1.入住酒店
1.中文引导:我要登记住宿。
实用英文:I'd like to check-in, please.
拼音与谐音:爱得来克吐拆克因,普立兹。
2.中文引导:请问房价是多少?
实用英文:How much is the room, please?
拼音与谐音:好马吃衣字泽入目,普立兹?
3.中文引导:你们一行有多少人?
实用英文:How many people are there in your group?
拼音与谐音:好曼尼皮破啊贼尔因哟儿哥入普?
4.中文引导:你们这里还有空房间吗?
实用英文:Do you have any va-cancies?
拼音与谐音:度友嗨乌挨尼未肯丝衣兹?
5.中文引导:你们有单人间吗?
实用英文:Do you have a single room?
拼音与谐音:度友嗨乌鹅丝因哥欧入目?
6.中文引导:我想要一间有一张特大号床的客房。
实用英文:I'd like a room with a king-size bed.
拼音与谐音:爱得来克鹅入目未字鹅科英赛字拜的。
7.中文引导:您要和我们住多长时间?
实用英文:How long will you be with us?
拼音与谐音:好浪未儿友毕未字啊丝?
8.中文引导:请给我一间无烟房间。
实用英文:I'd like a nonsmoking room, please.
拼音与谐音:爱得来克鹅那嗯丝某科英入目,普立兹。
9.中文引导:我有预定,名字是汤姆。
实用英文: I have a reservation under the name of Tom.
拼音与谐音:爱嗨乌鹅瑞泽尔未深俺的额泽内母鹅夫汤姆。
10.中文引导:我能用您的信用卡划账押金吗?
实用英文:Can I take a credit card for the deposit?
拼音与谐音:看爱特衣克鹅克如爱低特卡的佛奥 泽低破贼特
11.中文引导:您是明天退房吗?
实用英文:Are you checking out tomorrow?
拼音与谐音:啊友拆克英奥特特摸儿柔?
12.中文引导:餐厅早餐服务是什么时候?
实用英文:What time is the rest-aurant open for breakfast?
拼音与谐音:卧特太母衣字泽如爱斯朵柔恩特欧喷佛奥布瑞克佛丝特?
13.中文引导:请你填写一下这个表格,好吗?
实用英文:Could you just fill out this form, please?
拼音与谐音:哭的友乍丝特夫衣欧奥特贼丝佛儿母,普立兹?
14.中文引导:请稍等,正在整理您的房间。
实用英文:You will have to wait until your room is ready.
拼音与谐音:友未儿嗨乌吐未特俺踢儿哟儿入目衣字如爱弟。
15. 中文引导:要一间带浴室的客房。
实用英文:A room with a bath, please.
拼音与谐音:鹅入目未字鹅拔丝,普立兹。
伊娃:能为您效劳吗?
Eva:Can I help you?
看爱喝儿坡友?
卡尔:是的,我想登记入住。
Carl:Yes, I'd like to check in.
也丝,爱得来克吐拆克因。
伊娃:您预订了房间没有?
Eva:Do you have a reservation?
度友嗨乌鹅瑞泽尔未深?
卡尔:没有。你们这里还有空房吗?
Carl:Nope.Do you have any vacancies?
呢欧婆。度友嗨乌挨尼未肯丝衣兹?
伊娃:有。你们一共有多少人?
Eva: Yes.How many people are there in your group?
也丝。好曼尼皮坡额啊贼尔因哟儿哥入普?
卡尔:就我自己。我想要一间带双人床的房间,非吸烟房。
Carl:Just myself.I'd like a room with a double bed.Non-smoking.
乍丝特迈赛儿夫。爱得来克鹅入目未字鹅大伯欧拜的。那嗯丝某科英。
伊娃:您要住多长时间?
Eva: How long will you be here?
好浪未儿友毕黑尔?
卡尔:三个晚上。
Carl:Three nights.
