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第1章 序言

中层岗位的重要作用是毋庸置疑的。无论是在企业,还是在机关,中层都是一个组织的中流砥柱。可以说,一个组织要保持持续发展,取得更高的业绩,关键因素不在于高层领导,而在于一批具有变革才能的中层领导和专业人才,因为中层领导不同于一般职员,他们的能力和素质在很大程度上影响着组织内部的所有人,甚至关系到组织能否稳定、和谐地发展,因此对中层领导的素质和能力,就要有更高层次的要求。

首先,中层领导必须处理好与高层领导、下属员工和同级中层的关系。对这三方面关系要审慎对待,对同仁以诚相待,这样才能使自己在工作中左右逢源。其次,作为一名中层领导,在单位往往负责一项或几项具体的业务工作。这些工作在上级领导决策之后,要靠中层领导来组织下属具体实施。因此中层领导要增强自己独当一面的才能,要有处理复杂问题的能力。在让上级满意的同时,也要让下级心悦诚服。与高层领导相处要站到高层的位置上考虑问题,与下属处理关系要站到下属即一般员工的角度来审视自己,与同级中层相处要换到别人的位置上思考问题。

其次,如何游刃有余地运权行政、如何处理好办公室里的政治斗争、如何对上做好参谋对下做好管理、如何在上挤下压中自如应对、如何在激烈的职位晋升中获取成功,都是每个中层领导必须面对的现实问题。那么,怎样才能做好这些工作呢?要想胜任这些工作,中层领导就必须从自身做起,从细节做起,能沉住气,方能成大器。权力来自职责,掌握权力不能忘记职责,运用权力不要偏离职责。用权时少一点“潇洒”,多几分谨慎,才能进退自如。

再次,中层领导是组织发展的中坚力量,又是组织中承上启下、上通下达的重要纽带,上层的很多重大战略决策都要靠中层领导来具体落实,如果中层领导不注重细节,只想做“大事”,又怎么能贯彻落实好上级的决策?当然,宏观决策必须做好,这也是作为中层领导的必备素质,是根本性的东西,但是没有细节就无法落实,因而归根结底还要追究到细节上去。事实上,组织的许多重大策略主要是由高层领导做出,中层领导的主要任务就是抓落实、抓细节。如果谁认为宏图大略才是当务之急,那么此想法将会诱使他相信所有的细节都不值得关注。与此同时,也将会有一大堆“小事”带来一连串的麻烦,导致他的重大机会和工作被破坏,直至化成泡影。所以说上通下达、注重细节是中层领导做好自己工作的关键。

再次,如果说高层领导是大脑,基层员工是四肢,那么中层领导就是腰。一个人要想活得生龙活虎,“腰”是支撑,“四肢”要灵活;一个组织要有活力,中层能力相当重要,关键在于要能够管人用人,能带出一支能征善战的队伍。因为,中层领导是基层员工的直接领导者,是团队的直接负责人。常常听到这样的抱怨:我这里缺人手,我那边缺骨干,手下的人员不行等。这些说法也许是事实,但处理好这些事恰恰是中层领导的责任,人才恰恰是中层领导“管”出来的。一个光杆司令是打不了天下的,任何领导者都必须依靠一群忠心耿耿的左膀右臂才可能取得成功。没有一支属于自己的队伍,中层领导就不可能很好地驾驭局面。

最后,谈到晋升,中层经常遭遇升职“瓶颈”,因为在中层晋升的漫漫征途上,屈指可数的“高位”必然会让很大一部分中层可望而不可及,甚至遭遇“天花板”,长时间升不上去。很多人部门经理做了近十年,依然在原地徘徊。年龄一年一年地增长,职位、薪水却不见增长,职业发展几乎停滞。这种情况让多少中层领导们焦虑不已?那么对于已经触顶的升职“天花板”,中层领导应该如何冲破?在封建社会里,上级的赏识是晋升的唯一途径,别的都是形式。现代组织虽然是法治社会,但赢得上级的赏识仍是中层领导晋升不可逾越的鸿沟。

本书正是从中层这个角度出发,着眼于提高中层领导在日常工作实践中所需要的各类技能,从中层领导的运权行政、关系运筹、上通下达、管人用人、谋求晋升等五大方面详细阐明了中层领导如何提高业务能力、解决实际问题的原则和方法,是一本内容全面、系统、翔实、丰富的中层领导必备用书。

本书兼具实用性和指导性。书中的每一个细节都来源于众多中层领导实际工作经验的总结和提炼,并精选了大量经典、实用的案例,理论联系实践,对中层领导在实际工作中经常遇到的棘手的问题都提供了具体的可操作性的解决方法和技巧。本书可以帮助你成为一个优秀的中层领导,并使你尽快迈上一个更高的台阶。

无论是党政机关,还是企事业单位,无论是在职的中层领导,还是新就职的中层领导,或是想晋升为中层领导的一般员工,本书都可以帮助你进行自我修炼和提高,从而使你在工作中游刃有余、卓有成效。

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