拜访前的准备工作
在日常生活与工作中，拜访是最为常见、最为普通的交际形式之一，也是结交朋友、联络感情、增进友谊、促进合作的有效方法。为了做一位有礼而且受欢迎的客人，必须做好拜访前的准备工作。要做到“知己”和“知彼”，才能让拜访变得更加愉快与顺畅。
商业性的拜访，事先将相应的资料准备好，将自己的目的、宗旨理清，这样就不会仓促而去，浪费对方的时间。
拜访之前，衣着要大方得体，注意所拜访的人的身份。这些原则能帮助你展现出专业风采，你的外观体现了公司形象，要让客户对你产生美好的第一印象，而好的初次拜访就等于成功的一半。
拜访之前要先了解对方的情况，如经营状况等基本资料，这有助于安排谈话内容的顺序。因为一旦你有了充分的准备，在拜访的时候，就会驾轻就熟，成功地达到预期的拜访目的。
适当的称谓也是商业礼节中重要的一点。欲达到目的，就须将“正确无误的称谓”列入事前对对方背景资料的情报搜集之中。如果你要与商业客户会面，却不知道对他正确的称呼，便可先打电话请教其秘书，对方必然会很乐意告诉你。即使这是长途电话，仍有其必要性。因为当你们见面时，合适的称呼将能为你赢得良好的第一印象。
拜访时间的选择
拜访时间的选择应以对方为中心，一定要选择一个对方方便的时间。一般可以选择在假日的下午或者平时晚饭之后，应当尽量避免在吃饭以及休息的时间登门造访。
在拜访之前，应当尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或者打乱对方的日程安排。约定时间以后，不能轻易失约或者迟到。如果由于特殊情况不能前去，一定要设法及时通知对方，并且解释清楚，表示歉意。
商务拜访最好选择工作时间，事前要在时间的安排上做好准备。要事先预约拜会的时间，预约时要有礼貌地请教对方，你所定时间内他是否有空接见你，同时也必须告知对方你此次的拜访需要占用对方多久时间，使被访者有所准备，不会感觉很仓促。
在时间的选择上要特别注意：千万不要选择对方公司刚开门时，或者是对方中午用餐及休息时间，再者就是即将下班的时间，以上三个时段一般都不适合作为拜访时间。
等待会见时的礼仪
商务拜访有的时候如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台安静地等候，但是等待会见也是有一番讲究的。
如果接待人员没有说“请随便看看”、“随便参观参观”之类的话，而你却随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，都是非常失礼的。
等待的时候，千万不要沉溺于报刊、杂志、小说等，或者在纸上乱写一通。因为很有可能受访者已经站在你面前了，却由于你看报刊、杂志等看得太入神而忽略了他是何时到来的，这样会给人留下非常不专业、不成熟的印象。
拜访时，如果比约定的时间提前到达了，千万不要在被拜访的公司内到处乱走，甚至乱翻别人的文件、资料、档案等，这些都是非常失礼的行为。如果想在拜访的地方借用电话等设备，记住一定要尊重主人，先和主人打声招呼，才可以使用。
当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法再继续等候下去时，可以留下名片，但切记要将名片左上角往内折！这个动作就是告诉对方你已经来过，而且一定要请前台人员转送并致谢，表示你实在是因为接下来还有其他事情，所以没有办法继续等待。
记住对秘书也要有礼，就算你对他的上司非常生气，等不到人时也不能把气出在别人身上。
接受奉茶的礼仪
在拜访时，主人出于礼貌会主动倒茶给你喝，当有人为你奉茶时，应注视奉茶者，并诚恳地说声“谢谢”。
在商务活动中，别人奉茶的时候不要以手去接，以免增加奉茶者的困扰。如果是领导或者长辈亲自给你奉茶，你则要起身，双手恭敬地接迎。