丝瑞耐次。
伊娃:好的,您的房间在二楼,402。这是钥匙,祝您过得愉快。
Eva: Okay, your room is on the second floor, the number is 402.Here is the key.Enjoy your stay.
呕克衣,哟儿入目衣字昂泽赛克恩的夫录尔,泽南母伯衣字佛欧泽欧肉吐。黑鹅衣字泽科衣。因卓衣哟儿丝得。
卡尔:谢谢。
Carl:Thanks
散克丝。
在伦敦等大城市,办理入住手续、订下房间后常常需要先付房费。而在乡下则一般在退房结账时支付。似乎大城市更不相信人。注意,入住付账时勿忘索取收据。入住酒店的一般程序为:
1)办理预订手续。客人可通过电话传真等方式办理预订手续,预订时要把自己的姓名、性别、国籍、护照号码、预订客房等级和数量等通知宾馆或旅店,并取得确认单;
2)到达宾馆前台,出示预订的确认单后,服务人员则会交给旅客一份登记表。登记表的内容和国内星级宾馆的表格内容基本一致,主要包括旅客姓名、性别、护照号码、信用卡种类及号码、拟住天数等。旅客按要求填写完毕后,要连同护照一起交回服务人员。服务人员检查确认并安排好房间后,即将房间钥匙和护照交给旅客。旅客拿到钥匙后即可到房间入住;
3)如事先未办理客房预订手续,也可直接到自己认为适合入住的宾馆前台询问有无空余房间并办理登记入住手续;
4)进入房间后,行李员则随即将行李送到房间。旅客检查无差错后,应表示谢意并同时付给小费;
5)宾馆客房内一般都有电话,电视,冰箱,小酒廊,保险箱等服务设施。客人进入房间后,一定要对如何使用这些设备做到熟练掌握,如电话如何收费,保险箱怎样开启和关闭,看有线电视是否收费等,一定要弄清楚后再使用,以免造成被动和尴尬。
2.客房服务
1.中文引导:怎么才能叫客房服务呢?
实用英文:How do I get room service?
拼音与谐音:好度爱钙特入目泽色儿未丝?
2.中文引导:从早晨六点开始提供客房服务。
实用英文:Room service is ava-ilable from 6 a.m.
拼音与谐音:入目泽色儿未丝衣字额为了波欧夫若目丝衣克丝。
3.中文引导:你打电话叫客房服务了吗?
实用英文:Did you ring for room service?
拼音与谐音:低的友润佛奥入目色儿未丝
4.中文引导:什么时候能弄好?
实用英文:When will it be ready?
拼音与谐音:问未儿衣特 毕如爱弟?
5.中文引导:请再给我一个枕头和毯子,好吗?
实用英文:May I have another pillow and a blanket, please?
拼音与谐音:美爱嗨乌额那泽皮楼暗的鹅薄兰克特,普立兹?
6.中文引导:明天早晨六点请打电话叫我起床。
实用英文:I'd like a wake up call at six tomorrow morning.
拼音与谐音:爱得来克鹅喂科阿普靠唉特丝衣克丝特摸儿柔摸您。
7.中文引导:你能给我拿一下吹风机吗?
实用英文:Would you mind bri-nging me the hair dryer?
拼音与谐音:乌的友曼的伯瑞英蜜泽嗨而拽尔?
8.中文引导:夫人,您有衣服要洗吗?
实用英文:Have you got any la-undry, Madam?
拼音与谐音:嗨乌友告特挨尼浪的瑞,曼的母?
9.中文引导:要不要干洗?
实用英文:Are they to be dry-cle-aned?
拼音与谐音:啊贼吐毕拽科里恩的?
10.中文引导:衣服洗好了,请您检查一下。
实用英文:Here's your clean lau-ndry.Please check it.
拼音与谐音:黑鹅兹哟儿科里恩浪的瑞。普立兹拆克衣特。
11.中文引导:我马上送来。
实用英文:I'll bring them to you right away.
