登陆注册
33629000000020

第20章 用消费者的心态创业

当当网女当家俞渝赚钱响当当

当当网上书店,成立于1999年11月,是一个从零开始、专注网上购物的高增长的公司。由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中国科文公司共同投资,目前拥有的消费群数目已突破几百万。

当当网,这个被称为“中国的亚马逊”的网上书店,正在进行着一场别开生面的书香革命。

天天低价:正中消费者下怀

熟悉俞渝的人都知道她是个非常会花钱的人,小时候她能用1毛钱买3样不同的零食,长大后买房子转手就能赚一倍。生活中的花钱技巧用到融资和企业运营上同样能够收到美妙的效果,年初老虎基金科技给当当网估值7000万美元,并最终用1100万美元换取当当网15.7%的股份。她明白花钱的最高原则就是省钱,她做当当网就是抱着这样的原则。

自己就是一个普通的女性消费者,俞渝知道每一个消费者最需要的是什么。所以当当网为吸引更多的顾客更频繁回头,把低价作为长期的定位。折扣在中国图书、音像零售领域是较少使用的,但“有折扣给实惠”却是当当网的准则。

作为中国为数不多的女富豪之一,俞渝说,自己的成功心得就是用消费者的身份创业。女性是很好的消费者,可以利用自己的感性体验去打造商品和服务:“天生就会买东西,有精打细算的优势,我们女人更能从花钱的角度体会顾客的心情,《达·芬奇密码》在网上购买就便宜多了,这就能带来薄利多销。我自己的消费者体验在当当网的策略实现就是低价、天天低价,这对当当网的定位很有意义。”

用最少的钱买最有价值的东西

为了把低价留给消费者,当当网非常重视采购的能力,以更便宜的价格采购。俞渝的工作从某种意义上讲也相当于是一个采购,以更低的成本采购来货品,而在采购过程中一定要货比三家,如果只和一家谈判,没有任何谈判余地,那就无所谓采购,无所谓谈判了,就没有选择了,因此她总是要做到用最高的价值获得最多的基金,而稀释最少的股份。

一般的商店最大的成本在于房租、店员、收银等等。俞渝的网上书店不受空间、地域的限制,工作室的房租在北京的远郊,每天每平方米只有几毛钱,而黄金地段的房租要在每天每平方米7~8元。另外,当当网只有3个收银员,于是她们把这些节省下来的成本让利给顾客。

为了把价值最大化,俞渝在创业之初就建立起了良好的财务系统。“那时候正值互联网泡沫,大家都在烧钱,有一阵子公司的财务秩序特别混乱,就连负责从书架上下书的一个工人,一个月也要报销七八百块钱的‘的票’,而有的人更是名下挂着好几十万元的借款。”面临着如此不可收拾的局面,俞渝专门为公司请来了一位财务经理,希望能一起把公司的财务秩序建立起来,不料,财务经理看了这个混乱的局面之后觉得很是发怵,要动手整顿财务秩序会有多大的阻力?要做出怎样的牺牲?是继续放任还是治理整顿?俞渝面临着选择。

“任何一个企业都应该有它的纪律,包括财务纪律,我们做的事是对的,站在理上说理没什么可怕的,整顿的关键是要有方法,要分几步走,怎么走。”俞渝用自己清晰严谨的理财方式影响了新来的财务经理,也鼓励了后来招聘的财务人员。“到现在为止,我觉得当当网是特别有财务纪律的公司,我们的每一分钱是怎么花的,广告该投入多少,会带来多少销售额,这些都在控制之中。”

俞渝始终不变自己的花钱原则:把钱用到正确的地方,用最低的成本,最少的利润,给消费者最低的价格!

瞄准最大的消费群:月光族

当当网扮演的是“中国新消费经济产物”的角色。

“上辈人是挣了钱攒着,现在一代是挣了钱就要花出去,他们把自己称为‘月光族’(月月光)”,俞渝说,以他们为主,中国老百姓花钱的目的从必需品向消费品转化,这是消费习惯的一种巨大转型。

当当网瞄准的就是“月光族”,他们年轻、高薪、舍得花钱。英语职业、计算机、生活、旅游、育儿、电视剧等产品,销售比重每年都在递增,并且有持续递增的无限可能性,当当网这方面的采购一向准备充分,业绩因此急速增长。

正是因为这几百万消费群的独特性成就了当当网,使当当成功扮演了“中国新消费经济产物”的角色。

货到付款:符合中国消费者心理

审时度势地推出了货到付款。这非常重要。“比如说,当当网开张第一年,我满脑子想的都是网上支付,但是我就忽略了中国的银行系统,目前中国消费者不习惯也不信任网上支付货款。第一年我不认这个理,结果碰得头破血流。网上支付会兴起来,但还要跟着大潮走。”是的,只有摸清了消费者的心理,才能让他高兴地买东西,不然,你怎么吆喝都没人理。

血的教训让俞渝警醒。她开始从北京推出送货上门,货到付款,然后一个个城市,一点点地推广,到现在全国30多个城市都实行这种办法。

俞渝先后获得“99中国互联网新闻人物”、“年度财智女性”等称号,俞渝已作为“达沃思世界经济论坛”数年演讲嘉宾,并应邀在2005全球CEO论坛中演讲“网络时代中国企业家的创新精神”,与世界500强相邻而坐。

资料来源:《世界经营者》网站《重庆商报》

创业非常道

女性的同情心和长期以来作为男性附属的地位,养成了女性更多考虑他人的思维模式,更具有洞察他人心思的敏感性,从而能够经常进行换位思考。今天妇女已经独立走向社会,这种对他人的理解、关爱和细致的天性,在市场经济中自然转移到顾客或工作伙伴身上,使整个组织更加和谐和富有竞争力,从而在实现顾客满意和社会满意中发挥重要的作用。

