本来在之前的“会话策略”中就应该包含这一内容，在此之所以单独提出来，是为了强调“听”的重要性，这也是很容易被人忽略的。很多人可能是一个能说会道的演讲者，但未必是一个善于倾听的听众。在人跟人的沟通中，假如一味地说而不听，不但对方会对你的不礼貌产生反感，而且你也无法了解对方的想法，任凭你再怎么说，也无法切中要害。所以，与人沟通时，学会倾听，特别是初次见面时，不妨做一个好听众。
曾经有个小国的人来到中国，进贡了三个一模一样的金人，皇帝高兴坏了。可是这小国的人同时出一道题目：“这三个金人哪个最有价值？”这可难为了皇帝，皇帝请了很多金银珠宝方面的能工巧匠来鉴赏，细细分辨，结果都是一模一样的。
泱泱大国，不会连这个小问题都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去掉进了肚子里，里面却什么动静也没有。于是老臣得出答案：第三个金人最有价值！可见，最有价值的人是善于倾听的人，倾听才是我们最为宝贵的本质。
美国知名主持人林克莱特有一次采访一位小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”在场的观众全都笑了，都以为这孩子小小年级就这么自私啊。林克莱特继续注视着这孩子，没想到，接着孩子的眼泪夺眶而出，于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩这才急匆匆地解释到：“我要去拿燃料，我还要回来的！”
别人在说的时候，你真的听懂了吗？你是不是已经在把自己的意志强加到别人身上了呢？别人没说完，听话请不要只听一半。
“听”也要讲究技巧，不是你带着耳朵就可以听清楚的，必须用“心”去听，才能达到心与心的交流。
积极做出回应，不断地用目光、表情或“喔”、“嗯”等语气词。
听完再说，不要随意打断别人说话，这是很不礼貌的行为。
善于及时从对方的话中捕捉到对你有用的信息。
适时做出评价，让对方知道对于你说的内容我是怎么看的。
适当提问，以便加深对对方的了解。
保持适当的肢体语言。
据说，远古的人们想更接近上帝，打算修建一座通到天堂的巴比伦塔，上帝却不希望凡人到他居住的地方打扰他，于是他让不同的人有了不同的语言，让人们无法沟通，因此人们都各以为是，通天塔也就没法修建成功。现在的我们，即使说着不同的语言也能相互交往，因为我们懂得沟通，心与心之间的通天塔是可以搭建的，只要我们彼此沟通。领会了以上的内容，冷读术让你的沟通畅通无阻……在FBI（美国中央情报部门），有专门的判断专家，他们根据多年的经验积累，几乎在一瞬间就能透过人的表象看穿此人的内心世界。在我们的生活中，有些人就是有这样的本事，在最短的时间内就能迅速判断出对方的性格、爱好、内心活动等。你是否也很期望自己拥有这样一身本领，这样一双火眼金睛啊？所谓的“瞬间”也是建立在丰富经验，多次实践之后才能达到的程度之上的。“冷读术”在此为你一一呈现如何练就一双火眼金睛。当然，这些方法和技巧是需要读者你在生活中反复练习和试验的，如此这般，才能将冷读术运用到炉火纯青的地步，真正提高你人际交往的质量！
§§第四章 冷读术之火眼金睛篇
