我们要认真分析周围每一个人的性格特征，并针对其性格制定相应的对策。
我们在批评别人时应该含有品评、判断、指出好坏，其目的是借沟通、影响、鞭策使受批评者能有积极的改进行为。而不能一味地指责，贬低和埋怨。批评时应肯定其优点，宽容其缺点，最终达到合作愉快的目的。或许你认为使别人愿意与你合作是一件再简单不过的事了，但事实上经常会出现这样的情况，当你的工作必须别人的合作时，大家或是找个理由推辞了，或是根本不理会，甚至拒绝与你合作，此时此刻你真不知道应该如何是好，你心里也很明白，即使是有人勉强同意与你合作，最终的结果很可能是不欢而散。正事难成，憋了一肚子火不说，也难以向领导和同事交代。特别是对于想得到晋升的人来说，更需要得到别人的支持与合作，也更应该掌握让别人愿意和你合作的技巧。
（1）要让别人愿意和你合作，就不要直接批评别人。
当富兰克林还是个毛毛躁躁的年轻人时，有一天，一位老朋友把他叫到一边，尖刻地训斥他说：“富兰克林，你简直不可救药，你到处指责别人的错误，自以为比所有的人都高明，谁受得了你？你的朋友已经讨厌你了。他们对我说，如果你不在场，他们就会自在得多。你知道得太多了，已经没有人打算再告诉你些什么事情，因为你不可能再吸收新的知识。其实，你的旧知识又有多少呢？十分有限！”
这番话使富兰克林受到很大震动，他决心改掉傲慢、武断的说服人的方式。他在自传中说：“我立下一条规矩，决不正面反对别人的意见。也不让自己武断。我甚至不准自己用过分肯定的文字或语言表达意见。我决不用‘当然”、‘无疑”这类词，而是用‘我想”、‘我假设”、‘我想象”。当有人向我陈述一件我不以为然的事情时，我决不立即反驳他，或立即指出他的错误，我会在回答的时候，表示在某些条件和情况下他的意见没有错，但目前来看好像稍有不同。我很快就看到了收获。凡是我参与的谈话，气氛变得融洽多了。我们以谦虚的态度表达自己的意见，不但意见容易被人接受，冲突也减少了。我最初这么做，确实感到困难，但久而久之，就养成了习惯。也许，五十年来，没有人再听到我讲过太武断的话。这种习惯，使我提交的新方案能够得到同胞的重视。尽管我不善于辞令，更谈不上雄辩，遣词造句也很迟钝，有时，还会说错话，但一般来说，我的意见还是得到了广泛的支持。”
（2）指出别人的错误时，态度要温和，方式要间接。
当然工作中难免有失误，也难免出差错，当你必须批评别人时，请记住，一定要间接、温和地指出别人的错误，尽量避免使受批评者对你产生反感。
查尔斯·史考勃有一次经过他的钢铁厂。当时是中午休息时间，他看到几个工人正在抽烟，而在他们的头上，正好有一块大招牌，上面清清楚楚地写着“严禁吸烟”。史考勃该怎么办？他指着那块牌子对他们说：“难道你们都是文盲吗？”不，史考勃没有这么做。要是那样，他就不会成为一个钢铁企业的优秀管理人了。相反。他朝那些人走过去，友好地递给他们几根雪茄，说：“诸位，如果你们能到外面去抽掉这些雪茄，那我真是感激不尽了。”吸烟的人这时会怎么想呢？他们立刻知道自己违犯了一些规则，于是，便一个个把烟头掐灭，同时对史考勃产生了好感。因为他没有简单地斥责他们，而是使用了充满人情味的方法，使别人乐于接受他的批评。这样的人，谁不乐于和他共事呢？
（3）批评别人前，不妨以一些赞美之词作为前奏。
有一回，美国总统柯立芝批评了女秘书。柯立芝对她说：“你今天穿的这件衣服真漂亮，你真是一位迷人的年轻小姐。”这可能是沉默寡言的柯立芝一生中对秘书的最大赞赏。这话来得太突然了，因此那个女孩子满脸通红，不知所措。接着，柯立芝又说：“你很高兴。是吗？我说的是真话。不过另一方面，我希望你以后对标点符号稍加注意一些，让你打的文件跟你韵衣服一样漂亮。”他的话可能过分显露，但是他使用的方法却很高明。
（4）指出别人的错误前要先检讨自己的不足。
在指出别人错误之前，先检讨一下自身的不足，并坦率地指出自己也并非完美，那样，别人也比较容易接受你的批评。比如，一位年龄稍长的人在批评比自己年轻的人所犯的错误时，可以这样试试：“小马，你犯了一个错误，不过，我以前也常犯此类错误。人们对事物的判断力不是生来就有的，那是多年经验积累的结果，我在你这样年纪时，还比不上你呢。我实在没资格批评你。不过依我的经验。假如你这么做的话，结果会更好些……”如果你试着这样去批评他人。结果一定不同。当然你也可以用建议的方法，使他人认识并改正自己的错误。还要注意的是，在批评别人时，一定要对事不对人，不要人身攻击，只就他所做的事进行评论，同时最好还能提出正确的方法。总之，要尽量避免直接批评，使他的自信心免受刺激、尊严免受伤害。我们应该清楚批评所唤起的怒气，只会减少下属和同事的热情，而被批评者的错误却很少因此而改变。
