5．电子商务下物流的特点有哪些？
6．物流在电子商务中的地位和作用是什么？
模块三 第三方物流行业背景
学习目标
深入理解汽车、家电、烟草行业与第三方物流的关系；深入了解医药、建材行业与第三方物流的关系；深入了解零售业与第三方物流的关系。
了解不同行业背景下第三方物流服务的不同特征。
工作任务
能够理解不同产业背景对第三方物流服务的不同要求。
关键术语
核心业务；市场联盟；连锁经营。
案例导入
汽车进出口企业和第三方物流合作的利弊分析
在汽车成本中，物流成本占有很大的比例。我国的汽车企业物流成本都相对偏高。企业只有积极与第三方物流合作，才能提高整个供应链的运行效率。第三方物流是相对于“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。它超越了传统基础物流一单对一单的服务内容，增加了一些新的特点，如长期性、正规性、密切性、服务的增值性等。
第三方物流越来越受到汽车进出口企业的青睐，原因在于它使企业能够获得比原来更大的竞争优势，这种优势主要体现在：
第一，归核优势。一般来说，进出口企业的关键业务不会是物流业务，而且物流业务也不是他们的专长。而新兴的第三方物流企业由于从事多项物流项目的运作，从而可以整合各项物流资源，使得物流的作业成本相对较低，物流作业更加高效。
第二，业务优势。他们可以提供这种有针对性的定制化物流服务。比如提供公路和铁路等多种运输方式，这些要求往往是汽车进出口企业掌握的物流资源所不能满足的，但却是第三方物流市场细分的基础。
第三，成本优势。专业的第三方物流利用规模效益所产生的专业优势和成本优势，使企业从分离费用结构中获益。通过外包还可以减少物流设施、设备与信息系统等固定资产的投资，还可以把物流需求的不确定性和复杂性所带来的财务风险转嫁给第三方。
第四，客服优势。第三方物流企业所具有的信息网络优势，使得他们在提高顾客满意度上具有独特的优势，可以为顾客提供更多、更周到的服务，比如设施先进的第三方物流企业具有对物流全程监控的能力，可随时发现、处理运输过程中出现的问题。
不难看出，第三方物流确实能给企业带来多方面的效益。但这并不意味着物流外包就是所有企业的最佳选择。事实上，第三方物流也不可避免地存在以下负面效应：
第一，企业物流的控制力降低。由于彼此之间只是一种合作伙伴关系，对于第三方物流的服务质量、管理水平及其发展方向等，我们只有建议权，并无决定权，可能存在物流失控的风险。
第二，客户关系管理的风险。第三方物流企业本身就是一个营利性机构，也要想方设法获得利益最大化，有的第三方物流企业也有进出口经营权，他们在间接与客户接触时也会想办法争取一些业务，对本公司的利益带来一定影响，这对建立稳定密切的客户管理非常不利。
第三，连带经营风险。第三方物流是一种长期的合作关系，如果服务商自身经营不善，则可能影响企业的经营，而解除合作关系又会产生较高的成本，这就需要我们和第三方物流公司经过长期磨合建立稳定的合作关系，以满足本企业自身发展的需要。
第三方物流给汽车进出口企业提供了一个整合的服务和理念，它将以往独立的采购、生产、运输、信息反馈等环节综合起来。我们从全局化的角度来看待，第三方物流可以为企业节约成本，从而降低汽车在终端市场的价格，但也要权衡利弊，达到双赢，和他们建立长期稳定的战略同盟，从而使我国的汽车企业在竞争中获胜。
———朱健．《汽车工业研究》2008．12．
任务一 汽车、家电、烟草行业与第三方物流
3．1．1 汽车行业与第三方物流
汽车工业的发展经历了一个多世纪，对国家经济的腾飞和人类社会的文明产生了巨大影响。汽车产品的大量制造和大量消费，促使社会经济得以高速增长，企业获得良好的经济效益。但与此同时，也增加了原材料和能源的消耗量，加快了自然资源的开采速度，并使废旧汽车的数量迅速增加，严重地影响了地球的生态环境。
1）汽车物流
汽车物流是汽车原材料、零部件、整车及售后配件在整个供应链各环节间的实体流动过程。广义的汽车物流还包括废旧企业的回收环节。
