头儿与做头儿
人们用“头儿”来称呼自己的上司。推而广之，头儿就是指大大小小的管理人员、大大小小的领袖人物。撇开国家、社会层面的管理人员不说，头儿是团队（我们借用“团队”来指代企业、事业单位和村寨）中居发号施令之位的人，是司升降奖惩之权的人，是掌航向航路之舵的人。头儿是人群中的核心人物，需要领袖气质。何谓领袖气质？伦敦企管学院教授杰伊·康格说，领袖气质是一系列行为特质的集合。这些行为特质能让他人感受到一种魅力，包括发掘潜在机遇的能力、敏锐察觉追随者需求的能力、总结目标并公之于众的能力、在追随者中间建立信任的能力以及鼓动追随者实现领袖目标的能力。
参考杰伊·康格的见解，我们来谈什么人才能做头儿和如何做头儿的问题：
第一，头儿应是“胸有全局，规划宏远”的“掌门人”。曾国藩曾经在夸奖他的一位爱将时说“为将者，攻城夺寨还在其次，重要的是胸有全局，规划宏远，这才是大将之才……”做头儿要求凡事都能从战略上、全局上来考虑，用具备战略的、全局的那种大思维、大视野来谋划，他应凭靠着“站得高、看得远”的才能来引领着自己的团队，穿云破雾，正确前进。
第二，头儿应是一群人的灵魂并是掌控精神的专家。做头儿就是做了一群人的“主心骨”。他应能敏锐察觉追随者的需求，并有能力满足他们的期望；他应能准确把握下属的心理，他擅长于把人凝聚在自己周围。
第三，头儿是利益代表并是创造和分配利益的能手。做头儿就是做了一个团队的利益代表人。他带领团队建功立业时，能充分调动下属的积极性和充分发挥其作用，他能对所创造的利益进行公平分配。
第四，掌握政策的人。做头儿当然要熟知国家的各种政策（包括法律、法规、制度、纪律等）。理解和执行政策中所显示出来的政策水平是头儿的一种重要水平。
第五，善于决策的人。做头儿就是为团队做决策、拿主意。高明的头儿不搞专制——他的决策借助于智囊更借助于科学，但他必须“专制”——大主意他必须自己来拿。他的决策要高屋建瓴，更要带预见性，因为“没有预见，就没有领导”。
第六，经营权威的人。做头儿的第一要事就是要建立权威。头儿可以借德树威——靠公心、诚信、公正、律己等等，也可以靠才、靠情树威，但树威主要还是靠功绩、靠铁腕。从经营权威这一点上说，头儿最要看重自己的“光辉形象”。
第七，知人善任的人。毛泽东说：“一个领导者的主要责任是出主意，用干部”。做头儿必须有左膀右臂，必须是识人和用人的专家。头儿能使各种人才各得其位和尽展其能。左膀右臂们组成头儿的“文臣”、“武将”、“耳朵”、“眼睛”，完成团队的活动、行动、指标、任务。
第八，通晓权术的人。做头儿必须通晓权谋与手段。权术是头儿的必备智慧。权术由挟天子以令诸侯、平衡牵扯、恩威并施、杀鸡骇猴等无限丰富的内容组成，它主要用来驭人和谋事。
第九，行业专家。我国正在逐步步入现代的专家社会，在这种社会环境中，外行是无法领导内行的。头儿应是个行业的专家。
第十，建设专家。头儿肩负建设团队的重任。从政治、思想、组织、制度的大事，到省电、节水、卫生、餐饮的小事，他都会用心在意。他应当是团队建设中的理想主义者和完美主义者。
第十一，社会活动家。头儿应成为人际关系的高手。他有苦心孤诣地组建的社会关系网络，他具有呼风唤雨的社会活动能力。
第十二，关爱下属的人。做头儿既要特别注意同上级搞好关系，也要注意同下级搞好关系。做头儿应像关心、爱护和保护家人一样地关心、爱护和保护他的下属。他应成为下属的亲人、朋友。
靠山与捧场
如果把某一套权力结构比做金字塔，那么，“上有靠山，下有捧场”便是处于塔腰和塔基位置的掌权者们必须为自己营造的用权环境。缺少这样的用权环境，权力便处于一种尴尬的情形之中，也处于一种危机的情形之中。
上边需要的靠山，最直接、最有力的便是顶头上司。顶头上司对你的信任和支持，会使你放开胆量、放开手脚地开展工作。若和顶头上司“顶了头”，那可太不美妙了：你会生活在战战兢兢之中，你会动辄得咎——动不动便被上司念上一通“紧箍咒”。靠山只有顶头上司，太受制于人，也飞不快和飞不高。若又在塔尖处找到了信任和支持你的人，你才算有了完整的可靠之山，才算有了良好的用权环境。
俗话说“一个好汉十个帮”，孤家寡人型的掌权者是可悲的。“下有捧场”就是手下的人拥护你、支持你。手下人的拥护和支持，使你的工作便于开展，也使你的权力有了群众基础。
能力与能量
能量本是物理学中的一个概念，人们通常借用它来描述一个人的社会活动能力，换言之用它来描述一个人对社会力量的调动能力。因之，它和能力概念的内涵区别显而易见。
人的能力有大小之分，人的能量更有天壤之别。一般来说，一个人在社会上比较有地位才会有能量，地位越高、权力越大，能量才会越高越大。也有地位不高、权力不大的人而能量却不小的情况，出现这种情况是因为这个人在社会上拥有优良资源和广泛交往。
人的能量源于对社会力量的调动。在中国社会里，各级党委和政府是拥有最重大权力和最广泛权力的机关，公安局、检察院、法院和工商局、税务局是拥有专项重大权力的执法和司法部门，报社、电视台等新闻机构则是掌握社会舆论的喉舌部门。人的能量，常常表现在与这些机关、部门的关系和对这些机关、部门的调用上，表现在与这些机关、部门中人员的关系和对这些机关、部门中人员的调用上。
欲在政治舞台和经济舞台上实现自己人生的人们，不能不注重积攒能量，因为能力加能量才更容易追上梦想。
大事精明与小事糊涂
职业不同，所谓的大事便会不同：对于政府官员而言，政治态度、政策掌握、职权行使、人员使用、官场礼仪、处理上下级关系等皆为大事；对于科研人员来说，完成科研任务和多出科研成果就是大事；对于农民来说，及时播种和收割、施肥、抗灾等算是大事。
对管理岗位上的人员而言，立场、原则、纪律等之外的事情才可称为小事，比如同级与手下人的茶水不周、话语不到、恭敬不够、安排不妥等。
大事需要精明无须多言，小事需要糊涂却常令人不解。实际上，小事上的糊涂对为官者至少有三大益处：不分散精力、不破坏情绪和不影响关系。
大事能精明者，小事也能精明。大事精明，小事却能糊涂，那么，这种糊涂便是一种胸怀、一种修养、一种为官智慧和一种理事技巧了。
越位思考
身为某局的一位科长却常常站在局长的角度上思考工作，身为某公司的一个部门经理却常常站在总经理的位置上考虑事务，这种思维活动，便是人们所说的“越位思考”。
有必要这样做吗？
处于怎样的位置，人们就必须也习惯于站在那个位置进行思考活动。角度不同，对事情的主次、轻重、缓急等的认识就不同，与之相伴的解决问题的方法也不同，所谓“一览众山小”，那是站在泰山绝顶才能具备的视野。越位思考，就是在思考问题时让思维同最高领导一起登临“泰山绝顶”。“越了位”的思维活动能让人在全局与局部的比较中，获得比较全面的认识，得出比较正确的结论，从而恰当处理局部与全局的关系。因此，越位思考产生的认识，会让最高领导对你获得深刻印象。
