形象是门面
在各种场合里办事，都要关注个人形象。一个有着良好的站姿、坐姿和行姿的人，给人庄重、正派、温暖、舒适的感觉。人们总是喜欢仪表端庄的人，愿意同那些相貌堂堂的人合作。从来没听说一个邋里邋遢的人能办成什么大事。因此，那些轻视个人形象的人，无异于为自己的工作制造一道障碍。
美国着名心理学家梅拉比曾经提出过一个重要的公式：人类全部的信息表达=7％的语言+38％的声音+55％的体态语。一个人的外部形象很重要，观察一个人的举止行为，即可了解一个人的素质、阅历及思想感情。这种了解，比通过其口头语言所进行的了解，往往更值得信赖。
形象是一个人的门面，如果连自己的门面都不珍惜，就不可能获得某种成功的机会。然而，在一些场所，我们总是容易忽视自己形象的塑造，特别是在那些熟悉的场合，比如工作单位、亲朋家中。
外部形象是人的素养和品位的体现。多数人在交际场所都注意外部形象，尽管许多有学问的人不修边幅，不太注重自己的仪表，但那毕竟是少数。对大多数人、尤其需要出现在正式社交场合的人士来说，外部形象非常重要。质于内而形于外，文化修养高、气质好的人，懂得如何修饰自己的形象。仪表端庄体现了一个人的素养、自尊和品位格调，也是对人和周围环境的尊重。
有人做过实验：当他以不同的装扮出现在同一个地点，得到的反馈完全不同。当他身着西装以绅士的面孔出现时，无论是向他问路还是向打听事情的陌生人都彬彬有礼，显得颇有教养；而当他装扮成流浪者模样时，跟他接近、来对火或借钱的人以无业游民居多。尽管不能以貌取人，但人际交往之中外部形象表达出的意义胜过语言，完全可以透视出一个人的灵魂和内在品质。
如果是第一次与人打交道，个人仪表更加重要。美好的第一印象至关重要。人们一般在见面后5秒钟内就对对方形成第一印象。许多人因为邋遢的形象而找不到工作、办不成事，为此苦恼不堪。所以，外部形象是和成功连在一起的。
成功人士都有一种积极心态，外部形象是积极心态的外在表现，正式的、得体的、优雅的外部形象能够增加人的自信和积极进取、乐观的心态，以此面对现实，处理人生所遇到的各种矛盾、困难和问题时，更能受到成功的青睐；反之，连自己外部形象都不注意的人，可能心态消极、悲观，在人际交往中很难获得别人的尊敬和信任。
外部形象的一个重要方面就是穿戴整洁。整洁指一个人穿戴整齐干净。一个整齐干净的人总是受欢迎的。在交际场合，人们都不愿意与一个蓬头垢面、邋里邋遢的家伙交往，而更愿意与一个干净整洁的人握手接近。可见，要塑造良好的交际形象，整洁是重要的一环。经常出现在交际场合的人应经常洗澡、洗头，保持身体各部位洁净，保证衣服平整清洁，以一种清爽的心情去迎接他人。平日里应饭前饭后勤刷牙、多漱口、保持口腔清洁，不要留有牙病或口臭，尤其吃了辣、腥味食物后，更应清洗口腔。可采用口香糖或茶叶末清洗口腔异味，否则带着异味与人交谈是很不礼貌的。参加社交活动之前应学会修饰自己，男士应及时剃净胡子，修面、剪鼻毛，保持一个清新干净的形象。男人的形象是由一头一脚组合而成的，故平日里应梳理好头发、让头发柔顺干净，皮鞋应无灰锃亮，衣服平整无污垢。女士在打扮的同时也要重视个人卫生。故在社交场合或平日生活中，最重要的还是讲究个人卫生，个人卫生是健康健美的标志。在讲究个人卫生的前提下，再适当修饰打扮，才能锦上添花。
