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第67章 补位但不越位

现代社会的职责都是有界限的,每个人都必须学会分工协作,“负责过头”未必是好事。

马克经常进出医学院附属的儿童医院,与那里的医生、实习生接触频繁。负责接待马克的马罗尔医生手下有两个实习医生,一男一女。接触多了,马克发现他们的工作态度有天壤之别。男实习生纳特总是神采奕奕,白大褂一尘不染。女实习生埃米则总是马不停蹄地从一个病房赶到另一个病房,白大褂上经常沾着药水、小病号的果汁和菜汤。

纳特严格遵守印第安纳州的医生法定工作时间,一分钟也不肯超时。除了夜班,他不会在上午8点前出现,下午5点之后便踪影全无。埃米每天清晨就走进病房,有时按时回家,有时却一直待到深夜。

虽然见面时,纳特总是神闲气定,平易近人,但我觉得他对医生的责任划分过于泾渭分明。马克不止一次听他说:“请你去找护士,这不是医生的职责。”埃米正相反,她身兼数职:为小病号量体重——护士的活儿;给小病人喂饭——护士助理的活儿;帮家长制定食谱——营养师的活儿;推病人去拍Ⅹ光片——输送助理的活儿。

医学院每年期末都要评选5名最佳实习医生。马克想埃米一定会入选,医生如果都像她那样忘我就好了!但评选结果却令马克大吃一惊,埃米落选了,纳特却出现在光荣榜上。这怎么可能呢?马克找到马罗尔医生,问他是否知道最佳实习医生评选的事。“当然知道,我是评委之一。”马罗尔医生说。

“为什么埃米没当选?她是所有实习医生中最负责的人。”马克愤愤不平地问。马罗尔医生的回答令马克终生难忘,也彻底改变了马克对“职责”一词的理解。

埃米落选的原因是她“负责过头了”。她把为病人治病当成了自己一个人的职责,事无巨细统统包揽。但世界上没有超人,缺乏休息使她疲惫不堪,情绪波动,工作容易出错。纳特则看到了职责的界限。他知道医生只是治疗的一个环节,是救死扶伤团队中的一员,病人只有在医生、护士、营养师、药剂师等众多医务工作者的共同努力下,才能更快康复。他严格遵守游戏规则,不越雷池半步,把时间花在医生的职责界限内。因此,纳特精力充沛,注意力高度集中,很少出错。

马罗尔医生最后说:“埃米精神可嘉,但她的做法在实践上行不通。医学院教了她4年儿科知识,并不是让她来当护士或者营养师的。我们希望她能学会只负分内的责。”马克恍然大悟,现代社会的职责都是有界限的,每个人都必须学会分工协作,“负责过头”未必是好事。

工作积极一向被人们认为是职场铁律,但有时这条铁律却遭遇挑战。确实,有时身在职场并非越积极越好,在不少场合,你就得学会摆正自己的角色定位,在自己的职位角度上有节制的出力,才能事半功倍。

在工作中,“越位”对上下级关系有很大影响。下属的热情过高,表现过于积极,会导致领导偏离“帅位”,大权旁落,无法实施领导的职责。所以员工必须学会摆正自己的角色位置,在自己的职位角度上去有节制的出力和做人,切忌轻易“越位”。以下便是几个“越位”的误区:

决策越位

在有的企业中,职员可以参与公司和本部门的一些决策,这时就应该注意,谁做什么样的决策是有限制的。有些决策,你作为下属或一般的普通职员可以参与,而有些决策,下属还是不插言为妙,“沉默是金”,你要视具体情况见机把握。

表态越位

表态,是表明人们对某件事的基本态度,表态同一定的身份密切相关。超越了自己的身份,胡乱的表态,不仅是不负责任的表现,而且也是无效的。对带有实质性问题的表态,应该是上司或上司授权才行。而有的人作为下属,却在上司没有表态也无授权的情况下抢先表明态度,造成喧宾夺主之势,这会陷“头头儿”于被动,这时“头头儿”当然会很不高兴。

答问越位

这同表态的越位有相同之处。有些问题的答复,往往需要有相应的权威。作为职员、下属,明明没有这种权威,却要抢先答复,会给领导造成工作中的干扰,也是不明智之举。

工作越位

这里面有时确有几分奥妙,有的人不明白这一点,工作抢着干,实际上有些工作,本来由上司出现更合适,你却抢先去做,从而造成工作越位,吃力不讨好。

场合越位

有些场合,如与客人应酬、参加宴会,应适当突出领导。有的人作为下属,张罗得过于积极,比如同客人认识,便抢先上去打招呼,不管领导在不在场。这样显示自己太多,显示上司不够,往往也会引起领导的反感。

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