具备出色的口才技巧已经成为总经理获得成功的重要条件。在竞争与合作并存的环境里，准确传递信息、说服对方，都需要出色具备出色的口才。
人类的语言是奇妙的，看似差不多的排列，却能产生意想不到的效果，利用有异曲同工之妙的语言来回击对方，有时效果十分明显。总经理在遭遇尴尬局面时，可以利用语言的这种含混性，故意引用其歧义，作出对自己有利的解释。出色口才的实现不是唾手可得的，往往需要当事人具备历练自己的意识，并付出艰苦的努力。“世上无难事，只怕有心人。”注意时刻锻炼自己的口才，把握一切可以训练的机会，才更容易获得成功。下面是4种口才技巧运用的方法。
（1）一语双关是指在一定的语言环境中，利用语句的同义或谐音的关系，有意识地使语句具有双重意义，言在此而意在彼。由于双关语含蓄委婉，生动活泼，又幽默诙谐，饶有趣味，能给人以意在言外之感，又使人回味无穷，因而在论辩中经常为人们所使用。
阿凡提在闹市租了一家店面开理发店，租期为一年。店主仗着店面是自己的，每次来剃头都不给钱。有一天店主又来了，阿凡提照例给他剃了头，然后边刮脸边问道：“东家，眉毛要不要？”“废话，当然要！”阿凡提嗖嗖两刀，把店主的两道浓眉剃下来了，说：“要，就给你吧。”店主气得说不出话来，埋怨自己不该说“要”。“胡子要不要？”“不要，不要！”店主忙说。阿凡提嗖嗖几刀，把店主苦心蓄养的大胡子刮下来，甩在地上。阿凡提用双关语，把店主整治得无可奈何。一语双关的口才表达技巧能够在有限的字符中表达多层含义，收到多种效果。比如，在论辩中，当遇到棘手的题不好回答或不能回答时，一语双关往往能收到出人意料的效果。
对总经理来说，掌握一语双关的口才技巧能够极大提升自己的个人魅力，增加语言功底。所以，总经理可以尝试在沟通中运用一语双关的表达技巧，既达到了目的，又能融洽氛围。而在表达一些含蓄的情感时，一语双关更能妙语生花。还有一个故事。有一天，一位年轻的作者来到某编辑部，递上自己的作品。编辑看了作品以后问他：“这篇小说是你自己写的？”“是我自己写的。”年轻人答道，“我构思了一个多月的时间，整整坐了两天才写出来的，写作真苦！”“啊，伟大的契诃夫先生，您什么时候复活了啊！”编辑大发感慨。听了编辑的话，年轻人赶快悄悄地离开了编辑部。编辑那句“契诃夫先生，您什么时候复活了啊”，隐喻着“你抄了契诃夫先生的作品”的意思，其效果远胜于明言快语地指出作品是抄袭的。
（2）装糊涂
三十六计中有一计叫假痴不癫，其实就是装糊涂，表面糊涂，心里清楚，以假痴麻痹敌人，反守为攻，克敌制胜。有时面对谬论，也可假装糊涂，假装没有听懂对方话的本意，顺着他的话，引出显然荒谬的结论，并进行辛辣的讽刺，从而获得很好的反驳效果。售票员平静地转过脸去，对票房里别的工作人员说：“这位先生需要咱们帮助回忆，他有些健忘，已经不知道自己是谁了！”售票员又向排队买票的旅客问道：“你们有谁能帮助这位先生回忆一下吗？他已经忘掉了自己是谁了。”这些话引起人们的一阵哄笑。
在一个机场售票厅里，许多旅客正排队购买机票，秩序井然。忽然一个衣着笔挺手拄文明棍的绅士挤到最前面，粗暴地指责售票员效率太低，耽误了他的时间。他唾沫四溅地大声嚷道：“你们知道我是谁吗？”边说边用手指着售票员，摆出一副唯我独尊，不可一世的架势。笑声中，那位绅士羞得脸通红，只得悻悻地回到后面，依次排队。那绅士说话的原意，人们是清楚的，他是在炫耀自己的身份，妄图以此压服售票员，但售票员假装听不懂他的话，而是从他问话的字面上来理解，引出两句使众人发笑、让绅士极为狼狈的话来。