人们常说“一级是一级的水平”。越位思考，能让思考者在心中的暗暗比较中，不断认识自己，不断提高自己，从而不断地接近最高领导的多种水平。同为一个局里的科长或同为一个公司的部门经理，懂得运用越位思考和不懂得运用越位思考，多年下来，会形成思维、眼光、胸襟、方法等方面的不小差别，这种种差别，就形成了种种优势和劣势——越位思考积淀而成的优势，必定推进个人的快速成长。
越权行事是犯忌的，越位思考是无害的。
为保证越位思考的无害，越位思考者应注意做到多想少说和不成熟的想法不说，还应注意做到所持想法的巧妙表达。
平衡与牵制
平衡牵制之术是掌权人的常用方法。若分而言之，平衡之术是出于制约考虑的权势分配，牵制之术是出于控制考虑的权位安排。它们的目的都是为了防备人员和部门的随心所欲、为所欲为。
可以用来作为平衡的东西，不只是官职。越到权力的中、下层面，可以用来作为平衡的东西越丰富。
在权力的中、下层面，牵制之术的运用主要表现为：①分权。权力作了分解，权力便受到了牵制，比如财务上的会计和出纳之分。②设置机构。股份制企业制度中的“监事会”，便是一种企业权力运用中的“牵制机构”。③增设职位。古人在外出作战军队中设置“监军”一官，便是一种牵制之术。④特派员。在中国大型国有企业改革进程中，就曾指派“特派员”代表国家进入企业。
恩威并施
恩威并施之术也是掌权人的常用方法。在权力的不同层面上，“恩”、“威”的内容和分量不一样。在权力的高层面上，恩威并施指恩德和刑威相辅而行。
从人性上看，受恩才会报恩，并且滴水之恩而报以涌泉者毕竟不多，通常，滴水之恩只能得到滴水之报。燕太子丹为让荆轲刺杀秦王，可以说倾其所有与尽其所能了。荆轲夸了一句燕太子丹的爱妃的弄乐之手，一会儿工夫，那双玉手便在一个托盘中奉上了；荆轲在欣赏燕太子丹的宝马时，有口无心地说了一句：“听人说，马肝比较好吃。”一会儿工夫，宝马的肝便献上来了。于是，有了后来的荆轲的舍命相报。
施恩于人是为了收买人心，用威于人是为了慑服人心。施恩需要施恩智慧，用威也需要用威智慧。高明的用威不用“高压”之威，因为“高压”之威无法使人心服。高明的用威者严密地制定规章制度和纪律，并辅之以严密地监督和严格地“执法”。另外，高明的用威不结个人恩怨，他借用组织来处置一切。
手握权柄便自觉高人一等，便傲视他人，那是封建官吏浅薄可笑的精神状态在现代社会的表现；手握权柄便搞顺昌逆亡，便搞“高压统治”，那是封建官吏的可恶可憎的统治理念在现代社会的表现。民主社会和法制社会拒绝和淘汰这些东西。使人因恐惧而服从的统治之术，即便是在国家、社会的层面上也属下策。威服只能是一种辅助，因为恩服远比威服高明。
如果你软弱
俗语“人善有人欺，马善有人骑”是对人性的一种揭示。善良是一种美好品质，善良本身无可挑剔，只有当善良表现为软弱时，才是一种不足，才会“人善人欺”。
人在日常生活中“人善人欺”，人在做事中若太软弱，更会出现受人欺负的情况。
人们在做事时，通常会制定各种规章制度，这是做事的必须，所谓“没有规矩不成方圆”。贯彻和执行规章制度时，如果你软弱，犯规者便会试着水蹚河，越蹚越大胆，他的行为还会像传染病一样，传播开来，引逗起众人的群起效仿。面对挑衅者，你必须板起铁面、亮出铁腕。亮出铁腕时，必须把握以下原则：
第一，注意出发点。出发点不应是整人，应从善意出发，即从治病救人出发、从为他好出发。
第二，注意形式。选择处理方式、方法时，要看事情的性质、程度，也要看对象的情况。对象不同，方式、方法便要不同。总的原则是要尽量采取比较人性化的做法。
第三，注重效果。采取人性化做法，就是从处理效果上来考虑的。被处理者能心悦诚服地接受，能坚决纠正自己的行为，便是效果良好。
如果你粗暴
做事中粗暴待人，撇开性格原因，从思想观念上看，是等级观念、特权观念作祟；从工作方式方法上来看，是不民主、不科学的方式方法使然；从做人、做事上来看，是不懂得为帅、为将之道，不通人性、人情的表现。
历史上，具有生杀予夺特权的暴君，哪一个不是成为了众叛亲离的孤家寡人？现代社会里，没有人会再具有生杀的特权，充其量顶多具有予夺之权。具有生杀予夺特权的暴君尚且下场可悲，只有予夺之权的“暴人”会有更好下场吗？
做事中的粗暴，会使人丧失亲和力和凝聚力，因为你的粗暴，告诉了你和别人之间的不平等关系，表示了你对别人人格的不尊重，表现了你对别人尊严的蔑视，破坏了你和别人之间的感情。从这个角度上说，粗暴会导致众叛亲离，会造成事业上的衰败。
做事中的粗暴，会使人成为工作中的“聋子”。下属在你面前，都是只敢报喜不敢报忧。由于真实情况没人敢向你报告，便会使小矛盾攒成大冲突，小灾祸酿成大灾难。等到事情发展到这种地步时，你无论怎样自责怎样反省又有何用呢？
愚弄人者必愚己
做人需要仁爱、平和之心，做掌权人更需要仁爱、平和之心。
具有仁爱、平和之心的掌权人，在处理与下属的关系时，总是表现出平等、尊重之态，欣赏、喜爱之情，关心、帮助之行。
利用手中权力，压人、踩人、愚弄人，是愚蠢之举，因为愚弄人者必愚己。
人，作为高级动物，对情感具有最准确、最灵敏的感受力。你愚弄了他，他受伤后留下的情感疤痕，将会刻骨铭心地保留一生。
人，虽有聪明与愚笨之别，但对事情却都具有最完整、最透彻的判断力。聪明者的判断力能使其先行知道或即时知道，愚笨者的判断力能使其即时知道或事后知道。因之，你骗得了他一时，骗不了他一世。被愚弄后留下的怨恨火种，会在逢到机会时化成复仇火团滚到你的面前。
你在任时，此举使你工作上少了一个助手而多了一个伺机发难的仇人；你离任时，此举使你少了一个握手而谈的熟人而多了一个须小心提防的敌人。
设想一下，若单人相逢时，你会有安稳之心和平稳之情吗？
事必躬亲理事法
有人说，做官的方法有两种：一是事必躬亲，一是委任责成。“事必躬亲”和“委任责成”是官员的两种做事方法，也是各行各业中大大小小管理人员的两类做事方法。
从现代管理科学的角度审视，“事必躬亲”做事方法的利和弊是比较清晰的：其利在于若事无巨细，都是自己去做，这样从决策到执行都会在自己的掌握之中，事情会有质量保证和比较安全；其弊在于手下人员得不到应有的锻炼和成长。
必须“躬亲”的事而不“躬亲”会是一种失职和犯罪，比如涉及单位重大机密事情、关系到单位生死存亡的事情、有关人员安全和生产安全的事情、有关大额钱款的事情，等等。
必须“躬亲”之外的事情是应当多多采用“委任责成”的做法的。习惯于“事必躬亲”理事方法的人应当多学习和运用“委任责成”理事方法，因为只有把二者集于一身并科学使用的人才会取得更大的事业成就。
委任责成理事法
“委任责成”是指在工作中审慎而大胆地把重要任务和重大权力交给下属人员代办、代行的理事方法。
“委任责成”不是感性的、随意性的做法，而是理性的、清醒的行为。“委任责成”是在对所做事情进行充分论证、周密谋划之后，为保证所做事情得以成功而对最合适的下属人员经过反复筛选、反复斟酌基础上进行的委托行动。在操作上，“委任责成”者绝不会在委托之后便不闻不问，便大撒把，他会密切关注事务的进程并全面把握事务全程，他会热情指导被委托的下属并鼓励他大胆工作，从而使其在被委托事务中经受锻炼、得到成长。