拼音与谐音:爱欧伯润责母吐友如爱特鹅未。
12.中文引导:我什么时间可以开始打扫房间呢?
实用英文:When would you like me to do your room, sir?
拼音与谐音:问乌的友来克蜜吐度哟儿入目,色儿?
13.中文引导:我可以进来吗?
实用英文:May I come in?
拼音与谐音:美爱卡目因?
14.中文引导:我来打扫一下房间,好吗
实用英文:May I clean the room, sir?
拼音与谐音:美爱 科里恩泽入目,色儿?
15.中文引导:如果您希望在房间里用餐,请通过电话要客房服务。
实用英文:If you want to have dinner in your room, ask for room service on the phone.
拼音与谐音:衣夫友旺特吐嗨乌低呢额因哟儿入目,啊丝科佛奥入目色儿未丝昂泽否恩。
16.中文引导:先生,您需要电话叫醒服务吗?
实用英文:Will you need a wake up call, sir?
拼音与谐音:未儿友腻的鹅喂科阿普靠,色儿?
阿曼达:您好,能为您做什么吗?
Amanda:Hello, how can I serve you?
哈喽,好看爱色乌友?
史蒂文:你好,这是302房间,请再给我一个枕头和毯子,好吗?
Steven:Hi, this is Room 302.May I have another pillow and a blanket, please?
嗨,贼丝衣字入目丝瑞泽欧肉吐。美爱嗨乌额那泽皮楼暗的鹅薄兰克特,普立兹?
阿曼达:没问题,还要什么吗?
Amanda:No problem.Anything else?
呢欧坡柔额伯了母。艾尼丝英额欧丝?
史蒂文:能给我拿一下吹风机吗?
Steven:Would you mind bringing me the hair dryer?
乌的友曼的伯瑞英蜜泽嗨而拽尔?
阿曼达:好的,我马上送来。
Amanda:Okay.I'll bring them to you right away.
呕克衣。爱欧伯润责母吐友如爱特鹅未。
史蒂文:谢谢。
Steven:Thanks.
散克丝。
叫醒服务(wake-up call)
住过酒店的人都知道,一般的酒店都有叫醒服务,就是早上根据客人指定的时间打电话(也有直接敲门的)叫客人起床,或是早上用餐,或是次日有要事。这样的服务常常让客人可以安安稳稳地睡觉而不用担心睡过头而耽误了重要事情。如果是下午或晚上叫醒,英文统一叫“wake-up call”,在英国叫“alarm call”。在酒店,“morning call”一般是电脑叫醒的,这样比较及时,不容易忘记。但如果没有电脑叫醒客人的服务,就人工叫醒。人工叫醒服务有几个方面要注意:通常叫醒前,先确认房号和叫醒时间;先敲门,报身份和事由,例如:早上好,服务员,叫醒服务;待客人回应后,才说:Mr./ Miss XX,现在是X点,你需要的叫醒时间到了;如果客人没有回应,可打开门确认客人是否离开房间;如果客人已离开,需反馈给办公室或总机;客人还在睡,可轻唤客人,或通知大堂副理处理即可;如客人把房间门反锁叫不醒,立即通知大堂副理处理即可。
3.结账退房
1.中文引导:什么时间结账退房?
实用英文:When's checkout time?
拼音与谐音:问兹拆克奥特泰姆?
2.中文引导:给我账单好吗?
实用英文:Can I have the bill, please?
拼音与谐音:看爱嗨乌泽比尔普立兹?
3.中文引导:您结账了吗?
实用英文:Have you settled bill?
拼音与谐音:嗨乌友色特欧的比尔?
4.中文引导:我想结账退房。
实用英文:I'd like to checkout.
拼音与谐音:爱得来克吐拆克奥特。
5.中文引导:请问您房号是多少?
实用英文:What's your room nu-mber, please?