所，倘若事先没有预作通知而突然来访时，由于没有心理准备，难免会有手足无措的尴尬情形。尤其是公务繁忙的时候，如果有客来访，根本无暇接待。所以要访问别人的时候，一定要事先安排，然后才能宾主尽欢。
假如我们从另一个角度来看，也不可以怪罪访者。固然预先安排好的访问，能使访问者受到热烈的欢迎，而被访者也能有充裕的时间准备，假使来的是一个不速之客，由于事先不知道对方的来意，接待起来就十分勉强。但是不论对方为何而来，也许是因为关心你的近况才来问候吧。做主人的都应该怀着感谢心理，高高兴兴地欢迎来客。
如今生活的节奏进行得非常快，每一个人都忙于身边的杂务，似乎无暇考虑他人的事情。虽然如此，来者是客，不管其动机如何，来访总是一片好意，所以你也应该客客气气地接待他。
坦白说，过去两个人没有丝毫关系，只是知道对方姓名，见了面点个头打招呼而已，当然还远不能算是朋友，但对其有好感的人，则是会经常留意他的消息的。有许多人，当办完事以后，会利用剩余的时间去拜访邻近的朋友，假如对方在家又很热诚地接待，他就会觉得不虚此行。如果朋友不在家，可以去一张名片，在名片背面简略的写些近况。表示大家安好康健，这样主客双方心里都会感到温暖。
不速之客的来访，非但使得主人惊慌，有时还会感到迷惘，这时站在访问者的立场，就应该有所考虑了。如果主人正忙，只须站在玄关简单地寒暄一番就可告辞。如果还有喝杯茶的时间，可以轻松地聊聊天。在这个时候，你心中应该知道如何临机应变。
访问者如果预先通知，主人知道访客的来意，两个人见面后，气氛就非常融洽。至于不速之客，如果主人能诚意招待的话，即使时间不多，也会给对方留下良好的印象，使得访问者尽兴而归。相反的，假如让不速之客心里觉得不愉快的时候，就表示主人是一个完全以自己的利益为最优先，心地狭窄的人，像这种人就没有资格交朋友。
对于一个干练的生意人来讲，如果不是为了生意，他是绝对不会无缘无故去拜访别人的。假使他利用生意的空挡时间访问朋友的话，就意味着他很珍惜与此人的交往。若是访问一个好久不见的朋友，可称得上是老友叙旧，而访问一个经常见面的友人，也可以增进彼此的友谊。
好不容易接受朋友的来访，却又因为种种理由无法如愿碰面时，事后应该打个电话给朋友，感谢他来访的心意。不论主人在家与否，去访问他就表示自己有意继续交往，因此接受访问的人，也应体会出这一层的意义，而表明自己的态度，这是非常重要的。
这种交往不同于打电话、写信的方式，它能够加一点意外惊喜的作用，使得心头别有一番滋味。假如还能因而获得一个意料不到的好结果，才算是令你喜出望外呢！
如果有一个人来访问时，因为完全出乎你的意料，使你原先安排好的计划不得不有所变更时，不妨反过来想，倘使你能欣赏彼此间的交流，也可以成为这一天的最高潮；同时这种不速之客来得愈多，就表示你人缘愈好。
改变童稚心态
如何与公司内部的人交往
作为一个生意人，随即要面临的问题是如何应付上司与同事。公司内部的交往应该如君子之交，恬淡如水。不论任何人，心里总藏着喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲七种私情，即使你让别人知道了其中的三种，剩下四种还是以不公开为妙。
在同一场所工作的同事，彼此有非常复杂的感情。在进入公司三年之后，可说到达了第一个阶段。在这个层面，同时进公司的人，彼此考绩还是并排的，因此大家没有敌视的心理。到了第二个阶段，已经略具领导能力，也精通公司内部的业务，同时人际关系也处得相当不错了，这时就开始注意自己在公司内的地位了。同时进来，原本是极亲近的同事，因为考绩上分出了高低，此时心境的转变是十分微妙的。
于是在同一公司里，无论是谁都想晋升职位。这时在公司内的交际，如果不先加筹划，往往会在一些琐事上耗费大量的精神。
在办公室里很容易分辨出工作上的伙伴和私人的朋友。当接触公务时，都希望能够加深彼此的关系，但是和公事无关的朋友，必须确切地了解其人品，并慎重与之应对。不要像学生时代那样过分天真，如果你开放心怀去结交，而对方置之不理，不但自己碰了一鼻子灰，彼此的友谊依然无法建立。
工作之余找些新鲜刺激
以一个职员来讲，公司就好像是在战场，假如没有装备就上场作战，它立刻会使你受伤。无论和上司、同事如何亲近，都要自尊。虽然人非商品，但是很多人都会自行为你贴标签、定价格。假如经人认定你的形貌以后，再想把这张标签撕掉，必须在其他方面证明自己的优点，这是十分费心费力的事情。所以要保护自己的话，一方面要仔细地认清对方的人品，一方面要慢慢地把既定的评语除掉。但是对于自己处理工作的能力，则是一种战斗技能的显示，必须尽量地表现出来，因为它是保障你生存在这个社会上的必要条件。
公司里所作的评价，是根据各人在组织中所表现的能力而判定的，从来不考虑私人方面的特殊能力。通常下班之后就属于个人的时间了，公司无法干涉到你。但是如要你在下班后花很多时间和朋友在一起喝酒、搓麻将以及利用周末、周日和同事们一起打高尔夫球，如果这些都是为了怕别人议论自己不懂交际，而牺牲自己的时间来维护朋友间良好的关系的话，就太不成熟了。有时和上司、同事作一些私下的酬酢，对于公务上的处理很有帮助，可是如果与同事毫不保留地交往，只会造成在闭塞的社交圈里互相抚慰彼此创伤的情形，如此等于又回到了童稚时代的交友形态了。
现在的环境变化得非常显著，任何事情都能使生活范围缩小。在同一个社会里，如果交朋友只是为了好玩，恐怕必须要改变一下这种心理状态了。有许多人，如果不和他们搓麻将或打高尔夫球，就无法和他们亲近，像这种人不论处在什么时代里，他总是会落伍的。如果心里想早些跳出这个樊笼，就应该早日离开如孩提时代一般幼稚的世界，多和公司外界的优秀人物接触往来，才能够突破现况，向更广阔的世界迈进。
