定律涵义：依赖领导上的英雄，不如建立完善的管理制度。
管理学上有个“坠机”的说法，企业管理如果过分依赖于某一位领导者的话，一旦此领导者“坠机”，那么企业必然会随着领导者的“坠机”而“身亡”，管理陷入瘫痪状态中。只有建立一整套全备的管理制度，才能保障企业在领导者突然遭遇“意外”时，仍能继续平稳运转。这就是著名的坠机定律，简单的概括就是，依赖“英雄”不如依赖机制。
以变应变，多元化经营，带领海尔集团走向世界的企业家张瑞敏；深谋远虑，通过销售和技术手段创新，重塑长虹形象的商界楷模倪润峰；扩展营销渠道，敢于冒险，敢于降价，促成联想腾飞的风云人物杨元庆；缔造香港数码王国，促进香港进入互联网时代的亚洲数码王子李泽楷；才智非凡，通过不断创新，营建微软霸业的信息管理领军人物比尔·盖茨；以特色车型，独特的经营理念，创建世界最大汽车公司的汽车大王亨利·福特；以品牌战略打开市场，有“汽车业最具智慧总裁”之称的大众公司总裁费迪南·皮埃切。这些都是促进企业发展，甚至是扭转企业命运的管理典范。此类管理者能力超凡、才智突出，以非凡的个人魅力深深的影响着企业发展，是调整企业运作的“掌舵人”。但如果某一天，这些“掌舵人”突发意外“坠机”而亡，企业会怎么样呢？是依然井井有条、稳步发展，还是像失控的飞机一样迅速坠落，陷入混乱？
这些“如果”并没有真的发生，但意外没人可以预料，一旦遭遇突发事件，“如果”变成现实，由于管理者对企业发展的影响过大，必然会出现英雄“亡”而企业衰的局面。如何避免这种管理者对企业的影响过大，一人生亡决定企业兴衰的局面呢？管理者个人才能突出、善于经营决策有助于企业的发展，但过于强调个人能力，使企业运行仅靠管理者一人“掌舵”的做法十分危险，管理上只有走出过分依赖个人才能的运作模式，建立一套即使“掌舵者”不在，企业依然可以正常运转的管理制度，才能促进企业持续地发展下去。
管理企业的是管理制度而不是管理者，这是一个常常会被模糊、混淆的概念，管理者由于其卓越才能，可能会成为制度的设定者，但再优秀的管理者也不能够代替制度。保证企业持续发展，制度的作用要远远高于管理者的个人能力。只有企业建立完善、明确的制度，才能保证企业管理不被管理者的个人因素所影响，以一套稳定、规范的运作流程来构成企业发展的保障。
案例一
1980年中，IBM为制定应对个人电脑浪潮兴起策略召开会议，商讨中，实验室主任洛伊提出，挑选12名优秀工程师，秘密研制PC。这个打破以往做法的新方式被认可后，由埃斯特利奇负责，以“西洋棋”命名开始实施。
1981年8月，IBM PC开始涉足PC业，当时并未引起太多的关注，直到几个月后，人们才逐渐意识到PC时代的来临，IBM上层管理者才了解到IBM PC造成了多大的轰动。第一台PC发布几个月前，埃斯特利奇还在忙于PC XT的研发，XT一经推出，人们争相抢购，IBM的PC市场占有率达到了75%。1982年，埃斯特利奇开始率先生产AT机，直到AT机推出数月后，IBM的竞争对手才开始推出AT级产品。到了1984年，IBM PC收入高达40亿美元，这使得IBM 的PC部门在美国上市工业公司中就可以排名前75位，成为仅次于DEC和IBM自己，名列美国第三的计算机公司。埃斯特利奇还开创了电脑分销的先例，推出由非IBM代表，经销商销售IBM产品的计划。埃斯特利奇凭借着卓越的管理才华和非凡的个人才能，为IBM赢得了巨大的效益，《时代》杂志将IBM PC选为“年度风云机器”，当时几乎所有的媒体、报纸上都是关于PC的介绍，埃斯特利奇赢得了“IBM PC之父”的美称。
天有不测风云，1985年8月2日，埃斯特利奇和妻子乘坐飞机旅行，不幸遭遇事故，飞机失控，埃斯特利奇和妻子双双丧生。埃斯特利奇的“倒下”对IBM产生了巨大消极影响，此后，IBM PC再也没能生产出像PC、XT、AT一样的高端产品，重现昔日的辉煌，反而逐渐衰落，最终失去竞争力，使微软称霸整个操作系统。
案例二
