在实际中,人事升迁、酬劳多少等利益关系又相互纠缠,同事关系处理不当就会引发矛盾。因此,若想在事业上有所成,以健康适当的情绪、语言、举止和善意的态度,在同事间创造和谐的关系,是一个关键。
同事是工作上的伙伴,与同事相处得如何直接关系到事业的成败。在与同事的相处中,幽默能帮助你在工作与同事之间建立融洽的关系,而幽默的言谈是拥有好人缘的保证,在繁忙的职场中立于不败之地。
例如:在一家公司,一位男职员和一位女职员的关系相处一般,后来这位女职员结婚了。这位男同事借着工作的机会对她打趣道:“在择偶问题上你真是舍近求远。咱们公司里有我这样的人才,你竟然没发现!”一句话,说得这位女同事开心地笑了起来。她也笑着说道:“就是因为你太优秀了,光芒四射,反而让我看不到你了。”一次简短而幽默的对话,让他们相处关系变得融洽起来。
在与同事的相处中,难免会出现这样或那样的矛盾和冲突,这时运用恰当的幽默能够迅速化解矛盾,改善彼此之间的关系,协调同事之间在心理上不相容性,从而建立友好和睦的合作关系。
巧用幽默改善同事之间的关系,克服因为沟通障碍造成同事间的矛盾,创造与他人和谐的机会。同事是人们在工作时间内相互交往、接触最多的人。同事关系有相互依存的特点,互相间需要谦敬、包容、礼让,因为任何工作都须通力合作,如若情感不相容,气氛不和谐,协调就成空话。但在实际中,人事升迁、酬劳多少等利益关系又相互纠缠,同事关系处理不当就会引发矛盾。因此,若想在事业上有所成,以健康适当的情绪、语言、举止和善意的态度,在同事间创造和谐的关系,是一个关键。
在与同事相处时,应遵循以下的原则:
1、表里如一,与人为善。同事关系不同于一般社交场合的人际关系,她更讲实实在在的真诚相处,因为虚“礼”比不过长期共事而得到的深刻了解。表里如一、真挚诚恳,会受到同事的称赞;表里不一则比一时失礼给人的印象还差。同事间答应了的事,要千方白计去做好,信口允诺,说后便忘,难以取信同事。此外与同事相处时,不喜欢别人怎样待自己,自己也不要怎样去对待别人。
2、不骄不燥,不卑不亢。同事间能力大小,水平高低是客观存在的。自认为水平高的人,盛气凌人,用教导别人的口吻说话,这并不有助提升自己的形象;自认为水准不够,面对强者而缺乏自信与勇气,也难获得交往成功。对比自己强或幸运的人,嫉妒不平,以此产生害人之心,或传播谣言,拨弄是非,往往自食其果,日久天长,同事会避你远之。
3、君子之交,多边联系。与同事交往忌冷漠,但也不可过分亲热,特别是与一两个人交往过密,明显悬殊于与其他人的关系,是同事关系的一大忌。同事间过分密切,了解甚深,一旦有点磨擦就难免“兜底”,进而造成关系破裂,搞超出一般同事关系交往,总的同事关系就难以平衡。一碗水端平,是为最加状态。
4、经济往来,一清二楚。同事再要好,毕竟不是一家人。假如有经济往来,帐目必须清楚,短期难以还清债务,借钱的一方应及时向对方说明,请求延期。平日借的小数目钱款应及时还清,以免遗忘。有意无意地占别人的便宜,都会降低自己的人格。
5、发生分歧,保持冷静。同事相处,有时难免发生一些意见分歧和误会,听到中伤自己的传话,不必火冒三丈,冷静核对事实,即使有这回事,也想想当时的情景,是否是个玩笑。重要问题可选择适当场合澄清,无关紧要的小事,一笑了之或私下沟通。如果采用以牙还牙,反唇相讥,同样是不理智的。如果问题比较严重,可依靠上级帮助解决,必须时诉诸于法律,但决不可凭血气之勇而蛮干。
6、同事相熟,也讲仪态。有些人认为和领导或同事是老熟人了,在处理关系时不拘小节,其实很是失礼。比如领导正在开会或处理其他公务,你冒然闯进去打断会议或正在进行的工作,会给人留下莽撞且不懂分寸的印象。工作时间有事找领导,应简单扼要地说明来意,阐明报告内容。进入领导的办公室,事先要敲门,领导是否在场均不能随意翻阅桌上的公为文、信件等。再有,对领导尊重得谦恭过分,容易让人想到虚伪,至于别有用心地吹吹拍拍,不仅失礼,而且失德。这些都是在处理同事关系的应注意把握的问题。
同事间在工作中会出现矛盾和分歧,处理不当,就会形成芥蒂,甚至会影响到以后工作中的合作。怎样才能避免冲突?
1、有话好说。有话好说就是心平气和地说话。有些人往往做不到这一点,情绪激动时措词激烈、专断,说话没有商量余地等,这都不符合“有话好说”的要求。
2、用商量的口气交换想法。同事之间有了不同看法,最好以理智、得当的沟通形式提出自己的意见和建议。“你根本不懂……”“听我的……”这类否定别人、过于相信自己的话容易引起对方反感。如果说:“我是这样想的,你听如何?”“这样做是否好一些……”等,这种口吻是对对方的尊重,也容易被对方接受。
3、认真倾听对方。有些人毛躁性急,又太相信自己,难以耐心听取对方的意见。如果能做到耐心倾听对方意见,从中发现合理的成分并给予赞扬或同意,这不仅能使对方产生积极的心理反应,也会加强同事间的友谊。
4、对不合作冷处理。如果遇到一位不合作的同事,你应冷静,切忌他人过失而使自己也成为一个不会合作得人。当时不能取得一致意见,不妨把事情搁一搁,使对方在你的冷处理态度影响下平静下来。双方认真考虑之后,或许能找到统一认识的方法。
5、心胸要开阔。人们交往中言谈的失误和过错是难免的,别人无意造成的过错应充分谅解,不必计较无关大局的小事情。有这样一句名言:“两个都不原谅对方细小过错的人不可能成为朋友。”同事之间为了共同的事业,相互谅解,冲突是可以避免的。