受人招待奉茶时，如果无法说感谢，也要以和蔼的眼神予奉茶者以回应，绝不可视而不见、听而不闻，这都是非常失礼的行为。
喝茶时，应当连茶托一道端起，拿起来、放下去都应该没有声音。茶托是为了防茶碗烫手用的，也是一种有关礼节的器皿。没有茶托和不连茶托端起，主客都是失礼。
喝茶时不可以出声，不要因为怕将茶叶喝入口中而以嘴滤茶。女士喝茶时，应当先用化妆纸将口红轻轻地按掉一些，以免将口红印留在杯子上。商务拜访时，如果对方没有先提出备有饮料款待时，来访者不宜主动提要求。
商务招待礼仪
既然商务拜访是商务活动的日常工作，那么商务招待礼仪也是一项很重要的商务活动，其在实际工作中的重要性是不容忽视的。招待礼仪要注意细节上的体现，营造出一种融洽的氛围，并给公司的整体带来更多的光彩。
知道客人已经到达时，应该主动到接待区迎接。见面的时候，向对方问好，并说明自己是某公司的成员，专门来迎接对方。
将对方迎接到公司的办公室。事前还要准备足够多的坐椅，不要到了地方发现不够再四处寻找，这就会造成短时间的混乱，不仅会浪费时间，还会让对方感觉公司的工作做得不够细致。
如果对方到来时，自己不能前去迎接，就要安排合适的人代替你去，以表示自己对来访者的诚意。
引导来访者到了会客室或者办公室以后，应当主动给对方倒水、倒茶，如果公司能够提供几种饮料或者咖啡的时候，应该主动询问对方需要哪一种。
对于陌生的来访者，应以微笑表示欢迎，热情招呼客人坐下。尽快地了解来访者的身份和来访目的，以便决定接待来访者的程序和方式。
耐心倾听来访者的意见，不论身份高低，都应该热情地为他们提供咨询。对于来访者所提出的要求，无论是拒绝、接受还是商榷，都应该保持良好的态度和礼仪。
会谈礼仪
意大利外交家Daniele Vare说：“公关会谈就是让他人为了他们自己的原因，按你的方法行事的礼仪艺术。”那么，在公关会谈中应当注意哪些礼仪呢？
拜访者入座后，作为主人应该说几句简单的客套话，表示自己对对方来访的欢迎等，这样的客套话，一定要表示出自己的真诚，注意语言简洁。客套完之后，就应该把话题引到正事之中。
视线不离开对方，通常会使谈及的内容听上去更令人信服。而微微一笑则通常可以加重极平常的“谢谢”等话的分量，使得感激之情得到更充分的表达。
在与客人进行交谈时，主人应以客人为主，不要一会儿接个电话，一会儿又去忙别的事情，即使有很紧急的事情要处理，也要先和对方说声“对不起”。
商务人员乘车礼仪
商务人士在乘坐轿车时，尤其是乘坐轿车外出参加较为正式的应酬时，或是与他人一同乘坐轿车时，就应当注意保持自己应有的风度，应当使自己的所作所为表现得彬彬有礼，对他人时时处处“礼让三先”。
在乘车礼仪之中，最重要的问题就是轿车上的座次问题。商务人员乘坐轿车时，一定要注意乘车座位次序，座位有尊卑：如果轿车备有司机的话，车上最尊贵的位置是后排与司机的座位成对角线的，即后排右座。其余座位从尊到卑依次为后排左座、后排中座、前排右座。
如乘坐的是三排座轿车，则宾主坐在最后一排，客人坐右座，秘书、译员、助理等则应坐在主人前边的加座上。
当由上司或客人任司机时，礼貌的做法是自己坐在驾驶座的邻座，因为让客人或上司来亲自驾车送行，而你竟然悠闲自在地坐在后座上，未免太失礼了。
如果是主人夫妇驾车，则主人夫妇坐在前座，客人夫妇坐在后座；如果是主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应当邀友人坐在前座，友人之妇坐后座，或者让友人夫妇都坐在前座。
主人亲自驾车，而客人只有一人，则客人应当坐在主人的旁边。如果同坐多人，坐前座的客人中途下车以后，在后面坐的客人应当改坐前座，此项礼节是最易疏忽的，一定要注意。
