所谓“台上几秒钟,台下几年功”。惊人的成就,往往是多年艰苦磨炼的结果。而且,你越是想让你的成就“惊人”,就越是要让你的这种磨炼“不为人知”。
你是管理者,看过电视上播出的奥运会体操比赛吗?他们动作的难度及姿态的优美,真是使人不敢相信,是不是?很多动作似乎是完美得无懈可击。更令人赞叹的是:很多我们练一百年也做不到的困难动作,他们做来似乎毫不费力。实际上,他们身体的构造和你我的完全一样,在开始时,许多人做梦也想不到自己能这样。但是凭着他们做的这些令人难以置信的困难动作,赢得了金牌。
所谓“台上几秒钟,台下几年功”。惊人的成就,往往是多年艰苦磨炼的结果。而且,你越是想让你的成就“惊人”,就越是要让你的这种磨炼“不为人知”。这就叫“要想人前显贵,就得背后受罪”。
假如你同一个人天天见面,那么,他身上发生的变化,胖了瘦了黑了白了的,你不易察觉。相反,当一个朋友离开你一年半载,再见面时,你和他都会为对方的变化而惊讶不已。“士别三日,刮目相看”,也有这一层意思在内。
有关领袖才能也是如此。那些注意到你作为的人,只看到你在某个场合所表现的努力程度,却未见到你日以继夜、日积月累所下的功夫。
利用闲暇时锻炼自己,具有领袖气质的美名会陪伴你一生。1812年战争中的琪佩华战役,英国将领菲利斯·瑞尔。
(PhineasRiall)以1700名正规军加上700名印第安人及加拿大民兵攻击20多岁的温费德·史考特(WinfieldScott)
指挥的民兵旅。瑞尔以他们所穿的灰色制服就认出他们是民兵。在前几次战斗中,他曾将这类的民兵打得落花流水,不费多少力气就使他们溃散。
瑞尔不知道的是,这支民兵史考特曾经“加工”训练过。他在前一年的冬季加紧训练,几乎使得这些民兵都想不干回老家去,但如今他们已懂得本身的任务。
在瑞尔的炮火轰击下,他们毫不费力地就摆好了阵势。
就像在阅兵典礼上一样,他们整齐的列队前进,迎向瑞尔的正规军。
瑞尔瞪着眼睛,惊奇地看着迎面而来的这些美国民兵,忍不住赞叹史考特练兵的才能。他喃喃自语:“老天,这是一支正规军!”史考特击败了瑞尔,并造成英军的重大伤亡。
史考特在30岁不到就升到了将军,最后成为美国陆军总司令。最先能表现他领袖才能的主要原因,乃是在琪佩华战役前利用战余之暇所作的训练。
你观赏过魔术吗?这些魔术师能变掉一头庞然大象;将一个人装入层层锁链的铁箱,然后沉入水底,再将铁箱拉起来,箱里的人早就在别的地方出现;只用简单的几张扑克牌和几枚硬币,就会变得你眼花缭乱。魔术规模的大小并不重要,最重要的是能骗倒我们。大多数的魔术看起来都有种吸引人的魅力,因为我们无法了解他们是怎么变出来的。这使他们充满了神秘感。魔术师绝不会告诉你变魔术的技巧,因为这样会有损他们神秘的形象。
的确,我们知道自己受骗了。但这并没有关系。魔术师知道如何做我们不会做的事——而且是带着神秘和魅力的气氛做。
每当有某个人知道如何做我们不懂的事情时,我们就会立即跟随他。他所具备的特殊气质就会吸引我们的忠心和热忱。
假若一个人能让我们感觉他能做常人所做不到的事,即使他死了很久,对我们依然有相当的魅力。
不知你听没听说过克劳塞维兹这个人,在皮仑时代,他曾任过将领。他的《战争论》是在他死后发表的,而今天全世界的军事家和政治家都要研读这本书。不过,在一百多年前,那些研究战术战略的人并不看得起他。到了20世纪,战略家李德·哈特(LiddelHart)还说:“克劳塞维兹所引起的误会比大多数的人都要多些。”
