登陆注册
33111100000037

第37章 成为冷读专家,做一个成功领导

身为上司,该怎样实践冷读术,做一个成功的领导呢?“影响力”是领导者的核心能力,提升领导者的影响力对加强领导者的能力建设具有核心作用,应用“冷读术”强化领导者的核心能力,是现代企业生存发展的一大法宝,那么,该怎样实践“冷读术”,做一个成功的领导者呢?

●怎样肯定下属

优秀的领导者,绝对是一个好的激励者,鼓动专家,所谓“肯定”,有的时候相当于“赞美”“夸奖”,甚至有的时候相当于“讨好”,无论是什么内涵,上司激励下属绝对可以提高工作效率,使集团利益得到最大化。人人都愿意听中听的话,但是这个中听的话怎么说,赞美激励的度怎么拿捏,话语该怎么组织,实在是大有学问,可以说,这绝对是门艺术。在这里归纳为几大原则:

实事求是

无论是在公开场合还是在私下,如果要真心实意地夸奖一个下属员工,必须实事求是,没有必要夸夸其谈。这便要求领导者要经常了解下属的工作及生活,及时准确地掌握下属的思想动态,做到知己知彼。如此,方能有的放矢。如果平时不注意关心下属的实际工作和生活,真正需要激励夸奖时,漏洞百出,适得其反,让人觉得夸奖并不出于真心,反而增添了和下属的距离感。

拿捏有度

领导者对下属的肯定要适度,一方面肯定不能夸大其词,另一方面更不可以随意忽略,任意降低。一旦赞誉过高,可能会使下属产生飘飘然的感觉,不利于下属正确地认识自身的优点及所取得的成绩,使下属觉得你在打官腔,说套话,对领导的信任度和好感会随之降低,反过来,一旦肯定不足,下属自然会产生愤愤不平之感,对领导产生抵触、仇恨情绪的情况时有发生。拿捏有度,这实在是一门“技术活”。

提出期望

肯定的是历史,是下属在过去的某一段时间之内做出了成绩。作为一个优秀的领导者,不应该只将眼光放在过去,而应该将目光放长远,在肯定中提出期望,让员工不能够仅仅满足于现阶段的情况。与下属沟通时,多多应用一些“好好干,这样下去一定会……”“加油努力,你是一棵好苗子,有前途”之类的具有强烈激励性的语言,给下属设定一个目标,给他们一个努力的方向,增加工作的动力。

褒贬夹杂

夸奖一个员工的话容易说出口,不会得罪人,但是批评员工的话历来是有些难以启齿的,而下属在工作中难免会出现一些失误或不足,平时不好说出口,在肯定的同时夹杂一些批评,既达到了规劝的目的,又不会因为批评而开罪别人。因此,领导者在对下属进行肯定的同时,还应指出其失误和不足。否则,只对下属进行肯定,而没有指出其存在的不足和失误,一方面会使下属错误地认为领导者不了解情况而不去认真总结失误的原因,这就难免会在以后的工作中重蹈覆辙,或者重复错误;另一方面会使下属意识不到自身存在的不足和失误,从而使其失去及时改正的机会。

针对集体下属的肯定

针对个人而言肯定还比较简单,但是针对集体的肯定,情况还要更复杂一些。首先,要适度公平,雨露均沾。大家都是有功之人,凭什么厚此薄彼呢,为避免不公而引起的内讧事件发生,对于集体中的每一个人给予恰如其分的肯定是必须的。其次,也应该有主有次,避免平均化倾向。集体中的每一个人的付出不是完全相同的,因此论功行赏还是恰当的,凭什么便宜了某些浑水摸鱼的南郭先生呢。可以重点突出首功之人,树立榜样,做出表率,对于其他的功劳并不是十分突出的员工,就不妨一视同仁了。

●“冷读你的下属”——怎么与下属沟通

在一个集体里,下属与上司共同进退,荣辱与共,彼此双方的沟通是十分重要的。作为一个成功的领导者,怎么成功有效地与下属沟通,成为了领导者能否充分发挥其领导能力的一个重要标准。