装糊涂是一种特殊、机智的口才表达艺术。而且要思维巧妙，不要没装成糊涂，反倒被人认为你没常识。
（3）巧用类比
装糊涂作为一种口才表达技巧，有时候是为了故意“装傻”获取更多其他信息，有时候是为了减轻某方面的压力。总之，它是隐藏真实的意图来达到麻痹对手的目的。总经理适时采取这种策略，能够根据需要灵活机变地与人交谈。类比法，就是以这现象比那现象，以此道理比彼道理，以已知的比未知的，从而由现象的一致，达到结论的一致。
孟子问齐宣王说：“某人去楚国游说前，将妻子托给一位朋友照看，待他回来，看见妻子在挨冻受饿，对这样的朋友，应该怎么办？”齐宣王说：“抛弃他。”孟子又问：“作为军队的将领不能带领好军队，应该怎么办？”齐宣王说：“应该撤换他。”孟子再问：“一个国家没有治理好，该怎么办呢？”齐宣王只好顾左右而言他了。《战国策》中有一段《庄辛说楚襄王》，也是比较典型的类比法的运用。庄辛曾劝告楚襄王，不要淫逸奢靡，楚襄王不听，结果五个月内就被秦国攻占了大片国土。楚王有所醒悟，派人把庄辛找回来商量对策。庄辛说：“国王您见过蜻蜓吗？六只腿，四只翅膀，高高地飞在天上，飞下来捕食虫子，自以为很安全。可是，它不知小孩子正用粘胶捕捉它。一不留神，蜻蜓就会被小孩捉到而丧命，最后要成为蚂蚁的食物。”
这段对话，充分显示了类比法的巧妙。如果孟子一开始就说“国家治理不好，应该把国君免掉”齐宣王定会发怒。但当孟子就朋友和治军两个问题让齐宣王表明了态度，再类比到国家治理的问题时，齐宣王就好比哑巴吃黄连，不愿接受也只得忍受了。庄辛以蜻蜓作比，说明丧失警惕性是很危险的。接着又举了黄雀、黄鹄的例子，还举了蔡灵侯的例子，都是自顾安逸而不加防患，终遭灾祸的例子楚王听了“颜色变作，身体战栗”。
日常生活中，一些常用的寓言、典故、历史传说等，都可以成为类比的材料，但是要形象贴切。但比喻或类比要恰到好处，不能太过夸张，否则就成了互相抬杠了。
（4）偷换概念
巧用类比，是一种形象说明化繁为简的表达技巧。对总经理来说，运用这种方法可以让他人更确切地理解自己的意图。比如，与下属沟通的时候，采用类比法能够把高深的问题通俗化，更容易让彼此获得共识，加深交流效果。偷换概念，就是在论辩中针对对方的无理主张，故意曲解其中一词语的意思，出其不意地驳倒对方。
鲁迅在厦门大学担任研究院教授时，校长林文庆经常克扣办学经费，刁难师生。一天，林文庆把研究院的负责人和教授们找去开会，提出要把经费削减一半。教授们纷纷反对：研究院的经费本来就少，连研究成果的印刷费都付不出，绝对不能再减了。林文庆却阴阳怪气地说：“关于这件事，不能听你们的，学校的经费是有钱人拿出来的，只有有钱人，才有发言权！”为什么其他教授的话不起作用，鲁迅一席话就立见功效呢？这和鲁迅发言的开头有关系。鲁迅抓住“有钱”两字做文章，出奇制胜。林文庆讲的“有钱”和鲁迅讲的“有钱”概念是不同的，但鲁迅就是巧妙利用这一不同，给林文庆当头棒喝，打乱他的阵脚，一开口就气势非凡，使对方在心理上先输了几分。鲁迅在这里运用的正是偷换概念法。
他刚说完，鲁迅立即站起身来，从口袋摸出两个银币，“啪”的一声放在桌子上，铿锵有力地说：“我有钱，我也有发言权！”林文庆料不到鲁迅会说出这句话来，弄得措手不及，狼狈不堪。接着，鲁迅力陈研究经费不能减少的道理，一条条，一项项，有理有据，驳得林文庆哑口无言，林文庆只得灰溜溜地收回自己的主张。在口才运用上，有时候需要进行针锋相对的斗争。比如在商业谈判中，在法庭辩论会上，学会偷换概念能够达到出其不意的效果，帮助自己掌握主动权。总经理懂得利用这一口才技巧，往往可以在办事的时候更加游刃有余。
