人性的认识
人性是人区别于其他动物的特质。关于人自身固有的特质及区别于他物的规定性——人的本性的认识，人们知道孟子的“性善论”，知道荀子的“性恶论”，现代人比较认同的应该是西汉哲学家扬雄的“性善恶混”观点：他认为人性生有善恶两种因素，混杂在一起；修善则成善人，修恶则成恶人。西方社会关于人的心里既有天使、又有魔鬼的说法，是同“性善恶混”相一致的关于人性的发现和揭示。
人是“善恶合成”的高级动物，因之，人若往恶极发展，可以“十恶”；若往善极发展，可至“全善”。社会生活中的人，“十恶”、“全善”都是极少数，“亦善亦恶”才是绝大多数人的真面目。
“善”像真、美一样，是人的伟大追求之一。对于“善”的人生追求，不仅是利他的，也是利己的，因为这种追求可以使人得到幸福和快乐。
人不能“完美”，但可以“全善”。全善之人是人间圣人，也是人间最幸福、最快乐的人。
“需要层次理论”的人性揭示
马斯洛在他的“需要层次论”中指出，人的各种需要可以归纳为五类，而这五类需要是从低级到高级逐层排列的。
（1）生理需要 马斯洛认为，在人类的一切需要之中，生理需要是最优先的。对于一个缺乏食物、安全、爱和尊重的人来说，很可能对食物的渴望比别的东西更强烈。
（2）安全需要 安全需要包括许多需要（安全、稳定、保护和依赖），这些需要全都与保持地位、保持次序和安全有关。如果生理需要不再成为一个人的严重问题的时候，那么安全需要就在他的生活中成为支配力量了。
（3）爱的需要“爱的需要包括给别人的爱和接受别人的爱。”马斯洛认为，如果一个人的生理需要和安全需要都很好地满足了，那么他就会产生爱、情感和归属的需要。“现在，个人强烈地感到缺乏朋友、情人、或妻子、孩子……他渴望在团体中与同事之间有着深情的关系。”
（4）尊重的需要 社会中的人们（病态者除外）都希望自己有稳定、牢固的地位，希望别人高度评价，需要自尊自重或为他人所尊重。如果这种需要遭受挫折，人就会产生自卑感、软弱感、无能感，就会丧失自信，就会使人企求获得补偿或趋向于神经病态。
（5）自我实现的需要 自我实现的需要就是指促使个人的潜在能力得以实现的趋势。这种趋势可以说是希望自己越来越成为所期望的人物，完成与自己的能力相称的一切事情。
马斯洛认为，这五种人类基本需要之间的关系是复杂的，一般来说，在低层次需要得到满足之后，高层次需要才会出现，但其中也有例外情况出现。任何一种需要都不会由于高层次需要的产生而结束，这时只是对行为的影响力有所降低罢了。五个层次需要是相互依赖、彼此共存的。五种基本需要在人的心理发展的不同阶段占有不同的地位。
人性缺陷的认识
（1）自私自利的人 这是人与生俱来的本性。成长中接受了“利己主义”理念的人会让自己身上的这种人性缺陷加倍放大而永陷可怜、悲哀之中。
（2）争名夺利的人 人以名立身、以利活人，斥责名利是一种虚伪，但见名就争、见利就夺则是一种贪婪。
（3）见利忘义的人 私利在前，就会为了争夺私利而舍弃道义、道德、诚信等，是人性的堕落，也是小人的行为。
（4）顺昌逆亡的人 历史上，这一把“顺我者昌，逆我者亡”的人性之刀杀人无数。在民主时代，逆者虽无此险却应知此理。
（5）嫉贤妒能的人“嫉妒”是人人皆有的一颗“心”。强于人而又有意卖弄、炫耀于人前者，是点燃他人的“妒火”之举。
（6）嫌贫爱富的人 贫穷不是过错也不应成为被嫌弃的原因，富有不施仁义也不应成为被喜爱的理由。物质贫穷加精神（志气等）贫穷之人才是应该被人嫌弃的。
（7）欺软怕硬的人 欺软怕硬是人性的低劣，欺善怕恶是人性的卑劣。弱者面前盛气凌人、横行霸道是小人作为，强者面前不卑不亢、扶持正义是英雄本色。
（8）幸灾乐祸的人 别人有了灾祸却让自己喜得心跳、乐得想笑。“恨人有、笑人贫、气人不死”的民间说法可以作为这种人性缺陷的补充描写。
（9）睚眦必报的人 此类人即便没有睚眦必报也必定是“睚眦必记”的。连瞪了一眼的小怨小忿都能清楚记下或必定报复，正是此类人比别的动物的“高级”之处。
