《增广贤文》中有这样两句话：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”要获得顾客的好感，使顾客喜欢你，就要投其所好，谈论顾客感兴趣的事情和问题，这样才能引起顾客的谈兴，启开其话匣子，双方便会越谈越投机。由此，顾客会认为你和他有着同样的兴趣爱好，因而无形中就会对你产生好感，不知不觉地喜欢上你。于是，买卖成交就有了基础。
推销人员在访问顾客前，应搜集有关顾客所关心的事情的信息，然后在访问顾客时，把这些信息提供给顾客。例如，顾客是服装制造商，对有关服装方面的信息十分关心，如新的面料、新的款式、新的流行色等，推销人员事先就要收集这方面的信息，与顾客见面时就可以把这些信息告诉对方。如果顾客热衷于炒股票，推销人员就应收集有关股市行情、股市动态方面的信息，这些信息是顾客急于想知道的。对推销人员的好感也就油然而生，顾客自然会把推销人员视为自己的亲密朋友。只有推销人员不懈地在这方面努力，顾客对你的好感就会持续发展下去。
在和客户的交往过程中，由于彼此不熟悉，所以必须寻找共同话题，而且这个共同话题的主动权是应该掌握在推销员手中的。共同话题往往来源于客户和推销员的共同点，这些共同点往往容易拉近客户和推销员的距离。一般来说，可以从以下方面来寻找共同话题：
一是从客户的口音找话题。客户的口音往往能够表明客户的身份和经历。推销员要大胆地猜客户的口音。猜对了，固然可喜，两个人有了共同的话题；猜错了，也很可喜，因为客户往往会告诉你他是什么地方的人，这样你们还是找到了共同的话题。一个优秀的推销员是一个善于观察和学习并能不断积累的推销员，仔细辨别对方的口音，按这条线索不断地挖掘学习，并积累知识。
二是从客户的穿戴来寻找共同话题。客户的衣着、举止，在很大程度上可以反应出客户的身份和地位。这些都可以作为推销员判断并选择话题的依据。如果看到一个西装革履的人坐在较大的办公室内，推销员就可以判断其为主要负责人，即使是猜错了，也可以借这个错误的判断来恭维客户。只要客户和推销员接上了话，整个局面就可以很轻松地控制在推销员手中。
三是从与客户的家庭共同点找寻共同话题。推销员可以观察客户的家庭构成，如果发现是有孩子的家庭，可以先夸一夸客户的孩子，然后再适当谦虚地说说自己的孩子，以此来引起客户的关注。推销员要对客户的说法有所赞同，并鼓励客户说下去，因为客户说得越多，整个局面对于推销员来说越是有利，推销员越是掌握着主动。
四是从共同经历谈起。“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识？”一般来说，经历相同或者近似的人容易形成共同话题。推销员可以通过共同的经历和客户寻求心灵上的共鸣。在我国历史上有些时期，很多人的经历都是相同的，如知识青年上山下乡。对于这类的经历推销员可以和客户侃侃而谈，尽量让客户和推销员处在良好的交谈状态。
五是从共同物件谈起。如果推销员和客户有共同的物件，往往可以从共同物件谈起。比如客户有一个皮包和推销员的皮包是相同的式样和型号，推销员就可以从谈皮包出发，来引诱客户和自己交谈。
寻找共同话题进行交谈在很大程度上能够拉近和客户的距离。但是在寻找共同话题的过程中，一定要注意不要因为共同话题谈得十分投机，而将交易谈判弃置不顾，毕竟推销员寻找共同话题的目的还是为了交易的达成。
定律释义：
要获得顾客的好感，使顾客喜欢你，就要投其所好，谈论顾客感兴趣的事情和问题，这样才能引起顾客的谈兴，启开其话匣子，双方便会越谈越投机。
