一、信息管理办法
1.总则
信息管理是本公司的基本管理制度，是公司正确决策的前提和依据。为使公司的信息管理规范化、系统化，特制定本办法。
2.管理原则和体制
（1）公司按集中与分散结合、纵向与横向结合的原则建立信息管理系统。
（2）公司级信息管理由公司信息部统筹和协调。各部门负责各职责范围内的信息管理工作。
3.管理分工和内容
（1）综合信息系统由信息部负责。主要范围为国家、地方法律法规、政策文件，国家、地方社会经济、科技发展动态、本公司及上级企业经营管理规划，公司整体规划、计划及有关综合统计汇总信息、材料，公司订阅的图书、报纸、杂志资料。
（2）行政信息系统。由行政部负责，主要范围为地方政府、上级企业文件、指示，公司各类公文、来函、来电记录，办公用品功能和市场价格，车辆运行、维修及消耗情况。
（3）人事信息系统。由人事部负责，主要范围为国家、地方劳动人事，工资福利，社会保障政策，人才市场信息，人事、工资档案，以及人员培训、考核、考勤等人事执行情况。
（4）财务信息系统。由财务部负责，主要范围为国家财务、会计、税收、利率、汇率制度、政策。上级、本公司和下属企业财务报表，资金使用状况，国家通用的会计、审计、税收惯例、准则，公司融资、社会资金走向，金融、货币、财政信息。
（5）其他信息系统。根据实际情况可由各部门建立。
4.信息处理程序
信息处理流程包括信息的收集、加工、传递、贮存、使用等几个环节。
5.信息收集来源
（1）公司内部各部门已有的生产、经营、管理活动所记载的信息。
（2）公司外部公共图书、情报信息机构收集的信息。
（3）通过社会调查、外出考察获得的专题信息。
6.信息收集的媒体
（1）统计报表；
（2）报纸、期刊；
（3）年鉴；
（4）书籍；
（5）论文与报告；
（6）原始记录和文件；
（7）互联网与局域网。
7.信息收集方式
（1）原件；
（2）剪贴复印；
（3）文摘卡片；
（4）简录。
8.信息的加工
（1）筛选。围绕公司的中心工作、对参考价值大、有前瞻性和启发作用的信息进行选择。
（2）鉴别。核实和查证，去伪存真，衡量效用。
（3）分类。按单位需要分类。
（4）综合。对信息进行定性定量分析，对其进行编辑和研究。
9.信息加工的媒体
（1）文字。
（2）表格。
（3）图式。
（4）影像、录音。
10.信息传递
（1）传递方式：
①空间传递。通过阅读、宣传、会议、电话、邮政网络等传递信息。
②时间传递。通过写字、印刷、影像、录音等媒体随时间流逝而传递。
（2）传递方向：
①公司内部传递。在公司内自上而下、自下而上、平行、交叉传递信息。
②公司外传递。
（3）传递时间：
各种信息传递可规定其时限。
11.信息的存储
（1）建立信息档案。
（2）信息存储电子化，即运用计算机信息管理系统技术。
12.信息的使用
（1）为领导决策服务，即信息自下而上的传递，提供决策依据、素材。
（2）为贯彻公司各部门日常经营管理事务服务，即信息自上而下的传递。
（3）为公司各部门日常经营管理事务服务，由各个信息系统自行使用信息或上下传递。
（4）为公司协调工作服务，即信息平行传递。
（5）为特定的咨询问题服务。
（6）为适应上级领导部门和有关部门需要服务。
（7）为公共关系目的服务。
13.信息的反馈
建立信息反馈机制，评估信息管理效果、效率，改进信息管理作业。
（1）建立信息管理保密制度，制定信息管理流程的权限和责任体制。
（2）信息系统需要投资，耗费人力，公司建立信息系统需要在完备性、先进性、现代性、适用性、效果性间权衡。
（3）信息系统建立本着一次规划、分步实施原则，高起点计划，逐步由小到大实现现代化、正规化。
14.附则
（1）本制度未尽事项，依其他办法、规定配套使用。
（2）本制度由信息部门解释、补充、执行，经公司领导办公会议批准颁行。
二、市场营销情报报告制度
第一条 本公司业务人员应对《客户情报报告书》的各个项目深入理解，搜集有效情报及时向上级报告。