（10）反复无常的人“翻云覆雨”是对这一人性缺陷的形象化描写。通常，变化是围绕着利益发生的。
（11）惯于说谎的人 说谎绝不仅是骗子的必需和专利。谁能说得清，地球上每天有多少支笔和多少张嘴巴在说谎呢？
（12）好吃懒做的人 好吃和懒惰都是人的天性。这两种天性中的任何一种的过分突出，都会成为别人不能容忍的人性缺陷——何况两种呢！
（13）喜新厌旧的人 这种人性缺陷是造成不幸婚姻的因素之一。这种本性让人“不长远”、“不执著”，它使婚姻不易长久，也使事业不易成功。
（14）爱听好话的人“闻过则喜”不是人的天性，爱听好话才是人的真正本性。这种人性缺陷常常导致人们丧失对人对事的正确判断力。
（15）感情用事的人 七情六欲的人是很容易被感情控制住的。一般来说，感情用事就会原则丧失，儿女情长就会英雄气短。
（16）势利的人 依据地位、财产来确定自己对待他人的不同态度，是所有的人都会唾弃的势利举止——而所有的人一不留神都会出现这种举止。
（17）爱财的人“人为财死，鸟为食亡”是人的贪婪本性在财物上的表现。人之爱财无可厚非，但爱到变态就要爱出各种各样的事儿来了。
（18）好色的人 可以随心所欲的男皇、女皇的“色度”最能证明人性本色。普通的人们不要让这种人性缺陷酿出人生苦酒和人生悲剧啊！
（19）虚荣的人“有粉，谁不往脸上擦？”“表面的光彩”是人们最感性的也是最理性的追求。
（20）伪善的人 生活需要人们戴上各种面具，更需要人们为自己戴上“伪善”——冒充好人或假装正人君子——的面具。
情感与理智
“女人是感性动物！”男人们在女人太过于情感化的时候这样总结说。一个人太过于情感化地去料理生活、处理人际和经营事业，常常会显出幼稚、无知和无智，常常会导演出可哭、可笑、可悲、可叹的喜剧、悲剧和闹剧。可以说，为情感控制的行动是思考冬眠的行动，为情感支配的行事是思维麻醉的行事，完全被情感所控制、所支配时的人是疯狂状态的人。与太过情感化的人相反，世上有不少的无情者。站在情感的角度来看，这些人的无情并不是理性使之然，而是不健康的情感的控制与支配使之然。
理智作为“辨别是非、利害关系以及控制自己行为的能力”，对情感而言，它是万里蓝天上的太阳，是无边夜空中的月亮，是羊群中的那个牧人，是小学生中的那个老师。理智是成熟的注释，是理性的图解，是清醒的化身，是智慧的变形。
情感与理智在每一个人的身上都同处共在，它们可以是一对牵手而行的恋人，也可以是两个一意孤行的君王。情感现身常有人性的火花，理智露面总带智慧的光芒。情感需要理智的导引，理智需要情感的滋润。情感的江水应该在理智的河床里流淌。冲破理智河床的情感泛滥是人们时常的难忘经历，但它的泛滥最终总被当时被排斥一旁的“世故老人”——理智所嘲笑。
如何提升你的情商
应该如何提升自己的情商呢？李佳东指出：
（1）学会调节自己的情绪。在德国集中营中六年之后才得以劫后余生的犹太青年卡亚说，“如果放任恐惧、忧伤、绝望的情绪在我的心间弥漫，很难想象，我还能活着出来”。
（2）学会自省。人生的棋局该由自己来摆，不要从别人身上寻找自我，应该经常自省并塑造自我。
（3）建设核心竞争力。一技之长也可以叫做核心竞争力，有了这种能力，在与环境的竞争当中，就能够“任凭风浪起，稳坐钓鱼台”。
（4）善用皮格马利翁效应。皮格马利翁效应指的是一种期待的力量。自信是竞争中的心理力量，积极的心理自我暗示产生自信意识，消极的心理自我暗示则产生消极、自卑意识。
（5）舒缓情绪。有了无法避免的怒气等负面情绪，要学着适度地释放它。宣泄是一种排解负面情绪的有效方法。
（6）学会弯曲的艺术。弯曲不是软弱，而是坚韧、富有弹性，是主动避其锋芒，就在对手扑空没来得及反应的时候，就已经攻到了对手的要害。学会弯曲是超越成功之门的不二法门。
（7）敢于冒险。生命运动从本质上说应该就是一次探险，如果不是主动地迎接风险的挑战，便是被动地等待风险的降临。冒险是激发人的情商潜能的一个重要途径。
（8）机不可失，失不再来。犹豫不决、优柔寡断是人们阴险的仇敌，在它还没有得到伤害你、破坏你的力量，限制你的一生的机会之前，你就要当机立断把这一敌人置于死地。
