人际交往中，恭维可以算是最为有效的润滑剂之一。恭维看似容易，但要巧妙地通过恭维达到自己想要的效果却并不简单。所以当你想要去恭维一个人一定要小心谨慎，否则反而会弄巧成拙。如何才能恰当地说出恭维的话呢？关键就在于夸人要夸到人的心坎里。
23.恭维话，最要讲求技巧
很多人都对恭维话不屑一顾，认为没有必要或者庸俗。但是我们不要忘记，恭维从另一个角度上是对人的肯定，是对人的信心的培养和尊重的表达。卡耐基曾经说：“我们滋养我们的子女、朋友和员工的身体，却很少滋养他们的自尊心。我们供给他们牛肉和洋芋，培养精力；但我们却忘了给他们可以在记忆中回想好多年像晨星之音的称赞。”要得到对方的倾心，最有用的是通过自己的语言或行为使对方高兴。
说话一定要看对象，要根据说话对象的不同情况来确定自己说话的方式。每个人觉得高兴的事和喜欢的事都不一样，一个人觉得特别高兴的事可能另一个人反而会觉得很生气。如果对方是一个豪爽的人，那你说话就应该豪爽一点；如果对方是一个内秀的人，你说话就应该文明一点，这样大家才会喜欢你。每一个人都有自己的爱好，自己的风格，如果我们在说话的时候能够抓住对方的喜好，说别人愿意听的话，就能够起到很好的效果，使你备受别人喜欢。所以首先要了解对方的为人和爱好，在张口说话前一定要注意观察，循序渐进地进行交流。
打招呼就是开始交流的第一步。拿出勇气，该问的问题要大胆地问，该接受的指示就认真地接受。这样，首先就能给对方留下好印象，对于接下来的深入交往就会起到很好的作用。
另外，说恭维话还要看当时的情况，说话要能够恰当地和当时的情景融合到一起，避免说出不合时宜的话来。如果想表达发自内心的恭维话，一定要选好合适的词语，掌握“度”永远是最重要的。讲恭维话也要讲究角度和力度，把话说到刚刚好，那么人家受用，自己的目的也能达到，万一言语有失，则有“错拍了马腿”的危险。
有人总结说：“基本上一个人对别人说恭维话，不笑，脸不红，胃不抽筋，那就可以了。当然也有人微笑着说恭维话，那其实很不专业，一旦笑得太暧昧就被人看穿了，带着很诚恳的表情才是真正的恭维。让对方高兴是一件很难的事情，这一点超出人们的预料。给讨厌自己的人突然送件礼物，或者突然面带微笑地取悦对方，对方会感到奇怪，或者觉得你背后有什么目的，反而效果不好。
还有，永远不要忘记倾听，听别人谈话本身也会使对方高兴。在听对方说话的时候应该适当地插话或点头，表示出你对对方的谈话饶有兴致，而且还要把握住机会夸奖对方，评价对方。在采取这种积极的策略时，应该特别注意的是一定要首先详细了解对方的为人和兴趣爱好等，然后根据这些情况选择适当的场合和方法。重要的是，夸奖就要在人希望得到夸奖的时候夸奖，夸奖就要夸奖别人希望得到夸奖的地方。平时就要尽可能和更多的人接触，注意保持广泛的人际关系，了解各种人在各种情况下是如何考虑问题的。
在需要的时候说需要的话，做需要的事，逐渐地你就会被人喜欢。
24.一句中标，夸就夸到点子上
夸人巧在恰如其分，巧妙的夸奖会起到鼓励的作用和引发感激的心理效应，于是乎，类似“士为知己者死”的效应就产生了。
夸人不需要长篇大论，可能只是几句简短的话，就让对方心情愉悦，关键就在于夸到点子上。许多人崇拜林肯总统，原因之一在于他擅长抓住问题的核心，一针见血，可说是一位“言简意赅的大师”。
[a2]著名礼仪研究者金正昆曾在这个问题上举过这样一个例子：
中国人家里刚生了宝宝，往往喜欢在宝宝百天的时候抱出来给亲朋们看看。小孩子的长相都差不多，没什么太出众的模样。他可能眼都睁不开，脸上全是褶子。当他的父母充满期待地问你：“你看我们家宝宝怎么样？”这种事你不能太较真，如果真有人跟父母说：“哎哟，这孩子全是褶子，怎么长得跟小老头似的啊！”宝宝的父母肯定会不爽。这种场合你不妨顺着意思赞美：“你看这孩子长得真好，比爹妈都漂亮。”他的爹妈就会特别爱听，因为宝宝是他们的结晶，是他们未来的希望，他们当然希望宝宝最可爱最好看了。夸人夸到点子上，意味着得夸到别人认为的那个长处上去。比如，某个作家写了好几本书，但他总有自认为写得最好的一本书，你要夸到这本书，这个作家肯定就很来劲。但是如果是他认为自己写得最不好的那本书被你单单拿出来夸：“XX先生，我觉得这是你写得最棒的书！”这个作家往往就会不那么高兴了。他甚至会想：这家伙是真夸我还是讽刺我呢？
