所谓语商，也就是指一个人的语言表达能力。一个人说话颠三倒四或辞不达意是“语商”低下的表现，但还不至于造成大的危害，其另一种表现是总是在不恰当的场合说出不恰当的话，因而对其个人以及他所做的事造成很坏的影响。“语商”的提高不是片面地学怎样说话，而是要从有意识地提高情商入手。
天天说话，但并不是每个人都能把话说好。说话要有很好的情商，一个人即使不漂亮，如果很会说话，也会很受欢迎。
很会说话，并不是话多，也并不是露骨的坦率，而是把话说的精干利索，令人回味无穷。这是艺术，这种艺术可以化腐朽为神奇。举个例子，某人问一女子：“你读过《羊的门》吗？”她回答很模糊，说：“最近没读。”实际上她没有读过这本热门的书，但是，听了她的话，谁还愿意揭她的老底呢。又有一次，有人问她：“你读过《奥赛罗》吗？”她说：“我没读过英文版的。”这回答让人听了大生敬意，她这话有几层意思：她读过这部作品，而且她熟悉西方古代文学，文学造诣高。
这不是虚伪，而是一种社交艺术。在交际中，每人都需要这样的“软着陆”的话题，有人称之为“安全话题”。比如说，可以谈论一下社会科学、时尚亮点、新闻焦点等类似话题。当然你还可以选别人没听过的，历史书上少有记载的人物来谈谈，在选这类“安全话题”时，千万要注意听众的身份。
一家制造公司的老板批评一个部门经理道：“这到底是怎么回事？你把事情全弄糟了。”这位部门经理听了老板的批评后非常生气，立即辩解道：“一定是下属误解了我的意图和要求，他们应该对这一后果承担主要责任。如果您对这一结果不大满意，也不应追究到我的头上。”这一回答显然让他的上司难以容忍。他的老板事后说道：“这个部门经理不能虚心接受批评，也不能保持冷静。不管是谁的错，他都应该去努力解决问题，但他的回答中丝毫看不出这一点。”因此这位经理被免除了职务。
显然这些人都是因为自己语商较低，在试图证明自己具有很强的思考、评价和解释能力时，自断前程。他们给自己的上司、下属、合作伙伴和同事留下了不好的印象。
在说话中表现出自己对成功的自信，这并不是什么不好的行为，而且你也必须如此。但良好的言辞同自吹自擂有很大区别，关键在于你是否能以恰当的方式和技巧来表现。
当你表露自己的成功时，你所希望表达的信息不过是让他人知道你有多棒。但是你一定要注意：在传递这种信息时，必须坦率简洁。例如，如果你成功地为公司举办的一次新闻发布会写了一份报告，得到与会者的好评。你的喜悦与成功感也会溢于言表。这时，你大可不必说：“瞧，我做了一件多么了不起的事情。”相反，当上司称赞你时，你倒应显得更加沉稳：“这是公司分配给我的工作，也是我应该完成的。”一个人的“语商”与他情商有很大的关系，情商高的人大半能说会道，或者至少能把话说到点上，说的话能让人感觉舒服。所以“语商”的提高不是片面地学怎样说话，而是要从有意识地提高情商入手。
在相声艺术中有一种表现形式叫做错位，就是让一个特定身份的人在一个特定的场合说话，这个特定的身份和这个特定的场合不相符合，最后造成笑料百出的结果。相声毕竟只是相声，在现实生活中，如果我们所扮演的社会角色和我们所处的场合不一致，那么我们的听众报以的恐怕就不是会心一笑，而是嘲笑，甚至是笑不出来的尴尬场面。因此无论我们说什么，都要注意到是否和我们身处的场合相符，如果你是在一个长辈居多的圈子里面，那么你要做的就是毕恭毕敬，多用敬语；如果你是在一个满是上级同事的聚会里面，那么你要做的就是自重自谦，多用谦语；如果你身处一个铁哥们好兄弟的团队里，不用怀疑，充满豪气的粗话反倒是赢得大家对你的喜爱的一条捷径。
说话真正的技巧并不在于把话说好，而在于把话说对，引用中国的一句俗语就是要“上什么山唱什么歌”。然而我们每个人所要扮演的社会角色实在是太多了，再加上我们的社会环境也是千变万化的，要详细说明“到什么山上该唱什么歌”可以写一本专著，实在不是三言两语就能说明的事，因此言语得体更像是一门艺术，而不是易于操作的技术。但是这里可以告诉各位读者一个通行要术：那就是闭嘴。古语有云“言多必失”，因此在某个场合你不知道该说什么话的时候，最好什么话也不说，聆听是你最好的选择。竖起耳朵倾听是对说话者的一种莫大的尊敬，然后再有节奏的轻轻点头，小声重复说话人的最后一个词，然后再报以一个微笑，那么就会给别人一种你的言行非常得体的印象。