“委任责成”理事方法是事业扩大后的必须做法，也是把事业做大、使事业后继有人的需要。
运用“委任责成”理事方法时，选对、选准被委托人选是最重要的事情，如果需要的话，和被委托人履行必要的法律手续也是非常必要的。
涉及单位重大机密的事情、关系到单位生死存亡的事情、有关人员安全和生产安全的事情、有关大额钱款的事情，等等，不宜采用“委任责成”的理事方法。
提纲挈领理事法
牛，性犟而力大，驯服它不是容易事儿。智慧的人类最终在牛鼻子上发现了门道，采用打孔穿环的办法驯服了牛。
网，绳多而体大，提起它并撒圆也不是容易事儿。聪明的渔夫抓住网上的总绳，再有序地整理好网，用力一抛，一张又大又圆的渔网从空中扑进水里。
提纲挈领的理事方法就是要求在面临纷纭复杂的矛盾事务时，抓住根本，抓住关键，使繁杂的矛盾、事务得到科学的处理。
提纲挈领理事法是解决某一时期、某一阶段的矛盾、事务时常用的重要理事方法。面临复杂的矛盾冲突时，要冷静梳理所有的矛盾或矛盾方面，从中找出主要矛盾或主要矛盾方面。抓住并解决好主要矛盾或主要矛盾方面，那些次要矛盾或次要矛盾方面就会随之解决或随之变化。
面临纷纭的众多事务时，抓住其中全局性的、重要而急迫的事务就是抓住了根本。这种根本性的事务的解决，会给工作的全局全貌带来变化。
面临人群之间的冲突时，抓住关键性的人物来迅速平息事态；面临重大活动时，制定活动规则来掌控活动等等，都是提纲挈领理事法的运用。
有人说，领导者有两种类型：一种是善于把复杂的事物简单化，办事又快又好；另一种是常常把简单的事物复杂化，使事情越办越糟。只有擅长运用“提纲挈领理事法”的领导者，才能成为第一种类型的领导者。
轻重缓急理事法
英·甘地夫人说：“我这人眼高手低。一个人要做一件事，不管这事多小也得斗争。可我生就是一个懒人，所以我就把事情分为三类：最重要、重要、不很重要。我只是为头一类事奋斗。如果我身体好，有潜力，也去张罗第二类事。”
台湾的一位企业家在谈到他的日常工作方法时也说，他每天总是把工作分为最重要、重要、一般和不重要四类。他每天依据这种分类，来对事情作出优先处理和不处理的决定。
轻重缓急理事法是一个人面临千头万绪的事情时，理出主次，抓住主要，从而保证有重点、有条理地进行工作的艺术。它是一种避免眉毛胡子一把抓的工作方法。
轻重缓急理事法是处理每天工作内容时常用的重要理事法。
轻重缓急理事法是一种科学的理事方法，是一种适应所有行业的理事方法，也是一种适合处理个人事务的理事方法。
亨利·杜赫提甚至把“分清事情轻重缓急”当做一种“千金难求”的能力：“人有两种能力是千金难求的无价之宝——一是思考能力；二是分清事情轻重缓急，并妥当处理的能力。”
立体作业理事法
做事的要求应该是多快好省。立体作业是达到多快好省要求的方法之一。
做事中的立体作业，是将两种以上的事情立体展开、交叉进行。在小单位中，立体作业是偶尔运用的理事方法；在人员庞大、业务繁多的大单位中，立体作业则是经常运用的理事方法。
立体作业理事法在组织形式上表现为一个指挥中心和多套办事人员。
指挥中心可以是一个人的独裁，也可以是一套班子的共管。指挥中心往往是立体作业的决策人、组织实施人和总结表彰人。
参与立体作业的多套办事人员，因业务需要，可以是一个几十人组成的临时班子，也可以是一个几人小组，甚至可以是一个人，但他们都同时带有各自的工作任务、原则、方法以及限定的完成任务时间。他们可能专营一事，也可能一事之外捎带办理多种事务。他们在工作过程中，要经常向指挥中心报告工作并接受指挥。
各种各样的业务、事务都可以立体编排进行——立体作业理事法不受内容限制。
谋定而后动
有人在谈到企业的经营活动时说：“先确定一个明确的经营目标，再制定周密的计划，一步一步去实现它，这才是成功的管理艺术。”
这是成功的管理艺术，也是成功的做事艺术。
“谋”的主要要求有三：
第一，谋划要实际。谋划的事情要切合实际，切合实际的事情应是条件允许的事情和能力所及的事情。不切合实际的事情不宜“谋”更不宜“动”。
第二，谋划要新奇。事情的谋划要求新颖和奇特。“新”是人们见所未见、闻所未闻；“奇”是想所未想、出乎意料。“新”“奇”的谋划是容易取得成功的谋划。
第三，谋划要周密。中国古人谋事时讲究“天时”、“地利”、“人和”。天时、地利与人和是谋事时要考虑的要素，但谋事时要考虑的要素并不只有这三个方面。周密的谋划是把各个要素考虑到了，也把各种因素的各种变化考虑到了，并且设计有一套甚至多套备用方案的谋划。“备用方案”是一种预防、应变的方案。没有预防和应变方案的谋划，是不完整更是不周密的谋划。
“谋定而后动”，做起事来才能“进得去，出得来”，“拿得起，放得下”。
“谋定而后动”，才有胜算，才有效率。
琢磨
琢磨就是动脑筋。有人做事不动脑筋，做起事来瞎碰、瞎撞，这种人“没有脑子”，事事皆败；有人做事动脑子不够，做起事来常常后悔不迭地嚷道“没想到”，这种人常会败于“没想到”。只有勤于动脑和善于动脑，才能做好事情。
做事时，要做到万事琢磨和三思而行：万事琢磨要求不经过琢磨的事情，绝不去做；三思而行要求没有琢磨透的事情绝不贸然去做。
琢磨事时，要注意的问题是：
第一，思维的长度。琢磨事时，要看到开始时的甜头更要想到结束时的结果。特别是结束时的各种可能结果，都要琢磨到。“钻头不顾腚”、“总让人给他擦屁股”的人问题就在思维没长度。
第二，思维的辩证。任何事情都具有两面性。琢磨事时，要懂得两面看、多面看和换位看。人在面临利害选择时，都会遵从“两利相权从其重，两害相衡趋其轻”的原则，但孰为重、孰为轻，人的认识大有不同，人的选择也大有分别。只有辩证琢磨，才利于做好重轻取舍。
第三，思维的境况。人的境况不一样，琢磨事儿时的心态、情绪等都不一样。在困难和急需时，要多一分琢磨的耐心和清醒，以防饥不择食，错上加错。
做事儿的人，要时刻处于琢磨之中。
勤于琢磨者胜，善于琢磨者赢。
抓住关键
事情有性质和大小之别，做事时要抓的关键也因之而有所不同。撇开性质差别和行业局限，宽泛地讲，大行动、大事情应该抓住的关键大致如下：
（1）正确而周密的决策。正确而周密的决策是做事情得以成功的前提。
（2）精心挑选做事人员。“啥事要靠啥人办”，只有具备了办理某种事情所必备的核心能力的人才，才能做成某种事情。
（3）确保事务安全。安全内容不仅包括人员、钱财和物品方面，还包括印章、证件、票据、合同等方面。
（4）机事要密。确保机要、机密之事秘而不泄。
（5）善于造势。造势有时是事情成败的重要环节。制造假象是另一种造势。
（6）选择火候。“火候”包括做事时切入的时机、停顿的时机、甚至撒手的时机。
（7）把握心理。指各个阶段与各种情势下的双方心理状态。
（8）解读全程信息。“信息是决策者的生命。”要搜集与事情有关的全过程信息——包括己方做事人员的信息并细心解读。对关系到单位重大利益和生死存亡的事情，不能仅仅“用人不疑”——要“用人不疑”另加保险措施。
