登陆注册
31993600000003

第3章  让内部关系一团和气

管理者的协调任务之一是让内部人员关系和谐,不要发生误解、怀疑和对立。对于管理者而言,这种协调任务不可一日没有,否则就会后患无穷。

大约在1973年,台北有位医生,颇有资财,行医之余,亦想经商。他从国外取得一种极有功效的胃药在台湾地区的代理权,欲在省内行销。他虽然拥有如此优良的产品,但对销售却一窍不通。经朋友介绍认识了几位专跑西药房的业务员,这几个业务员不但年轻而且学历亦很高,对发展事业更是雄心勃勃,双方在极富诚意的条件下,可说一拍即合,各自出资若干组织公司,并共推这位医生任董事长,几位业务员则分别担任企划、业务经理及各区的负责人。

这几位年轻人年富力强、干劲十足,又颇有现代经营的观念,且对开拓市场有其独到的手法。所以产品上市不到两年,不但产品知名度高而且行销渠道健全。加上产品品质优异,价格公道,受到广大消费者的欢迎,业务蒸蒸日上,使公司盈利增加,组织扩大,几位股东莫不笑得合不拢嘴。

可是好景不长,公司因为赚钱所带来的虚骄,使得董事长与干部之间,日增不和。双方在经营管理上的看法不同,摩擦及异见,使得公司上下呈现不安与不和谐的气氛。

站在董事长的立场来看,开拓市场并不是一件困难的事。这项产品是我引进的,出的钱也是我最多,赚钱当然我应分享最多。何况现在产品的销售如日中天,在消费者心目中已建立起信赖感与权威感,有没有你们这批干部,对公司来说已无足轻重。

可是以这批干部的立场来说,尽管董事长确有眼光引进该产品,出的钱也最多,但是如果不是我们这些人的策划开拓,哪会有今天的成果。因此除了成就感以外,当然想要多一些实质的利益,可是如今董事长似有过河拆桥之意,自然愈想愈不值得,愈想愈不甘心。

由于双方立场各异,各怀鬼胎,摩擦遂愈演愈烈,再加上人事安排的私心,愈增双方的误解与怀疑。于是乎,这几位干部相商之下,共谋私利,一方面私下自行进口该种药品,一方面在地下工厂制造仿冒商标的假药。

事情演变到这个地步,可说双方已各走极端,无法挽回,因内讧而决裂散伙已是不可避免了。

合伙人决裂散伙并不是什么大不了的事,但是干部这一方,因私造假药仿冒商标而锒铛入狱,董事长这一方面则因市场上的伪药充斥而乏人问津,业务从此一落千丈,再加上同类产品乘虚而入,在无利可图的情形下,只好草草结束公司。

五年来双方惨淡经营,并获得成功的一家公司,就因为内讧而走上自杀之途,相信事后双方皆会有悔不当初之憾。

事实上,我们从客观的立场来分析这件事,双方皆有不是之处。裂痕初现的时候,如果各人都能站在对方的立场,稍作让步,相信事情绝不会搞到不可收拾,以致两败俱伤,让别人坐收渔利的。

管理者与部下充分沟通、充分了解他们,以及了解他们之间的冲突,能够达到这样的理想。能与部属们充分沟通的管理者一定会仔细聆听部属们的抱怨与建议,不放过任何小小的抱怨或不满,可能的话,还要处处表现出他对部属们的关怀与照顾。

了解部属就是不断地询问他们,看看有没有人需要帮助,不放过任何一个细微末节或线索(如他们用力地关门、摔工具、大声吼叫或迟到等等),然后再在事情恶化(特别是影响到其他部属时)之前加以解决。没有一个管理者希望自己有不胜任的部属,因为一个有问题的部属往往会影响到其他的部属,造成不愉快的工作环境。如果你有两个部属一直不停地在斗嘴,首先你就要看看是什么原因,是他们彼此开开玩笑或是彼此认真且造成相当程度的伤害?如果是后者的话,你就要发挥调停人或仲裁者这个角色了。

有些管理者十分害怕冲突,认为这必须绝对禁止以免造成伤害而付出痛苦的代价。但另外也有些人认为这是一种良性的争执,而且可以借着化解冲突的过程中得到满足的成就感,你认为你是哪一种人?

同类推荐
  • 福布斯写给未来的精英

    福布斯写给未来的精英

    福布斯说:“商业的目的是要创造幸福,而不仅仅是财富的堆积。”这本书不仅仅是交给你如何致富的,而且告诉你在财富中怎样过上幸福的生活。这是《福布斯》杂志的创办人福布斯写给未来精英的一本书。一共包括100个小章节,每个章节告诉大家一个关于财富、幸福、快乐、事业、人生的大道理。物质成功并不一定会带来积极、活跃的人生,充满快乐和幸福的人生。如果人生目标正确,不但能获得物质成功,也能获得精神成功。
  • 世界金融五百年(下)

    世界金融五百年(下)

    从两次世界大战说起,揭开美国在一战积极贷款,二战金融支持墨索里尼、希特勒与日本政府的往事。接下来讲了美国通过布雷顿森林体系、朝鲜战争、美元与黄金脱钩、控制产油国、掠夺俄罗斯等手段,逐步建立美元霸权的大历史。最后讲了日本金融战败、金融衍生品博弈、伊拉克战争、阿富汗战争、科索沃战、欧债危机等美国在全球发动的货币战争。
  • 销售大师之杰弗里·吉特默销售思想精读全集