克劳塞维兹是德国人,但甚至德国人也不把他当回事。
在一百多年前,军事人员喜欢的是哪位战略家呢?他们研读的是另一位拿破仑麾下的将军的作品,他的名字是约米尼。
(BaronHeryJomini)。
乔治·麦克兰少将在1869年曾如此写过:“约米尼是历史上最具才华的军事著作家,也是第一个集成那些伟大将领的实战经验,将之归纳成战争原理,而用明晰言语表达出来的人。”虽然克劳塞维兹的书到处都看得到,但美国南北战争中的那些卓越的将领,所研读的都是约米尼的著作。
为什么后来事情会有转变呢?在1870年的普法战争中,德国人大败法国。克劳塞维兹是德国人。每个人都认为德国人大败法国人,是因为他们参透了克劳塞维兹的某些秘密。
后来德国人一直在战场上逞威,克劳塞维兹的著作也随之在全世界流行不衰。好笑的是:德国人之所以打胜仗,根据的全是约米尼的战争观念。
在20世纪80年代也有同样的情形出现。由于日本企业在全世界大赚其钱,有人说日本的管理者都研读了宫本武藏兵法。宫本武藏是日本17世纪的一位武士,据说他在30岁以前在决斗中就杀过60个人。他写了一本武功秘笈,上面都是一些决斗的秘诀。这本奇书后来被找到,而且翻译成各种文字,并且配上插图。一年不到的时间,这本书就成了企管类最畅销的书,第一批就卖出10万本,如今在书店里偶尔还看得到。
倘若一个人在死了200年以后,还能以神秘的姿态出现,活着的时候当然更可以。
建立神秘形象最基本之道,乃是绝不解释你所做的某件事。让人们对你以这样少的时间能完成许多的事惊服不已。
他们会感到诧异吗?让他们去吧。绝不要向他们解释你已开了一个星期的夜车,你要做的只是微笑不语。假若有人惊奇为什么你突然瘦了20磅,别告诉他们你是在做运动或节食,所要做的仍然是微笑不语。你能在3日以内拟出一项重要的行销策略计划,其实你只是将5年前早就拟好的那份拿出来,按照目前的市场状况改写一下。但别人问起来时,你绝不要解释——仍然是微笑不语。
不过,我希望你不要将这种手段运用在其他事情上。你必须让你的属下对状况完全了解,并不断提供他们新的资讯。要属下做什么,你必须解释让他们了解。但有关你自己,你要像魔术师一样,绝不要解释你所做的事,你只要多用微笑,就能建立起神秘形象。
头脑太聪明、做事太精明的人,通常都很难应付。由于脑子整天转个不停,不论什么事情都会事先预测好,让人有松懈不得的感觉。同时,一发现别人的缺点,便会立即指出来,即使没有当场表明,也会让对方觉得:“这个人不知道有什么企图!”警戒之心乃油然而生。这种让人随时心生警戒的人,怎么还有魅力可言呢?所以,如果让这种类型的人物登上管理者的宝座,部下们恐怕再没有好日子可过了。
管理者的主要任务,即是让部下的能力得以充分发挥。
管理者必须从部下身上得到以自己的立场无法思及的想法,同时也要让部下在自己无法照顾到的方面充分活动才行。
如果管理者的作风太过敏锐、精明,与之接触的人都会受其刮伤,如此一来,部下当然不会轻易将自己的真实想法告诉管理者,并将自发性的活动压抑下来。如果管理者虽没有实际采取指责部下缺点的行动,但平常所表现的行为皆十分敏锐,部下也会自然畏缩,因为他们的内心会认为:“我何必自找麻烦,以致被上司挑毛病。”