我们经常遭遇各种各样的推销员，他们可能会先赞美你的皮肤，你的年龄，你的房子，或者你可爱的孩子，他们不一定什么都知道，但通常都能言善道。根据通用电气公司副总经理所言：“在最近的代理商会议中，大家投票选出导致推销员交易失败的原因，结果有3／4的人认为，最大的原因在于推销员的喋喋不休，这是一个值得注意的问题。”
杜维诺面包公司生产的面包远近闻名，不仅质量好，而且信誉佳。经营着这家公司的杜维诺先生是一个非常精明能干的人，他一直希望把自己的产品推销给当地的一家大饭店。
一连四年，他天天给那家饭店的经理打电话，甚至在那家饭店专门包了一间房间，住在那里以便随时同饭店的经理洽谈业务，但是他始终一无所获。杜维诺先生是个意志坚定的人，他具有不达目的绝不罢休的精神。他当然不会眼看四年的努力付诸流水，于是他着手多方打听饭店经理所关心的事情是什么。不久，他了解到这家饭店的经理是一个美国饭店协会的会员，并且在最近担任了该饭店协会的会长。他十分热衷于公益活动，不管协会的会议在什么地方召开，他都会趋车前往。在获得了这些信息之后，杜维诺先生的心中有了底。
第二天，杜维诺前去拜访该饭店的这位经理，在双方会面的时候，杜维诺一反常态，对面包的事只字不提，而是大谈特谈有关那个协会的事情。经理先生非常高兴，邀请杜维诺也加入这协会。杜维诺毫不犹豫地答应了。
几天之后，这家饭店的采购部门给杜维诺打来了电话，请他马上把面包的样品和价格表送去。杜维诺喜出望外地赶到了饭店，饭店采购部门的负责人笑眯眯地对杜维诺说：“我难以想象你使用了什么绝招，使得我们的老板对你如此赏识，要知道，我们的经理可是一个非常固执的人啊！”
杜维诺哭笑不得，他感慨万千地想：我们公司的面包远近闻名，价廉物美，我努力了四年可是连一粒面包屑都没能推销给他，现在仅仅是因为我对经理感兴趣的事情表示了关注，形势居然完全变了。
所以，作为一个理智而冷静的人，应该仔细分析对方的所需和真正的闪光点，采取对症下药的策略。
有一次，齐威王和魏惠王一起到野外打猎。魏惠王问：“齐国有宝贝吗？”齐威王答道：“没有。”魏惠王听后得意地说：“我的国家虽小，尚且有直径一寸大的珍珠，光照车前车后十二辆车，这样的珠子共有十颗，难道凭齐国如此大国，竟没有宝贝？”
齐威王别有意味地回答道：“我用以确定宝贝之标准与您不同。我有个大臣叫檀，派他守南城，楚国人就不敢来犯，泅水流域的十二个诸侯都来朝拜我国。我有个大臣叫盼子，派他守高唐，赵国人就不敢东来黄河捕鱼。我有个官吏叫黔夫，派他守徐州，燕国人对着徐州的北门祭把求福，赵国人对着徐州的西门祭把求福，迁移而求从属齐国的有七千多户。我有个大臣叫种首，派他警备盗贼，做到了道不拾遗。这四个大臣，他们的光辉将光照千里，岂止十二辆车呢？”
这段话既是对魏惠王有力的回答，使他羞愧难言，同时更是对自己臣下的极好赞扬。正是通过诸如此类巧妙得当的赞扬，齐威王在笼络人心方面做得非常出色，使一大批诸如田忌、孙膑、淳于登等杰出人才心服口服，心甘情愿地为其效劳。于是，齐国大治，出现了“坐朝廷之上，四国朝之”的局面。
所以，夸人巧在恰如其分，巧妙的夸奖会起到鼓励的作用和引发感激的心理效应，于是乎，类似“士为知己者死”的效应就产生了。
25.赞美和谄媚，只有一步之遥
赞美掌握不好度，很容易被人认为是谄媚，而惹人生厌。所以，赞美最重要的是情真意切。很多人都会误将赞美别人与“拍马屁”混为一谈。实际上，真诚的赞美与虚伪的谄媚有着本质区别：前者看到和想到的是别人的美德，而后者则是想从别人那里得到某些好处。如果你不想也不必从别人那里得到什么，那就开诚布公地夸奖他们吧。不要吝啬你的赞美之词，这是拉近你们距离、加强你们关系的零成本方法。
