2002年,俞敏洪的助理陈向东单枪匹马到武汉开办分校。但是,到武汉之后,陈向东发现不断有家长询问新东方有没有少儿英语。他意识到这是一个机会,迅速向总部报告了开办武汉少儿英语的计划,却遭到了强烈反对。新东方要不要做少儿英语?俞敏洪会怎样定夺?
坎里那些事儿
在新东方,如果有一个人比俞敏洪出差更多,喝酒更多,那无疑就是陈向东。陈向东从2000年开始担任俞敏洪的总裁助理一职,到2010年,被任命为新东方教育集团的执行总裁,开始全面协助俞敏洪处理新东方的管理事宜。
陈向东是个有心人,他做俞敏洪助理的时候,经常在各个办公室中间溜达,看看项目主任在做什么,秘书在做什么,学院和家长都有什么疑问。他也观察俞敏洪,观察他怎样和学院交流,怎样与老师交流等,以此来不断地提升自己。陈向东也是个“苦命”人,在新东方,那个比俞敏洪出差更多、喝酒更多的人,就是陈向东。铺市场时,他从广州一路喝到福州,在福州,9个人喝了114瓶啤酒,一直喝到服务员说没菜了,他告诉人家,“没关系,我们不要菜,就喝酒。”
2002年,陈向东向集团申请了30万元资金,单枪匹马跑到武汉创办分校。到达武汉后,陈向东遇到不少家长向他询问,新东方有没有少儿英语。陈向东深知,新东方是做出国留学考试培训起家的,后来业务有所扩展,延伸到大学英语四六级等,但一直没有涉及少儿英语领域。家长和孩子有需求,就说明少儿英语有市场,陈向东意识到这是一个重大机遇。很快,陈向东把在武汉学校上马少儿英语培训(泡泡少儿英语前身)的计划传到总部。然而,该计划却遭到了强烈反对。董事会中的一些人认为,北京没有做,上海没有做,武汉也没理由做,万一做失败了就会损害新东方的形象。
武汉少儿英语项目,到底要不要上,俞敏洪会支持还是反对?
俞敏洪的战术
创新是每一个企业在发展过程中所必不可少的,互联网企业需要创新,教育培训企业也需要。
给新人尝试的机会
如陈向东所言,俞敏洪最厉害的地方,就是敢于给新人尝试的机会。俞敏洪的这一原则和策略,让新东方从总部到各地分校都有一种强烈的创新氛围。
开办武汉少儿英语的计划被否决后,陈向东没有就此放弃,他认准了这一尚待开发的市场。他潜伏到竞争对手的学校,了解对方的广告设计,对方老师上课的表情、技巧等。他还挖来了一家少儿英语学校的女老师,通过这位女老师,陈向东认识了当地的少儿英语专家谢琴。
谢琴本来是学经济学的,大学没毕业就在一家英语培训学校做到了副校长,当时正准备出国继续深造经济学。陈向东面试时故意考了她几个经济学问题,谢琴只是个经济学本科生,回答不太精辟。于是陈向东说:我看你只是了解一些皮毛,就你这种水平,与其将来当一个平庸的经济学家,不如当一个优秀的少儿管理专家。就这样把谢琴留下了。
陈向东再次向集团表达了自己的看法,他坚持认为武汉少儿英语的计划是可行的,一有市场,二有团队。最终,陈向东的执着赢得了俞敏洪的认可,武汉少儿英语计划得以实施,并大获成功。
坎外真经
有调查才有发言权
2002年6月,新东方少儿英语在武汉一经推出,便火爆异常。仅仅用了一年的时间,新东方武汉少儿英语就培训了上万名儿童,有500多个班。少儿部的教师也迅速从几个人发展到上百人。
新东方武汉少儿英语何以如此成功?陈向东认为,武汉这座城市历来重视教育,又喜欢追赶潮流,这是武汉少儿英语火爆的客观原因。事实上,武汉新东方少儿英语不仅推动了新东方教育集团少儿英语的发展,还推动了武汉整个少儿英语市场的发展。如此成功的一个项目,新东方的高层最初持强烈的反对意见。只有陈向东,这个亲自调查过武汉英语教育市场的人执着坚持,由此可以说明,是不是机会,只有真正走进市场的人才有发言权。
给员工机会,就是给企业机会
陈向东最初向新东方总部提交在武汉开办少儿英语的计划时,得到的反馈是强烈反对。但在看到陈向东的执着和坚定后,新东方选择了给予员工创新和尝试的机会。
相信俞敏洪等新东方的高层管理者都没有料到,武汉少儿英语的开创会取得如此成功。当年“非典”肆虐,也没能阻止武汉新东方收入跃升全国第二,其第一个完整年度收入即占到集团收入的1/4.如今,泡泡少儿英语已经是新东方的一个知名品牌,已经在全国38个大中城市开设了近200家直营连锁学习中心。不得不承认,如今新东方泡泡少儿英语的成功源起于当年陈向东在武汉的开创之举。显然,企业给员工创新的机会,也是给企业开拓和发展的机会。
如果陈向东在武汉失败了,新东方可能会损失30万元。但陈向东成功了,新东方得到了何止3000万?