人的外部形象，除了个人装饰外，就是形体语言了，它反映人的动作和举止，包括姿态、体态、手势及面部表情。自信的坐姿，充满魅力的微笑、有力的、炯炯有神的目光，既是交往者自信、能力、修养的体现，又会让他人喜欢你、亲近你，从而为你带来成功的好运。
在生活中，许多人只注重内涵，轻视外在形象，认为那是小枝小节，不值一提。其实，这会给人带来不愉快，进而影响自己的整体形象。
在一列火车上，有一个男子光着脚横躺在三人的座椅上，对座没人时，他还会把双脚搭在中间的小桌子上。这种不雅的行为令人为之不悦，虽一时没人发作，但大家心中早已对他有了看法。
不过，仔细一观察，这名男子应该是一个很不错的人，他穿一身名牌休闲装，戴着金丝边眼镜，手里捧着笔记本电脑，接电话时也彬彬有礼，声音适中。这期间，一个小孩子还差点碰翻了他的热咖啡，他连忙伸手去挡，自己的手烫红了，还温和地问小朋友有没有受伤，并掏出自己的水果……看得出来，他是个受过高等教育的，有着良好的教养。这样一来，人们更加费解了，不知他为什么这样不顾个人形象，难道他真不知道这是基本的礼貌问题吗？
等他下了车以后，周围的人真有如释重负的感觉，长长地舒了口气。这时，两个年轻的女孩小声议论开了：“这个人虽然不错，但充其量只是个‘榴莲男人’！”
“‘榴莲男人’？什么意思啊！”另一个女孩不解。
“就是外面臭里面香呗！有内涵没形象的男人就配这个称号！”
她们的谈话引了大家的笑声，也引起了人们的深思。
这个虽然有良好的品质，但不注重外表形象的男人，不知自己意识到这一点没有。这样的人受到大家的异议和排斥，是一件多么可惜的事情。
不只是在生活中，在很多正式场所，很多人由于不注意形象，衣着邋遢，举止粗鲁随便，大大咧咧，如入无人之境，结果无法获得别人的认同，以致失去很多机会。
有一家企业，为了从德国引进一条先进的输液软管生产流水线，做了长期的艰苦努力，终于说服了对方，且德方代表也已来到中国，就差在合同上正式签字了。可是，就在步入签字会场的那一刹那，中方代表突然咳嗽了一声，一口痰涌了上来。他环视了一下，一时没有找到痰盂，便随口把痰吐在了墙角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭。
那位严肃认真的德国人见此情景，不由得皱了皱眉。因为这位中方代表不注意形象的行为引起了他深深的忧虑。他想：输液软管是专供病人输液用的，必须绝对无菌才能符合标准，可西装革履的中方负责人居然会随地吐痰，想必该厂工人的素质也好不到哪里去，如此生产出的输液软管，怎能保证绝对无菌？到时岂不影响生产线的声誉？于是他当即拒绝在合同上签字。这家企业将近一年的努力就这样在转瞬之间付诸东流！
像这样的教训，我们经常能够从报纸上，从电台里，从人们日常的谈资中找到。可见，时时刻刻注意自己的外在形象，在我们的生活和工作中是多么重要的事情。
彻底杜绝拖沓的习惯
办事拖延，是人的通病。因为每个人的身上都存在懒惰的因子，办事总喜欢不停地拖延，今天拖到明天，明天拖到后天。这种行为看似影响不大，实则危害无穷。明日复明日，明日何其多；待到头白日，万事成蹉跎。时间拖得太久，等于一事无成。
每个人的一生中总有许多事情要办，有许多计划需要完成。假使我们能够认认真真地抓住一切机会，利用一切可以利用的时间，严格执行每一项计划，那我们事业上的成就真不知要有多么伟大！然而，我们偏偏没有抓住那些本应抓住的机会，没有利用好那些本应利用的时间，结果坐视自己的理想不能实现、计划不能完成。而追查起罪魁祸首来，都是拖延惹的祸。说起来，成功并不难，许多人之所以没有成功，根本原因就在于只想不干，想的多干的少，一味拖延。
