每个人都想依照自己的意志行事，但在公司里却必须听从管理者的命令。
用自己的意志促使第三者行动，实际上并不容易。若不是在公司或是在团体中，有谁愿意听命于他人呢？
贸然向一个素不相识的人请求：“算一下这个。”相信这会遭到白眼。即使是亲密的友人、家人也未必会答应你的要求。
反观在公司里，你向部属提出要求，部属则马上会回答：“好！”对你而言，拥有可以使唤的部属，确实是不简单的事。
你在下指示时必须相当慎重。在必要的时候，正确地下达命令，最好本着“我们是朋友，大家一起努力”的心态，切勿盛气凌人。
初任管理者的人，首先必须注意的就是以前部门里的习惯。因为谁也无法保证，现在的情况仍与前任上司在位时相同。
假设有一件工作一直都是由陈某担任，你认为即使不特别叮嘱，他也会自动参与，但陈某却毫无动静。
你问陈某：“为什么不做？”他很可能会冷冷地回答：
“因为你没有指示，所以我没有做。”
如果你另下指示：“这件工作由李某负责。”则李某或许会反驳：“那件工作一直都是由陈某负责，这次不是也应该让他做吗？”
对于固有的习惯，你必须仔细考虑而做决定，若你想继续延用前例，也必须重新叮嘱陈某：“这事继续由你负责。”
若你打算改变做法，也必须明确地指示部属：“基于某些原因，我想要做些改变，这件工作以后由李某担任。”
管理者在下达命令时，最重要的是：看着对方的眼睛，再简要地传达自己的意思。有人在说话时不喜欢看对方，如有这种坏习惯应该及早改正。
如果说话时用词草率，或者省略内容，那么可能无法明确地传达自己的意思。比如：“用平常的‘那个方法’就可以了！”“把‘这个’做成‘那个’！”使用这类含意模糊的句子，会有不良的后果。
部属中有比你年长的人时，在态度以及措词方面都必须特别留意。最重要的关键在于，虽然你必须对他下命令，但是，在平常时候，仍可表达适当的敬意。
但是连名带姓称呼比你年龄大出很多的人，这并不为过。在相当正式的场合里，不需为此伤脑筋。你若表现得太在乎，反而会被周遭的人误会为缺乏自信。因此即使对方是位年长者，也必须明白地说：“杨某，这件事由你说明。”
同样地，对于女性职员，也要注意自己的措词。不可太威武，亦不能太过拘谨。切勿轻浮地要求对方为你办私事。
按理说，管理者都是叫属下到自己的办公室，再传达命令，但是，有时你不妨到属下那儿下命令。特别是在初上任时，如此做较容易给部属良好的印象。
若你听到如：“新上任的管理者好像很高兴喔！”“他考虑得可真周到。”“你不觉得他太过于紧张吗？”之类的评语，也不需太在意，因为事实就是如此。你不需要提出反驳。
上司比属下更加勤奋工作，是天经地义的事，上司理应铆足全力地工作。因此，遇到分配给属下他所不愿负责的工作时，也毋需太在意。
有时你会遇到属下如此不愉快的回答：“要我做啊！”
“你说要做，我就做。”“管理者，你自己负责不是更好吗？”遇到这种情形时，你最好不慌不忙，慢慢地对他说：“是吗？好啊！我做好了！”然后自己认真地去做。
可能你会为此动怒，可能你会忿忿不平。“为什么我得处处顾虑到属下？世界上竟有如此不合情理的事？”但是切勿发怒，因为现在的你正受到公司上下全体同仁的注目。
若你因此被认定为是“器量狭小，爱耍威风”，岂不是更糟；成为一个充满朝气而且宽宏大量的管理者才是最主要的任务。
但这也只限于刚上任时，若你一直处处为属下着想，是会被属下看轻的。因此，在与部属稍微熟稔之后，就必须严格执行自己的命令。刚上任时，若遇到讨厌的属下抵制时，你会采取什么样的方式呢？或许你会自忖：“这家伙，等我习惯之后，一定要采取报复行动。”相信这是人之常情，也毋需为自己的想法感到羞耻。
或许你也可用上述的想法来改变自己的心情，不过，当你真正地习惯一切事物时，复仇的情绪早已消失了。
“命”这个字是由“口”和“令”组合而成的，亦即用口传达给对方的是件非常重要的事。或许有人认为，写在纸上传达不会发生错误，但是，用文书传达的命令较缺乏魄力。
反倒上司口头命令说“你做这个”时，听话者即可分辨出任务的轻重缓急，并适时地完成它。
工作若相当紧急，最好立即完成它。反之，若不是紧急的任务，部属就可以详细地做完调查，再呈上一份完善的报告。若你是以文书来命令“请调查报告又××文件”，相信你的属下是不会立即着手去做的。或许他会表示：“我也很忙，等我有空再做。”
