一般而言,对考核者进行的培训,包括以下主要内容:
1.企业人事制度的讲解
这方面工作主要是由人力资源部门对企业整个人事制度的结构和内容做出说明;同时,还要站在企业目标和使命的角度,对人事制度的运行情况,以及未来的发展方向和模式做出阐述。
通过讲解,不但可以使考核者充分认识到人事制度系统是企业经营战略的一个重要组成部分;而且还使他们了解到考核制度是整个人事制度的基石,从而增强他们对员工考核工作的重视程度。
2.考核基本知识的介绍
明白了考核工作意义和地位之后,就要具体讲解有关考核的一些基本知识,从而保证考核者能够正确地进行考核工作。
这些基本知识包括:如何确定考核的项目,怎样设计考核量表,如何制定考核的标准,考核的方法有哪些以及考核实施过程中应注意的问题,等等。
在前面各章中,已经详细地介绍过这些内容,这里就不再赘述了。
3.说明考核中的种种误区
在考核工作中,经常会出现一些错误,例如光环效应、首因错误、相似性假设、从众心理等。
这些错误,往往影响到考核者做出正确的考核评价结果,需要在培训的过程中进行说明,使他们可以尽量避免这些错误,从而做出正确的评价。
至于这些误区的具体含义以及避免措施,我们将在下一章中进行详细的讨论,这里也就不多说了。
11.3考核过程中应注意的问题
在培训的过程中,同样有一些问题需要引起注意:
1.参加的人数
培训班的规模应当适中,参加的人数不宜过多,也不宜过少,一般是30~40名学员。
参加人数过多,就不能保证每个人有更多发言机会,他们的参与意识就会减弱,从而达不到培训的目的。
参加人数过少,讨论的气氛就不可能热烈,也同样会影响培训的效果。此外,人数过少,从费用方面考虑也不合算,因为有些支出,像场地费、授课费等,是固定不变的,不会随参加人数的多少而发生变化。如果每一次培训参加的人数太少,那么每个人负担的培训费就会增加,这也不符合“经济”原则——少花钱,多办事。
2.培训的时间
培训的时间同样应当适中,不宜过长,也不宜过短,最好安排2~3天的工作时间,对考核者进行集中培训。时间过短的缺点很明显,每个人就会没有充足的时间来进行交流、发言。
时间过长也不好,因为大家不可能只有这一项工作,手头必然还有其他的事情要处理,培训拖得过长,也就会影响到其他工作的进展。此外,费用依然是一个不得不考虑的因素,时间过长,费用自然就多,同样“不经济”。
3.培训的方式
对考核者进行的培训,不单是让他们掌握一些基本知识,更重要的是教会他们如何来处理实际问题。这就如同律师的培训,熟记各种法律条文,还远远不够,还必须让他们能够运用这些法律条文来打官司,这才是主要的。
所以,在培训的时候,就不能单单采取说教的方式,而应该举各种案例,让学员共同进行讨论。在讨论的过程中,来澄清大家的思路,教会大家方法,这样操作起来就容易上手了。