沙诺门一直说要写一本小说。他满腔兴奋，说自己想到了一个不错的题材，如果写出来，一定会非常轰动。他兴致勃勃地向人们谈着他的构思和观点，大家也认为这个构想确实不错，就问他：“你打算什么时候开始动笔呢？”
“唔，这个，我最近比较忙，要等忙完这阵子再说。”沙诺门煞有介事地说。
半年后，当人们再次见到沙诺门时，问他小说是否已经完成，沙诺门挠了挠头说：“前阵子我出去旅游了，这几天休息一下再写。”
又过了半年，当人们再问，沙诺门又有别的理由。
大家知道，沙诺门拖延的毛病又犯了，并对他的写书计划不抱多大希望。果然，两年后，当有人再见到沙诺门时，他仍然说：“过了这段时间就写。”
很多事情，当我们最初决定要做时，总是对之充满热情。但由于拖延的坏习惯，总是不立刻去做，今天拖到明天，明天拖到后天，结果往往是一直拖到对这件事没有热情与兴趣，最后不了了之。即使是拖到无法再拖，硬着头皮完成了，效果也大不相同。对一件事情充满兴趣、热情的时候去做，与你在兴趣、热情消失之后去做，其难易、苦乐是不能等同而语的。因为当你充满兴趣、热情时，做事是一种喜悦；而当兴趣、热情消失时，做事是一种痛苦。
搁下今天的事不做，而想留待明天再做，其实在这种拖延中所耗去的时间、精力，已经足以将那件事做好。办理以前积累下来的事情，每个人都会觉得不愉快而讨厌！本来当初一下子就可以很愉快、很容易做好的事，拖延了几天、几星期之后，就显得讨厌与困难了。以接到信件为例，当时立刻回复最为容易，而一旦搁置，就很难再提起笔来。为此，有的公司定下规则：对任何来函都不得等到第二天才回复。
有了计划而不去执行，使它白白消逝，这对于我们自身的品格和力量也有不良的影响。有计划并且努力执行，这才能增进我们的品格和力量。有计划不算什么，付诸实施才算可贵。
我们都知道，对于作家、艺术家来说，无比重要的灵感是稍纵即逝的，要及时捕捉、及时再现，才能成就优秀的作品，而当灵感闪现时，如果一味拖延，则会使灵感的火花消逝尽净：一个神奇美妙的印象突然闪电般地袭人一位艺术家的脑海，但是他如不立刻提起画笔，将那不朽的印象展现在画布上，最后这幅神奇的图画会渐渐地从他的脑海中消失！一个生动而强烈的意象、观念突然闪人一位作家的脑海，使他生出一种不可阻遏的冲动，想要提起笔来，却没有立刻就写，拖延了下来，结果那意象会逐渐地模糊、褪色，终至整个消失！
塞万提斯说：“取道于‘等一会’之街，人将走人‘永不’之室！”这真是一句至理名言。
那么，如何克服拖延的毛病呢？没有其他良策，唯一的办法就是立刻动手去做。多拖延一分，就足以使事情难做一分。因此，你应该努力改掉拖沓的习惯。
1.确定此事是否必办。有时，我们感到一项工作不重要，于是做起来就拖拖拉拉。如果这项工作真的不重要，就把它取消；如果重要，则立刻去做。
2.知道此事的意义。我们往往因为看不到完成一项任务有什么意义而拖拖拉拉，也就是说，我们完成这项任务时付出的代价似乎高于做完工作后得到的益处。应付这个问题的最佳办法，是从自己的目标与理想的角度分析这项工作。如果你有重大的目标，那是比较容易拿出干劲儿去完成有助于你达到目标的工作的。
