基因是什么?它是保证一个物种得以延续的最基本遗传信息的载体。茄子的基因保证它长出来是茄子,南瓜的基因保证它长出来是南瓜。同样的道理,一个企业的基因就是企业得以延续的最基本的元素,它一样是不会改变的。《基业常青》一书中那些所谓“高瞻远瞩”公司的基因应该是一种不可遏止的、源源不断的创新动力,包括技术的创新、流程的创新、管理的创新。戴克(DEC)公司的基因是以技术为本的,它到死也不会为之改变;康柏(Compaq)公司是靠做兼容机(IBM Compatible)起家的,它的基因应该是规模运作,它被HP兼并时也不会改变。我不认为企业兼并会带来文化相容的情况,自古“成者王侯,败者贼”,一定是兼并者的文化取代了被兼并者的文化,而不会去以优劣来取舍,且历史上实际案例中,有时是落后的(低技术)文化取代了先进的(高技术)文化。兼并者留下来的只有被兼并者的市场、客户、产品、技术,而不会是文化等其他东西。原因很简单,文化是跟着管理层走的,或者干脆说就是跟着老板走的。
企业基因的改变只有一种情况是可能的,那就是当一个企业分离出一个新公司的时候,如果这个新公司的领导人完全摆脱原公司的文化,以一种全新的理念和文化去运作他的新公司,这个新公司的基因是可能改变的。我们看到:脱胎于宏的BenQ,从老三星集团长出的三星电子,就是这样的案例。
联想的基因是什么?我认为它是一种做贸易的商人基因,或者就是制造业的商人基因。我接触到的联想高级干部曾经很自豪地称自己为“新时代的商人”。这些干部一般都是出自名牌大学,本科毕业后就到联想工作,在负责具体工作以后,很快就钻到业务里去了。凭他们的聪明才智,很快就悟出了商业经营的道道,还形象地总结出“经营屋顶图”,即在产品单价固定后,如何控制各种成本,以获取利润。他们这种从学生迅速脱胎成为商人的本领确实让人佩服。但是往往一种倾向掩盖着另一种倾向,一个人的能力太往商业上倾斜,别的能力似乎就会少一些。
从宏观来看,仔细研究联想20年的历史,会发现它似乎始终在拼命地忙碌着。发展的早期阶段,是在为生存而忙碌,为了生存,创业者们可以放下知识分子的身段去倒卖冰鞋、彩电,去站柜台;到了公司成型期,又在为扩大规模、扩展业务而拼命。贯穿在整个过程中的一条基本线索就是追求经济效益。为了最“短平快”地追求经济效益,自然采用“拿来主义”。久而久之,从上到下形成唯经济目标导向的巨大惯性。这也就是联想基因形成的起源。
再分析得细一点:维系公司生存的实体是事业部门,所有职能部门(包括研究院等)只能围着事业部转;而事业部里面最核心的是产品经理,其他岗位也得围着产品经理转;对产品经理的考核是以最小的代价做出性价比最高的产品来,在这种考核压力下,他们最趋向的、最容易做的选择是从各种供应商那里“拿”产品,因为这是代价最小、风险最小的一条路。任何其他途径都不足以动摇他们的这条“基本路线”,不要说自主研发,就是合作开发他们都会觉得累,懒得做。一代又一代的产品经理们就是在这种基因的影响下,不断复制着。应该说,不是他们的错,而是企业的基因使然。
知识分子迅速变成商人,学会经营之道本不是坏事,中国由于多年的政治的原因,也太缺乏懂商业的人才了。但是联想这种商人基因似乎太极端了一点,弄得大家都在算小账,算小账的结果自然是“拿来主义”成本最低、见效最快。至于怎么从长远考虑来增加效益和利润,好像没有人去想。甚至如果有人这样去思考问题,一定会被作为另类看待。这就是联想基因的厉害之处。
柳传志应该意识到这个问题,曾在多种场合谈到“兔子基因”问题。他是用“龟兔赛跑”来比喻中外企业的竞争,也借此表达改变联想基因的愿望。他认为如果给乌龟注入兔子的基因,是有希望赶上兔子的。我对柳总的说法持谨慎的保留态度。先从科学的角度来说,要给乌龟注入兔子的基因是要做转基因手术的,这里有手术风险问题;再者,即便手术成功,还要看受体对新基因的“抗异”程度,经常有人体器官移植一段时间后,由于不能适应病人而死亡的,何况基因移植呢?克隆技术就是在基因层面进行的,我们看到成功率很低。即便那些牛羊当时克隆成功了,寿命也不能长久。从实际情况来说,我不认为一个企业的基因在常规情况下是可以改变的。前面说过,其只有在进行革命性的举措(比如分立新公司,企业领导人变更)时才有可能,那还要看整个企业的组织体系、骨干成员、企业文化是否也能相应改变。但是一般来说,一个企业的基因是终生不会变的,从它脱出娘胎就定了,属于“江山易改,本性难移”了。
我理解柳总所说的“注入兔子基因”是指要培养原来所不具有的核心竞争力。这对于任何企业都不是那么容易的事。如果那么容易,世界上早就出现了千千万万个微软、英特尔了。比如说,原来联想一直做“贸工”,现在想做“技”了。但是此时已经不是你想做就能做的了。所有的战略、领导人的意识、队伍、组织、文化导向、激励体系、工作流程都完全习惯于做“贸工”了,怎么改?这可真的不是一个命令下去就改得了的。培养企业新的核心竞争力有一套特有的方法,但没有一个是想改就保证能改成功的。