（9）监督和检查。布置的工作、安排的事情不能没有监督和检查。大事、要事要有监督机制，其他事情要有简单的检查或询问。
全过程中的关键之处是必须处理和掌控好的。有人说“我做事只问结果，不问过程”，这很潇洒，但结果是过程的必然产物，不掌控好过程，哪会出现你所期待的结果呢？
效率
要创造出做事的高效率，应注意以下六个方面：
第一，计划性。没有计划性就没有高效率。计划是人们在一定时期内的工作打算，它是工作的方向，是人们行动的共同纲领。“凡事预则立，不预则废”，制订计划有助于人们克服盲目性，增强科学性和提高工作效率。编制计划时一定要注意计划的可行性，执行计划时一定要力争按时完成。
第二，科学性。科学性既指编制计划和执行计划时的内容、方法、措施等的科学性要求，也指执行计划时要尽量采用各种先进的科学设备和各种先进的科技手段。没有科学性就没有高效率。
第三，立体作业。立体作业是一种经济的做事方法，也是一种容易创造出高效率的做事方法。构想立体作业计划时，要尽量做到合理、科学。合理的、科学的立体作业才会产生高效率。
第四，排序理事。排序理事指做事时注意运用“轻重缓急理事法”。这种理事方法既然能保证一个人有重点、有次序、有条理地处理事务，那么效率也就从中产生了。
第五，正确决策。正确的决策是成功做事的核心，也是高效率做事的关键。一个决策如果是错误的，执行起来是无法补救的，事情结果是无法美好的，做事效率也是无从谈起的。
第六，安全做事。“安全就是效益”，安全也是效率的前提。只有安全做事，才有可能创造出效率。
不要前怕狼后怕虎
有人说：“人活的就是个胆儿。”可以说，这句俗话道出了一个人生大道理和一个做事大道理。
面对人生的美好事物、美好愿望甚至前途、命运，很多人常因害怕和顾虑而放弃：他们怕被拒绝、怕丢面子、怕人笑话，他们担心学不会、行不通、做不成，于是，很多人在“前怕狼后怕虎”中失去了所有机会而老去，很多事在“前怕狼后怕虎”中失去了可能机会而死亡。
有胆儿的人不是这样做人与做事，他们勇敢追求、浴血奋斗、不怕困难、无畏伤害。人生路上、做事途中，有胆儿与无胆儿，常常会是两种结局两重天。胆儿是什么？胆儿是一种魄力——敢于拍板和敢于负责的魄力，胆儿是一种精神——敢于冒风险、敢为天下先的精神，胆儿是一种标志——豪气万丈的成功者的标志。
做起事来“前怕狼后怕虎”的人，摒弃性格因素，大多是因为面对复杂的事物，缺少去伪存真的能力。他们在分析中迷茫，在判断中迷乱，在选择中迷路。他们不能从各种可能性中找出逻辑、抓住必然。
需要指出的是，在做事中“憨大胆儿”也是一种胆儿，但“憨大胆儿”是一种无智之胆，这种胆儿比“前怕狼后怕虎”更糟糕。
不要有侥幸心理
无数在困境中苦苦挣扎的人们，无数以各种方式了却自己生命的亡灵，昭告了“车到山前必有路”、“天无绝人之路”的谬误——他们因无路而困、而死。
世上的幸运儿有几人？抱着侥幸心理去做事的人，往往将成为不幸的人。无论你是有“车到山前必有路”、“天无绝人之路”的信仰，还是有迷信自己“运气”、“手气”的自信，抑或靠无路可走时的侥幸一搏。
做事成功需要各种条件。要件不能完全具备的事，不会取得成功。成功需要的各种要件中没有“侥幸”这一个要件。一千多年前的那场“赤壁之战”，周大都督为打败曹操大军准备到了“万事俱备，只欠东风”的地步，这万分之一的最后要件——东风若不能吹来，大都督能成功吗？
抱侥幸心理做正当事情不能成功会掉入困境，抱侥幸心理做不正当事情——做这类事情的人都是这种心理——必定会身败名裂，因为法律不会给触犯法律者以侥幸。
临事三问
从事各种业务时，我们不能有骗人之心，但必须有防骗之心。当面临“好事”、“好机会”、“好生意”时，当面临大的诱惑时，我们要使自己沸腾的血冷静下来，要会临事三问。
一问是真是假。轻信是众多年轻人的大缺点。这也难怪，亲戚、朋友、同学、熟人的话能不相信吗？但恰恰因为有这样一层关系存在，“骗”才有了基础，才可能成功。古人说“士别三日，当刮目相视”，在当今这观念、人心速变的时代，此话应变为“士别三日，当刮目审视”才对。
二问是不是坑和套。骗子行骗，那是动了一番脑筋的，他精心布下陷阱和圈套，诱你掉下去或钻进去。当你面对动情的话语、动人的故事、动心的许诺时，要拍头想一下：如果这样做了，面对随后的各种可能时，我能承当多少？
三问有多大风险和麻烦。可以从政策、法律、纪律、经济等方面考虑，但首先应从法律方面来考虑，因为有涉法律的风险和麻烦是最大的风险和麻烦。如果从盗窃犯那里购买汽车并转手，便犯了销赃罪；如果购买了珍贵动物或植物的制品（饰品），便可能被追究刑事责任；等等。
虎头和豹尾
做事要讲究“虎头”与“豹尾”。
（1）“虎头”是说事情的开头要开得有声势有气势。做到这一点，就要懂得造势。营造气势，中国传统上喜爱借用高跷、秧歌、唢呐、锣鼓、鞭炮等，现代常见的是借用各种媒体、文艺演出、焰火晚会、各种形式的宣传标语等。
商业行中的店铺开业通常比较讲究营造气势，这是为了营造喜庆气氛和产生影响力的需要，更是为了“立威”的需要——通过开业来展示自己的财力和权势，以便镇住四方，顺利经营。开业活动中的势的展示主要靠来宾来实现。
开业之外，大型运动、活动通常都比较讲究营造气势。
（2）“豹尾”是说事情的结尾要漂亮。漂亮的结尾一是指事情要干净、利落、无后遗症，二是指这件事情（业务）的进行为下次事情（业务）的开展做了很好的铺垫。
形象与行头
假如拉住一位淑女进行这样的化妆：长发给她卷成大大小小的浪卷，面庞给她重彩浓抹，手指和脚趾红油涂遍，再穿上袒胸露背的上衣和鲜艳怪异的超短裙，然后金呀银呀的给她满戴满挂，于是，淑女不见了，一个妖艳性感的卖笑女郎站立面前了。
假如拉住一位法官进行这样的打扮：破烂不堪的肮脏衣服，破洞满处的肮脏鞋子，再让他的手在垃圾堆里抓一抓，把他的脸用烂泥巴抹一抹，抓住他的头发用脏灰揉一揉，于是，法官不见了，一个令人作呕的乞丐迎面走来了。
行头泛指服装，它是人的最重要、最丰富的信息源。行头的信息意义是什么？行头是形象的定格，是身份的“证件”、是经济状况的说明。意大利人说：“外表就是一切。”世人惯于以貌取人，服装是一个人“外貌”的重要组成，“衣服不能代表人品，却代表整个人发出的信息”。
在意形象便不可不在意行头。
成功做事有时便不可不会变换行头。
机事要密
行业不同，机要之事便不同。不论哪行哪业，既然是机密重要的事，便不可儿戏视之。机事不密，特别是关系到团队生死、行动成败的大事，后果是不堪设想的。机事保密，一是靠很强的保密意识，二是靠有力的保密措施。
保密措施的内容主要为：
第一，人员。知道机要之事的人员范围，任何时候都应压缩到最少。多一人知道，便多一分风险。
第二，地点。传达机要之事的地点，应是绝对安全的地方。现代通讯非常发达，窃密工具更是如此。
第三，时间。传达机要之事的时间，应拖到最后时刻。早一分钟传达，便多一分钟风险。
第四，纪律。传达机要之事之前，要宣布纪律。保密纪律要简短、严厉。
