作为管理者,仅仅了解业务骨干的内心愿望还不够,不要以为多发奖金,多说好话就能调动下属的积极性。人是很复杂的,要让他们为你卖命工作,需要你施展更细微的手段。
要做大公司,管理者不能没有几个挺天立地的核心人物——业务骨干,必须要让下属产生“挑大梁”的欲望,为公司贡献才智。
有几个方法可以让业务骨干的需求获得充分满足,同时又能激发他们有“挑大梁”的热情和干劲,并以此来提高工作效率:
(1)向他们描绘远景
管理者要让业务骨干了解工作计划的全貌及看到他们自己努力的成果,业务骨干愈了解公司目标,对公司的向心力愈高,也会更愿意充实自己,以配合公司的发展需要。
所以管理者要弄清楚自己在讲什么,不要把事实和意见混淆。
业务骨干非常希望你和他们所服务的公司都是开放、诚实的,能不断提供给他们与工作有关的公司重大信息。
若未充分告知,业务骨干会对公司没有归属感,能混就混,不然就老是想换个新的工作环境。
如果能获得充分告知,业务骨干不必浪费时间、精力去打听小道消息,也能专心投人工作。
(2)授予他们权力
授权不仅仅是封官任命,管理者在向业务骨干分派工作时,也要授予他们权力,否则就不算授权,所以,要帮被授权者清除心理障碍,让他们觉得自己是在“独挑大梁”,肩负着一项完整的职责。
方法之一是让所有的相关人士知道被授权者的权责;另一个要点是,一旦授权之后,就不再干涉。
(3)给他们好的评价
有些业务骨干总是会抱怨说,管理者只有在业务骨干出错的时候,才会注意到他们的存在。身为管理者的你,最好尽量给予业务骨干正面的回馈,就是公开赞美你的业务骨干,至于负面批评可以私下再提出。
(4)听他们诉苦
不要打断业务骨干的汇报,不要急于下结论,不要随便诊断,除非对方要求,否则不要随便提供建议,以免流于“瞎指挥”。
就算业务骨干真的来找你商量工作,你的职责应该是协助下属发掘他的问题。所以,你只要提供信息和情绪上的支持,并避免说出类似“你一向都做得不错,不要搞砸了”之类的话。
(5)奖励他们的成就
认可业务骨干的努力和成就,不但可以提高工作效率和士气,同时也可以有效建立其信心、提高忠诚度,并激励下属接受更大的挑战。
(6)提供必要的训练
支持业务骨干参加职业培训,如参加学习班,或公司付费的各种研讨会等,不但可提升业务骨干士气,也可提供其必要的训练。
教育训练会有助于减轻无聊情绪,降低工作压力,提高下属的创造力。