赞美掌握不好度，很容易被人认为是谄媚，而惹人生厌。所以，赞美最重要的是情真意切。很多人都会误将赞美别人与“拍马屁”混为一谈。实际上，真诚的赞美与虚伪的谄媚有着本质区别：前者看到和想到的是别人的美德，而后者则是想从别人那里得到某些好处。如果你不想也不必从别人那里得到什么，那就开诚布公地夸奖他们吧。不要吝啬你的赞美之词，这是拉近你们距离、加强你们关系的零成本方法。
人总是喜欢被夸赞的。即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。换句话说，一个人受到别人的夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。
赞美别人首要的条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反应一个人的心理，因而轻率的说话态度，很容易被对方识破，而产生不快的感觉。对于初次见面的人，哪一种赞美最有效呢？原则之一就是对事不对人。最好避免以对方的人品或性格为对象，而称赞他过去的成就、行为或所属物等看得见的具体事物。如果赞美对方“你真是个好人”，即使是由衷之言，对方也容易产生“才第一次见面，你怎么知道我是好人”的疑念及戒备心。如果赞美过去的成就或行为，情况就不同了。赞美这种既成的事实与交情的深浅无关，对方也比较容易接受。也就是说，不是直接称赞对方，而是称赞与对方有关的事情，这种间接奉承在初次见面时比较有效。如果对方是女性，则她的服装和装饰品将是间接奉承的最佳对象。我们来看小A的故事：
我和不少朋友的全家都相处得很好，其中与一家夫人的友谊甚至比和她丈夫的友谊更为深厚，当然我们之间的关系绝不会使人产生误会。本来我只认识她的丈夫，那么我怎么成了她全家的朋友呢？起因是在与她初次见面的那次宴会上我随便说出的一句话。当时，我被介绍给这位朋友的夫人，由于当时没有适当的话题，就顺口说了一句，“你配戴的这个坠子很少见，非常特别”，企图以此掩饰当时的尴尬。我说这句话完全是无意的。因为我根本不懂女人的装饰品。出人意料的是，这个坠子果然很特别，只有在巴黎圣母院才买得到，这是她的心爱之物。随便说出的这句话，使夫人联想起有关坠子的种种往事，从此我们便成了好朋友。
要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥。为了让对方坦然接受自己的赞美，必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美。在尚未确定对方最引以自豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。同辈人之间，不妨把赞美的侧重点放在能力、学识、思想、工作和为人修养上；对长辈老人，应注重赞美其经验、成就和健康；对领导，则要着重赞美其管理能力和体贴下属。要知道赞美并不只是语言的。很多时候，一个点头、一缕微笑或是一个OK的手势，都能传递赞美和鼓励的信息，甚至有时远远超过了语言的魅力。而背后称颂效果就更好了。
罗斯福的一个副官，名叫布德，他对颂扬和恭维曾有过出色的见解：背后颂扬别人的优点，比当面恭维更为有效。这是一种至高的技巧，在人背后称扬人，在各种恭维的方法中，要算是最使人高兴的也最有效果的了。如果有人告诉我们：某某人在我们背后说了许多关于我们的好话，我们会不高兴吗？这种赞语，如果当着我们的面说给我们听，或许反而会使我们感到虚假，或者疑心他不是诚心的，为什么间接听来的便觉得悦耳呢？因为那是真的赞语。德国的铁血宰相彼斯麦，为了拉拢一个敌视他的属员，便有计划地对别人赞扬这部属，他知道那些人听了以后，一定会把他说的话传给那个部属。
让赞美尽量成为雪中送炭。对于自卑感较强或遇到某些困难的人来说，别人当众适时适度的一声赞美，也许会大大增强他的自信。同事遇到困难了，拍拍他的肩膀，真诚地告诉：“你很优秀，我看好你，面对的困难都能处理好，所缺的只是时机而已。”这些美好的语言会让他感受到自身的价值，鼓起面对困难的勇气。