（5）对别人要多赞美少批评。
除非必须的批评，否则我们最好是不去批评别人，而更多地肯定和赞赏他人。
很少人能认识到在日常工作和生活中，我们是多么需要他人的赞赏和鼓励，因为在此当中，我们不仅能够感受到乐趣和温馨，同时也能增添自信。林肯曾经说过：“人人都喜欢受人称赞”。威廉·詹姆士也说过：“人类本质中最殷切的需求是：渴望被肯定。”“这种渴望不断地啃噬着人的心灵，少数懂得满足人类这种欲望的人，便可以将别人掌握在手中”。美国钢铁公司第一任总裁夏布先生也曾说过一段意味深长的话：“我想，我天生具有引发人们热心的能力。促使人将自身能力发展至极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。来自长辈或上司的批评，最容易葬送掉一个人的志气。我从不批评他人，我相信奖励是使人工作有原动力。所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么，那就是真诚、慷慨地赞美他人。”这就是夏布成功的秘诀。工作成绩被肯定，是人最期望的东西，当他们得到肯定、赞赏和鼓励后，会本能地焕发出更多的光和热。为什么我们不能学得慷慨一些呢？试着去寻找你周围同事身上值得你赞赏和称颂的东西，并且真诚地告诉他。这一开始也许并不容易，但你会习惯的。夏布曾广泛接触过世界各地不同层次的人，他的经验告诉我们：“无论如何伟大或尊贵的人，他们和平常人一样，在受认可的情况下，比在受指责的情形下，更能发奋工作，效果也更好。”所以我们提醒大家：别忘了我们所接触的人，包括我们所接触的同事，他们渴望被赞赏。在你每天的工作中，真诚地给予你的同事以赞赏，你将会发现一个鲜亮的世界。
（6）要善于发现别人的闪光点。
我们每个人除了需要他人赞赏外，还总是希望别人以为自己很重要，以满足我们内心深处的自尊。事实上，我们也确实自以为自己在某些方面比别人优秀。所以你要注意了，在你与同事的交往中不妨巧妙地表现出你衷心地认为他们很重要、很优秀，这是你打动并进入他们内心的最好办法，之后你将会赢得他们的真诚。
（7）在批评别人时不要翻老账。
在批评这种社会交往形式中，方式与方法是十分重要的。其中。有一条便是在批评内容的掌握上，应格外慎重。有些人常常不注意这一点。例如，在批评某人时，便总是喜欢翻老账，把对方过去的某些事情一股脑地翻出来，以为这样更可以证明自己的批评是有道理的。这种做法实际上是十分不妥的。
这种翻老账之所以不妥，首先在于这种做法容易使对方产生强烈的不满和抵触情绪。他会认为你对他耿耿于怀过去了的事情，也一直不能忘记。而且，尽管对方眼下的错误与过去的错误在形式上有相同之处。但是，它们之间在内容上，在一系列细节上，在原因和程度上等，都是有差异的。如果把这种有差异的不同错误联系在一起。则容易引起对方的不满，认为你的批评是不实事求是的。更重要的是，人们犯的每次错误都是具体的，个别的，而如果把几次错误联系起来，往往就会形成一种普遍的、一般性的错误。而从人们的心理上看，接受对具体错误的批评常常比较容易，而要说他存在着某种习惯性的缺点，那则很容易产生抵触。当然，有时为了使对方认识到错误的严重性和内在性，可以略微提及一下，或暗示其过去存在的某些不足。但是，如果是想借这种翻老账来证明自己批评得对。那就与整个批评的目标南辕北辙了。
所以。在批评他人时，最好是把批评的范围仅仅局限在具体事件或行为上，不要轻易去翻老账。这样，才能真正起到批评的作用。
如果你能掌握并灵活运用上述技巧，那么你就拥有了创造奇迹的能力，你将使你的同事与朋友更加喜欢你，并赢得他们真诚的合作，也使你的人生更为灿烂。
有一位哲人说过：“没有敌人的人生太寂寞。”这位先哲真是好大的口气，试想谁希望以敌人的存在来充实自己的人生经历？其实。如果仔细想想，你的敌人是谁呢？是不是从出生开始就有敌人存在或存在的仅仅只是你的假想敌人？敌人本来并不存在，只是由于某种原因才出现。或者是原来的朋友反目成现在的敌人，也许将来还会变成朋友。不打不相识，你们为什么不能彼此间成为朋友呢？把你的敌人看作你的朋友，坚持感情的输入，坚持礼让的美丽内涵。如果你这样做了，说明你正在一点点地提高自己，开阔自己。
