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第34章 六宝 突破僵局的说话技巧

生活中,有时雄辩滔滔是能够情动四海,力挽狂澜的。像孔明的舌战群儒,苏秦的纵横捭阖,都是用语言的力量,晓之以理,动之以情,变被动转为主动。但是,在生活中,有时你会遇到一些特殊的情况,你所面临的是一些不容讲理、不能讲理或根本讲不得理的人或事,这时,简短的、机智的巧言,就显得更为有效。

语言的“巧”,首先在于用得“恰到好处”。也就是说一定要摸准对方的心理,一言击准对方神经线最敏感的地方,使对方迅速做出有利于你自己的反映。

唐文宗年间,著名诗人、太学博士李涉一次途经九江遇到强盗拦劫。李涉手无寸铁,眼看就要束手受辱。这时李涉面对强悍的绿林大盗,口吟一首七绝:“春雨潇潇江上村,绿林豪客夜知闻,他时不用相回避,世上如今半是君。”强盗们听后大喜,于是以礼相待,只求把诗留下,平安放他过去。俗话说:“秀才见了兵,有理说不清。”何况李涉面对的是与官家为仇的绿林大盗,一语不慎,就会招致杀身大祸。这时李涉充分利用了自己的优势,准确把握了对方的心理:

第一,作为绿林好汉,重的是义气,因此李涉首先尊重他们,称他们为“豪客”,并在诗中表示愿意与他们为友,无论何时相见都可以亲密交往,不用“回避”,这就使得这些好汉不好再与他为敌。

第二,作为强盗,忌的是一个“贼”字,李涉却用“客”“君”字眼相称,并且把他们粗暴的拦劫行为说成是“夜知闻”后的善意相访,这就使得强盗不能再与他为敌。

第三,作为著名的诗人,他以诗作答,显示了自己的身份,以自己的名声影响强盗们的心理,又在诗中肯定了这些人在世上的地位,提高了他们的身价,使他们不能不以礼相待。这时这些一直受歧视的人觉得获得他的这首诗,比获得金银珠宝更为珍贵。于是不仅不会加害于他,还会对他倍加尊重。李涉正是准确把握了对方的种种心理,四句诗就使自己转危为安。

同样是遇盗,巴尔扎克的退贼之法也很巧妙。一天夜里,一个小偷钻进巴尔扎克的房间,在他的桌子里乱摸。巴尔扎克被惊醒了,他悄悄地坐起来,点亮了灯,然后微笑着说:“亲爱的,别找了,我白天都不能从那里找到钱,现在天黑了,你就更别想找到啦。”小偷看着平静的巴尔扎克,乖乖退了出来。

巴尔扎克也是摸准了小偷的心理,所以能冷静处理这一意外的情况。首先他明白小偷是来偷钱的,不是来害自己生命的,所以他不慌;同时他了解小偷在偷东西时神经特别紧张,稍一受惊,就会惊惶失措,做出一些不理智的事情来,反而会危及自己的生命,所以他不喊。他称小偷为“亲爱的”使小偷不至于因被发现而与他为敌。其次,他明白小偷的目的主要是钱,所以他明确告诉小偷,自己没有钱。这时的小偷,既拿不到钱,又不会被抓,不走又呆着干什么呢?只能是乖乖退出。

无论谁都有陷入僵局的可能性存在,因此如何去突破僵局的围困,就显得十分重要了,下面几种方法相信会使你成功地走出僵局。

1 使用俗语

使用俗语也是一种可以起死回生的说话技巧。俗语可使人产生“那是一种真理”的错觉。而任何人都不得不屈服于真理之下。

A、当对方急着要你作决断时,你可以说。

“俗话说得好:‘欲速则不达’,在这紧要的关头,我们应先稳住阵脚,以便从长计议。”

B、当对方以丰富的知识攻击你的无知时,你便说:“俗话说:‘知而不行,犹如不知’,我们应该重视这一点。”

别忘了“狗急跳墙”。或许你的主张是对的,但问题是能否获得众人的协助与支持,要想突破僵局,你必须先设法搅乱对方的阵容,接着再重新稳住自己的阵脚。这是削弱对方攻势的最佳方法。

2 找借口

找借口也是个好办法,运用时的要诀是必须故弄玄虚;你要有背水一战的决心。

A、“你的意思我完全了解,但你何必这样严厉地指责;以致伤了彼此的和气?再说,你那方面也不见得完全没有问题。你这种欺人太甚的态度,实在令人难以接受。”

B、“你刚才说有检讨的必要,这是什么意思?”

C、“你刚才说要建立全体参与的体制,所谓全体是指哪些人?而且要以什么样的方式参与呢?”

如此持续不断地发向,对方早晚会露出破绽。因此,你可以锲而不舍地与对方缠斗下去,直到对方不耐烦地脱口而出:“这种芝麻小事无关紧要!”这时,你就有机可乘了。你可以反驳对方说:

“你怎么可以说是芝麻小事?只要我还有疑问,你就必须说明,否则我怎么能完全了解呢?”

3 多使用“比如说”

这也是摆脱困境的有效方法。即使对方有条有理地高谈阔论,有时只要以下列的方式发问,对方就会立即崩溃。

A、“比如说,有什么例子吗?”“比如说,适合什么情况?比如说,在你的工作中有什么实例?”“比如说,你能想出适用的方法吗?”等等。

B、即使对方的话非常有道理,而且在逻辑上也显得有条不紊,但若他无法回答“比如说……”问题,难免会觉得不知所措。

C、当你要求对方“举出例子”时,可以立即回答的人不多。这时,对方显然已处于劣势。因此,你要紧跟着说。“你说的我完全了解,不过,如果不知道具体的使用法,就等于是纸上谈兵,毫无意义可言。”说些嘲讽的话 要扰乱对方的阵脚,最好是攻击对方的弱点。但若直接攻击弱点有时会遭受猛烈的反击,最后甚至被逼得走投无路。因此,如果你采取说些嘲讽话的攻击方式,有时可给予对方极大的心理攻击。

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