用心去发现每一个人、每一件事的不同之处，那就是值得你赞美的地方。不要以为赞美别人是一种付出，不会赞美别人的人，往往也失去了激励自我的机会。所以，不要再吝惜自己的赞美之语，把赞美别人当成一种积极的生活态度去享受吧！
26.逃离恭维的老套路
不走寻常路同样适用于赞美别人，试想一个人如果一天被人赞美说长相出众，当你再说一次的时候，她的心里会是怎么想的呢？所以，另辟蹊径也未尝不是一个好的办法。
在朱熔基总理视察中央电视台的前一天，中央电视台的有关领导告诉节目主持人敬一丹，明天，总理来视察的时候，你要想办法得到朱总理的题词。
敬一丹听了既感到欣喜，又感到多少有些为难：我怎么向总理提出这个请求呢？第二天，朱总理在******部长******的陪同下，来到中央电视台。
当总理走进《焦点访谈》节目组演播室，在场的所有人都起立鼓掌，气氛一下子热烈起来。朱总理跟大家相互问好之后，坐到主持人常坐的位置上，大家簇拥在他的周围，七嘴八舌、争先恐后地与总理交谈。
一位编导说：“在有魅力的人身上，总有一个场，以前我听别人这样说过。我看您身上就有这样一个场。”朱总理不置可否地笑了。演播室里的气氛更加活跃、和谐，敬一丹感觉这是一个好时机，一个很短暂的、稍纵即逝的时机。于是走到朱总理面前说：“总理，今天演播室里聚集在您身边的这二十几个人只是《焦点访谈》节目组的十分之一。”总理听了这话，说：“你们这么多人啊！”敬一丹接着说：“是的，他们大多数都在外地为采访而奔波，非常辛苦。他们也非常想到这里来，想跟您有一个直接的交流。但他们以工作为重，今天没能到这里来。您能不能给他们留句话？”
敬一丹说得非常诚恳，而且非常婉转，然后把纸和笔恭恭敬敬地递到朱总理面前。总理看一下敬一丹，笑了，接过纸和笔，欣然命笔，写下“舆论监督，群众喉舌，政府镜鉴，改革尖兵”16个字。总理写完，全场响起一片掌声，热烈的气氛进入了高潮。
编导的“场”的夸奖实在是高明，而敬一丹的另辟蹊径也运用得很恰当。节目组想请求总理题词，先把在外“四处奔波”、“非常辛苦”的记者抬出来，语气曲折委婉，表述又贴切诚恳，最后终于如愿以偿地得到了题词。同样，意大利的女记者法拉奇也是不走寻常路的高手。她以其对采访对象挑战性的提问和尖锐、泼辣的言辞而著称于新闻界，有人将她这种风格独特、富有进攻性的采访方式称为“海盗式”的采访。
法拉奇访问******，她是从祝贺******的生日开始的。她从******传记中知道他的生日是8月22日，而******自己却忘记了。
邓：“我的生日？我的生日是明天吗？”
法：“不错，******先生，我从你传记中知道的。”
邓：“既然你这样说，就算是吧！我从来不知道什么时候是我的生日，就算明天是我的生日，你也不应祝贺啊！我已经76岁了。76岁是衰退的年龄啦！”
法：“******先生，我父亲也是76岁了。如果，我对他说那是一个衰老的年龄，他会给我一巴掌呢！”
邓：“他做得对。你不会这样对你父亲说的，是吗？”访问气氛就这样十分融洽而轻松地形成了。
看了两位记者主播的例子，我们不能不赞叹她们处理交流情境的能力，她们并不是一盏灯点到黑，亦不是横冲直撞，而是委婉、聪明地迂回解决。既让对方心里满意，欣喜，又顺利地完成了任务。避免恭维的老套路，另辟蹊径地去赞美别人这就是我们要学习的。
27.到什么山上唱什么歌
“与智者言依于传，与博者言依于辨，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于川，与战者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐”。“说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。”