但是，礼让并不是无原则的一味退让，并不是对所有的事都保持沉默。不要以为这样你才有深度、有内涵，是一个襟怀博大、有容人之量的人。事实恰恰相反，如果你这么做，别人只会把你看作是懦弱无能，愚笨无知的代名词，绝对不会正视你的存在。不要以为你守着“宰相肚里能撑船”的信条不放，你就能胸襟开阔，从而心宽体胖。在某些时候，你不得不去争取，去辩论，去实现自己存在的价值，去批评、反击自己认为是忍无可忍的事情，别人绝对不会说你肤浅狭隘。有些事情，如果你不去做，别人又怎么会知道？
例如，一个人的词锋十分厉害，人人对他退避三舍，唯恐被他当众取笑一番。碰上这种人，不管你反唇相讥或沉默不语，别人只会隔岸观火，含笑欣赏这一幕闹剧。
最难缠的人物，莫如那些生性浅薄而缺乏自知之明的人，他们以攻击人家的弱点为乐事，得势不饶人，叫你丢尽面子才肯罢休。如果在你的周围刚好出现这样一个人物，他说话的声音特别嘹亮，每句话像飞刀一样直插听者的心中，令人又惊又怒，你应该如何做出适当的反应，让对方晓得你并不好欺负，而又不失自己的风度？
喜欢逞一时之快，嘲笑别人，以求达到伤害对方自尊心目的的人，都有一个通病——欺善怕恶。由于缺乏涵养，认为别人无言以对，把对方踩在脚下：自己便会升高一级，增加自我的价值，结果慢慢地便形成一种暴戾习气，对人对事一味挑剔，还自认为具有非凡的洞察力、见识过人，别人越是显出畏惧，他们越是得意洋洋，什么尖酸刻薄的话，都不吐不快，毫不知道收敛。
面对这种以为自己口才很好，却是神憎鬼厌的人时，你既不要随便示弱，也无须自我降格，跟他针锋相对，你应该这样做：
（1）当他正在喷口水，心情兴奋，口若悬河地把你的弱点一一挑出来取笑时，你只需平静地定睛看着他，像一个旁观者，兴趣盎然地欣赏眼前这个小丑的每一个表情，对方便会难以再唱独角戏。
（2）当他实在太惹人讨厌，总是找你的麻烦，每句话都是针对着你时，你要尽量抑制怒气，装听不见，切勿中了对方的诡计，跟他唇枪舌剑。如果你根本不理会他，他便无法再独自下去，他的弱点会因此而暴露无遗，有目共睹，同时更显出你的涵养功夫，非比寻常。
（3）在对方说得起劲，更难听的话也冲口而出的时候，你实在不必再忍受这样肤浅的人，你可以站起来礼貌地说：“对不起，请继续你的演说。我先走了。”如果对方还存有一点自尊的话，他应该感到羞耻。不要以为世界上每个人都像你一样，处事有条不紊，愿意听取他人的意见，有进取心，喜欢讲道理、求和气，在适当的时候，做适当的事情。有些人是天生的“疯子”，你对他的所作所为非常厌恶，但又无可奈何，你只能用“不可理喻”四字来形容他。如果他特别针对你，像一只疯狗似的到处吠你，穷追不舍，你的烦恼自然大大增加，他甚至可能做出损人不利己的行为，后果更是不堪设想。你既没有足够的精力与时间跟他周旋到底，以牙还牙，看看鹿死谁手，又不愿与这种人纠缠下去，以免降低人格。面对这种矛盾的情形，什么才是最明智的处理方法？
或者，你会说：“我不会跟这种人计较，不愿为他徒然浪费我的宝贵光阴，我想他疯够了便会停下来，永远对这个人敬而远之才是。”
你也可能会说：“我会找他出来当大家面说清楚。请其他朋友主持公道，看看谁是谁非，我不要自己蒙上不白之冤。”其实人之所以可恶可恨，完全是他们心术不正，满脑子是害人的歪念，以致面目也变得奸险狰狞，看见受害者摊上麻烦、心绪不宁，他们便乐不可支。对付这种卑鄙小人，你不能动真气、讲道理，或妄想以情义打动他们的心。你要记着：冰冻三尺，非一日之寒。对方故意跟你过不去，除了自叹遇上恶人，你所能做的，便是对着镜子作一下深呼吸，长吁一口气，承认你交错这样一个朋友。尽管内心隐隐作痛，还是要努力控制情绪，表面上不动声色，从此对这个人不存半点希望，不让他再有机会影响自己的生活，任由他到处乱吠乱叫好了。既然他已失了常性，你又何必跟一个疯子苦苦理论？
如果你对某些不可理喻的人已经束手无策，无奈之余只得说一声“我不生气”的时候，你有没有想过要掌握一些技巧来正确地提出自己的要求呢？我想你肯定有这个愿望，那么你又该如何表达自己的意愿呢？
在公共场合里，我们时常会遇到一些不受欢迎的人物，例如：在电影院里，年轻人忘情地大叫大笑，高谈阔论；在音乐会中，邻座的观众不停地讲话，令你十分苦恼，你想出声请他们安静下来，却碍于礼貌，不愿当众指责对方破坏公共规则，只有强自忍受。这样，你会变得越来越内向怕事，不敢据理力争，凡事得过且过，以低调子生活。
