一般人说话可以兴之所至、脱口而出。领导者不同，多少双眼睛盯着他的一举一动，更有多少人侧耳倾听地说出的一字一句。处在领导的岗位上，似乎说话不再是表达个人意愿、感受的工具，他必须衡量自己的每一句话所造成的影响、可能领导的后果。有多少领导业债好，能力强却倒在说话不同、不到位上。所以说说话做到滴水不漏是领导者不能不修的大学问，并且要在说话之外去下功夫。
管理者与下属打交道，一定要注意说话方式技巧，尽可能把话说得巧妙些，在巧处动人心。
例如：
（1）正话反说，旁敲侧击
管理者对待下属的态度，随着自己的好恶而有所不同，或许一件小事就能决定下属的去留。就像夏天的天空，看似晴朗，偶然就会下起阵雨，一会儿又放晴了，正在雷阵雨期间行走的人就会湿透衣服。
正在气头上的管理者，依靠正式规劝起不到效果，甚至会惹祸上身。假装与管理者站在同一阵地，历数种种激起领导恼怒的小问题，罗列罪状，再逐步向管理者晓以利害，说明事情造成的后果，会促使管理者醒悟，达到规劝的效果。
齐景公酷爱猎鹰，有一天，因为管鹰人烛邹不小心，使猎鹰跑了。齐景公大怒，要杀烛邹。晏子听说后拜见齐景公：“大王，烛邹有三条罪状该杀，先让我数落出这三条罪状后再杀他吧，不然，他死了连自己犯的什么罪都不知道。”齐景公应允了，晏子指着烛邹说：“你为大王养鸟，却让鸟逃走了，这是第一大罪状；你使大王因为一件小小的鸟的事情杀人，这是第二条罪状；大王杀了你之后使大王背上‘重鸟轻人’的罪名，这是第三条罪状。”齐景公听了后说：“好了，我明白你的意思了，把他放了吧。”
晏子使用了反语，采取“微分”的方法：从较为广泛的大范围开始去数落烛邹的罪状，然后逐渐缩小范围，直逼到问题的核心——如果杀掉烛邹，大王就落得不仁不义之名。晏子用这种方法向齐景公晓之以利害，把杀烛邹的弊端分析的清清楚楚。这就使得齐景公一步步明白自己决策的错误，又使得国君获得了“仁德国君”的美名，取得了两全其美的效果。
晏子通过反语，开始站在齐景公的立场上责备烛邹，历数三大罪状，使齐景公答应可以使晏子进一步说下去。
如果，晏子一出口就是“手下留情”之类的话语，根本就没有机会说服齐景公了。随后，晏子列举了三条罪状，逐步给景公晓以利害，诱导景公认识到自己的错误，利用此事成就了“仁德国君”的好名声。
（2）寻找共同兴趣，制造共同话题
当一个人试图与对方交谈时，他最先需要选择的就是谈话的主题。通俗地讲，就是你要与对方谈什么，从什么开始交谈。
如果你常常觉得与人谈话很吃力，恐怕最重要的原因，就是你对应该讲什么话这个问题有很深的误解。
人们对交谈有一个最普遍的误解是：以为只有那些最不平凡的事件才是值得谈的。这样的结果使他们把彼此的交谈搞得索然无味。他们在搜肠刮肚地寻找重大事件的同时，却忽略了谈话本身所应具有的意义。你是否有过这样的体会，当你见到熟人的时候，你在脑子里苦苦地搜索，想找一些怪诞的奇闻，惊心动魄的事件，或是令人神往的经历，以及令人兴奋刺激的事情。
自然，这一类事情是一般人最感兴趣的了。能够在谈话的时候，讲出这样动听的事情，无论对听的人，还是对讲的人，都是一种满足。
但是，这一类的事情在我们的生活中毕竟不多。有些轰动社会的新闻，是用不着你来说别人就已经听说过的。即使是你亲身经历过的比较特殊的事情，也不必到处一讲再讲。此外，你在某一个场合讲很受欢迎的故事，在另外一些人面前就不一定受欢迎。因此，你若认为只有那些最不平凡的事情才值得谈，那你就会经常觉得无话可谈了。
其实，人们除了爱听一些奇闻轶事以外，也很愿意和朋友们谈一些有关日常生活的普通话题。比如，小孩子长大了，要进哪一所学校比较好啦，龙木被虫子咬了应该买哪一种杀虫药啦，这个周末有什么好电影看啦，等等，这些都是良好的谈话题材，也都能使谈话双方感到有兴趣。总之，当你选择谈话的主题时，你要了解对方是否对此感兴趣，对方所具备的知识和经验是否能够将这次谈话进行到底。如果你能做到这一点，那么，你就可以称得上是一个优秀的谈话者。
在一个团体之中，共同的认知是最重要的。要使沟通双方都有同感，这是我们沟通所必须达到的目的。所谓同感就是共同感觉，它是建立在共同认识之上的一种感觉。人其实也是感觉动物，每时每刻都被上千种信号所刺激。但是，这么多信号为什么不会使我们手忙脚乱呢？这是由于人脑的处理功能很卓越，它只挑选最重要的感觉供我们判断。
我们知道，人的全部感觉被五种器官分享，因而可以分为听觉、视觉、触觉、味觉、嗅觉。其中，只有味觉是由内在器官舌头分享，其他几种是外在的。但是，嗅觉也可以说是内在的，因为鼻子总是端端正正摆在脸上，只有在极其特殊的场合能够有同感。而视觉、听觉、触觉都是容易观察的，所以很容易有动感。
每个人在感觉能力上都会有侧重点，其中总有一种感觉比较出色。
一般来说，视觉出色的喜欢看，听觉出色的喜欢听，触觉出色的喜欢动。如此区分之后，你就可以通过观察判断，采取相应的配合措施，从而达到与他人有同感，有了同感就可以更加顺畅地沟通。
为了寻找共同的感觉，在相互沟通中，我们有时也需要投其所好。无论是在哪种场合下与人交际，总是可以通过很多渠道了解到对方的喜好。对他人喜好之物表示兴趣，可以顺利地达到同步。
投其所好并不容易。有个问题不适合主动挑起话题，更多的是要进行暗示，表明是不经意地和他人的兴趣爱好相一致，这会更令他人兴奋。如果主动挑起话题，往往达不到效果。比如说有个喜欢写诗的人，你要是主动去和他大谈特谈写诗，他可能很厌烦，因为这方面他是专家，你所说的在他看来一句都说不到点子上。如果你无意中表示出兴趣来，让他来谈论，你们沟通就会很迅速地达到融洽。不经意地表达出同别人一样的兴趣爱好，会让别人主动趋近自己。他会心想：啊！他也喜欢。当团体成员在相互的沟通中，都表现出主动的趋近性时，他们的共同感觉就找到了。