战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与各种各样的人交谈的方法：“与智者言依于传，与博者言依于辩，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于川，与战者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。”“说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。”翻译过来就是说：和聪明的人说话，要见识广博；和见闻广博的人说话，要有辨析能力；与地位高的人说话，态度要轩昂；与有钱的人说话，说话要豪爽；与穷人说话，要动之以情；与地位低下的人说话，要谦逊有礼；与好斗的人说话要态度谦逊；与勇敢的人说话，不能稍显怯懦；与愚笨的人说话，可以锋芒毕露；与上司说话，须用奇特的事打动他；与下属说话，要用切身利益说服他。可见，到什么山上唱什么歌就显得尤为重要了。
《红楼梦》里的凤姐就像一个高明的心理学家，她非常善于察言观色，辨风测向，经常是对方还没有说出口时，她便已经猜到了；若是对方刚说，她就已经办了，这样的例子数不胜数。在林黛玉刚进贾府时，王夫人问：“是不是拿料子给黛玉做衣裳呀？”凤姐答：“我早都预备好了。”可见凤姐的这种机变之速真是让人叹为观止。
生活中，人是各种各样的。因此，他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同，这些因素决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，不能用统一的通用的标准语的说话方式来交流。他们身处不同的社会环境，从事不同的职业，在这方面都有不俗的表现。置身一个环境，必先搞清人和人的关系，搞清身边每个人的所好所忌，搞清人们喜欢听什么厌恶听什么，人们高兴听什么他们就说什么，讨嫌的话绝对不说。特别是面对互相矛盾的双方，他们会左右逢源，两面讨好；说此好，能挠到痒处，引来发自内心的欢喜；论彼非，能点到痛处，触及软肋，让人频频颔首。见什么人说什么话，因人而异是非常必要的。
一般说来，因人而异要考虑以下几个方面：性别差异。对男性采取直接较强有力的语言，对女性则采取温柔委婉的态度。年龄差异。对于年轻人应采用煽动性强的语言，对中年人应讲明利害关系让其自己斟酌，对老年人要用商量的口吻以示尊重。
地域差异，正所谓一方水土养一方人。一方人有一方人独特的性情特点。对于北方人可采用粗犷直率的态度，而对于南方人则要细腻得多。文化差异，对文化程度较低的人采用的语言要简洁，多使用一些具体的例子和数据；而对于文化程度较高的人，则要尽可能表达得专业。总之，与不同的对象谈话。就要采用不同的谈话方式。
我们经常会见到这种人，到了一个陌生的环境，他们会十分谨慎，对谁都露笑脸，客客气气，热情洋溢，你好我好大家都好，显得游刃有余。如果参加讨论会，他们会尽量避免开第一腔，轻易不显露自己的观点。有时逼到头上不得不讲时，也是说些模棱两可、不疼不痒的话，一旦后面发言同自己观点不一致时，能够很自然地拉回来，绝对避免观点交锋。在领导面前，更是鼓动如簧之舌，说恭维话，说体面话。正是由于“会说话”，更显得落落大方，言辞恳切，娓娓动听，不温不火，既不显得谦卑，又不露阿谀奉承之态，领导听了不讨嫌，很舒服，有时还心旷神怡。我们如何才能学会这种灵活的处事方法呢？
首先要从他人的角度来思考问题。要建立良好的人际关系，就要学会从其他人的角度来考虑问题，善于做出适当的自我牺牲。要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会，帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。你给别人的种种关心和帮助，当有天你自己遇到困难的时候也会得到回报。
另外，要掌握灵活的交谈技巧。在与人交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时掌握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此谓之生动。当然，要掌握好表达自己的技巧，需要不断地实践，并不断地增加自己的文化素养，拓宽自己的视野。