第二条 报告的种类
报告的种类有日常报告、紧急报告、定期报告三种。
第三条 报告的方法
报告的方法有当面口述或用电话，或依照《客户情报报告书》的有关规定进行。
第四条 将客户的类别分为甲、乙、丙三个等级。
第五条 客户的信用状况以公司的“信用”划分，即甲等级的为较佳的信用状态；乙等级的为普通的信用状态；丙等级的为信用状况较差，主要包括以下几类：
（1）尚欠账款达×万元以上并在甲等级以外的公司。
（2）尚欠账款达×万元或以下的公司。
（3）从业人员20人以下的小公司。
（4）曾经有信用问题的公司。
（5）业界评判不佳的公司。
（6）新开发客户。
甲等级“业界的一流公司”及乙等级“大多数的优良客户”，不由业务人员来做判断，而由营业主管来进行分级。
第六条 日常报告
日常报告要以《客户情报报告书》的各项准则实行。
第七条 紧急报告
公司业务员要依据情况尽可能以最迅速的方法对拒付或支票的延期要求等紧急情报向公司报告。
第八条 定期报告
业务员要依照甲、乙、丙各等级的分类，及《客户情报报告书》向营销主管定期报告。
定期报告的时间规定为：每半年对甲等级客户报告一次；每季度对乙等级客户报告一次；每月对丙等级客户报告一次。
三、业务单、订单情报管理制度
为了加强管理，便于开展工作，特制定本制度。
第一条 总则
（1）要按照制度所定条例对有关业务单、订单情报的获得、整理、报告等有关事项进行实施。
（2）本制度主要包括获取业务单、订单情报的方针；采用最佳调查方法；情报报告的记录；报告的整理及账目记录；业务单、订单获得的促成及联络；提供情报的奖励制度。
（3）营销企划部门要依照本制度来实施和管理工作。
第二条 订立获取情报的方针
（1）由部门经理负责订立获取业务单、订单情报的方针，全体员工应遵照执行。营业人员要在固定的期间每月汇报一次。
（2）方针实施的要领另行订立，并对营业人员进行培训。
第三条 调查的整理
（1）在进行调查时，要把重要事项记录在一个本上，汇总整理后写成情报报告给销售企划部门。
（2）调查所得资料送交企划部门进行整理。
第四条 调查的处理
（1）企划部门应对各营业单位交来的调查报告认真核查，并要评估报告价值。如果认定其有价值，应据此制订各种销售计划给经营单位。
（2）营业单位在接到销售计划的目标指示时，需要订立日程表并通知其计划日程，以此作为活动基准，而其结果也要经常向销售企划部门报告。
第五条 调查的管理
（1）企划部门要对营业单位的预定日程和实际业绩进行经常性的评估管理工作。
（2）经过审查后，如果对于获得的情报确认其适宜有效，应支付相应费用。
四、综合信息中心负责人工作责任制度
1.职务
（1）贯彻关于“开发信息资源，服务社会建设”的精神，有目的地组织收集、整理、分析、传递、研究、处理、贮存企业内外有关改革和经营管理、科技进步、群众生活、思想工作等方面的综合信息，为领导决策和各部门应用服务。
（2）根据《工业企业档案管理暂行规定》要求，负责归口管理企业计划统计、经营销售、生产调度、物资供应、财务管理、劳动人事、教育卫生和工会工作等各方面工作所形成的档案，并积极组织档案编研，主动为领导和群众提供服务。
（3）负责组织开展经济技术情报工作，为企业制定经营决策和产品开发方案提供依据。
（4）组织搞好科技资料图书选购、收藏、介绍工作，为提高企业科学技术素质服务。
（5）归口管理企业照相器材。
（6）负责组织协调企业信息（通讯）网络的工作。
（7）负责组织制（修）订综合信息管理制度。
（8）积极组织开展重大信息的调研活动，努力办好信息刊物，不定期召开信息发布会，及时向企业内外传递、发布有关信息。
（9）积极参加行业、地区及国家经济技术信息网络活动，搞好信息的协作和交流，不断提高企业信息管理水平。
（10）逐步开展对外有偿信息咨询服务活动。
（11）逐步发展与国际上的信息联系。
（12）完成企业领导交办的其他工作。