（9）用同理心去聆听。同理心的意思是说，你要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度上来看问题。在交谈时，我们都有倾诉的欲望，都渴望别人聆听。因之，我们要专心地听对方说话，让他能够一吐为快。
（10）学做团队人。怎样做才能展现出高智商的团队技巧呢？必须愿意接受并遵守团队决定；在实际行动中，要主动表达高度合作意愿；有能力了解并重视每个人的想法及感受；肯定其他成员的成就；采用建设性的批评；主动承担责任；乐于助人。
（11）感动别人。感动对方，影响对方的情绪，从而建立良好的关系，进而影响对方的想法，也是人际情商的内容之一。
（12）培育你的创造能力。高超的创造能力是高情商的最集中表现，要提升情商的境界，就必须注重培养创造力。
（13）运用幽默。幽默是一种生活的智慧，也是高情商者让自己快乐、让他人开心的一个重要手段。
（14）不要把自己孤立起来。长期的离群索居会让你的思想偏离正常状态。而孤立的状态一旦形成就很难改变。
情绪应知应懂
（1）情绪指心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。喜悦、满足、快乐、幸福等积极情绪和悲伤、郁闷、愤怒、恐惧等消极情绪是情绪具有两极性特点的表现。
（2）良好的积极的情绪和不良的消极的情绪会使人的表情、心情、智力、行动能力发生反差很大的表现，因此，比较稳固的良好的情绪是高智商的重要表现，是性格成熟的重要标志，是获得良好人际关系的重要条件，是取得人生成功的关键因素。
（3）人的情绪与人体的健康有着极为重要的关系：精神疾病的病因之一和心理疾病的主要病因之一是人的消极情绪，心脑血管病（高血压、冠心病等）、溃疡病等类疾病也和人的消极情绪具有密切关系。
（4）情绪失控能把人推上犯罪的道路。因情绪失控而犯罪在中外刑事案件中都占有很大比重。
（5）不良的消极的情绪长期地困扰一个人，会使被困扰的人失去对它的有效控制和调节，因此，身陷逆境的人们，对自己进行每天每时的情绪观察和情绪调控是非常重要的事情。
快乐
渊源久远的“快乐主义”或用生物的或用心理的观点来解释人的行为与需要，认为人们唯一可求的就是快乐——肉体与心灵的快乐；快乐就是道德的基础与内容，快乐就是善；人生的目的就是追求快乐。
对于“快乐主义”创始人的快乐理论，人们可以提出与之不同的认识，但不能否认他们的犀利眼光：他们在人类文明史刚刚翻开不久的时期，就深刻地揭示了快乐在人的生命、生活中的意义和地位。
不可否认，快乐是人生的目标：不含有快乐元素的目标，就不会成为人们的追逐目标，无论远古与现代，无论集团或个体；快乐是行为的准则：人的行为准则都是趋利避害的，“利”就是快乐，“害”就是痛苦；快乐是人生的至境：快乐是人们生活的最佳与最高境地。让人感到快乐的工作与生活才是这样。
那么，快乐之源在哪里呢？
笑是人类特有的表情，这种特有的表情是专门用来表达快乐的符号。天生的就是天赋的，特别的就是特有的，从这一点上来说，快乐是人的天性。
快乐是幸福和满足的衍生物，欲壑难平的心田上是长不出快乐的常青树的，因此，知足才会快乐，知足才会常乐。
乐观的心态让人们能够积极地、乐观地看待生活中的一切，拥有乐观心态的人们逢乐必乐，无乐亦乐，因此，乐观的心态才能常常喷出快乐的清流。
有人开出“快乐良方”如下：心存感激，时时行善，品尝乐趣，学习宽恕，爱家爱友，照顾身体，逆境自持。
痛苦
阿肖克·高勒克里对“痛苦”作出了精深的分析：
痛苦“是孤寂、挫折、失望以及千百种其他可能影响我们人生的想法、感觉和情感”。
“痛苦是不可避免的。所有的人都曾经并且将要以不同的方式，在不同的程度上与不同的场合中，面对各种不同的痛苦。从某种意义上说，痛苦是人生的一部分。”
在谈到痛苦的根源时，他指出“痛苦存在于反差之中”：“客观的存在与主观的愿望之间一旦有反差，痛苦便接踵而至”。