    销售大师之杰弗里·吉特默销售思想精读全集

    本书汇聚了销售大师杰弗里?吉特默销售思想的精粹,从优秀销售员应有的态度和理念到销售方法和技巧,兼容并包,没有晦涩的高深理论,只有通俗的阐述,每一个观点都直指销售的“要害”,大量的例证让人茅塞顿开,十四章的丰富内容打通销售过程所有环节的障碍,成就最非凡卓越的世界级销售员!
  • 管理是炼出来的:优秀管理人员的80个细节

    管理是炼出来的:优秀管理人员的80个细节

    本书让读者轻松、愉快、快速学到管理人员“拍板”的艺术、运权的技巧、识才选才用才的技巧,员工激励方法等细节。
  • 艺术里的金钱游戏

    艺术里的金钱游戏

    作者把多年赏画买画的经验和故事娓娓道来,既教给读者很多收藏鉴赏的知识,也传达了一种独特的收藏观和文化观。这本书不是讨论艺术,它是借助买卖艺术的人常玩的金钱游戏,来告诉我们怎样赚艺术的钱。我们最关心的两大内容都在其中:让你拥有赚钱的眼光和理性的思维,同时在赚钱中处好社交之道。平日里在电视上你看不到、听不到,最传奇、最趣味、最八卦的故事,也都在这里。谁说艺术是圈内游戏,掌握好人脉、眼力、智慧……艺术与生活是相通的.是每个人都可以去尝试并能做好的。【本书出版方只授权部分章节供您免费阅读,请购买正版实体书阅读全部内容】
热门推荐
  • 斗转水浒

    斗转水浒

    大闹东京,喋血沧州,名扬山东,群雄聚首,转战南北,威震辽金。带你走近一个不同的水浒世界,和你领略不一样的水浒英雄。王斗,一个大学毕业的普通上班族,平时喜欢宅在家里的宅男,且看他如何逆转乾坤,斗转水浒。
  • 一夜迷情:总裁的二手娇妻

    一夜迷情:总裁的二手娇妻

    一个梦,顾若曦做了五年,看不清梦中人的容颜,想不起梦中人的名字,直到遇见他……--情节虚构,请勿模仿
  • 妖精手则

    妖精手则

    一个身世神秘的少女找到同伴,一起踏上冒险的,成为精灵神的故事无虐~·~~~保证完结
  • 仙君不好惹:狐妖,请上榻

    仙君不好惹:狐妖,请上榻

    本以为资质平平却不曾想体内竟蕴藏着毁天灭地的能量,一旦觉醒便是世间浩劫,原可避劫平凡一世,偏偏一场相遇让她泥足深陷,悲凉一世。“我不要了,我通通都不要了,什么妖帝,什么天族,什么维护世间太平,跟我有什么关系?我只是想要陪在你身边,哪怕还是一只未化人形的狐啊……”
  • 木槿芳存:一世珍华

    木槿芳存:一世珍华

    【蓬莱岛原创社团出品】(原名:黑道王妃穿越记)注:本故事纯属虚构,架空历史,部分镜头请勿模仿。我决心写一个故事。这个故事中的姑娘是位穿越到瞾国的黑道小姐,但心地还算善良。除了偷钱和打架,也没别的什么嗜好了。处事的原则也不过那么几个字:人不犯我我不犯人,人若犯我,我丫恁死你。姑娘人如其名,唤作金贝壳。但正常的言情小说里,是个姑娘总是要被帅小伙驯服的,想要驯服她的帅小伙是瞾国的五皇子凌亲王。但在此之前,这位帅小伙已经成功驯服了另一位姑娘,右相千金薛思思。可老人言岁月如刀,便真的就如刀,这把刀割断了凌亲王同薛思思的缠绵时光,日后,也割断了帅小伙送给金贝壳的木槿花山的筋脉。那一个黄昏下,他对金贝壳提剑抵喉,血溅在木槿花上衬得妖艳。多年后,她犹记得木槿芳存。多年后,他同她一世珍华。
  • 影视世界穿梭盒

    影视世界穿梭盒

    一天,灵云在家门前捡到了一个可以穿梭影视世界的盒子。“因为是灵魂穿越,系统会随机安排使用者身份,婴儿,儿童,成年人,女人,都有可能!”智能辅助系统涵涵一脸严肃的说道。快餐车世界,灵云看着镜子中那个异国美丽身影道:“我是苏维雅?”
  • 千岩和尚语录

    千岩和尚语录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 剑破苍穹

    剑破苍穹

    修炼之道,灵气为王,大道争锋,踏天之路,谁主沉浮?浩瀚中域,刀皇昊天,煌煌刀威,以刀之名,刀纵天穹!西方炎域,炎帝萧枫,秋枫之颜,其色如火,火舞长天!南荒兽域,蛮荒兽神,身化万兽,兽中之神,吼啸九天!九幽鬼域,万鬼称王,九幽鬼王,鬼域之主,地狱之王!北冥雪域,森罗妖域,落辰星域,乱星海域,万千地域,诸强称王。一条远古天路,隔绝诸强永生之道,天路飘渺,路在何方?少年自小境而来,骑太古雷龙皇,负神秘古剑,偶得万灵诀,灵兽精魄,天地灵火,万千灵物,统统炼化,从此,踏九霄,裂苍穹,动乾坤,不朽之路,高歌而行
  • 传世藏书-公羊谷梁传

    传世藏书-公羊谷梁传

    谷梁传是《谷梁春秋》、《春秋谷梁传》的简称。《春秋谷梁传》为儒家经典之一。与《左传》、《公羊传》同为解说《春秋》的三传之一。起于鲁隐公元年,终于鲁哀公十四年。
  • 南风与岛

    南风与岛

    入夜微凉,雨淅淅沥沥的下着,飘入屋檐的雨丝打湿了往事的扉页,风沿着我的梦吹散了青春二字,谌屿白我喜欢你,从一而终,认真且不怂。