（1）员工凭《辞职结算单》退还工服和工鞋。
（2）根据上服上的编号查找相应的《了服卡》，对照是否全部归还。
（3）如全部衣物无误，收发员在《辞职结算单》上签字。如有衣物未还或有损坏，应在《辞职结算单》上注明。同时注明其工鞋的回收时间。
（4）将退回的衣物挂到备用衣物存放处，将其《工服卜》拿出单独存放。
四、酒店洗衣房烘干、折叠毛巾类布草工作流程与标准
1.烘干
（1）按安全操作规程接通烘干机电源和蒸汽管道，检查电器部位是否有漏电及其他不安全因素，试机以确认烘干机可正常工作。
（2）将需烘干布草点数称重后，置人机舱内，选择合适烘干程序。
（3）启动机器运行，洗涤工随时观察运行情况。
（4）烘干完毕，待机器完全停转后打开舱门，将布草从机器内取出放于干净的布巾车内，同时检查洗涤质量。
（5）将洗好的布草送至叠毛巾处。
2.折叠
（1）将工作区域打扫干净并准备好打捆绳、剪刀、《工作交接本》。
（2）毛巾、浴巾、地巾、方巾、坐澡巾、浴袍分类折叠，折叠时店徽向外，同类毛巾放为一叠。
（3）将有污迹、破损的布草挑出，用剪刀将布草线头剪掉。
（4）将叠好的布草打捆，浴巾10条一捆，毛巾20条一捆，地巾15条一捆，方巾50条一捆。
（5）打好捆的布草点数后记录在《工作交接本》上。
五、酒店洗衣房客人衣物收发工作流程与标准
1.收取程序
（1）客人衣物收发员接到客房中心文员（或客房楼层服务员）通知后随身携带记录笔及《客房中心收发客人衣物登记表》，到客房中心或楼层收取客人衣物。
（2）与客房中心文员或楼层服务员核对客人衣物数量和特殊要求等，检查与洗衣单填写是否相符，在《客房中心收发客人衣物登记表》上记录所收客人衣物的房号、件数、种类、颜色及收取时间、所需服务类型。双方在《客房中心收发客人衣物登记表》上签字。
（3）检查客衣有无问题，口袋内有无客人物品，客衣洗衣单填写是否齐全。
（4）检查客人填写的洗衣方式是否正确，如果客人将水洗衣物填为干洗，或将干洗衣物填为水洗，应通过客房中心与客人取得联系，请客人更改；如果客人不在房间，应将衣物暂时放在客房中心，待客人回来修改洗衣单后，再收取洗衣，超过12：00也不收取客人加急费用。
（5）根据洗衣单所标价进行划价。
（6）将客衣和三联洗衣单按房间分别放于洗衣袋内，带回洗衣房。
（7）将洗衣单的两联送至前厅收银处。
2.发放程序
（1）收发员对照《客房中心收发客人衣物登记表》核对客衣数量、房号无误后，随身携带记录笔及《客房中心收发客人衣物登记表》，将整理好的客人衣物送至客房中心或楼层。
（2）与客房中心文员仔细核对客人衣物的房号、件数、种类等。检查无误后，双方在《客房中心收发客人衣物登记表》上签字。
六、酒店洗衣房去污工作流程与标准
1.去污准备
（1）清洗去污台。
（2）准备去污剂及去污工具。
2.判断污渍种类
通过观察颜色、闻气味、触摸等方式判断污渍属哪一种类型。
3.依据污迹的种类选择合适的去污方式
（1）可被干洗药水溶解的可干洗衣物，直接干洗。
（2）可被水溶解的可水洗衣物，直接水洗。
（3）不可溶解的用毛刷刷洗。
（4）可被特殊药水溶解的使用合适的去污剂（如酸性、氧化剂等）。
4.去除污渍
（1）去污前仔细鉴别织物特别是深颜色衣服的染色度，纤维成分，防止掉色，可用毛巾浸药液在衣物内侧边角做擦拭试验。
（2）对时间长的污迹采用每次少用去污剂，但反复使用的原则。
（3）水洗使用两种去污剂时，先将第一种冲洗净后，再使用第二种，去污后要及时将去污剂洗净，防止咬色或伤害织物。
（4）不熟悉的面料或不曾接触过的污迹，先在衬里、边角做试验。
（5）由污迹的四周向中心擦拭，防止污迹扩散。
（6）去污时，污迹面向下，并放置在毛巾或吸水纸上，在织物反面施加去污剂，尽量少用强力擦搓。
七、酒店洗衣房衣物干洗工作流程与标准
1.开机