2.职权
（1）有权组织信息员收集企业内外各方面的信息。
（2）对所辖信息工作岗位有检查督促权。
（3）有权代表企业参加行业和地区经济技术信息网络活动。
（4）有权组织开展综合信息调研活动，组织召开企业内信息发表会，主持编撰《××信息》刊物。
（5）有权向企业各单位索取有关信息资料，督促按期整理交缴档案。
3.职责
（1）对收集、整理、传递、贮存、发布的信息的准确性、及时性负责。
（2）对所辖信息岗位工作的质量和安全负责。
（3）对照相器材管理不善，造成丢失、损坏、影响工作负责。
（4）对档案信息资料保管不善，造成丢失、损坏和失、泄密现象负责。
五、业务接洽追踪办法
为充分了解本部门产品的推销情况，分析业务绩效，以及增强各经营部门间横向联系，特制定本办法。
1.营业目标
（1）各经营部门应按照年度营业计划目标，逐月订立每位营业人员销货目标，并加以控制。
（2）营业人员应将每日接洽业务情况详细填入《业务接洽追踪记录卡》，于次日呈副经理阅。如当日无订货实绩或接洽时，亦必须于三日内呈交一次。
（3）各经营部门的副经理应于每日固定时间，召集营业主管及营业人员依据《业务接洽追踪记录卡》所列情况，开会检讨当日营业情况并加以研究与裁定。
（4）公司各经营部门的营业人员，应同时对有关客户推销公司所有的产品，并联合争取，以达到整体目标。
2.填写记录卡注意事项
（1）客户的姓名、地址、电话等均应详细填入。
（2）工程或货品内容（规格）尽可能详细填入，必要时可附简图或样品，以便研讨。
（3）工程开工、完工或交货日期应注明，以便配合争取业务。
（4）为便于分析及配合争取业务，依工程或产品成交可能性分为A、B、C、D四级。
①A级为成交可能性在80%以上者。②B级为成交可能性在60%以上，并需再加努力及上级主管协助可能成交者。③C级为成交可能性在60%以下，并需长期努力追踪或上级主管协助才能成交者。④D级为各种原因的影响，不能成交者，但需具体分析，可作为改进及研究的参考。
（5）各经营部门所填的记录卡为机密文件，应慎重保管。
3.联络及追踪
（1）营业人员应按记录卡所登记内容，采取持续追踪方式直到争取到业务为止。
（2）营业人员对所接的业务应设法了解已有或可能已与客户发生关系之同一目标竞争者，设法防止其先声夺人，还应探听其人事关系，以备采取策略时作参考。
（3）各级主管除随时指导其所属营业人员采取各种方法获得业务外，每日应按卡上记载情形督促营业人员如期与客户联系。
（4）营业人员外出时应委托同事或主管如有客户外来电话，请代为接听并予记录，以便继续联络。
（5）检讨记录卡内容时，务必商得策划结果。
4.奖惩
（1）按照“责任奖金的计算及分配办法”的规定，发给营业人员责任奖金。计算方法因各企业营业性质不同而分别制定，各部门应公布奖金标准，使营业人员明了，以示激励。
（2）营业人员如销售成绩优异，应按《职工核薪及升迁细则》规定办理，再由各部门主管签报总经理核定从优加薪及升迁，以示鼓励。
（3）如甲部推销乙部的产品，或外界人士及公司同事（不含业务人员）推销公司产品，成交后应照规定发给奖金，其奖金标准由各部门制定核准后公布，以鼓励共同努力开拓业务。
（4）如营业人员连续六个月不能达到营业责任额，应及时调换职务。
5.实施
本办法经呈报总经理办公会议核定后公布实施，修改时亦同。
六、新产品宣传规定
1.通则
第一条 为充分宣传和推广新产品，保证新产品顺利进入市场，特制定本规定。
第二条 本规定以外的事项，要按《广告管理规定》中相关规定办理。
第三条 新产品的宣传方针，由产品部主管负责制订，并向全体人员讲解，使每一位工作人员都能确实把握基本方针的要点。
第四条 产品部主管需以本月及长期销售计划为基础，制订新产品宣传计划方案，并落实到每一个具体方面。宣传计划内容包括：
（1）选择与确定宣传对象。
（2）确定宣传媒体。
（3）新产品样品的选择、确定与分配。