3.养成雷厉风行的习惯。如果你有拖沓这个毛病，就要重新训练自己，用好习惯取代这个坏习惯。每当你发现自己有拖沓的倾向时，要静下心来想一想，确定你的行动方向，然后再想想最快能在什么时候完成这个任务，定出一个最后期限，然后努力遵守。渐渐地，你的工作模式就会发生变化，拖延这种消极的工作模式就会被马上去做的积极工作模式所取代。
切勿“万事不求人”
要办事，靠一个人的力量往往力不从心，这时就有必要向他人求助。俗话说，皇帝还有求人的时候呢。没有人可以不依靠他人而独立地存活于世。即使你能耐再大，也要承认在某些方面自己必须求助于人。如果过于强调个人的能力，即使遭遇失败也绝不向人求助，坚决不依靠他人，不仅难把事情办成功，也会给人留下心胸狭隘的印象。
必须承认，任何人的力量、能力和才智都是有限的，不可能达到十全十美的程度，在某些方面总有不及别人的地方。当遇到能力不及、需要别人帮助的时候，就应该虚心向他人请教。
然而，很多人却自命清高，低不下头，总觉得依赖他人有一种被施舍的感觉，是对自己形象的损害。许多人把这种“万事不求人”的昂首哲学当作“优秀”的“品格”来标榜，自以为是，自以为能。殊不知，说穿了，这些人却缺少一种气度，正因如此，他们自身的才能很难得到更大幅度提升，最终也很难成就什么事业。
放弃个人英雄主义，学会向别人求助，不仅会使你得到更快更好的发展，也能表现出你的超人气度。
行为学家研究发现，大凡成功人士，往往都有谦逊的美德，能够保持一种低姿态，虚心向他人学习请教，不断完善自己、提升自己，这往往使他们显得比别人更聪明，更有智慧和才华。所以，每个人都应该修炼依赖他人的气度，养成求助他人的品行，这对于事业的发展是非常重要的。
史得芬是一家公司市场营销部的业务员，近来心情特别烦，因为连着四个月的业绩评比表，他都排在斯林娜之下。史得芬很不服气，他认为自己功夫下得不比斯林娜少，资历也比斯林娜深，怎么可能落在这个进公司还不到三年的小姑娘后面呢？斯林娜掌握的客户资源为什么竟然接近自己的2倍？
史得芬百思不得其解，可是又不肯屈尊去向斯林娜请教，认为这样会伤了一个老业务员的面子。于是，他想方设法进入了斯林娜的电脑系统，查看她的客户分布，结果被斯林娜发现。斯林娜立即提出严重警告：再这样下去，别怪我不照顾你老前辈的面子啊！两人的关系因此搞得很僵。
史得芬又做了许多努力，可业绩仍然比不上斯林娜。他沉下心来仔细地想了又想，心头豁然开朗：现在的年轻人性格直爽，只要我放得下架子，不耻下问，她便可能尽释前嫌，并把发展客户资源的技巧告诉我。问题一想通，史得芬心头轻松多了，他特意邀请斯林娜共进晚餐，诚恳请教。这倒让斯林娜不好意思了，她说：“以前我对你的态度有些过分，请多谅解。”然后谈了自己做营销的一些心得：“其实也没什么，只不过是看书多、上网多、领悟快、进步大一些而已。做营销，发展客户是一条路，而盘活老客户更重要，因为老客户感觉到你的诚信和友善，他自己会把亲朋好友拉来做你的新客户。我特别准备了一个笔记本，记录客户的特殊情况，在细微处做文章，比如出差时看望他刚刚考入该地某个大学的孩子，比如送一份礼物给他的父母，替他挑一些鲜花带给老人家……我从不认为这是工作以外的事，相反，干这个工作就要有‘功夫在事外’的精神。我为每位老客户设立了生日档案，他们过生日，我会亲自做一张精致的贺卡，并配上小礼物邮寄给他们。很多客户收到时都深受感动，特意打电话致谢……”