适时锻炼自己的表达能力

当你面对下属,能够侃侃而谈,引经据典,就能极大地巩固你的形象。因此大家也要有意识地锻炼自己的这种能力,并注意控制好语速和节奏。

尽量采取平等礼貌的态度,切忌随意发号施令

如果用教训和命令的口气说话,会给下属以缺乏尊重的感觉,相对于命令,下属更愿意接受推荐或者建议。命令的口气会让下属产生逆反心理;要避免说出类似的话。

面对面的交谈非常重要

领导者一定要抽出一定的时间和员工进行交流。面对面的交流是主要的也是最真实的了解途径。而正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况。因此一般多采用非正式的沟通渠道:闲聊、联欢会、内部活动等。

适时应用一些肢体交流,增进感情

肢体语言交流有时胜过语言的交流。有句俗话叫“身体力行”,行为和方式有时比语言更重要。降低自己的姿态,真诚谦虚,不要以先知者和必胜者的心理自居,不要老是一副严厉的面孔,用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。

为了保持你的见多识广和正确的决策,对内要建立员工畅所欲言的环境

对行业内外的消息要了解,并且要不断地学习,与时俱进。谈话时下属偶有微词,绝对不能表现出任何的不耐烦和鄙夷,及时默记在心,并向下属表示会认真考虑。对待下属善意的批评时,微笑着接受下属的批评并认真对待问题;当下属在某方面有着极其精彩的见解和看法,应该及时采纳,不能够置之不理或刻意打压。

身在职场,大家都处于一个无奈的关系网中,怎样处理好这些错综复杂的职场关系,“冷读术”为我们提供了一条非常可行的道路。每个人都分别扮演着下属、上司或者同事的角色,将“冷读术”实践于职场的关系处理之中,对于每个人都是不无裨益的。小A通过朋友新认识了一位女孩,顿时觉得相见恨晚,暗暗发誓不把她追到手不罢休,但小A生性木讷,腼腆羞涩,认识了一个多月了,也没有任何新进展,连手都没有牵过。面对女孩的暧昧,朋友的嘲讽、鼓励,家人的催促,小A顿觉进退维谷,焦头烂额。

约翰格雷的经典话语“男人来自火星,女人来自金星”,巧妙地揭示了男女的不同特征与性格。作为两个星球上的不同物种,男女之间怎样沟通,怎样交流,怎样在短时间内赢得对方的好感,“冷读术”能够帮你顺利达到目标,成为“情场高手”。

§§第七章 冷读术之爱情篇

同类推荐
  • 实用口才经典训练教程

    实用口才经典训练教程

    本书内容包括:敢说才能说好;不学则不通,不练则嘴生;口才并非口快,说话需有针对性;会说话,说好话;高明处世,才见口才之用;口才忌讳认死理,说话可言虚理不虚等。
  • 小故事大道理大全集

    小故事大道理大全集

    用以下对象作为故事主角:动物植物、海雨天风、帝王将相、才子佳人、成功人士、名人伟人、普通百姓、职场精英、少年儿童、成功家长、个性教师等。本书人人都需要:学生的作文素材;考生的阅读文本;父母的家庭教育参考;夫妻的婚姻教科书;白领驰骋职场的必胜圣经;智者哲人的处世书;文人雅士修身养性的必备书;成功人士的枕边书。
  • 美德的种子

    美德的种子

    本书内容包括善行填满贫瘠的心灵、诚信是永恒的人性之美、勇气来自坚强的心灵等。
  • 青年人成大事的七种心态

    青年人成大事的七种心态

    本书阐释了青年人成大事的七种心态,包括做大始于敢于行动的心态;好心态能够赢得更多的朋友、善于优化每天的“工作心态”等。
  • 给别人喜欢你的理由

    给别人喜欢你的理由

    让别人喜欢你不是一件容易的事。每个人都想博得大家的喜爱,让大家记住。其实先要让别人喜欢你,不光是外表、才气,而是你的一言一行、一举一动、气质、德行,都会成为别人评价是否喜欢你的筹码。
热门推荐
  • 深夜酒店

    深夜酒店

    您好,这里是深夜酒店前台,我是接引法师张天意。常人凭身份证入住,阿飘请主动出示路引证。其他业务请联系助理,联系电话:104—44444444,欢迎致电,再见!
  • 透明的悬崖

