10.2.1 学会相互尊重
人与人之间的邂逅，有所谓见过一面即不曾再相逢的缘分。倘若彼此都不曾发起行动，立即淡化成陌生人般的缘分。能否有效利用这种浅薄的缘分，大幅左右着此人的交际范围。即使是男女之间的邂逅，如果将在办公室毗邻而坐视作缘分深厚，则擦身而过之类的相遇属于浅薄的缘分。所谓深厚的缘分，即使闲置不顾，也仍可建立相当程度的人际关系。然而 换作浅薄的缘分，则十分难以维系。比方说台球，想从正面击中球并非十分困难。然而决定胜负的关键，却是在于如何使几乎接近彼此的球发挥作用。同样地，愈薄弱的人际关系也必须愈加珍惜。
比方说，有100人前来接受某家公司的录用考试，并将从中录用10人。这10人和这家公司将可缔结深厚缘分。但是问题在于落榜的90人。倘若对这90人闲置不顾，转眼即成陌生人。然而，这些人并非生活在与这家公司完全无关的地方。他们有可能就职于这家公司的主顾公司，也有可能站在一位消费者的立场，与这家公司产生关系。换言之，他们对这家公司所抱持的印象将散布到社会上的各个角落。倘若即使落榜也仍对这家公司留下好印象则无所谓，倘若是怀着恶劣印象遭拒绝录用时，必定会在社会上传布难听的谣言。因此，这家公司对于这批缘分浅薄者所采取的善后照应，必将影响其本身形象。
然而，不擅于建立人际关系的人，却只懂得拚命照应缘分深厚的人。对于关系密度百分之一百的人虽然不计一切地为其效命，对于关系密度10%的人却置之不理。然而，如何让关系密度10%的人成为自己的人际关系，是此人力量的一种考验。比方说企业求才访问时接见了100位学生，其中进入自己公司内的大概只有其中二人。原本虽无必要逐一照应这100名学生。然而仍惜浅薄缘分的人，必定会为了让全部学生尽可能进入优秀的企业，因而帮忙举行面试的演习、提供咨询意见或举止礼仪上的注意事项。究其原因，乃是因为这剩余的98人将分散进入各种公司就职。换言之，此举可以造就98家公司的人际关系。一般想要凭空建立起这等规模的人际关系几乎不可能的。借此行动，原本看似转眼即逝的缘分因而变成了可观的人际关系资产。同期进入公司的职员不可视作竞争对手。同期职员是否能聚集优秀的人材，完全视公司内横向结构是否牢固而定。在公司内部，除了上司和部下的纵向关系之外，同期进入公司职员之间横向的联系，也可以视作重要的人际关系。由于各自被编属到不同部门累积经验，因此彼此可以形成重要的情报网。
在刚入公司之际，虽然为了获得上司赏识而将心思集中于上级指示，但是不久之后，他们便会注意到倘若缺乏横向情报，会产生无法动弹的束缚感。一般而言，小型公司由于采用人数少，各部门每年应补充编属的情形也不一致。有关此点，大型企业因为订立长期性的 人员计划，因此会将同期聘用人才分散部署于各部门，形成同期职员易于相互交换情报的状态。如果只考虑公司本身施行教育指导的效率，将同年新聘职员全部编属于同一部门的方式也不错。然而，只因为营业部人手不足就将全体新聘职员编派至此的作法，就长期性眼光看 来，无法产生良好结果。结识许多人最快速的方法，是认识可以为你介绍许多人的关系人物。熟人中水准高且认识关键人物愈多的，愈能成为重要人际关系。关键人物虽然可以分为多种类型，但出人意外与受到忽略的则是女性。这里指的是，只要能认识一般所谓“漂亮的女 性”类型的女性，便是一种收获。究其原因，因为出色的女性身旁必定聚集着出众的男性。所以，只要认识一位出色的女性，就可以通过她认识许多出众的男性。反之，只要认识出色的男性，是否就能通过他认识许多出色的女性呢，答案为否。这是因为出色男性的女性关系通常是秘而不宣的。遇上出色的女性时，平庸的男性会心想，“大概不会轻易与我交往吧！”因此大都不敢亲近对方。所以，对表现出色的女性，敢立即靠上前去的，倘若不是拥有这般自信，就是不知天高地厚的笨蛋。
