什么是“特异说话术”？沟通是进行一项事务的必经阶段，在人们的沟通过程中，可以特意地透漏出某些信息，为达到你的目的增加砝码。
任何形式的会谈，不管是去拜访客户，还是参加正式回忆，或者是男女约会，通常谈话都不会立刻进入主题，多少会有一小段时间，让大家闲话家常、轻松聊几句。一般人会把这段时间当成活络气氛的“热身运动”，忽略了这正是活用对方潜意识的最重要沟通机会。原因很简单：这时候对方以为只是闲谈，所以完全没有戒心。戒心暂时降低的状态，在冷读术上称为“特异时机（Offbeat Timing）”，是释放有用信息的最佳机会。能抓住对方戒心最低潮的时候发起攻击，很可能取得事半功倍的效果。
情景1
你到某公司去推销你的产品，这种产品的质量是你必须要强调的优势。其他几个公司的商务代表也在座，虎视眈眈地想要得到这个大笔的订单，气氛异常紧张，这时，为了缓和气氛，客户开始聊起了最近的NBA比赛。
这时候，小A灵机一动，说：“啊！是啊！我的一个客户，十多年一直用我们的产品，狂迷NBA，最近他飞到美国去看球赛去了！”
这句“闲话”中隐藏的信息是：“我有个来往十年的忠实客户”、“我们公司的产品优良，可以使用十年以上。”
其实，这里小A用的就是“特异说话术”，旁敲侧击，话中有话，表面上说的是客户多么热爱NBA，其实是在向对方夸耀自己公司产品的质量和声誉，不仅在生意场上，很多地方都可以用到“特异说话术”。
情景2
小A和小B的交往日渐深入，小A的妈妈很希望自己的儿子带女朋友回家吃饭自己好观察一下未来儿媳，但是小A知道小B天生胆小，直接说让她和自己回家见家长怕她不愿意。但是老妈又一再强烈要求，小A只好琢磨看怎么把小B哄到家里一坐。他想起了小B上大学的时候喜欢绣十字绣。
小A：“我妈妈最近迷上了十字绣，但是她眼睛不好，穿针很成问题，而且有的时候会记错针数，很麻烦。”
小B：“啊？你妈妈还喜欢这个，我妈妈也挺喜欢，就是眼神不大好，老找我帮忙呢！”
小A：“嗯，这年头这些老太太啊，就喜欢这些年轻人的玩意儿，不过自从我妈绣上了十字绣过后，一下年轻了似的，精神也好了，脾气也变好了，就怕她坚持不下去。”
小B：“怎么会坚持不下去呢？”
小A：“还不是和你妈一样，眼神不好，我又不会那些东西，顶多帮她穿下针，要不你去教教她，顺便俩人见见面？”（结局小B也不好意思拒绝了）
小A的话语中包含着几层意思，层层递进。首先是自己妈妈喜欢十字绣，和小B有着相同的爱好，其次是妈妈通过绣十字绣脾气变好了，与人沟通容易，三是她需要帮助，作为“准儿媳”，帮一下小忙也是应该的，一段简单的交谈，透漏了目的，也附加了让对方无法拒绝的理由，可谓是“特异说话术”的成功应用。
●巧用魔法“But”
在很多时候，我们会觉得很多话难以说出口，例如拒绝别人的话，批评别人的话，不中听的话等等。总觉得这些话太具有杀伤性，容易得罪人。但是有的时候这种话又是非说不可的，怎样说出口而又减少杀伤力，如果巧妙地应用一个词“but（但是）”，会取得比较理想的效果。
魔法but之巧妙拒绝术
对于别人对我们提出的要求，我们有时必须加以拒绝。拒绝对方，当然会引起对方的不快。考虑到这一点，我们就要尽可能把这种拒绝可能引起的不快控制在最低程度之内。怎样巧妙地拒绝别人呢，有几个步骤是必须要完成的：
首先，借口是必须存在的。注意，一定要是“非个人”的原因，这样才能让你的借口站得住，别人无法辩驳。这种借口很多，但是一定要注意精心选择，例如有关自然条件的借口，身体条件的借口，无法抗拒的上级要求等等。