第五，方式。机要之事的传达方式，要根据机要内容、涉密人员等斟酌确定。一方口授、一方心记在任何时候都是最保险的方式。
去伪取真
做事时，从各种信息和各种现象中识别真伪，抓准信息和现象中包含的真情、真意、真相、真谛，是影响决策质量、关系事情成败的大事。
从复杂的信息和现象中做到去伪取真，需要学识和眼力，也需要方法和技术。
濑乌龙三说：“对信息要熟读、深问、细推敲。”他的话中既包含有对信息要进行去伪取真的甄别的含义，也包含有处理信息时去伪取真的方法和技术。“熟读”是说处理重要信息时不要走马观花，要反复读念，这样才能咀嚼出它的全部意义和把握住它的真实意义；“深问”是说在熟读信息的基础上要多提疑问、多作追问，从对问题多方面、多角度的推求上辨其真伪识其意义；在熟读、深问的基础上还要进行仔细的推敲，只有这样才能保证做到准确解读、准确把握，才能避免信息处理中的失误。
信息的去伪取真是如此，现象的去伪取真呢？我们借用濑乌龙三的思想来发挥一下：现象的去伪取真的方法和技术应是细看、深问、多调查。每个现象后面都有它的潜在意义，“细看”才能看出假象中的破绽，“深问”才能问出假象中的真相，“多调查”才能查出假象中的真情。
寻找突破口
不少人都有这个经验，当事情陷入到无法推动的境况时，若能找到突破口——事情中的关键人物、对方计划中的疏漏和事情进行中的漏洞，事情会给人以陡然柳暗花明之感。
其实，做事时不应在陷入被动、僵局之后才想到去找突破口，应一下手就去找这个东西，因为它是捷径、是效率、是会办事与不会办事的分界线。寻找突破口不能凭主观臆测，靠的是把情况摸准、摸透。
突破口因单位而异、因人而异、因事而异。一般而言，做事时寻找突破口便要盯住专权型单位中的“一把手”及其亲信，民主型单位中的主管领导及其亲信，对方计划中的疏漏和事情进行中的漏洞。
专权型单位中的“一把手”，只要他乐意，单位中大大小小的事情会全部纳入他的掌握之中。他不点头，什么事情都无法办成。他是关键中的关键。
专权型单位中的“一把手”和民主型单位中的主管领导是事情中的关键人物，他们身边的亲信因为特殊的身份、特殊的关系而随之成为关键性人物。能吹“枕边风”的老婆，能使动爸妈的儿女，信任有加的助手，友情深厚的朋友，等等，都会成为使你打破僵局、摆脱被动的关键性人物。
使动关键性人物有时靠寻找缺陷、抓住软肋来进行。人都有致命弱点，关键性人物的缺陷、软肋便是使动关键性人物来推动事情获得进展的突破点。除非出于无奈的大事，一般不要从此处下手。
对方计划中的疏漏和事情进行中的漏洞是常常存在的，抓住它们，就是抓住了事情进展的关键点或关键环节，就会完成突破，取得成功。
捕捉变化
任何事情都有一个过程。大行动、大事情的特点往往是时间较长和过程复杂。
大行动、大事情在运行中的数月甚至数年的时间里，出现变化、危机等情况是常有常见的事情。环境是变化的、形势是变化的、人事也是变化的，处于其中的行动、事情的变化是不足为怪的。
做事的人要善于捕捉到事情的变化，分析、提炼其中的信息，并迅速展开行动，以保证事情的正常进行和顺利完成。具体地说，就是在事情没有完全结束之前，做事的人都要保持那份警惕之心和精细之心，从对方的任何变化和变动之中，敏锐地捕捉到有关信息，并对信息做出准确解读，然后拿出以变应变、摆脱被动、避免损失的有效对策。
这是做事的精髓之一。
直线与曲线
到主管部门没办成事，便设法找到该主管部门的上级部门或与该主管部门有密切业务联系的同级部门出头来办某件事；找负责办理某项事情的关键性人物没办成事，便设法找到该关键人物的上司或该关键人物的亲属、朋友、战友、同学出来办某件事；自己单位出头来做某件事不妥当便假借他单位出头，自己出头来做某件事不妥当便假手他人来做。总之，正常途径没法办成事，便走托关系等非正常途径来办某种事的做法，便是做事中的走曲线。很多事走直线不成，走曲线却真能办成，怪不得古人创造出了“曲径通幽”这个词。
中国的国情就具有这个特点。文化传统上，中国是个重乡情、重人情的国度，“老乡见老乡，两眼泪汪汪”便是这种文化传统的生动描述；人们习惯于走乡情、人情的路子来做事，而“十个公章比不上一个老乡”的概括又是人们对这种办事之路的深刻体会。现实状况上，中国社会已进行了二三十年的变革，广泛而深刻的变革使社会中的很多事情都处在变动或无序状态中。这种社会状况，使得走曲线做事成为一种无奈——一种还将延续很久很久的无奈。
做事中会走曲线，显现出做事人的灵活、智慧、能力和能量，也是会做事人必须具有的思维能力和行动能力——这种能力需要借助于做事人的关系广、朋友多和信息灵。
红脸与白脸
在中国戏曲表演里，红脸代表忠正，白脸代表奸邪。在处理生活或工作事务时，有时需要两个人分工合作，一人以善人以好人出现，净说好话；一人以恶人以孬人出现，净说孬话，人们便借用戏曲表演里的词儿，称前者为“唱红脸儿”，后者为“唱白脸儿”。
生活中表演红脸与白脸的合作戏，是处理纠纷事务、解决棘手问题时的常用方法。当遇到比较难对付的对手时，当一个人又要善又要恶时，有经验的人就会想到“红白合作”。红脸与白脸的两人合作，一个人正面说理好言劝慰，一个人抓住时机恶狠狠插言；一个文一个武，一个拉一个打，这便会给对方在思维、精神、心理等方面制造混乱、不安、矛盾和压迫。再者，当好言劝慰苍白、无力时，恶语的闯入会打破这种苍白、无力，而有好人在旁边，恶人造成的冲突又可以得到有效控制。可以想见，“红白”合作比只是善或只是恶的单人戏更容易取得效果。
操作时要注意，红脸扮演者应和对手身份相称，应比较有口才，平常善做思想工作并有一定的谈判经验。唱红脸戏之前，红脸应认真吃透情况和研究对手，并在此基础上设计这场“心理战”的战法。白脸扮演者应有一定的知名度或要有威有恶相，会说粗话会打架。唱白脸戏之前，白脸也应认真吃透情况和研究对手。做准备时，红脸扮演者与白脸扮演者要多沟通，特别要注意设计白脸的下马威、插话时机、语言分寸等。两人合作时，一般应以红脸为主、白脸为辅，或白脸只是镇住场面而不介入。根据当时情况，也可以转化为以白脸为主、红脸为辅。
如何处理突发事件
处理突发事件要注意以下四方面：
第一，保持镇静。面临突发事件时，保持镇静才能保证思维的正常状态，而思维的正常状态是产生正确分析、正确判断和正确选择的保证；保持镇静才能稳住众人的惊慌情绪，而稳住情绪是同心协力、战胜危难的基础。
第二，迅速上报。依据事件类型或性质，迅速上报上级领导或对口单位，是主事人的基本责任。但面临突发事件时，常常需要“先斩后奏式”的紧急处置而无暇上报，即便如此，主事人也应当伺机迅速上报。
第三，控制局势。无论面临哪种类型的突发事件，迅速控制住局势都是处理突发事件的根本要求。控制局势需要抓住关键点，有时也需要极端手段。
第四，以人为本。世间一切事物中，人的生命是最宝贵的，也是最重要的。面临突发事件时的以人为本，就是要把保护人的生命放在第一位。
先斩后奏
这里借“先斩后奏”的成语来谈论做事中的先擅自处理再禀报上级的做事方法。