人们应该如何处置痛苦呢？他分析：“我们或是企图逃避，或是奋起抗争以便克服痛苦。就其本性来说，痛苦总会令我们采取逃避和克服的行动。”他思索：“我们能否不采取上述两种行动，而仅仅是观察痛苦？”“将它作为生命中无法逃避的事实，默许它的存在并且专注地观察痛苦以及我们自身的反应？”或者，“我们能否摒弃头脑中固有的幸福观？我们能否抛弃那些所谓构成幸福的必要条件的先入为主的观念，尝试在痛苦之中寻求幸福”？
媳妇·孩子·亲戚
“媳妇是人家的好”。“媳妇是人家的好，孩子是自己的好”，这是民间流传很广的说法。你成家后可别让别人家媳妇的闪光点照花了自己的眼，其实，你自己的媳妇不仅可能是天下最适合你的女人，也可能是天下最好的女人。
“孩子是自己的好”。民间有语：“老鸹夸它的孩儿白，刺猬夸它的孩儿光。”对自己的孩子最喜爱并认为自己的孩子最好，正是天下父母所有的一种普遍的人性和人情。
“亲戚远的香”。人说：“亲戚远的香，邻居高打墙”，可见亲戚关系中也能反映出“距离产生美”的真理。因人而异地设定距离并使得亲戚关系和美是对你的人际智慧的检测。
学会表达自己的感情
一个人“能在适当的时候，合情合理地、恰如其分地向适当的对象抒发个人的情感”，是情商高的表现。这种高情商不应只是表现在社会活动与工作场合中，日常家庭生活中也应如此。
家中来了客人，很多人能够礼节周全、语言周到地殷勤应酬，却不能在日常生活中对家中长辈、配偶和子女也做到这样。这是很不应该的疏忽和省略。周全的礼节和周到的语言，能让家人彼此之间时时、处处都感受到温暖和感动，也能把家中的亲情气氛调制得很亲很浓，它为什么该被疏忽和省略呢？
为此，我们要学会在家中也勤于和善于表达自己的感情。与家中长辈日常相处时，“敬”和“顺”是最重要的，人说“百孝不如一顺”，可见“顺”——言行之顺是个关键；对配偶更要注意勤于和善于表达自己的情感，因为爱情是不怕泛滥的；对子女则要经常表达自己的关心和喜爱，也要经常给予他们鼓励和表扬。
为此，我们要学会在家中也勇于和善于表达自己的感受。老老少少的一家人相处，发生误会是难免的，意见不同也是常见的。碰到这种情况，要勇于把自己的感受（意见）恰当地表现出来，不要把它闷在心里。要知道，若没人太在意你，人们会对你的感受无知无觉；若人们很在意你，也不一定有智力对你的感受有知有觉。总之，你的感受闷在心里，别人就会不知不觉。当别人清楚地知道了你的感受（意见）后，才可能加以考虑并修正自己的说法（做法）。
别让自己的真情受伤
实诚的人最易被蒙，真诚的人最易被骗。真情是实诚和真诚的心田上的产物，它必然也是容易在“蒙”、“骗”中受伤的。
真诚是人类珍贵而动人的情感品质。真诚的感情不含有利益、利害之类的成分，它是一种纯洁之物，它因之而珍贵；真诚的感情，不虚假、不做作、真心真意，它是人间真情，它因之而动人。照理说，人人都应该依从自己的真情去为人做事，但病态的社会猜疑它，恶劣的人性玩弄它，于是，人们的真情在受伤或沉思之后胆怯地站在心的门口不敢走出去了，厌倦地关上心的门窗睡去了。
还比较单纯的青年们总是鼓舞着自己的真情行动，因此，他们的真情也最易受伤。为保护自己，真情应该让自己做到：
第一要看对象。拿爱情来说，如果你的爱情遭遇到了感情骗子、无心无肺的人、冷血的人、感情游戏者之类的人们，你匆忙而鲁莽地向他奉献真情之后会如何呢？可见，真情奉献要看对象。
第二要明结果。拿父爱母爱来说，古今中外，世世代代的人们都说“子女是来讨债的”，一般而言，子女对父母的养育之恩和疼爱之情，是不能偿还百分之一、千分之一的，因此，养育子女的人们对自己的痴情奉献，不能有太高的回报期盼，以免落空后伤心流泪。可见，真情奉献要预知结果。
第三要知谨慎。拿亲戚关系和朋友关系来说，亲戚之间的感情是复杂的，朋友之间的感情是变化的。不懂这种人际关系的复杂和变化，人就容易吃亏上当。可见，真情奉献要懂得谨慎。
真情受伤，伤势最重，刺激最大。为让自己的真情不会受伤，真情就需要一个智慧的脑袋和一双明亮的眼睛。