平庸的男性，即使在宴会的场合上也不敢接近最出色的女性，只敢聚集到第二等或第三等姿色的女性身旁。这种男性，即使纵观其整体人生，也只对第二等或第三等的成就感到满足。相反地，拥有接近出色女性气魄的男性，必定是拥有不畏艰难挑战人生的人物。理所当然地，他有可能拥有一流的工作表现，或成为一流人物。在出色的女性身旁，必定聚集着这种类型的男性。所以，只要认识出色的女性，必定可以结识这种一流的男性。而这一类型的女性，绝不只限于欢场女子而已。出色男性的周边虽然同样聚集着出众的男性，但是通过这种男性认识人的效率却出奇恶劣。认识出色男性并获其介绍认识五位男性，以及认识出色女性并获其介绍认识五位男性两者间，后者占压倒性的高效率。人都有一定的自尊心，你要想别人尊重你，你首先便要尊重别人。一个不尊重别人的人，是绝不会得到别人的尊重的。在人们的交往中，自己待人的态度往往决定了别人对我们的态度，就像一个人站在镜子前，你笑时，镜子里的人也笑；你皱眉，镜子里的人也皱眉；人对著镜子大喊大叫，镜子里的人也冲你大喊大叫。所以，我们要获取他人的好感和尊重，首先必须尊重他人。要做到尊重他人，首先必须平等地对待每一个人。
心理学研究表明，人都有友爱和受尊敬的欲望，交友和受尊重的希望都非常强烈。人们渴望自立，成为家庭和社会中真正的一员，平等地同他人进行沟通。如果你能以平等的姿态与人沟通，讨方会觉得受到尊重，而对你产生好感，相反地，如果你自觉高人一等、居高临下、盛气凌人地与人沟通，对方会感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。在沟通中，千万不要伤害对方的自尊，否则，受损失的一定是你自己。有一位中国留美学生常在课余时间帮一家餐馆洗碟子。厨房的监督是一个典型的美国人，他很慷慨，但也很唠叨。他常在留学生工作时站在旁边“演讲”：“你太幸运了，我们的政府批准了你来这里读书，现在我又给你一份工作和许多食物，使你连饭钱都省下了……”有一次，这位监督又重复这话时，留学生站起身指着对方说：“再说下去，我就—拳打扁你的鼻子！”此后，监督再也没有发表类似的“演讲”了，因为他知道了要尊重别人。这件事也许能给我们一些启示。
10.2.2 就做你自己
你曾经拿自己和其他人比较吗？你会不会这么说：“如果我能像汤姆那样精于表达该有多好。”或是“如果我能像莎莉塔那么会控制自己就好了。”“如果”这两个字我们每天不晓得要说多少次。这是多么伟大的一个字眼！因为它可以让我们的想像无限延伸，凡是做不到的事都可以拿来当借口，也可以用来逃避责任。可是，它也是多么不必要的字眼！毕竟，所有假设的情况在未实现之前都不算数。尤其是当你用这两个字来和别人相比时，明知道自己的个性、嗜好、习惯……都和他人不同，根本不可能成为另一个人，又何苦欺骗自己呢？你不必老想和别人一样。就做你自己。
尽可能扮演好自己的角色，这才是最重要的。别忘了，每个人都是完整而独立的个体，各人都有特别的优点。要是能按照这些特点尽情发挥，一定成就非凡。硬要舍弃自有的天赋去学别人，就算学得唯妙唯肖，那又怎么样？充其量也只不过是个二流的别人而已。看看演艺圈吧！世界各地模仿猫王的人成千成百，哪一个真正大红大紫过？别人也只当他们是猫王的替身而已，他们都成了一群没有名字的人，不管是窜起或消失，又有谁在意？当然，对那些有特别能力及才能的人，我们在赞赏之余，继而向他们学习，这并没有错，反而可以加速自己的成长。但这并不是要你凡是都得模仿对方才行。而且，不要忘了，你也有特别的才能和能力，别人或许也正因此而赞赏你，想以你为师呢！