你不要欺负人，也不可随便让别人踩到你的头上，这才是正确的人生观。一味迁就自私的人，容忍对方对自己造成的间接伤害，没有人会因你的仁慈而心存感谢，相反，懦弱无能或许是人家对你的形容。一个真正有涵养的人，面对上述情形的时候，他会有这些表现：当对方的行为实在太过分，令人忍无可忍之际，他不害怕挺身而出，告诉对方他带给他人的不良影响，由于其态度是诚恳而义正词严的，对方会感到惭愧。
如果你出言不逊，大声怒道：“你这个自私自利的人，知不知道你说话的声音太大，惹人讨厌。”对方的反应必然是怒目而视，反唇相讥，不但不会合作，反而故意跟你作对，引起激烈的争执。你应该这样说：“先生，请你说话小声一点好吗？”或者“请你保持安静，谢谢。”与其直斥其非，不如清楚地告诉对方你想他怎样做，更能使他明白自己带给人家的不良影响，乐意与你合作。
培养说话技巧，在不伤害他人自尊心的情况下，而能达到你心目中的效果，何乐而不为？一个人在愤怒的时候，他的言行大多数会犯错，无论何时何地，你必须切记这一点。
牛津大学的威廉弗沙博士，是当今知名的心理学家，他说：“你有什么需要，不妨大胆提出。如果对方做了些你不喜欢的事情，告诉他，若你觉得很生气，须保持冷静。”不要让他人剥夺你的权利，是保护自己权益的先决条件，怀着正确的人生观，才有实力与冲劲干一番大事业。
（4）坚持原则，厌事尊人。
交往中免不了会遇到这样的人物，他当面奉承你，转过身去却嗤之以鼻；他为了取得你的好感，事先就送上一两下掌声；为了取得你的“庇护”，他整天低声下气地围着你打转；他对你心怀不满。但当面总是笑脸，背后到处拨弄是非。这类人物，有着两张脸皮，有着双重人格，与这样的人打交道，你必然会感到艰难。
的确，有些人就是这样的圆滑、世故，八面玲珑，喜爱耍弄手腕，甚至是吹牛拍马，两面三刀，有事没事就放两支冷箭。对此类行为若处理失当，很可能会使交往“触礁”。
我们都会期待着比较纯洁的交往关系，而你一旦发现遇上了诸如圆滑、世故、两面三刀之类的“暗礁”，又怎么可能立即撕破脸皮，跟人断交呢？所以，仅仅对此类行为厌恶、回避是远远不够的，还需要对这类交往对象有一个比较深的了解。
一般说来，比较圆滑、世故的人，甚至包括那些吹牛拍马、两面三刀的人，都是一些善于保护自己的人。他们对自己看得比别人要重得多，所以在交往过程中穿上了重重的铠甲。其实，善于保护自己并不是什么错，问题是把交往对象全都变成了防范对象、算计对象，所采用的保护手段又违背了真诚友善、坦诚相见的道德规范，就会使自我保护变成了损害正常交往关系的行为。
我们可以厌恶这种行为，但不必厌恶行为者本人。具体说来，我们在反对不正派行为的时候，不要去伤害人家的自尊心。不要损害他们如此费心地保护着的那个“自己”。比方说，他为了赢得廉价的喝彩声才对你奉上掌声时，你不妨先冷静下来，真诚地向他申明，在需要得到人家的支持这一点上，你们是一致的。但是。要想真正获得别人的支持和赞美，要靠自己的真才实学，要靠自己的辛勤劳动。在他为寻求“庇护”才围着你打转时，你也不妨帮助他认清自己的力量，鼓励他培养独立的人格，走自己的路，切不可简单地拒绝所谓肉麻的奉承。简单拒绝只会伤害对方的自尊心，加速你“触礁”的进程。鼓励他的自尊心，帮助他建立起独立的人格，帮助他完成真正自我保护，满足他的要求，你会得到他的真诚“掌声”。
在人际交往中，我们常常会发现，有的人能够在交际圈内纵横捭阖。进退裕如，而有的人却常常被动，进退维谷。其中，原因可能是多方面的，但无疑与他们不善于在人际交往中留有余地有一定的关系。所谓“留有余地”，就是在人际交往中推行“弹性外交”，使自己、对方、甚或双方都能获得更大的回旋空间，从而减少或避免一些不必要的摩擦或伤害。