在做事过程中，下级做事人员事事都要向上级主管请示汇报，这是涉权、用权时的“游戏规则”，也是古今中外、各行各业中的通用规则。下级做事人员的请示汇报是上级主管指挥的要求、工作的要求，也是权力的要求、权威的要求；请示汇报是一种服从、一种尊重，也是眼睛里有领导的表现。
不请示汇报，是不懂规矩，是目无领导，是越权行事，是挑战权威，是犯上之举。它是下级做事人员的不成熟表现，是做事中的犯大忌行动。
从上面关于请示汇报的“权力规则”来看“先斩后奏”的用权行为，便可以知道这种行为所隐藏的风险了。若出于不得已而采取“先斩后奏”的行动，必须具备它的前提：①是不得不“斩”而又无法先行请示汇报的急事；②先“斩”之事应是合乎上级主管的心意或利益之事，或是有把握让上级主管认为正确、高明之事。
现在已是信息时代，无法先作请示汇报的客观局限已经不复存在了，因之，同已往时代相比，先斩后奏之事已少之又少了。若遭遇少之又少的突发事件等不能不先斩后奏之事时，应懂得“斩”中或“斩”后的迅速汇报。
魔鬼在细节
一个人生活中不拘小节，会招人不满与嫌恶；一个人做事时不重细节，则可能会招来大败。
笔者几年前曾慕“海尔”之名，买了一台全自动洗衣机。负责前来安装洗衣机的是一位三十岁左右的年轻人，他走到屋门口时，从挎包中掏出两只塑料脚套套在脚上后才进屋门。笔者让他抽烟、喝水，他说有规定，不准抽顾客家的烟和喝顾客家的水，也不准在顾客家抽烟。待安装好洗衣机并请笔者观看试机后，他把干活之处收拾得干干净净，然后很有礼貌地送上服务名片后离开了。笔者由此所见识到的“海尔服务”特别是想顾客之所想的周密的服务细节，让笔者感到满意和温馨。
试想一下，公司派出的服务人员若大大咧咧，要烟要茶，工作后场地上乱七八糟，那么，顾客不仅不会满意他的工作，还会由此而担心所买商品的质量：“这样的工作人员，会生产出高质量的商品来吗？”
“千里之堤，溃于蚁穴”，小小“蚁穴”是蹲在千里长堤上的魔鬼。细节是什么？它也可能是那能够使千里长堤崩溃的小小蚁穴。
事缓则圆
“事缓则圆”是说有些急办的事情若放慢节奏甚至放一放、凉一凉就会出现比较圆满的结果。
这真是一个深奥而又具有哲学意味的思想。
“事缓则圆”的做事道理可以从以下几方面来认识：
（1）从事物的发展规律来看，事物的发展具有波浪式前进或螺旋式上升的规律，当事物的发展处于曲折的情况即“回复”（“复归”）或“倒退”（“逆转”）之时，做事的人们应顺势而为，使急办之事缓之；事物的发展还具有量变到质变的规律，当事物的发展还处于量的积累之时，做事的人们应尊重现实，使急办之事缓之。从这个角度上说，“缓”是对规律的清醒认识和自觉遵从。
（2）从人的认识规律上看，人们对事物本质、特点的认识常常存在很大差异。差异造成分歧。要消除分歧，常常需要事物本质、特点的进一步显现。等到具备这种条件时，人们就容易产生比较接近的认识和采取比较一致的行动了。从这个角度上说，“缓”是对认识接近一致的理智等待。
（3）从人的情绪特点上看，人是常常受情绪控制的动物。因境生情、情随境迁是人的情绪变化的一条规律。当人摆脱了某种情境氛围的控制，人才能够比较冷静、比较现实地对待眼前的事情。从这个角度上说，“缓”是对转换情境的巧妙操纵。
“缓”不是消极、死等，而是积极、主动，它是为圆满结果的出现而进行的另一种形式的努力。
戏法要常变常新
魔术师站在舞台中央，正在进行扑克牌魔术表演，高潮之时，他舞动中的两只手像两眼扑克牌喷泉一般，将无穷无尽的纸片喷洒出来。
扑克牌魔术表演是最古老的魔术节目之一，但它在一代又一代的魔术师手中，总能花样不断翻新，魔力依旧迷人，也总能让观众目瞪口呆，如坠云雾。
做事高手像那魔术高手一样，“戏法”能常变常新。
做事不能老是那一套，要有变化、出新招；更不能生搬硬套、模仿别人，那样容易被人一眼识破。做事要以新取胜、以奇制胜：新，是见所未见、闻所未闻；奇，是出其不意、出人意料。
“新”、“奇”是不落俗套、常变常新，是让竞争对手琢磨不透、捉摸不住。这是高手的做事境界。
做事要让人“过得去”
做事要做得让人“过得去”是指不要把事情做到让人不能接受、不能容忍的“过”、“绝”地步。
事情做到什么程度才算做到了“过”、“绝”的地步呢？中国民间有语曰：“自己过得去的事，别人才能过得去；自己过不去的事，别人也会过不去。”这句话告诉我们，做事时要以己度之，“自己过不去的事”——若换成自己是不能接受、不能容忍的事对别人来说便是做得太“过”、太“绝”的事。
从内容上看，做事让人“过得去”应主要注意三个方面：
（1）事理上能过得去。社会生活的各个方面、各种关系、各种活动都有一个“理”在。“理”或以法律、纪律的形式被规范，或以约定俗成的形式被沿袭，或以社会公认的形式而存在。被法律、纪律所规范的“理”的数量，与约定俗成之“理”和社会公认之“理”的数量比较起来，只能算是九牛一毛。人冒犯法律、纪律之“理”会受惩罚，违犯约定俗成之“理”会受谴责，违背社会公认之“理”会被指责，比如“滴水之恩，涌泉相报”是中国社会的公认之“理”，“知恩不报”、“恩将仇报”便是中国社会大众所不齿的行为。
（2）利益上能过得去。合伙做生意时，总是以为自己出的力大，让别人跟着沾光太委屈，于是能捞的时候便捞；从别人处借款到期该还时，总是忘记这笔钱帮了自己多大忙，救了自己多大急，而是埋怨着、心疼着、扣减着利息。从生意合作到日常交往，经济问题引发的矛盾，真是多如牛毛。你处理利益问题时让人过不去，谁会不起身来保护自己的利益呢？
（3）脸面上能过得去。天下没有完全丧失自尊心的人。当一个人的脸面受到侵犯时，他定会用一种形式和你过不去。人，都是“不让蝇子爬鼻尖的”。
祸水要趁早泼掉
在一个由男女混合组成的团队中，只说“女人是祸水”是不公平的。能够给这个团队制造麻烦、损失、事故、灾难的人，怎么可能只是女人呢？
发现是“祸水”后，下定泼掉它的决心是不太困难的事，困难的是怎样能有认出“祸水”的那双“火眼金睛”。
团队中的一般工作人员，哪些是可能惹祸的人呢？从工作品质上看，敬业心不够、责任心不足、纪律性不强、警戒心不深等品质缺陷都是可能成为祸水源头的。带有这些工作品质缺陷而又身居重要安全责任岗位的人员更易惹祸。另外，从智力上看，不够聪明的人；从性格上看，有鲁莽、马虎、逞能、喜欢炫耀、贪小便宜等性格缺陷的人；从社会关系上看，人事背景杂乱的人，也都属于“祸水”人员。
团队中的各级管理人员，品质靠不住或能力不胜任者，都是“祸水”的制造者。权力越大，“水灾”越重。
圆·滑
圆·滑是个贬义词，形容人只顾各方面敷衍讨好，不负责任。“圆·滑”不是圆滑，笔者在这里分割借用它是用来描述两种做事水平。
“圆·滑”是指做起事来具有使各方面都满意的周到和会对不能办理的事情进行合理推诿。
做事周到需要做事人的平时用心，既能对周围人的所爱、所好、所需心里有数，也需要做事人做事时的细心，即不漏掉和不怠慢每一个相关的人员。做事周到外对单位、内对家族都很重要。
