别找借口,提高拜访客户数量吧!
拜访客户数乘契约率=推销件数。依照这个公式,想提高推销数量的话,只要提高客户数或契约率便可。而这两者之间同等重要,并无差别。但就推销活动而言,一开始须先增加拜访客户数。尤其是对一个新进人员来说,无论怎样,多多少少都需要增加拜访客户的次数,以增加经验,扩展人际关系。
以前,当笔者还是个普通的推销员时,同事里有一个头脑还算聪明,有点才气的人,叫林先生,他非常主观地认为,要提高推销额,首先得提高契约率。他的理由是,如果不能提高契约率,就算拜访的次数增多也无济于事。依照他的方法,短时间内业绩倒也提高了,周围的同事也觉得他的主张是正确的,可以采用。
但他的上司柯先生,却非常反对他的看法。“以你的做法,虽现在能提高业绩,但长久下来,一定只会下降不会上升,所以得采取增加拜访客户数的方式才能拓展预定客户。”林先生以新进员工的身份分配到柯先生所带领的单位时,未曾有人彻底教导过他要以拜访客户来拓展推销额的概念,柯先生一时的疏忽,导致他忽略推销员最基本的工作,就是拜访大量客户,这也是柯先生后来一直引以为憾的事。
要增加拜访客户的数量,就须快速访问拜访的对象,这是很重要的。笔者曾教导过许多推销员,只要依步行的速度,便可判断这人是否可成为优秀的推销员。步行速度若快的,便表示他从两个客户之间的移动时间极短,从这家到隔壁那家,不一会儿就到了,便可显出这是优秀的推销员。即便是银行的业务员也是一样,动作若不快一点的话,一天之内拜访客户的数量就相差20~30户左右,以一个月20个工作日来算的话,便有400~600户的差别了。
一个优秀的推销员,拜访一户所花的时间,大都很短。就以银行的状况来说,开拓一个新客户,不会超过15分钟。若超出这一时间的话,便可婉转地告诉客户,打扰您了,改天我再来拜访。在适度的时间内,结束拜访,若速度快的话,只需3分钟便可结束。毕竟,重点式的拜访,可使自己和客户间有爽快的晤谈。
虽然拜访的时间很短,但客户并不会对你不满,反而对这种行动敏捷,做事有条不紊的积极态度以及看起来舒服、心情愉快的推销员,产生相当大的好感。
不管是哪一行业的推销员,只要快速进行拜访,业绩必定提高。至于那些对任何事都有借口,对拜访活动心存偷懒的推销员,至今我还未曾听过有任何成功的例子。