在答应别人时，注意使用“模糊语言”，以便自己赢得主动。有的人在答应别人时，总是言之凿凿，肯定而又具体。这其实也不是坏事，如果自己对答应别人的事确有把握，确信能够如期实现，有何不可？但问题是，由于事情的发展并不总是以自己的主观意愿为转移，有时会出现一些“意外事件！”，结果使自己答应对方的事无法实现，给对方以“言而无信”的印象，影响了人际关系的和谐。明白了这一点。我们在答应别人时，不妨“未雨绸缪”，使用一下“模糊语言”，以便为自己赢得主动。小张和小李是大学同学，毕业后又分在同一个县城。但由于平时各自为生计而奔波，彼此来往并不多。一天，二人在街上邂逅，小李对小张说：“你我毕业都快三年了，还没在一起好好聊过。你看能否定个时间到我家来，一起聚一聚，夫人作陪！”小张一昕也高兴，说：“这主意不错。这样吧，国庆节前后我一定前往。”小李忙说：“好，咱们不见不散！”在这里，小张答应小李时，没有提供一个具体的约会时间，而是说“国庆节前后”。是国庆节前还是国庆节后？前后又是几天？模糊而不确定！不过这样一来，小张就为自己赢得了主动。无论国庆节前几天去，还是后几天去，都不为失约。
在拒绝别人时，不妨先拖延一下，以使自己“进退有据”。有的人在面对别人的求助而自己又确实无能为力，或因事不正当自己不愿出力时，往往不作解释，一口回绝，显得生硬而不友好，常常让对方产生“不够意思、不愿帮忙”的想法。因此，我们在拒绝别人时，最好不要当面拒绝，答应考虑一下，给自己留点回旋的空间。以便使自己“进退有据”。魏和马是大学同学，二人关系甚笃。毕业时，魏分到了某县机关，而马留校任教。一天，魏专程到学校找到马说：“马老弟，我这次专程到这里来找你，是想让你在X日替我考一下外语。最近机关评职称要用到。就我这两下子怕是应付不了。你的外语水平我清楚，保准‘马”到成功！”
马听了微微一笑，心中合计自己对当前盛行的“替考风”深恶痛绝，说什么也不能掺和进去。但如果不答应，恐怕面子上过不去。怎么办？对，给他来个缓兵之计！于是他笑着说：“魏老兄，你的忙我怎么能不帮？不过，话又说回来了，我现在还不能答应你，因为我还不知道考试那天，系里对我有没有什么安排。如果我能够脱身。当乐于效力！两天后我打电话给你一个准信。”两天后，马给魏挂了个电话，说他很抱歉，正巧考试那天，系里安排校领导听他的课。不好请假，请魏多加谅解。这里，马就采用了“拖延拒绝”法，使自己赢得认真考虑寻找借口的时间，获得了可进可退的空间，既达到了拒绝的目的，又没损害双方的友谊，可谓一举两得。
在批评别人时，最好“点到为止”，以维护对方的自尊。有的人。在批评别人时，不看场合，不考虑对方的心理承受能力，一味地高声大嗓，这样做往往事与愿违，伤害了别人的自尊。所以，我们在批评别人时，特别是在有多人在场时，不妨点到为止，力求含蓄地达到批评的目的。
在与人争论或争吵时，切忌使用“过头话、绝情语”，以便对方体面地下台。与人争论或争吵时，一个友好、真诚的微笑会传递给别人许多信息。它不仅表明“我喜欢你——我是作为朋友的”，而且也预示着“我想你也一定会喜欢我”。当一只小狗摇着尾巴走到你面前时，它似乎在对你说“我相信你是一个好朋友，你喜欢我。”
微笑传达的另一条重要信息是：“你值得高兴。”波拿劳·欧维尔斯利特在她的著作《理解我们自己和别人的恐惧》中指出：“我们对其微笑的人，也反过来朝我们微笑。在一种意义上，他是朝我们微笑。在更深的意义上，他的笑蕴含着如下的意思：我们使他能够感受突然而至的幸福。我们的微笑使他感到他值得笑，于是他也笑了。可以说我们从人群中把他分离出来了。我们对他区别对待，同时给了他一个单独的地位。”
我们中的许多人不能更经常地或更真诚地微笑的一个简单原因，是我们形成了一种习惯：我们总是压抑我们的真实感情。我们所受的教育使我们觉得，让自己的感情泄露无遗是极不光彩的事。我们试图使我们不要感情冲动或者把它流露在脸上。也许你觉得自己作不出一个“真正的微笑”，而且怎么也学不会那种富于吸引力的微笑。
但是，我的经验是每个人都曾被某个真正的微笑祝福过。这是我们每个人都曾体验过的。问题只在于怎样把它释放出来。只要你摆脱出于害怕表现出真实的情感而产生的恐惧，让感情释放出来——你也就会自然而然地微笑起来。因为当你觉得这个世界充满善意和友好的时候，你就不在“抑制”微笑。
所需要的一切是：稍加练习地表达你的感情。你会发现，练习得越多，则抑制得越少。我看到过这样一些人，他们总是脸色阴沉。面无表情，但是仅仅通过每天的释放感情的训练，他的脸上就逐渐显现出了颇富吸引力的微笑。当你感受到友好之情时，请真实地表现你自己。不要因为你脸上表现出“伙计，见到你很高兴”而感到害羞和自疚。
笑脸，是我们所喜欢看到的，也是我们能够给予的。
有一句话说：“谈论他人，多讲他的好处。”
不过这实在有些困难，因为大部分的人对批评他人的缺点是很有兴趣的。谈论不在的第三者时，如果你在言辞上特别注意。而且闪烁不定，反而会被误会你居心不良，什么话也不敢再对你讲。以自然的态度，巧妙地避免附和，这样才是最聪明的办法。