合理推诿要求做事人在面临不能办理的事情时，不直来直去地死顶硬推，而是采取一种人性化的委婉方法进行巧妙推诿。它是在原则与人情之间的一种合理斡旋。
“做醋”
“做醋”是一种形象化说法，它指为达到一定的目的而欲把假话说真、把假象做真的行动。
假的就是丑的。在法制不够健全的社会环境里，“假先生”（他有“做醋”技术，我们姑且以先生称之吧）具有异常活跃的生命力，他穿梭于众多行业之内，起坐于日常生活之中。“做醋”是“假先生”的拿手伎俩，做事的人必须成为评醋专家，方能不上其当。
我们现以商业活动为例，来研究一下“假先生”是如何“做醋”的。
为了把假话说真，“假先生”惯于：①请权威说话。由于众人对权威、名人具有迷信、崇拜心理，权威、名人之言就容易产生众人相信的“威光效应”。②请亲近的人说话。因为是亲戚、朋友、同学、老乡等，假话便容易成真。③借媒体说话。广播、电视、报纸、杂志等媒体级别越高，覆盖面越广，信誉度越高。④编故事。编造神奇故事，迷惑众人。⑤用“托”。出钱雇用多人出面说假话，以求“三人成虎”效果。⑥口头许诺。用动人的口头许诺来让人相信。
为了把假象作真，“假先生”惯于：①把公司办在权威部门特别是科研部门的名下或楼内，以便起到“拉大旗、做虎皮”的作用；②把办公门面和用房装修得气派很大，以便达到唬人的目的；③用近似商标和包装来以假乱真；④花钱请人（“托”）围购商品。
技术低下的“假先生”做出来的醋不是不酸就是太酸，而技术高明的“假先生”做出来的醋酸甜适中，口味迷人。遇到这样的“好醋”，做事的人应该多拍拍脑袋、多揩揩眼睛才对。
圆场
圆场是指在他人帮忙办成事情之后，为表示感谢而举办的或大或小、或丰或简的酬谢活动。
圆场活动的大小、丰简主要根据酬谢对象的身份、双方之间的关系和帮办事情的大小而定。
圆场活动的酬谢形式主要有登门酬谢、搞活动酬谢和登门加搞活动酬谢三种。
（1）登门酬谢一般要带礼品。礼品可以是物，也可以是钱。以物作礼品时，要事先打探好对方的所好、所需。登门酬谢之前还要注意电话预约、注意礼品能否对酬谢对象产生不良影响等。
（2）搞活动酬谢的可选形式多种多样，可以请吃、请喝（茶、咖啡等）、请看（音乐会等）、请玩（保龄球、高尔夫球等）、请旅游，等等。有地域特色的内容一般是搞活动酬谢时的首选内容。搞活动酬谢时要注意酬谢对象的性别、年龄、爱好等。
（3）登门加搞活动酬谢是最为讲究、最为隆重的酬谢形式。
做事六懂
1.懂做事想大局。
从个人或部门的角度来看是正确的、该做的事情，而从集体或全局的角度来看则可能是错误的、不该做的事情。这种情形常常出现。一个人要获得做事的成功，必须具有大局意识。做事时胸藏大局意识，才能避免“出力不落好”情况的出现。
2.做事讲原则。
原则是说话或行事所依据的法则或标准。做事讲原则是指做事时能够执行或能够坚持既定的法则或标准。讲究原则是做人做事的一大要素。没有原则的人常常会做出抛弃原则及出规、越位的事情，所以，这类人无法成就大事，也无法被委以重任。做事能够坚持原则，才会是可靠可信的人，才能赢得上司的信任和下属的支持。原则性中有时需要带点儿灵活性，这种灵活性是对原则的一种不过拘泥、不显呆板的执行或坚持。
3.懂做事守规矩。
人类社会在长期发展中，不同国家不同民族在长期相处中，不同行业在长期交往中，同一行业在长期运行中，都形成了复杂而系统的“游戏规则”。这些“游戏规则”是人类文明的产物和人类智慧的结晶，人们不能超越它而无法无天，也不能无视它而我行我素。做事人只有了解并遵守自己活动范围里的种种“游戏规则”，才能畅行无阻。不懂“游戏规则”的人，常被人指责为不懂事。不懂事便会寸步难行。懂做事规矩最重要的是要懂权力、礼仪等方面的“游戏规则”。
4.懂做事凭方法。
辞典说：方法是指关于解决思想、说话、行动等问题的门路、程序等。做事离不开方法。方法是做事中的“怎样做”的问题。方法是和成功做事紧密相连的，做事的顺利、成功常常是因为采用的方法恰当、正确。方法是因人而异、因事而定的东西，世上没有能解决所有问题的“万能钥匙式”的方法。做同一事情可供选择的方法多种多样，但只有一种方法是最得体、最有效的。善于做事的人，通常都注意从工作方法上入手做事。
5.懂做事显技巧。
一件得罪人的事情，却能办得八面玲珑；一件很棘手的事情，却能办得分寸准确、合度得体；一件拒绝人的事情，却能办得含蓄委婉，这些都需要借助于做事技巧。把事情做得很技术、很巧妙，是一种很高的做事要求，它需要做事人具备多方面的修养。做事人讲究做事的技巧，就会把过手的事情办得很漂亮，就容易得到上司的赏识和下属的拥戴。
6.懂内外有别。
随着全球化时代的推动，生活在这个时代里的人们越来越多地“涉外”了。无论是到国外谋事，还是在外企工作，都不应该忘了国家之别。心中存留内外有别的意识，人在说话、做事时才能把握住原则和分寸。
跟人做事看准人
不应否认，人的能力是有很大差异的。如果你不是个“帅才”，那就只好为将、为卒了。为将、为卒的人，都面临着跟别人去做事的问题。你在选择“帅”的时候，不能只看你与他的关系如何，也不能只看他的项目如何，应重点从以下八个方面审视你的“帅”：“帅”不行，好的项目也不能成功，你会跟着他白忙一场；“帅”不行，你可能会作为替罪羔羊被他所伤甚至所害。
如何看“帅”选“帅”呢？
第一，抱负情况。“帅”的抱负远大，才有可能成就一番大事业。
第二，智力情况。经商中的智力主要表现为精明程度。“精”过了糟糕，不够“精”更糟糕。“帅”的智力要求应该是领袖的高明加商人的精明。
第三，能力情况。领导企业需要多种能力，其中专业能力、创新能力和领导能力最为重要，有多大能力才能创造和领导多大企业。
第四，心地情况。应是人性不恶的人。另外要注意他的观念，因为他这个人虽属善良之辈但脑中若接受了恶的观念，“恶”在一定情况下也会支配他。
第五，信用情况。一个不讲信用的人，是不能跟他打交道做事的。
第六，胆量情况。胆量有多大，事业才会有多大。
第七，肚量情况。肚量有多大，事业才会有多大。
第八，自律情况。自律能力不够的人，是危险的也是靠不住的人。
假的不能成真
天下有多少东西达到了以假乱真的地步啊！可谁见过假的因为能够“乱真”、“逼真”而成了真的呢？
谎言也是如此。人们常常自以为聪明过人，三五结伙，做下坏事，又你言我语，串成谎言以为从此天下太平。可一到东窗事发，假的就是假的，千遮万掩的真相终归要大白于天下。
假的不能成真，这可以从两个方面来看：
（1）从事情本身看。任何事情都有一个过程，无论开始、中间和结束，事情过程的每一个阶段，都必须靠人去实施。既然由人去实施，就必然会留下踪迹。连一点儿蛛丝马迹也不留下，这是不可能的事。就是说，你的设计可以做到天衣无缝，你的实施不能做到无影无踪。
（2）从做事人来看。即便做事人个个能言善辩、巧舌如簧，可谎言是经不住审的。谎言若从一个人口中说出，每说一遍就会有所不同；谎言若从几个人口中说出，每说一遍就会矛盾迭出。再说每个做事人的责任地位、意志品质、心理状况等都不会一样。这些不一样，就会形成面对巨大压力时的不一样表现。真是有大事，能挺得住的有几个呢？
