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第190章 让消费者决定创新方向

一个浅显的道理是,不创新就难以生存,然而大多数创新又都会以失败告终。宝洁成功化解了这个两难命题,其关键所在就是对创新模式的创新。

让研究人员走出实验室的政策,是宝洁CEO雷富礼上任后开始实行的。不仅研究人员,就连雷富礼这个教授模样的CEO也会时不时化名到消费者家中“微服私访”。

亲近消费者,让他们决定创新的方向,或者从中得到创新的灵感,或者听取创新的反馈意见,这样做的好处是把创新建立在了客观、实际的基础上。

(1)找到灵感之源。消费者的需求,就是企业创新的方向。那种闭门造车的创新之法,是不能在市场竞争中完胜的。

(2)搜集创新情报。创新不是朝夕之功,必须广泛搜集信息,进行周密的调查研究,才可以得到有价值的创新思路,这都需要借助于消费者的帮助。

(3)完成创新反馈。上次创新是否成功,消费者最有发言权。到消费者中间调研,听听他们对上次创新产品的意见,这也是下一步创新的指南。

【一语妙计】在消费用品领域,品牌的增多大大拓宽了消费者的选择余地,创新产品的生命周期大大缩短,结果导致创新速度加快。这时,公司必须重新构建一个更为高效的创新体制——让消费者决定创新。

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