很多时候，分外的工作对于员工来说是一种考验，能够把它做好，也是能力的体现。
艾伦在一家五金店做事，每月的薪水是75美元。有一天，一位顾客买了一大批货物，有铲子、钳子、马鞍、盘子、水桶、箩筐，等等。这位顾客过几天就要结婚了，提前购买一些生活和劳动用具是当地的一种习俗。货物堆放在独轮车上，装了满满一车，骡子拉起来也有些吃力，顾客希望艾伦能帮他把这些东西送到家里去。其实送货并非是艾伦的职责，艾伦完全是出于自愿为客户运送如此沉重的货物。
途中车轮不小心陷进了一个不深不浅的泥潭里，顾客和艾伦使尽了所有的力气，车子仍然纹丝不动。恰巧有一位心地善良的商人驾着马车路过，帮艾伦他们把车子拉出了泥潭。
当艾伦推着空车艰难地返回商店时，天色已经很晚了，但老板却并没有因艾伦的额外工作而称赞他。一个星期后，那位商人找到艾伦并告诉他说：“我发现你工作十分努力，热情很高，尤其我注意到你卸货时清点物品数目的细心和专注。因此，我愿意为你提供一个月薪500美元的职位。”艾伦接受了这份工作。
在实际工作中，我们应该多做一些分外的工作，说不定这些额外的付出就是你走向成功的开始。但遗憾的是，大部分人都觉得只要尽职尽责完成老板分配的任务就可以了，尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻人来说更是如此。
有个留学生去美国迪斯尼乐园应聘清洁工，园方说要进行三个月培训，他大吃一惊：“不就扫地吗，还用培训？告诉我负责范围就行了。”园方说可没那么简单，待拿来培训课程一看，他又吃了一惊，这哪儿是培训清洁工，简直是培训“游乐园园长”。
首先要熟记游乐园内所有游乐设施和公共设施的位置。如果游客问你，要在第一时间告诉游客最近的卫生间、餐厅、出口、急救站、游乐项目……的位置。二是学习修理轮椅、童车。清洁工随身配发简单的修理工具，遇到车坏了能及时修理。三是学会各种相机的使用方法，照相的基本知识。当游客家人要合影时，旁边的你是最好的“帮手”。如果照相技术不佳，游客会十分扫兴。四是学会照顾孩子。当妈妈们想去卫生间时，穿着制服的你代表游乐园，是“可信赖的人”。你要好好地看护孩子，让妈妈们安心。五是学习简单的“手语”。如果有聋哑的残疾人需要帮助，你能应付自如。六是掌握急救小知识。遇有心脏病人、跌倒受伤的孩子，能及时施救，还有七、八、九……
当然关于清洁工内容的更多，如何清扫不扬尘，如何避开游人的脚……
真钦佩游乐园管理者的细心和敬业精神，他们肯定站在游客角度设想了很多问题之后才制定那么细致、人性化的培训条款。如果清洁工只负责扫地，卖票的只管收钱，园林工人只低头浇花，那么残疾人的轮椅坏了找谁？抱孩子的妈妈想上卫生间怎么办？现实生活中什么问题都可能发生，考虑不周到就会出现无人管的“真空”。现实生活中我们的“真空”太多了，有时让人觉得无助。
平时我们经常说某人“不负责任”，每个人的责任是什么呢？经过培训，清洁工的责任是“修理工、摄影师、急救员、保姆……”看来任何一个行业责任范围都具有延展性，只要你想做，服务范围可以无限扩大，清洁工在游乐园的地位也变得非常重要。如果你是一名货运管理员，也许可以在发货清单上发现一个与自己的职责无关的未被发现的错误；如果你是一个过磅员，也许可以质疑并纠正磅秤的刻度错误，以免公司遭受损失；如果你是一名邮差，除了保证信件能及时准确到达，也许可以做一些超出职责范围的事情……这些工作也许是专业技术人员的职责，但是如果你做了，就等于播下了成功的种子。
在我们周围有很多人只做自己分内的工作，并将分内分外用明确的界线划得很清楚，或多做一点就要图报酬，殊不知这对自己工作能力的提高是一个很大的障碍，久而久之，上司就会对你失去好感。
付出多少，得到多少，这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报，但不要气馁，应该一如既往地多付出一点，回报可能会在不经意间以出人意料的方式出现——晋升或者加薪。
大多数情况下，即使你没有被正式告知要对某事负责，你也应该努力做好它，即使你把事情搞砸了，只要你敢于承担责任，那么你就是一个优秀的人，职位和报酬也会接踵而至。很多时候，分外的工作对于员工来说是一种考验，能够把它做好，也是能力的体现。