    透明的悬崖

    进城姑娘、小饭馆老板杨苗,在严酷的生存和生活打拼中,在世俗的求生中,尽全力守住自己的良心,她尽全力看护好家乡出来打工的女孩子们。
  • 在妖魔战国当狗的日子

    在妖魔战国当狗的日子

    混乱黑暗、征戈不休的妖魔战国。妖怪、恶鬼、山神、蛟龙、夜叉、河神!北域有盘踞一国都城为巢穴的狼族大妖怪,号称白牙王。楚水之地,名为湘君的神灵建立水族妖庭,神器“舜叉”号令千里烟波。中州有国“酆”,被从黄泉逃出的八只恶鬼占据,方圆千里化为不见天日的幽冥之地,常人踏入半步便化为浊水枯骨。骸骨森林妖犬一族巢穴深处,重生为犬的王恒睁开眼,看见这方世界——伟大妖怪皇帝的漫漫征程,也就此开始!
  • 新封神之应龙重生

    新封神之应龙重生

    赐予你新生;把屎把尿几乎无所不能;无条件对你好且不求回报……世界上除了父母,也只有金手指能做到。应天,乃上古应龙。他成为金手指的目的只有一个:那就是把男的统统调教成小弟,女的统统调教成……更能打的小弟来来来,想成为主角的小朋友们,这边看齐,不要乱,本尊有强迫症!
  • 怪物典狱长

    怪物典狱长

    噩梦般的灾难从海洋而来。它们…是文明的覆灭……繁华的街头上,有人发了疯似的大喊大叫。“地球是平的…是平的啊!尽头就在南极那边,我们完了,怪物从海洋深处杀来了……”众人惊愕围观,只有陈辰很认真地走上前,脸色颇显凝重,压低声音。“你好…我是怪物监狱的典狱长,能仔细给我描述一下是什么怪物来了吗?”那人愣愣看了一眼陈辰,有些害怕的后退了两步,拿出手机。“喂,是精神病医院吗……?”
  • tfboys之樱花的季节

    tfboys之樱花的季节

    陶羽落与她的闺蜜沐雅千还有沐欣雨在舞会上遇见了tfboys,他们对她们一见钟情,但是她们却遭到了女配三番两次的阻拦。最终他们到底会不会走到一起呢?
  • 重生之仙女在人间

    重生之仙女在人间

    纳尼,说好的飞升仙界呢,这里怎么什么都没有,我的手机、电脑、游戏,一个都没有,好无聊啊,一点都不好玩,我要回人间,我要回人间,阎王爷,你给我回来.......我的千万功德啊……什么?只能作为月老的助手回去,而且要在一年之内促成100名情侣才能留在人间,不然就要乖乖回到仙界看守仙山。没关系,我可以的,不就是100对情侣吗?没问题,保证完成任务。可是,谁能告诉她,眼前的这个众神敬仰的神尊,为啥会在她家看电视呢?他的高冷呢?孤傲呢?说好的讨厌人多呢?十万年不曾来过人间呢?那么在她眼前的人是谁?
  • 草根,商战崛起

    草根,商战崛起

    她美貌无才,农村初中生;但经过奋斗和职场撕杀,脱颖而出,成长为一名公司的设计影视主管。然而老板生性多疑,防控陷害,迫使她王琳琳走上充满血腥的创业路。为了更好地与商界大鳄博弈,王琳琳开启谍报系统,组建自己的内卫部队,商业帝国在不断崛起的过程中,不慎卷入战火,被陷围杀……她一面冷酷无情绝杀,一面柔情施恩……经过人世间的历练,为她日后平天界之乱,御外星异族的入侵,增加了深厚的实战经验。人生何处又不是商战?当然也上演着不同爱情与人生成长的不定势……更多精彩,请看小说!
  • 精灵破壳梦

    精灵破壳梦

    绿毛虫电裂空座,煤炭龟烤盖欧卡,虽然目标是精灵博士,但冠军的话也可以勉强兼任一下。
  • 冰冷王子遇到爱

    冰冷王子遇到爱

    夏依诺,一个普通的女生。在开学的第一天,误惹了贵族学校的校草——他。他们结下了仇。后来,会发生怎么样的火花呢?让我们拭目以待吧(??.??)