败局要坦然面对
威廉·詹姆斯在给他的学生讲授企业经营理论时，先把他们带到了赌城拉斯维加斯的赌场中去玩轮盘赌博。几天之后，他向学生们询问赌场中的赌徒给了他们一些什么启示时，有学生答到：“我注意到那些十赌九输的人都有两个特点：下注前，他们并不紧张，可是当轮盘一开始转动，他们却都七上八下，个个都开始心跳气喘起来。我觉得这些人好傻，因为他们如果要担心，也应该在下注之前，在那时候多动动脑筋还管用些。既然赌注已经下了，而赌盘也已经转动，就不妨以轻松的心情静等结果。假如此时再伤脑筋，也只有徒增惊怕的份，一点儿用途都没有……经营事业又何尝不是如此！在策划方案时，就该多方思虑利弊得失；不过一旦下决心并付诸实行后，就毋须挂心，也不必患得患失。”威廉·詹姆斯的教学何等高明，他的学生又何等聪明啊！策划之时，能“多方思虑利弊得失”；运作之中，能“以轻松的心情静等结果”；结局面前，成功时能够不骄不狂，失败时能够坦然面对。这才叫高手做事！
一个人只有做到坦然面对失败，才有可能从容应对败后窘境，才有可能继续凝聚团队人心，才有可能正确总结失败教训，才有可能成功度过心理难关，才有可能及时抓住后来机遇，才有可能顺利实现东山再起。
败而坦然，做大事者所必需也！
入乡问俗·出国问禁
在中国，若两个年轻人关系较为密切，伸手摸摸或拍拍对方的脑袋是很随便的事。在泰国，脑袋是神圣无比、不容侵犯的，你摸他、拍他的脑袋，便会惹怒他。
在中国，熟人之间拍一下后背来表示友好，把手插入口袋中与人交谈，都是很常见的现象，而这两种动作，在美国是被视为失礼的，在欧洲是被视作恶习的。
在中国，一个男性青年衬衫领口大开、袖口高挽，下穿新潮牛仔裤，一个女性青年上穿紧身毛线衣，下穿别致牛仔裤，他们如此打扮或赴宴席，或登门拜访，或谈生意，不是什么应被指责的事情，但在上述涉外的活动中，则犯了着装大忌。
……
世界各国，有不同的意识形态，不同的宗教信仰，不同的风俗礼仪，做事人应该了解它、尊重它、遵守它，这是避免麻烦的需要，是结交朋友的需要，更是成功做事的需要。
让我们记住祖先在《礼记》中的告诫：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。”
好心办错事之源
（1）没有警戒意识。对人没有警戒之心，说不定便会遭遇飞来之祸或天大麻烦，比如热心帮人而误入圈套被人击杀，热情助人而误入圈套身陷淫巢，好心救人而被人赖住索要巨款。
（2）缺少安全观念。缺少安全观念的人，不懂医者却会在熟人患病之时凭自己的吃药知识送药给人，送礼时会给家有幼儿的亲戚、朋友送上爆竹、烟花、泡泡糖等。
（3）不懂礼俗之禁。“老公公背着儿媳妇过河，出力不落好”、婆家哥哥在弟媳妇告别时出门送行等都是不懂礼俗之禁的行为。不懂宗教教规之禁、不知他乡风俗之禁而只凭主观热情行事也会是把事办错的不懂礼俗之禁的行为。
（4）不解人性之恶。慷慨救助亲戚、朋友会引起其贪婪之心与非分之想，从而造成反目成仇或祸事临门；并不十分了解却借大钱给他，谁知借款人压根就没有还债之意或因某种情况而产生赖债之心，从而造成反目成仇或祸事临门；热心安排亲友送来的子女到自己公司工作，谁料亲友送来的子女竟是扶不起的人、惹不起的人、惹是生非的人，从而造成不想用而又不易退的尴尬。
（5）不明人心之愿。不明白儿子和媳妇独立、自由的愿望，硬拦在家里两代同居，造成出力、出钱又感情失和、关系闹僵的局面；只顾自己疼爱孙子（孙女），不让孙子（孙女）在他母亲身边，甚至不容忍儿媳妇教训孩子，造成出力、出钱又因疼孙爱孙护孙而同儿媳妇感情失和、关系闹僵的局面；把出嫁的女儿连同女婿紧紧拽在手里，造成出嫁闺女常住娘家而不在婆家的背情悖理状况。
（6）不通人情之忌。对弟媳妇关心太多、帮助太多；对朋友之妻夸奖过度、热情过分；对矛盾、争吵中的亲友之妻（夫），鼓动其离婚；给离婚的亲友之妻（夫），介绍对象。
（7）不知脸面之需。热情帮助遇到点儿困难的朋友、同学、同事，却不注意场合、不讲究方式，伤了他人的自尊；节日、生日时，自己不出面而让妻子出面给公婆钱物。
我们需要具备的做事品质
（1）忠诚 忠诚是做事人应该具备的最基本、最重要的品质。由于中国社会历史发展的特殊过程，使我们不少人缺少了这种最基本、最重要的做事品质。我们要努力培养这种品质。使自己无论跟人做事时、与人合作时、受人之托时都能守护住忠诚。
（2）合作 合作是做事人应该具备的最基本、最重要的品质。合作的重要内涵之一是服从。如果一个人不具备使别人服从的领导才能或身居发号施令的领导地位，就要说服自己服从他人。“犯上”、“抗上”、“戏上”是不被原谅的不合作行为。
（3）热情 热情是做事人应该具备的最基本、最重要的品质。没有热情，就没有主动、尽力、认真、细致诸品质，更不要谈创新了。热情不在，就会活力不在、灵气不在、智慧不在。“培养并发挥热忱的特性，我们就可以对我们所做的每件事情，加上火花和趣味。”
（4）尽力 尽力是做事人应该具备的最基本、最重要的品质。做事习惯于懒惰、滑头的人是一点儿希望也没有的，做事原则一律是“给我多少钱，我就干多少活儿”的人机会也不会多，只有把别人的事当做自己的事来尽心尽力地去干的人，才会让自己脚下的路越走越宽。
（5）主动 主动是做事人应该具备的最基本、最重要的品质。主动品质能教人显示出热爱，展示出热情。他比那“推一把、挪一步”的同事能多出一双看出活儿的眼睛和一个发现问题的脑袋，于是，他一步步走向成功。
（6）认真 认真是做事人应该具备的最基本、最重要的品质。学习阶段的认真会给你带来学业上的荣耀，职业（事业）阶段的认真会给你带来职业（事业）上的荣光。“马马虎虎，盖个小屋”，而盖高楼大厦，非靠认真才成。
（7）细致 细致是做事人应该具备的最基本、最重要的品质。细致是思维细密品质的表现，是敬业品质的表现，也是追求完美品质的表现。细致是一种做事品质，也是一种做事境界。在这一境界里，不周密不叫细致，不周全不叫细致，不能做好细节更不叫细致。
（8）科学 科学是做事人应该具备的最基本、最重要的品质。由于中国漫长的封建历史和人文教育传统，中国社会中最缺少科学传统，中国人群中最缺少科学精神，中国人身上最缺少科学素质，但在当今世界科学却是国家和个人之魂。
（9）创新 创新是做事人应该具备的最基本、最重要的品质。“世上没有完全相同的两片树叶”，何况时、空、势、人、事都不会相同的件件事情？世上每一件事情的出色做成，都需要创造性。创新制造完美，更制造成功。
（10）完美 追求完美是做事人应该具备的最基本、最重要的品质。我们可以不要求自己做人的完美，但我们不能不要求自己做事的完美，因为艺术的完美要求我们不能不追求完美，科技的完美要求我们不能不追求完美，企业的完美要求我们不能不追求完美，任何一种职业的完美要求也都使我们不能不追求完美。只有具有完美的做事品质，才有可能接近完美和实现完美。