汽车物流是物流领域的重要组成部分，具有与其他物流种类所不同的特点。它可由汽车生产企业完成，也可由汽车销售企业完成。随着汽车工业的飞速发展，在成本控制变得越来越重要的今天，汽车物流的成本控制也日益成为人们关注的焦点，通过资源概述整合来降低物流成本已经成为汽车企业所必须面对和亟待解决的问题。由第三方物流企业协助汽车企业完成物流活动被越来越多的汽车企业所接纳。
2）汽车逆向物流
逆向物流也被称为“环保物流”，是现代物流与供应链中不可缺少的一部分。它的产生是环境保护和资源再生利用的需要。逆向物流管理首先体现的是一种资源节约、环境保护的理念。企业通过实施逆向物流，资源可以得到充分的利用，能减少废弃物的排放量，减少对环境的污染，降低原料的消耗，为企业带来巨大的利润。同时，提高了客户的满意度，从而增强了企业的竞争优势。
逆向物流有广义和狭义之分。根据我国国家质量技术监督局发布的、2001年8月1日起正式实施的《中华人民共和国国家质量标准物流术语》的描述：狭义的逆向物流（returnedlogistics）是指对那些由于环境问题或产品过期问题而对产品、零部件或物料进行回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。广义的逆向物流（reverselogistics）除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少资源使用达到废弃物减少的目标，同时使正向物流和逆向物流更有效率。
我国的汽车工业正处在迅速发展的阶段，如何处理汽车制造中的资源利用，减少汽车生产和消费过程对环境的影响，是目前汽车工业发展过程中不可忽视的重要问题。汽车的逆向物流管理具有显著的经济效益和社会效益。合理规划和管理废旧汽车逆向物流，可以提高资源的利用率，能有效降低汽车产业对环境的影响，促进绿色物流的发展；同时汽车生产企业还可以从逆向物流发生源头中找到企业在生产、管理、服务中所存在的不足和缺陷。
汽车逆向物流的处理方式有3种：
一是报而不废，拆零拼装。回收的汽车材料通过处理再加工，不仅能够防止废旧材料的污染，缓解企业由于原材料价格上涨带来的成本压力，节约资源，提高收益，还能有效降低汽车产业对环境的影响，提高资源的利用率，同时还能促进绿色物流的发展。
二是回收处理，重新利用。汽车逆向物流过程中存在着巨大商机，报废汽车中的一些零部件经过整修和翻新后的再利用，可以为汽车制造商极大地节省成本，提高利润。而且通过对有安全隐患问题的车辆进行召回和对到期报废的汽车进行回收处理，可在公众心目中树立具有良好社会责任感的企业形象，可以增加企业的无形资产。
三是垃圾丢弃。由于报废汽车的零部件严重磨损，各项性能指标极差，继续使用，会违反国家相关规定，污染环境，严重的还会引发交通安全事故。
3．1．2 家电行业与第三方物流
随着我国家电下乡政策的深入，家电销售网络遍布城乡各地，家电产品的普及率得到极大的提高。多年来，我国家电企业的竞争以价格战为主，力图通过低廉的销售价格来提高产品的市场占有率，降价意味着产品的成本需要不断降低。节约原材料是家电企业的“第一利润源”，提高劳动生产率是家电企业的“第二利润源”，而建立高效物流系统则是家电企业的“第三利润源”。物流作为“第三利润源”已为成熟企业所关注。目前，我国家电企业根据自身的特点和需求，采取了不同的物流模式，比较典型的有：海尔模式、安泰达模式和安得模式。
1）海尔模式
海尔模式起源于海尔集团，海尔物流是以海尔集团为主体成立的一家物流企业，它在全国建立了12个配送中心，1550个专卖店和9000多个网点。海尔物流注重整个供应链全流程最优与同步工程，不断消除企业内部与外部环节的重复、无效的劳动，让资源在每一个过程中流动时都实现增值，使物流业务能够支持客户实现快速获取订单与满足订单的目标。海尔物流陆续推出了“一流三网”“流程再造”的理念，被国家经贸委评为“现代物流工作重点联系单位”。
知识链接