情景设定：一位同学约小A晚上到另一位同学家去玩，但是小A想到还有许多作业要做，实在不想去，可以找个理由，“真不巧，今天晚上爸爸要给我辅导作文。以后再说吧。”一位好朋友在小A上晚自习的时候邀他一起去看电影，小A当然不能去，怎么说呢？“我们班主任刚刚宣布任何同学自习时间都不能离开教室。我恐怕去不了。”这就可以避免对方对你的责难。
其次，装出“得了便宜又卖乖”的状态，在拒绝别人之前，可以明确表示你很希望满足对方的要求，自己很乐意答应对方等等。这样做，至少可以在心理上使对方得到满足。
有人邀请小A双休日去郊游，而小A对这个时间早已作了安排。怎样拒绝他呢？“郊游？太棒了！我早就想和你一起好好到郊外玩玩了。”又例如，有人希望小A替他参加一场比赛，但是小A不愿意做这种违背良心的事情，小A得先说：“这种比赛对我来说问题不大，况且是你开口我本来应该完全没有问题的。”
然后，“but”这个词语就应该在这里产生它的魔法功效了，不止是“but”这个词，只要是具有转折意义的词语都可以用在这个地方：但是，可是，话又说回来了，却，只是，不过等等，都可以用在这个地方，为拒绝的话语做铺垫：
“可是，这个周末不是说会有台风么？”
“只是我那天必须陪我父亲去医院检查身体啊，实在走不开！”
有了充分的理由和借口，再加上小A已经对他的要求表示出理解和遗憾，这样的拒绝会显得有礼貌，得罪人的概率比较低。总之，当你拒绝别人时，通常要用最委婉、最温和的方式表达你的不同意见。必要时，要向对方详细解释不能答应其要求的理由。解释理由时的语气必须是委婉和坦诚的，而不是生硬和冷淡的。生硬冷淡的拒绝只能伤害并有可能失去朋友。
魔法but之委婉批评术
同拒绝一样，批评也是相当要求艺术性的，直截了当的批评会引起对方的不满甚至反弹，因此不要为批评而批评，要在仔细观察对方，了解其优点、缺点、成功和失败的全局基础上进行，才能使训斥和批判发挥作用。固然要对缺点进行批评，也要能够发现其优点并予以承认，才具有创造性，使其优点得到发挥。所以，与其纠正短处、缺点，不如发现其优点和专长并加以发挥更具有积极意义。目前被视为缺点的不一定永远都是缺点。这个时候，先言其优点，再通过“but”进行转折，采取“曲线救国”的策略。日本足坛名宿，著名教练长沼健先生从他担任足球队总教练的体验中谈到：“当我想批评某一位选手时，会先找出他的优点，在批评前先表扬他的优点，然后再言归正传地进入主题——但是，在某某方面，是否需要反省一下。例如，当后卫运球不佳而被敏捷的对方抢走球时，在比赛后的检讨会上就会进行如此的评论：
“防守无懈可击，用头顶球的技术也占百分之八十以上的优势，盯人技术也在八十分以上，但是千辛万苦好不容易才得到的球，不好好利用，传递到队员脚上，却只是在那里运球未免可惜，而且那种运球方式也看不出有进行有效攻击的迹象，只是因为自己眼前有一片空地而运球。如果能进一步掌握情况的话，相信比赛情况会大为改善。”
“像这样，一定要直接地表达内容，对运动员而言，不需要外交辞令。这种情况下，他能对自己在比赛中的表现有确切的了解，也能给其他选手一个警训。一个好的选手会在其他选手得到表扬时回想自己在比赛中的表现，并下决心超越那位选手，对别人被批评之处也会反省。如果在这时掺入半点私人情感的话，不仅当事者，谁都不会听你的提醒。”（长沼健《团队精神》）