由此可知,管理者的表现如果过于敏锐,便成为使部下充分发挥才能的障碍。如果管理者能稍微掩饰自己的锋芒,使部下的能力得以充分发挥,才是一位魅力十足的成功管理者。例如,被称为“装有电脑的推土机”的田中角荣,即属于这类型的人物。由于他兼备极其精密的计划能力,以及超群绝伦的实行力,所以才得此称号。
不过,何以田中只被称为电脑推土机,而没有被称为电脑刮胡刀呢?因为推土机的马力虽然很大,但却不很敏锐,而田中的表现也略微迟钝,正好和推土机的性质相同。田中就任总理大臣之后,倡导“日本列岛改造论”,并加以实行。
观其实践方式,便使人产生一种非依赖敏锐头脑,而是依靠踏实作为成功的感觉,非常富有唐吉诃德式的魅力。
但后来的田中角荣,不再坚持过去那种单纯和有些迟钝的形象,而将内在的敏锐显露于外。据专家研究,田中现在所表现的敏锐作风,多半是由于他依靠财富力量所获得的强大权力引起的。其实,田中角荣本身至今仍保有相当浓厚的迟钝性格色彩。从他牵强地使用强力压迫有关单位改变洛克希德事件对他的不利裁判,结果反使自己不得不下台的情形,即可充分证实这一点。
大平正芳也是位因未将内心的敏锐显露于外而获致成功的人物。其实,他是个相当聪明、且反应灵活的人。由于生性酷爱读书,当他就任池田首相的秘书官时,不论多么忙碌,都会抽空逛逛位于神田的书店街,并买几本中意的书回家品味。但是,大平却以说话速度慢条斯理而闻名,其实这可能是他故意隐藏敏锐的真面目,佯装成反应迟钝,而予人安心之感,此乃避免受人攻击的巧妙方法。
但大平在与亲信幕僚谈话时,不但速度快,而且能言善辩。
在我们所采访过的经营者中,有好几位都不会将他们的敏锐显露于外。即使是突进型或临阵指挥型的领导,外表看起来也都显得略微迟钝。刚开始时我们觉得莫名其妙,后来几经思考,才明白他们是坚持外表不可太锐利的原则。
显露出自己的弱点,引起别人的恻隐之心而想伸出援手的处事态度,也是吸引人的因素之一。
如以新闻记者的情形为例:
“想让自己真正想写的文章能顺利刊登出来,必须使用一些技巧才行。亦即故意显露一些使人一眼可看出,但和所报导事件的基本构成无关的错误。当总编辑在审稿时,很容易便会发现这些错误,并怀疑对方是否有意如此。但由于不是严重的过错,所以不会指责执笔人。结果因为对那些无伤大雅之误的留意,不但不会将执笔人所主张之点删除,而且会更细心地欣赏其作品,与留心对方的为人。”
虽然这种方法的效用很令人怀疑,但至少叙述得很有趣。由此可知,即使彼此的立场不同,但和顶尖管理者魅力因素有其共通之处。
类似这样的例子,日常生活中屡见不鲜。例如,出现在电视画面上的人物,并非因为身为管理者才采取那种行动,但其是否受大众欢迎的情形和管理者具有统率力是相通的。
例如,著名评论家主持某电视台的时事评论节目,即是这种情形。虽然他说起话来字正腔圆,反应也十分灵活,但却不太受欢迎。因为和他共同演出的人经观察,都觉得这位评论家精明得可怕。后来改由另一位评论家主持,收视率才逐渐提高。虽然后一位评论家因为粗枝大叶、反应迟钝,而被揶揄说:“那个傻蛋不知道在说些什么!”但由于能令观众有安心之感,而广受欢迎。
流行歌手的情形亦然,有些人虽然歌唱得很好,却不一定受欢迎,反而是那些能适当表现笨拙的歌手,唱片销售情形较佳。同样情形也发生在畅销小说作家身上,通常都是文笔不很好的作家,所写的小说较为畅销。
我们并没有意评论这些人,只是认为能适度表现笨拙和迟钝的人,反而更易为人吸引,亦较富有魅力。