总经理是企业的最高决策者和带头人，必须言出必行，行事果断。在企业遭遇公关危机时，总经理当机立断，才能抓住挽救危机的机会；员工出现破坏组织规则的行为时，总经理及时纠正，才能保持团队战斗力；在重大决策会议上，总经理拍板拿主意，才能为大家指明方向。在一个组织里，总经理与其他中层领导之间的关系，应当是思想上的同志关系，组织上的集合关系，工作上的协调关系，感情上的交流关系。但是，由于领导人之间工作职务的差异、工作方式的差异等等，可能会产生这样那样的冲突或矛盾，这些冲突如果处理不好，将会直接影响领导团队的战斗力和领导工作的成效。所以，作为总经理来说，在面对领导层出现的各种矛盾和冲突时，要表现出良好的涵养，正确处理好这些矛盾或冲突，减少内耗、增强合力、发挥领导团队的整体效能。
发挥良好涵养的感化力，正确处理好领导层成员之间的矛盾或冲突，总经理需要从以下几个方面努力。
（1）要淡化名位意识
领导成员之间，在名誉、地位、权力、利益面前，不应纷争，而要谦让，保持一个领导人应该具备的高风亮节。在一个团队里，只有树立正确的“名位观”，才能不发生纷争，大家一心推动企业向前发展。总经理也要处理好与其他领导人的关系，善于把握大局。
（2）领导成员之间在处理关系时要有谦让、包容的雅量这是维护团结、增加和谐、合作共事的重要之点。对自己要有自尊心，但不能盛气凌人，孤芳自赏，瞧不起别人。坚定信心，但不能自以为是，过于固执己见。特别是，更应当表现出忍让的大将风度。
（3）领导之间要坦诚相见，互相支持领导成员在开展工作的时候，由于诸多方面的原因，难免会发生一些误解和分歧，影响着相互之间的关系。要解决这些经常遇到的症结，防止矛盾进一步扩大，要求总经理与其他领导之间成员必须能够自觉地做到以诚相见，推心置腹。
（4）要积极开展批评与自我批评领导成员之间由于对工作任务及要求的理解不同，认识不同，工作方案及方法不同，以至工作态度、工作进度、工作质量等方面的不同而引起某些冲突；也有的是对工作中出现的分歧交换意见不够，缺乏经常性的谈心通气。对于这一类问题，总经理应当通过健全组织民主生活制度，经常开展批评与自我批评来解决。
富兰克林曾经告诫人们，人与人之间相互关系中最重要的莫过于真心诚意。只有敞开宽阔的胸怀，才能够消除矛盾的藩篱。如果相互间老是你不服我，我看不上你，互不尊重，互不支持，工作就没有做好的希望，事业就会因此而蒙受损失。
（5）要做到对待支持自己的和反对自己的人一个样
总经理应力求做到淡化领导怪的冲突，鼓励团队成员发扬风格，相互支持，相互合作，相互谅解，这才能同舟共济，同心同德。