2.宣传实施方法
第五条 产品部主管刚开发成功的新产品的宣传工作，需要企业各部门与各机构的支持与协作。
第六条 产品部在宣传实施期中，销售部与各营业分店须向产品部提供宣传活动所需的必要资料、样品等。
第七条 各营业分店要协助宣传工作顺利进行，诸如张贴宣传画、印发传单、布置展示厅等等。
第八条 要求各分支机构在指定的时间和地点，配合展开广告宣传活动。
第九条 广告宣传要把握节奏，事先确定步骤。逐渐加强攻势和广告宣传的渗透力，以达到预期目的。
第十条 对大企业尚未控制的地区，应该展开大力宣传，以谋求在该区域内增强影响力。
第十一条 综合运用各种宣传媒介，包括报纸杂志的广告、商店销售现场的宣传、电台电视的广告，必要时还可利用批发商的宣传能力，强化新产品的普及宣传工作。
第十二条 产品进入成长期后，其广告宣传工作可转给广告宣传部执行；但对竞争激烈的产品，则仍需要产品部负责监控，一旦销售收入下降，立即进行广告宣传攻势，以保持在一定的销售水平上。
第十三条 对大宗交易以及大宗交易伙伴，产品部仍有责任作出努力，予以维持。
第十四条 为了提高广告宣传工作的综合效益，产品部应该经常开展下列活动：
（1）以出差方式，巡回各地，与当地老客户保持联系。
（2）不间断地以部门名义和个人名义，诸如寄挂历、送贺年卡、发信等，与客户保持广泛而经常性的联系。
（3）定期不定期开展或参与各种宣传活动，如展示会、博览会、交易会、展销会等。
（4）举办橱窗展示，选择宣传对象，对宣传费用进行预算，对每天的展示成果进行总结，观察顾客在商店行走路线，观察顾客在商店中停留时间，把握本公司商品被询问或打听的频率，听取顾客对广告宣传的反应等。
3.内勤业务
第十五条 内勤要协助第一线新产品宣传活动，以使其顺利开展。内勤工作包括文书工作、保管产品样本工作、保管物品工作、报告书的处理和归档工作以及客户名单的管理等。
第十六条 内勤组长须按产品部主管的指示，整理新产品业务日报、询问记录，并把结果反馈给各位业务员，以促使他们在工作中反省有无疏漏之处。
第十七条 宣传物品的保管工作。
（1）内勤组对领取与保管各种与新产品宣传有关的物品负有直接责任。
（2）内勤组长必须保证宣传物品的库存供应量，并每月月末向产品部主管报告一次。
（3）内勤组长必须根据库存报表以及季度或月度宣传品需求量预测，向产品部主管提出建议。
（4）内勤组有责任保管和整理账目，包括库存明细账，收发领用台账，分配记录簿，以及宣传品报废台账等。
第十八条 产品样品出纳保管工作。
（1）内勤组对产品样品的出纳保管工作负有直接责任。
（2）内勤组长须每月月末向产品部主管报告新的样品库存情况。
（3）内勤组长须根据库存情况及月、季度预测用量，向产品部主管提出新的样品进货建议。
（4）内勤组长必须对新样品明细账、收发领用台账和分配记录簿进行整理与保管。
第十九条 报告书的整理与保管工作。
（1）内勤组长应及时安排和督促部下，处理新产品业务员在报告书中记载的有关事项。
（2）内勤组长应及时从报告书中寻找重要事项，以及应该作出报告的事项，并将其整理为规范文书，向产品部主管及有关各部主管作出报告。
（3）内勤组应把各报告书汇编成册，加以妥善保管。
第二十条 客户名单编辑工作。内勤组应根据相关文件，以及新产品业务员的报告书，整理汇编客户名单。
第二十一条 其他业务工作。内勤组除了以上规定的业务工作外，还应对新产品有关联络业务妥善处理，如应酬、记录、传达和帮助联系等等。
4.宣传物品、产品样品处理
第二十二条 产品部主管在每月月末经内勤组长向总公司提出下月度进行新产品宣传所需宣传物品及数量。
第二十三条 产品部主管每月一次，向总公司报告本部门月末各类宣传物品库存情况。
第二十四条 制作的宣传物品办理所规定的手续后，可从各营业分支机构的仓库，转存入本公司的仓库，并由内勤组负责保管。
第二十五条 宣传物品如何在各地区、各业务员之间进行分配，由产品部主管决定。