1983年在广东省外经委工作6年，负责招商的王石来到深圳。一年后，他组建“现代科教仪器展销中心”，担任总经理。1988年，企业改名为“万科”经营家电、遥控电气开关、录像机配件生意。11月，万科参加土地拍卖，以高价胜出，开始正式进入房地产行业。1989年年初，王石完成了万科的股份化改造，募集资金达到2800万元。王石的股份化改造，在当时还是无人敢先为的做法。1991年1月29日，万科正式上市，成为了众多地产公司中，最早实现股份化的企业。在当时的环境下，王石的大胆的做法为万科发展赢得了资金渠道的保障。王石凭借着其先见眼光，卓越的管理能力促成了万科的壮大，也为他赢得了极大荣誉。1994年，王石荣获“深圳市第一届优秀企业家金牛奖”。1998年1月国家总理朱镕基亲自接见王石，并对王石关于房地产市场走势的看法给予肯定。同年12月王石入选《中央电视台》改革开放二十年纪念，拍摄的大型人物传记片。王石一直致力于中国房地产业的稳定发展，1999年4月王石参加世界经济论坛“99中国企业高峰会”，并以中国房地产业界代表的身份做专题发言。1999年亲自发起并组织“中国城市房地产开发商协作网络”，后被推举为首任主席，致力于行业秩序建设，维护城市住宅产业的良性发展。同年9月出席“99《财富》论坛”，为号召中国房地产企业适应适应新时代变化，走规模化、产业化道路作专题演讲。2000年6月，在上海号召并组织“新住宅论坛”大会，呼吁“新住宅运动”。王石以非凡的个人魅力引领者万科的发展，是企业的“强人”，房地产业的楷模。
王石身兼数职，是个不折不扣的大忙人，但与其它高层管理者不同的是，王石不止忙着工作，还忙着探险运动。2003年，酷爱登山的王石随同大本营一起攀登珠穆朗玛峰。在离开大本营登上第二台阶时，王石发现他的氧气瓶空了，后援送来的氧气瓶，只能支持到上去，不够下来的。王石将情况报告给大本营，大本营为了王石的安全要求他撤回。王石不甘心，他发现沿途有一些被其它登山者用过，丢弃掉的氧气瓶，捡了几个，其中有没用完的。爬到距顶峰将近500多米的时候，王石又找到了一个有半瓶存量的氧气瓶，靠着这半瓶氧气，王石最终成功登顶，并等到后援氧气送来。
靠半瓶捡来的氧气登顶，险些丧命雪山，王石的举动让所有股东，心都悬到嗓子眼上。王石的生命仿佛不是自己的，而是企业的，“一旦王石倒下，万科会不会毁掉？”这是令所有股东最担心害怕的问题。有人直接指责王石作为一个上市公司的董事长，从事高危险的极限运动，是对股东、股民不负责任的行为。王石反驳，如果自己一离开万科，万科就“稀里哗啦”倒下的话，那万科就是一个病态企业。王石认为，企业长期发展，管理者的作用不容忽视，但更为关键的是建立起一套符合企业形势的完备制度，企业制度才是一个企业持续发展的保证。事实也正如王石所讲的那样，万科建立起了一套完备制度，成为了一个依赖制度管理，而不依赖“英雄”的现代企业。可以这样说，即使有一天王石“坠机”了，万科也不会倒下。
不过分依赖管理上的“英雄”，避免出现一人亡而企业衰的局面。管理者在企业管理中运用坠机定律，要注意以下几方面。
●推行制度管理
企业长期稳定发展的关键不在于管理者而在于管理制度。管理者可以在登机前为自己“购买保险”，但企业的保险如何购买？一旦在企业中扮演重要角色的管理者“坠机”，如何能保证企业能不受影响继续平稳发展，这就需要完善制度的建立。企业建立一套完备的管理制度，不单依赖管理者的管理，就相当于是为防止“英雄坠机，企业身亡”购买了一份最放心的保险。维持一个国家的安稳，要靠法律的规范，保证一个企业的安稳，就要靠制度的管理。只有完善的体制、全面的管理办法、规范的监督机制，才能成为使企业不受个人管理者影响决定存亡，持续发展的关键。
●制度不是教条主义
市场中真正具有竞争力的企业，不会只依赖于一种管理方式，管理者要明确，成功企业管理既要有制度化，也不能缺少人性化。很多管理者在企业管理中一旦确立管理制度，就容易犯片面侧重制度管理，使制度成为“教条主义”的错误。制度管理能否对企业产生真正意义上的规范，而不成为管理上的枷锁，关键在于制度的建立要有灵活性。制度化管理是死的，而人性化管理是活的，只有管理者以灵活方式，随着市场环境的变化而调整管理制度，才能避免制度成为“教条”，促进企业健康发展。
有章可循，制度化管理是维持企业稳定的保证，而人性化与制度化结合的管理方式，则是一门促进企业腾飞的管理艺术。全备的企业制度不仅要有明文规定的正式制度，还要有存在于员工心中的管理规范，即管理者不在，员工依然能各尽其职，企业流程依然能有条不紊进行的非正式制度。这种结合管理方式，是保证企业不被“坠机”事故所影响，维持平稳发展和避免教条主义出现的最佳方式。