海尔的物流改革是一种以订单信息为中心的业务流程再造，海尔的物流革命是建立在“市场链”基础上的业务流程再造。以海尔文化和OEC管理模式为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施三个“零”目标（质量零距离、报务零缺陷、营运零成本）的业务流程再造。通过对观念的再造与机制的再造，构筑起海尔的核心竞争能力。
“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机网络。“三网”同步流动为订单信息的增值提供支持。
在物流技术和计算机信息管理的支持下，海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流来实现同步流程。通过海尔的BBP采购平台，所有的供应商均在网上接受订单，使下达订单的周期从原来的7天以上缩短为1小时内，而且准确率达100％。除下订单外，供应商还能通过网络查询库存、配额、价格等信息，实现及时补货，实现JIT采购。为实现“以时间消灭空间”的物流管理目的，海尔从最基本的物流容器单元化、集装化、标准化、通用化到物料搬运机械化开始实施，逐步深入对车间工位的五定送料管理系统、日清管理系统进行全面改革，加快了库存资金的周转速度，库存资金周转天数由原来的30天以上减少到12天，实现JIT过站式物流管理。生产部门按照B2B、B2C订单的需求完成产品生产以后，可以通过海尔全球配送网络送达用户手中。目前海尔的配送网络已从城市扩展到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际。全国可调配车辆达1．6万辆，目前可以做到物流中心城市6～8小时配送到位，区域配送24小时到位，形成全国最大的分拨物流体系。
海尔物流运用已有的配送网络与资源，并借助信息系统，积极拓展社会化分拨物流业务，目前已经成为日本美宝集团、AFP集团、乐百氏的物流代理，与ABB公司、雀巢公司的业务也在顺利开展。同时海尔物流充分借力，与中国邮政强强联合，使配送网络更加健全，为新经济时代快速满足用户的需求提供了保障，实现了零距离服务。海尔物流通过积极开展第三方配送，使物流成为新经济时代下集团发展的核心竞争力。
———中国物流与采购网
2）安泰达模式
安泰达模式起源于广州安泰达物流有限公司。该公司是由中远物流、广州科龙集团、无锡小天鹅三家企业共同出资组建的第三方物流公司，专注于为家电及消费电子类客户提供综合物流服务。其中中远物流占股60％，其他两家家电企业各占股20％。安泰达的操作模式是：一个平台（物流信息平台），两个整合（仓储系统、运输系统），三个流动和四个优化。安泰达的优势在于可以集中各股东的物流资源，利用先进的管理方法和信息技术，达到流程的优化，进而节省生产商、批发商、零售商的总体物流成本。
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小天鹅和科龙两大家电企业都有其独到的专业化生产的战略。行业龙头小天鹅洗衣机年销量当时在260万台以上，行业领头雁科龙冰箱年销量在200万台以上。每年这两家公司的物流成本超过4亿元，占生产成本的4％。这4个亿散在外面成不了气候，集中起来就能做成大事。生产企业为了提高核心业务的竞争力，把非核心部分的业务委托“外包”，就可以集中精力从事自己的核心业务，全力以赴地适应变化，谋求发展。这一切按小天鹅副总裁徐源的话说就是“人与资本一相逢，便生出故事无数”。中远是中国运输行业的旗舰企业，新型综合物流企业。它也在积极利用它的物流强项寻求与物流资源丰富的企业结成战略联盟。三家公司经过充分沟通终于达成了结成战略联盟的协议：一致同意决定以2∶2∶6的比例组建第三方物流公司，由中远物流进行资源整合及供应链重组。
安泰达的操作模式是：一个平台（物流信息平台），两个整合（仓储系统、运输系统），三个流动和四个优化。
1．物流信息平台
安泰达首先根据小天鹅和科龙的资源和信息进行认真的调研，选择供应商、选用运输工具、确定运输路线、确定每次运货批量、跟踪在途货物、有效利用仓库、确定最佳库存量、确定库存时间、提高服务水平做好自动补货、订单管理等，有效地控制物流成本。在操作中做好物流信息传输、整理、统计、分析、控制的整合。