其实，应该尽量避免评论第三者，何况背后议论人实在有失修养。一般人一聊起来就忙不迭地说某人如何，公司主管怎么无聊等等，我们经常警告自己说“严于律己，宽以待人。”
如果能如此，很多事也不会变得那么严重。即使做评论时，也要尽量克制，别人的缺点只讲三成，点到就好。
本来，人类的优缺点是并存的，神经质的人也可以说是细心的表现；而亲切的人竟也有人用优柔寡断来批评。优缺点，在不同的情况下是有所改变的，对这件事他的处理可能是亲切然而碰上一件需要果断处理的事，他可能就变成优柔寡断了。因此评论他人时，怎么能忽视优点，尽挑缺点讲呢？
如果有人问你：“小李，我觉得小陈很傲慢，你认为呢？”如果你轻率地回答：“嗯，我也有这种感觉。”那可就不妙了。这种人通常容易被戏称为“应声虫”。因为对方很有可能又跑到小陈那去告诉他：“小陈，小李说你这人很傲慢！”甚至还添油加醋，最后，彼此关系将变得很坏。
这种事情，在我们身边的例子很多，自古以来就有这么一句话：“话越传越多，东西越传越少。”尤其是当对方大肆议论某一位第三者时，最好不要插嘴，因为你不了解事实真相，随声附和，于事无补，许多事情并不是你附和他几句他就能消气，或者对你感谢万分的。
当谈话时，如果出现这种话题，虽然听者很不自然，但也许朋友只是发泄而已，你不必肯定或否定地回答他，把这些当作耳边风就算了。
但有时也有例外，尤其是在女性面前，千万不要赞美其他女性。
“女性的敌人是女性”，某位心理学家这样讲。根据研究，女性通常比较敏感。有一所女子中学新来了一位年轻有朝气的男老师，他在上课时，因为习惯每次在讲课时，会暂时站在教室的某一处。结果有几次，他刚好停在某一女学生旁边，于是这位女学生以为老师对她有意思，搞到后来这位男老师要不就站在讲台上讲课，要不就不停地走，不敢随便停下来。一学期之后，这位男老师便受不了精神压力辞职了。
有些年轻的女学生爱幻想，对一件事容易一厢情愿地掉人幻境中。尤其一位羡慕已久的男老师接二连三地站在自己旁边，难免会自己织出一张网把老师和自己织进去。有时候你和女朋友逛街。你看到一位非常漂亮的女孩子走过，于是赞美地说：“好漂亮的女孩子！”通常她们的反应有一半是“那么你跟她去逛街好了。”因为赞美第三者，让她觉得间接批评自己。
凡事要全面观察，全面分析，才能在全局上获得胜利，因此，视野必须宽阔，掌握的情况必须要全面。
眼睛是信息来源的重要器官，尤其是通过亲自观察得来的第一手资料将成为判断的重要依据，同时，可以用耳朵来听听别人的见闻，作为参考，大有裨益。
俗话说：“瞎子点灯白费蜡”，“盲人摸象”苦于没有一双明亮的眼睛，造成看问题易犯片面性，对于一个正常人来说，有一双明亮的眼睛该是多么幸福啊！眼观六路，耳昕八方，明察秋毫，应变自如。可有些人不善于保护自己的眼睛，甚至有眼无珠，缺乏应变之识，害己又害人。
眼睛如此可贵，就应该好好地使用和珍惜自己的眼睛。凡事要从不同的角度多看几眼，看个明白，以便将完整的，全面的情况传向大脑，使大脑作出正确判断。据报载，河南省兰考县委一位书记了解情况时，不仅是听汇报，还要“看一看农民的脸”，认为“那比数学更生动，我们的政策如何，看群众的脸最说明问题了。”看来，这位县委书记是颇会使用眼睛的。
然而，有的同志虽然也有一双眼睛，甚至像楚国宋玉所说的很有一点“美目盼兮”的神韵，然而，可惜有眼无珠，看不清问题的实质；有的同志虽然大睁着双眼，却对人对事视而不见，漠不关心，有眼等于无眼；还有一些同志，眼睛的位置不正，以致出了不少毛病，常见者有：
上视眼。这种人的眼睛专往上看，只看上级脸色行事：上边点头他点头，上边摇头他摇头，唯上是瞻。他还有理论，叫做：“凡事抓关键，关键是上头。”认为只要抓住了上头，上头满意了，就是一通百通：抓不住上头，只抓下头，等于瞎子点灯。于是，吹喇叭，抬轿子。投其所好。领导者不悦的人，他极力贬斥；领导者赞赏的人，他倍加推崇；领导者不愿办的事，他坚决反对；领导者想办的事，他积极“倡议”。至于党的事业，人民的利益，对工作的利害，他们是毫不在意的；而对下头，对普通群众，他则根本不放在眼里。群众的喜恶、褒贬、弃取，群众的思想、群众的生活、群众的问题等等，他们不闻不问，不予置理，甚至以飞扬跋扈的态度对待群众，与在领导者面前的态度，形成鲜明的对照。群众称这些人“群众面前是老子，领导面前是孙子”，形象地勾画出了他们那副唯上、事上、傲下、欺下的丑态。这种人，可以得意于某些领导，得意于一时，却不能得意于大多数正派的、有见识的领导者，更不能得意于群众，尤其很难得意于长远。这是显而易见的。