第二十六条 在紧急状态下，产品部主管如果认为确有必要，可与营业分支机构负责人商议，由分支机构来制作宣传所需要的物品。
第二十七条 其他扩大宣传所必需的物品，也可由产品部主管决定，由营业分支机构制作。
第二十八条 每月所需要的试用品、试销品及其数量，也必须事先向总公司请示。
5.附则
第二十九条 本规定的修改与废除由总裁办公室负责，由总裁决定。
第三十条 本规定于××××年×月×日起实施。
七、广告策划业务规定
（一）编拟广告方案的五大原则
（1）质量并重，胸有成竹。
（2）建议要项，一目了然。
（3）创意突出（企划与创作），建立差异。
（4）词句精练，编排严谨，树立风格。
（5）简洁确实，避免冗繁多余的内容。
（二）编拟广告方案要注意的事项
1.广告客户说明会的参与目的
（1）确实了解客户的需求重点。
（2）确实把握客户问题症结之所在。
（3）确实了解客户的主要竞争对象。
（4）熟悉客户的广告计划批准者。
（5）确实了解编拟广告计划的基本要素（广告目标、预算、期间、地区、诉求对象等等）。
2.广告计划编拟小组的设置
（1）组合具有专长的有关人员。
（2）尽量归集第三者的客观意见。
（3）使全组人员了解工作目标。
（4）指派小组负责人，明确划分个人职责。
（5）组员的选任，以能力为其基准。
3.资料的归集及运用
4.优劣的发掘
（1）以长远的眼光：
①试以冷静态度判断商品的优劣点。
②试将商品印象置于消费者心目中。
（2）以客户负责人的眼光及以商品市场占有率的观点，加以考虑。
（3）以广告对象的眼光及以记忆及了解程度，予以考虑。
5.商品概述的确定
（1）没有商品概述的商品，无法销售。
（2）概述可利用语句或图案予以表示：
①以任何人都可以了解的语句或图案表示。
②因人有不同解释的语句或图案，不得称之为“概述”。
（3）概述应以消费者的语气表示。
（4）概述与目标为一体的两面，应随消费对象而改变。
6.媒体选择的要点
广告目标（性别、年龄……）：所接触媒体及其质与量。
地区：是否到达应涵盖的地区。
期间：长期签约的可能性。
广告目的：知名度、理解度、印象度及购买意向等的形成。
预算：金额是否恰当？
信息：信息是否过多？是否能以减少的量来达到预定目的？有效的传达方法是什么？
竞争条件：竞争对象所采用的类别、数量及其成功的程度。
过去的实绩：以往的广告实绩是否构成对签约的有利性。
广告媒体的确保：有无“画饼充饥”的现象。
效果测定：事先预测及事后测定的可能性。
7.年度广告计划的编拟
（1）尽量参照前年度的检讨资料。
（2）由长期广告目标中明确制定本年度广告目标。
（3）由现有商品中将今年度预定上市的新产品予以明确区分。
（4）充分检讨前年度的优劣点。
（5）把握客户的意图，使本广告计划无懈可击。
八、广告宣传管理规定
1.为使本公司的广告宣传工作能够顺利进行，特制定本规定。
2.除新产品的广告宣传工作由产品部主管外，其余产品的广告宣传工作由广告宣传部长主管。
3.广告宣传业务工作内容由以下几个方面构成：
（1）起草广告宣传方案。
（2）制作各种广告张贴宣传画。
（3）与广告公司进行交涉、联系广告制作业务。
（4）广告效果的测定与检验。
（5）市场调查。
（6）向公司内部征集广告创意，并对各种创意进行评价和选择。
（7）各种用于有奖销售、展示会、庆典的纪念品、赠品和礼品的设计、制作、选择与购买。
（8）对销售部门的业务工作提供帮助，协助销售部门开展推销工作。
4.广告宣传必须有计划地进行，广告的实施分为两种：
（1）定期广告，每年一次。
（2）不定期广告，根据特殊需要而定。
5.原则上采用下列广告媒体。另外，在征得主管认可的情况下，可采用其他媒体。
（1）信封、明信片等邮寄广告。
（2）挂历、毛巾、火柴盒、扇子。
（3）公共交通工具广告、广告牌、霓虹灯。
（4）宣传单、张贴画、报纸、杂志。
（5）广播、电视等媒体广告。