你又何苦舍宝山而就蔽屐呢？每个人都是别人眼中优秀的人才。我们老在羡慕别人，而别人也在羡慕我们。这就是人类学习、成长的方式。无论是信件、电话、传真、赠物，对于别人的行动立即提出答复乃是一大原则。提出答复的速度是决定一切的关键。提出答复所花的时间和人际关系的宽广恰成反比。答复速度慢的人人际关系狭隘。愈是动作缓慢的人，愈容易往后拖延，“现在太忙了！”然而这不过是藉口。即使是极忙碌的人，只要是人际关系丰厚的人必定快速提出答复。无论内容为何，提出答复才是重点。由于想提出恳切的答复，因此将原本打个电话即可的答复改以明信片寄出，原本为一行字即可的明信片则改为写长信。如此一来，答复就会多迟一天。过了一天才收到措词恳切的信件，和当日收到只为一行字的明信片相比这下，后者无疑可以带来压倒性的强烈印象。凭着答复的速度，立即可以明白此人的能力乃至生活态度。拘泥于“郑重为信”，热忱答复类型的人，一定朋友不多。而且，愈是这种类型的人，所为的信就只重篇幅长度，但无内容可言。
比方说接获赠书时，可以暂且先为一行字提出答复，“谢谢。我将立即展开阅读。”如果等到全部读完再提出答复，必将花费大量时间。与其为一张长信，不如为许多张短信。“我 将立即展开阅读”，提出第一封答复后，下次也可以报告途中经过，“我已经读到50页。”然后在最终读完时，“已经全部读完了。这里和那里非常有趣。”如果能写几句感想，即使整体 的文字数量不多，对方接信的人而言，一定比最后才接获一封长信更高兴。这是因为对于自己的行动，能获对方费工夫一再反应所致。因为总想尽早提出答复，所以通常采取发送传真的方式。换作信件，无论如何都得费上一天工夫，如拨打电话，又必须麻烦对方百忙中抽空接听。但是利用传真时，只需十几秒即可提出答复，而对方只需等到空闲时再过目即可。由于不同性别的人在自然和社会诸方面的不同特点，在不同的沟通场合往往会有不同的沟通效果。比如，在一种需要导人感情而导致成功的场合里，女性沟通的成功率往往比较高。这是因为女性在与异性沟通中更容易取得对方的信任感，而且更容易得到对方的同情，因而便具有某种“沟通优势”。如今一些企业纷纷聘请女性作为公关部主任或公关小姐，大概就是看准了这种优势。当然也有的人利用女性通过庸俗的手段来达到自己的目的，这当然不在沟通之列。
香港的一位女老板就是利用这种沟通优势，占了不少的“便宜”，赚了不少钱。有一次，她花75万元买了一间预售屋。四个月，当她得知这栋大厦已预售完毕时，她便放风声说要卖掉她的预售房，售价是120万。这个开价是够高的，但是她最终做成了这笔交易，以115万元的价格将这屋子卖了出去。她对买房子的人说“我们也是从别人手上好不容易转手买来的，所以原价并不是75万。因为这大厦地点太好，我们愿意出高价买下来。如果不是我爸爸催我快点回去，我并不想放手，因为再过几个月，建筑完成时，起码可卖150万元。”她这么一说，买主竟也相信了，并且按她的意愿终于成交。当然，男性和女性在沟通中都各自具有不同的优势和长处。在与异性沟通时，注意发挥自己的优势和长处，避免自己的短处和不足，是使沟通成功的一大技巧。以下资料，对我们在与异性沟通时了解对方和检视自我，也许会有一些帮助——在遇到艰难时，男人需要的是鼓励，女人需要的是安慰。遇到惊恐时，男人总睁大眼睛，而女人总闭上眼睛。男人对恋人说：“你真好。”而女人对恋人说：“你真坏。”男人胆怯显得怯懦；女人胆怯显得可爱。男人果断显得坚定；女人果断显得轻率。男人无知显得粗鲁；女人无知显得幼稚。男人沉默寡言显得深沉；女人沉默寡言显得孤僻。上述说法是否科学无法论证，但在日常沟通中我们不难发现，很多情况下确实是如此呢！