偏视眼。有的人的眼睛表面上各居一方，实际上只往一边看，《山海经》中说，“一臂国，为人一目，中其面而居”，虽是一只眼，长到正中间，大概是上下左右都能看到的。但偏视眼者却总是只看到一面，看不到另一面，只看到这一边，看不到那一边，这就形成了片面性。遗憾的是，这种偏视的人还真不少。他们看人，往往只看优点或只看缺点；看工作，往往只看成绩或只看问题；看事，往往只看是好是坏。他们缺少一点辩证法，不了解优点与缺点相伴、成绩与问题并存，好中有坏，坏中有好，事物在一定的条件下向对立面转化的道理，这就容易把问题看偏、看死、看错。在实际解决中很难拿出切实可行的正确方法。”
后视眼。《封神演义》里的申公豹自称能将脑袋取下来“复人颈项”，当场表演时却被白鹤童子弄得“把脸落得朝着脊背”从此以后。他的两眼便只能“朝后看”了。我们有些同志虽然没本事搞“割头术”。眼睛却也跑到了后脑勺，看人看事，专门朝后看。例如某某哪年哪月说我一句什么坏话，某某何月何时干过一件对不起我的事，耿耿于怀，一有机会就算总账。这种人度量太小，眼界太窄，不懂得人物和事物的可变性，不懂得“举大德，赦小过”的道理。既结怨于别人，也羁绊了自己，不利团结，妨害工作。“休唱当时《后庭曲》，六朝宫殿草萧萧。”向后看，风愁云怨；向前看，海阔天空。能团结尽量多的人，包括反对过自己反对错了的人一道前进，这才是一个革命者应有的风范。
近视眼。只看眼前，不看长远；只看自己，不看别人；只看个人利益，不看集体和国家利益。由于看得近，待人处事也便惟今、唯我、惟利，只顾眼前痛快，自己痛快，哪管将来倒霉，别人吃苦。于是，能抓就抓，能捞就捞，能痛快就痛快，“今日有酒今日醉，管它明日喝凉水”，“今天骂人今天乐，管他后天砸了锅”。于是以近害远，以小害大，损人利己，到头来，方感到吃亏倒霉的还得是自己。
色盲眼。红白不分，好坏不辨。他们常把正确当错误，错误当正确，“此亦一是非，彼亦_是非”。这种人，免不了受骗上当。要治愈此种眼病，提高变色能力，是关键所在。
风迷眼。有的人平时眼睛还好，但经不起“风”吹，“刮风流眼泪”，才“风乍起，吹皱一池春水”，他就双眼模糊，看不清事物的本来面目了。例如我国实行对外开放政策以来，西方生活方式的影响难免乘虚而入。心明眼亮的自然可以看清资产阶级生活方式腐败、丑陋的本质，“风迷眼”病患者可就不行了，泪眼蒙眬中，便觉得带洋味的一切皆好，认洋爹，找洋妈，走洋后门出国，甚至索性找个洋“爱人”。“goodbye！”屁股一拍，“再见”了！总之，无论什么风，哪怕一股阴风，也能把这类人吹昏了头。这种人，不服上一些维生素A之类的药品，从内部增加抵抗力，是难以治愈的。
斜视眼。此病大略可分为二类：或左视，或右视。这些同志看人看事，虽然角度不同，却全都看偏了。而纠正斜视眼的根本办法，只能贯之于马列主义立场、观点和方法，并将其用之于革命的实践。离开这一“灵丹妙药”，视斜眼很可能发展成为不治之症。
红眼病。有些同志看到别人有了成绩，受了表扬，或者得到了某种利益，就红了眼。表现是嫉妒、讽刺、挖苦、打击；此病如不治疗，就会由“红眼”而“傻眼”，甚至“两眼流泪湿满腮”，使自己走向犯罪之路，到那时就悔之无及了。在打击经济犯罪活动中，这种因。患“红眼病”而倒下的，何止一二！
势利眼。自古以来人间就患有“势利眼”病。
势利眼的毛病出在“眼”上，病根却在心上。他们的思想核心，说到底，也还是“势”和“利”两个字。以他们的势利算盘来说，巴结权势，是为了借势附骥尾，以便使自己从权势者那里也捞到一点势和利。退一步说，即使捞不到，或者可以得到权势者的青睐而从他那里“借”一点势，以向无权无势者显得“风云雷雨”，抖一抖风光。《儒林外史》里范进的那位岳父大人胡屠户，在范进中举之前，百般贬斥女婿，什么“烂忠厚没用的人”呀，“像你这尖嘴猴腮，也撒泡尿自己照照”呀。一旦范进中举，胡屠户立即改口说：“我的这个贤婿，才学又高，品貌又好，就是城里那张府、周府那些老爷，也没有我女婿这样一个体面的相貌。”把个“面黄肌瘦，花白胡须”的范进，居然夸成了一朵花，甚至范进前面走，他“见女婿衣裳后襟滚皱了许多”，竟然“一路低着头替他扯了几十回”。只差没有叩头了。这种一百八十度大转弯，说到底。也无非是想着：“我那里还杀猪，有我这贤婿，还怕后半世靠不着也怎的？”《官场现行记》里瞿施庵的夫人瞿太太，已经是个“脸上起皱纹的老婆婆”，“头发也有几根白了”，居然“情愿拜在膝下”认湍制台的年方十八岁的干女儿宝小姐为“干娘”，那更是势利得令人作呕了。究其原因，无非想攀上了这门干“亲戚”，“少不得总要替我们老爷弄点事情。