同类推荐
  • 教育漫话

    教育漫话

    《教育漫话》是英国哲学家洛克的教育代表作,集中反映了欧洲文艺复兴时期新兴资产阶级的教育观。本书分为上下两篇,包括家庭教育和学校教育,从孩子的衣食住行等生活习惯再到他们的学习成长,都有着详尽的叙述。为了将作者的本意更好地传达给读者,在尊重原著的基础上,本书在语言润色上做了一些调整,以符合现代人的阅读要求。在书的最后,还加上了洛克的经典教育格言,以供读者学习。书中对教育力量所持有的深刻信念、对父母的教育责任和早期教育的重视以及具体教育工作的见解,在今天还是能带给人们很大的启迪。
  • 树人文库-受益一生的哲理故事

    树人文库-受益一生的哲理故事

    一年之计莫如树谷,十年之计莫如树木,终身之计莫如树人!本套图片共分为:妙语故事、神话故事、寓言故事、义勇故事、智慧故事、历史故事、知识故事、妙答故事、成败故事、中药故事、破案故事、成语故事、民间故事、名人故事、哲理故事、亲情故事、处世故事、战争故事、发现故事、伟人故事,在各方面论述了树人实践的内容和方法论。
  • 非常试题大公布

    非常试题大公布

    “更快,更高,更强!”奥林匹克的格言充分表达了奥林匹克不断进取、永不满足的奋斗精神,它已成为人类战胜自我、奋勇向前的精神力量。奥林匹克运动的倡导者顾拜旦说,奥林匹克精神是人类吸收古代传统构筑未来的力量之一,这种力量虽“不足以确保社会和平”,但仍可促进和平;虽“不能更加均衡地为人类分配生产和消费物质必需品的权力”,但仍可促进公平;虽“不能够为青少年提供免费接受智力培训的机会”,但仍可促进教育。和平、公平性、教育性,在他看来就是完整、民主的奥林匹克精神。
  • 师之道:教育,一个不能少

    师之道:教育,一个不能少

    本书是一本教育随笔。包括教育的真义、教育与生活、课程与教学、师生学习与成长等内容。全书分为爱心花圃、草根教育、等待花开、守望麦田、烛光摇曳、我思我在六辑。
  • 子女思想道德教育

    子女思想道德教育

    党的十六大报告把全面建设小康社会确定为21世纪头20年的奋斗目标。小康社会有其标准,教育是其中重要的标准之一,而扫盲是教育标准的一个重要方面。扫除文盲,提高成人识字率是当今国际社会衡量一个国家社会进步、经济发展和人民生活水平的重要指标,是社会文明程度的标志。
热门推荐
  • 你从蛋中来

    你从蛋中来

    什么是魔法?用嘴喝水就是科学,用眼睛喝水就是魔法?没道理!什么是生命?从娘胎里出生就是高级,从蛋里孵出来就是低等?凭什么!少爷就是从蛋里爬出来,用眼睛喝水的魔法少年,你敢惹我?我把你们全记小本本上!
  • 大周新译大方广佛华严经序

    大周新译大方广佛华严经序

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 未来有你余生可期

    未来有你余生可期

    云清“阿瑾,换我心,为你心,始知相忆深。愿为西南风,长逝入君怀!”慕容瑾“清清,愿得你一人之心,今生与你结发为夫妻,恩爱两不疑。”简介无能,希望不要介意
  • 爱比喜欢多一些

    爱比喜欢多一些

    本文=【甜文+宠文+强势+奶甜+腹黑】〔1V1〕(嘻嘻,欢迎宝宝们入坑)“你不就比我长的好看了一点点,比我会打架,其它的你比得过我吗?”“比如?”“你会做饭吗?你会做家务吗?你会照顾人吗?”“唔……”姜爷看了她一眼无言,随后瞟了一眼一旁低头在给她修指甲的某人,语气有些不确定,“他会…算么?”气急败坏的女人:“…………”呵呵……草泥马!*“爵爷,你想知道我快死的时候说了什么吗?”“我的错,我以后不会离开你半步。”“我说,沈凛爵,谢谢你喜欢我。”男人看着她动人的瞳孔,吻了吻她的眼睛,才说:“不谢,是谢谢你让我爱你。……如果爱一个人爱到了骨子里怎么办?没办法戒掉怎么办?还能怎么办,宠着呗……
  • 满清萨满

    满清萨满

    铁骑入关,定鼎燕京,八旗席卷南北。父子相残,兄弟阋墙,后宫唱断浮华,英雄早逝,扈臣弄权,盛世繁华转眼空……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 后花园的秘密领地(听爸爸讲那些大自然的事)

    后花园的秘密领地(听爸爸讲那些大自然的事)

    自然是一本书,天是它的封面,海是它的扉页,山是它的目录,河是它的文字,地是它的封底。自然的智慧无处不在,那些有关大自然的神奇故事,在爸爸那抑扬顿挫的讲述中流淌开来……
  • 行走停步

    行走停步

    林霏不觉得李济昂的背叛是一件让人悲痛欲绝的事,相反她感到了一丝轻松。但分手后终于被她看到的相册让她不知该怎样去面对这段感情。在一切都结束的时候,才发现之前不愿注意的东西,这更加让她无措。或许只有重新启程她才可以重新找回自己。而路上的风景又会如何呢?
  • 行到水穷处

    行到水穷处

    “我感觉我再也不会爱了。”“爱是漫长旅途,你可以小憩,却不能停留。”“那我们在这儿野合吧?”“……”
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!