6.广告宣传费原则上不得超过经费预算委员会规定的范围，在特殊情况下广告宣传费的超支必须事先经董事会决议。
为了控制预算，必须事先对广告宣传的各项可能的开支（包括媒体的选择、宣传对象选择、宣传频率确定）精打细算。
7.市场调查每年2次，调查结果或所获情报资料送交销售部门参考，同时作为广告宣传部制定新广告宣传计划的依据。
8.广告效果主要反映在销售收入上，但销售收入的增减不一定与广告宣传直接相关。因此，对广告效果的测定，除了“销售收入”指标外，还必须进行多方面测评。
9.努力与外部广告业者搞好关系，增进相互间的了解。外部广告业者主要是：
（1）印刷业者。
（2）广告代理商。
（3）纸张和其他材料供应者。
（4）纪念品、赠品和奖品生产者。
（5）各种展示会、展销会组织者。
（6）其他关系者。
（10）广告宣传部每位成员应努力收集各种广告创意和构思，促进本公司广告宣传工作开展。
九、广告宣传业务规定
1.本规定旨在促进本公司广告宣传业务的发展。
2.本公司的广告业务由广告宣传部负责推行。
3.广告宣传部负责的业务内容如下：
（1）制订广告宣传计划方案，包括选择广告宣传的对象、商品、方法、时间与费用等。
（2）制作广告宣传用品，包括广告张贴画、广告牌、传单等。
（3）实施广告宣传计划，与广告代理商接洽与交涉。
（4）为有效地开展广告宣传，进行市场调查。
（5）测定广告宣传的效果。
（6）为制造部和销售部提供广告宣传效果方面的资料。
4.由广告宣传部长负责广告宣传计划的制定工作。
（1）在制定广告宣传计划过程中，要倾听各相关部门的意见。
（2）计划方案在实施之前，要再次送交各有关部门听取建议。
5.在制造广告宣传用品时，要选择更为合适的合作对象和宣传用品。
同样，在广告宣传过程中，要注意选择富有效果的广告宣传形式，包括奖品交换方法、提供旅游、影剧招待等等。
还要注意交际费开支的大小，以及有关税法对交际费开支的限制。
6.广告宣传分定期和不定期两种，但都必须在广告预算开支内进行。
同时，实施广告宣传之前，要多听取广告业务机构的意见，并根据业务情况委托广告业务机构实施广告宣传。
7.广告媒介原则上规定如下：
（1）报纸、杂志、广告张贴画和传单。
（2）邮寄广告。
（3）电视和广播。
（4）广告牌与广告设施。
（5）其他被宣传部长认为合适的、董事会认可的广告媒介。
8.为了有效地进行广告宣传，必须定期和不定期地进行市场调查。
广告宣传部长在认为必要而适宜的时候展开对外部市场的调查。市场调查的结果，需有助于改进广告宣传工作。
9.尽可能地对广告宣传效果作出评价与测定。
（1）广告宣传部长在认为必要的情况下对外部广告宣传的效果作出调查与测评。
（2）广告宣传效果的测评分为定期和不定期两种。
（3）把测定的结果写成报告，交各相关部门传阅。在必要的情况下与各相关部门共同商讨。
10.广告宣传部有义务对销售部门和制造部门提出忠告，积极协助相关部门的工作，并收集与提供有利于促销的各种创意与构思。
11.本规定的修改与废除，须经董事会同意。
十、广告业务管理廉洁规定
1.广告业务要有广告投放计划，经公司主管领导批准方可进行。
2.10万元以上的广告牌广告须有效果预测报告。
3.要在办公场所进行广告合同的签订，并有二人以上共同参与。
4.要在对同类公司进行询价筛选的基础上，确定广告价格。
5.与广告商交往，不得收受红包、有价证券、贵重物品，拒收不成则上交纪委处理。
6.所有广告商的资料、广告合同原件、广告完成的证据以及广告费用的支付情况、发票复印件等须建立档案备查。
7.审计室每月对广告审计一次，并于次月5日前将结果报总经理，同时报纪委、监事会备查。
十一、对外宣传运营规则
1.指南
企业对外宣传既是一种公共关系行为，也是一种有效的促销手段。在市场营销实践中，它往往被忽视。但成功的企业经验证明，运用好企业对外宣传，可以事半功倍，其作用并不亚于策划大型的广告。