只要弄得一个好点差使，就有在里头了”。
其实，势利心和势利眼，有案可查而又最能使人伤心悟道的莫过于苏秦的逸事了。这位后来佩了六国相印、衣棉还乡的纵横家，当初游说失败，潦倒归来时，不说乡里乡亲，就连他的老婆、家人都冷眼鄙视，老婆不搭理，嫂子连饭也不给做，亲娘老子居然也冷若冰霜；而当他游说六国成功，身佩相印，衣锦荣归时，全家人慌得脚打后脑勺，竟然匍匐在地，“郊迎三十里”。更有趣的是，当苏秦问他们“为何前倨而后恭”时，他们竟然毫不掩饰地回答；“以季子位尊而多金”，就是说，因为你当了官儿，有了钱。要不然，对不起，还得叫你饿肚子。世态炎凉，以至于此。还有一位大名人廉颇，能征惯战的将军，也尝过势利眼们的苦头，那是他从长平被免职回来以后，“失势之时，故客尽去”，看老头儿无职无权了，平时拍马溜须的，郡另攀高门去了，“及复用为将”，又有了权势，这下，“客又复至”。对这帮势利小人，廉颇老实不客气地说：“客退矣！”意思是让他们滚蛋。可是那些人的脸皮偏偏几尺厚，居然给廉颇讲了一番“道理”，说是：“天下以势道交：君有势，我则从君；君无势则去，此固其理也，有何怨乎！”说得脸不变色心不跳，似乎反倒是廉老头不对了，真是岂有此理！吃过这类苦头的人随便还可以举出不少，像司马迁为李陵案下狱时，“家贫不足以自赎。交游莫救，左右近亲不为一言。”人一失势，树倒猢狲散，谁都怕沾边，“界线”唯恐“划”得不清，谁还肯替他说一句话？更有甚者，柳宗元倒霉时，“平居闭门，口舌无数。况又有久与游者，及岌岌而掺其间焉。”你有权有势时他是“好朋友”，一旦你倒了霉，失了势，他居然落井下石，来一个“反戈一击”，真叫人不寒而栗。难怪唐代的两位诗人李颀、罗邺不约而同地慨叹：“世人逐势争奔走，沥胆隳肝唯恐后”；“年年点检人间事，惟有春风不世情”，说得入木三分！
“穷居闹市无人问，富在深山有远亲”，这种以名利地位来识人的现象在如今的社会里并没有绝迹。他们总是以为有地位的人就一定是有才华和能力的人，没有地位的普通的人，或是穷人，总是被瞧不起，被看做是没有前途，没有出息的无用之辈。以名利地位识才，在对待现任领导和离任领导的态度上尤其明显。一些人对现任领导在位时，总是把领导说成无所不能，无所不晓；一旦现任领导离任不在位时，又说这样的领导本来就无能。
人们的心理状态是可知的。这些对其上司前后态度不一的人们身上原本存在着一种希望，或是为了自己的升迁，或是为了环境条件的改善，或是为了子女就业，或是为了政治保护，或是为了借他人之威来扩大自尊，所有这些他们都需要上司来成全。上司在他们的眼里，俨然成了一棵“希望”之树。这种人为了自己的希望能够实现，常常将自己打扮成是最“支持”上司的人，他们行为之“温顺”、言语之“动听”、心底之“忠诚”，好似舍此无他人。领导者在这种人面前做了“俘虏”的并不罕见，不是有人听了这种人的“几句话”就对下属搞亲疏有别、打击报复吗？不是有人得了点他们的“好处”而进退维谷、受之左右吗？这种人对其上司亲近非常，完全是为了利用，决非忠诚。谁那里有希望，他的利用之法就往谁的身上使，你如果对他不再产生希望，那么他就会离你而去；你若再度对他产生希望，他还会厚着脸皮来求你；你若阻止了他的希望，他就可能会将以前你给他的好处忘得一干二净，从而和你对立起来；你若使他的希望破灭，他就可能会极尽个人之能事，疯狂地与你为敌。这种人的希望，实际上是一种极端的个人主义。一事当前，先替自己打算；只要组织照顾，不要组织纪律；只要个人利益，不管他人权益；给好处就近，不给就远：有希望就去，没有了希望就离，是其重要特征。
人不能没有希望，没了希望就会不求进取，社会也不会进步。问题在于，人的希望要适度，要有一个健康之心。换句话说，人不能没有自己的正义感。希望加正义感，就是应变学所提倡的健康之心。
如今是信息社会，如果耳不聪，目不明，则信息就不通，看事识人观形势，不免会犯片面性错误。轻者，害人害己，重者祸国殃民。所以，不可小视“眼观六路，耳闻八方”的应变之识。