2.对外宣传的基本宗旨
（1）力求企业与社会共存共荣、相互理解、相互合作、共同进步。
（2）尽量避免社会成员对企业的误解、不满和攻击。
（3）在不影响本企业正常业务的前提下，向居民通报企业发生的一些事件。
（4）树立企业良好形象，展示企业时代风貌，宣传企业辉煌业绩。
3.对外宣传的素材
（1）企业举行的各种活动。
（2）企业经营活动的业绩和成果，如决算和财务状况。
（3）企业确定的新的经营方针、经营计划，推出的新产品、新服务项目。
（4）企业新工厂、新店铺、新设施的状况。
（5）企业人事组织制度的变化和高层经营者调动情况。
（6）企业的社会公益活动（如募捐、社会志愿活动）。
4.对外宣传的程序
（1）在通常情况下，应在每月一次的对外宣传会议上提出不同的对外宣传策划，报主管部门负责人同意后组织实施。
（2）在特殊情况下，有关部门可不经过对外宣传会议，直接报主管负责人批准实施。
（3）每一次对外宣传活动结束后应提出专门报告，对其内容、效果及反应作出分析评价。
5.对外宣传素材的选择基准
（1）必须更好地融会贯通企业的经营方针、经营观念，为企业的总体发展服务。
（2）应当考虑对外宣传的正面作用和副面作用，有利于维护和提高企业形象。
（3）在对外宣传活动时，考虑与本企业保持良好关系的左邻右舍的利益与反响。
包括：
①股东。
②企业职工和退休工人。
③客户。
④潜在客户。
⑤同行企业。
⑥有合作关系的企业。
⑦供应商。
⑧特约店、代理店。
⑨有关地方政府机构。
⑩相关的金融机构。
舆论宣传机构。
宗教团体。
政党。
工会和其他行业协会。
外国企业办事处。
6.对外宣传活动须知
（1）与企业领导决策接轨。
对外宣传必须保持宣传口径的统一，必须紧紧围绕企业经营决策展开，真正体现经营决策者的经营观念和经营方针。
（2）讲求效果。
应准确把握对外宣传接受者的反应，不断地总结经验，吸取教训，加强反馈，提高宣传效果。
（3）符合社会的价值判断。
绝不能为宣传而宣传，更不能随意拔高，夸大其词。在考虑自身效果的同时，更应注重社会效果。
（4）强化全体职工的对外宣传意识。
企业个别职工的无知和失误都会影响企业形象，同样也会葬送一次精心策划的对外宣传。所以应强化每一个职工的公关意识，让每一个职工都加入对外宣传行列。
（5）尊重事实。
对外宣传应以事实为根据，向公众展示企业的真实面貌。
7.对外宣传组织
（1）负责对外宣传活动的是广告宣传部。
（2）必要时另设对外宣传委员会。
（3）广告宣传部部长及科长由对外宣传委员会主任任命。
（4）对外宣传委员会设秘书处，附属于广告宣传部，秘书长由广告宣传部长兼任。
（5）对外宣传委员会定期召开会议，负责审议对外宣传计划。
（6）特殊情况下，广告宣传部长可根据实际情况的变化或接受总经理的指示，组织实施有关活动。
8.对外宣传的形式
在组织对外宣传活动时，要对下列各种宣传形式的优缺点及费用、效果进行综合比较，择优而行。
（1）本企业媒体
①邮政广告。
②宣传品
③印刷品。
④张贴物。
（2）企业外媒体
①公开宣传。
②广告。
（3）各种活动
①冠以企业名称的大会、音乐会等。
②时装表演、产品展示等。
③演讲会、座谈会、专题讨论会等。
④社会公益活动。募捐，奖学金、奖教金、捐款助学等。
9.费用预算
同其他促销活动一样，对外宣传活动，不仅要考虑其效果，而且要核算其成本，力求少花钱、多办事、高效果。一般来讲，对外宣传活动所需的费用支出包括以下几个方面：
（1）人工费。
（2）经营费用：
①旅费。
②住宿费。
③编辑费。
④会议费。
⑤资料费。
⑥通信资。
⑦交际费。
⑧杂费。
10.对外宣传人员必备素质
（1）具备熟练、圆通地处理各种关系的能力。
（2）勇于创新、敢于探索，具有很强的企划能力。
（3）具有较强的语言表达能力和文字写作能力。
（4）有敏锐的观察能力。
（5）有非常强的组织活动能力和驾驭能力。