（1）打开总电源及蒸汽阀，冷凝水阀。
（2）确认药水存储箱内有足够的药水（不可低于最低液位），干洗机可以工作。
（3）打开机内电源开关，开启舱门。
2.检查衣服
（1）衣兜内是否有未掏净的钱物。
（2）衣服是否有破损、褪色、缺扣、饰物不全等情况。
（3）确认衣服可以干洗。
（4）不能干洗的衣扣、饰物要拆下。
（5）色彩鲜艳的衣物先试验其是否掉色，若掉色较严重，则应与客人联系后，经客人同意后再洗。
3.分类
（1）按颜色分成深，浅两类。
（2）按面料分为普通衣料（一般化纤织物）、毛料类、丝绸类。
（3）按纺织方式分为易损衣服（真丝、绸、软毛类衣服）、非易损衣服（一般化纤及硬毛料衣服）。
4.装车
（1）将需洗涤布草点数称重后，置入机舱内，关闭舱门。
（2）在《洗涤生产量及洗涤用料日报表》记录洗衣数量。
5.洗涤
（1）不同类别的衣服要分别洗涤。有重污的衣服先行去污，易损衣服要装入网袋内洗。
（2）不同类别的衣服选择不同的洗衣时间。
（1）非易损衣服10分钟左右。
（2）易损衣服3~5分钟。
（3）不同类别衣服选择不同液位。
（1）易损衣服用高液位。
（2）非易损衣服用低液位。
（3）特殊易损或饰物较多衣服用手工处理。
（4）机器运行时要随时观察机器运行情况，有异常情况立即停机。
6.甩干时间的确定
根据面料选用不同时间标准。
7.烘干温度的选择
烘干时温度不要太高，一般在50℃左右。
8.取出衣服时的注意事项
（1）待机器完全停转后方可开门取衣。
（2）有污迹未除掉的应局部单独处理或冉行清洗。
（3）需要向熨烫组交待的事宜，要当面与熨烫工交待清楚。
八、酒店洗衣房衣物烘干工作流程与标准
（1）接通烘干机电源及蒸汽管道开关；用测电笔检查电器部位是否漏电；试机，确认机器可以正常工作。
（2）把要烘干的衣服按一般深色纯棉、牛仔服、外衣为一类，化纤衬衫为一类，T恤衫、背心为一类，分别烘干；含水率低的与含水率高的衣服分别烘干；小件衣物（如袜子、内裤等）要放在网袋内烘干；自然晾干不能烘干的衣服（丝麻等）。
（3）将衣服装进烘干机，选择适宜的烘干温度和烘干时间。
（4）启动烘干机运行。
（1）随时观察烘干机运行情况，如有异常立即停机。
（2）烘干后打冷风。
（5）烘干完毕，待机器完全停转后方可打开门，将衣物取出装入专用干净布巾车，送至熨烫间。
九、酒店洗衣房水洗衣物工作流程与标准
1.开机准备
（1）按安全操作规程接通电源、冷水管、蒸汽管。
（2）用测电笔检查电器部位是否漏电。
（3）试机，确认水洗机可正常工作。
2.检查衣服
（1）衣兜内是否有客人未掏净的钱物。
（2）衣服是否破损、褪色、缺扣、饰物不全等。
（3）确认衣服可以水洗。
（4）不易机洗的挑出手工洗涤。
3.分类
（1）按颜色分成深浅两类分别洗涤。
（2）有重污的衣服和衬衫的衣领、袖口处在洗涤前专门刷洗去污。
（3）小件（袜子、内裤等）装人网袋内洗涤。
（4）需上浆的衣服单洗。
4.装车
（1）将需洗涤衣物点数称重后，置入机舱内，在《洗涤生产量及洗涤用料日报表》上记录洗衣量。
（2）关门时不要将衣服掩住。
5.洗涤
（1）预洗用一般高水位、冷水洗3分钟，观察是否有掉色的衣服。
（2）主洗用低水位，水温30~40咒，加入适量的洗涤剂；洗涤工随时观察洗衣情况，防止意外情况发生；时间控制在10分钟左右。
（3）过水用高水位，至少三遍以上。
（4）中和加入适量的酸剂，棉织品内衣加入适量柔顺剂。
（5）脱水根据不同衣服的不同含水率控制不同的脱水时间。
6.卸车
（1）取出衣物装入干净的专用布巾车，待烘干。
（2）检查衣服是否洗净，如未洗净需复洗。
（3）检查是否有衣服搭色，如有立即采取补救措施。
（4）在《洗涤生产量及洗涤用料日报表》上记录洗衣用料量。
十、酒店洗衣房熨烫衬衫工作流程与标准
1.熨烫
（1）按安全操作规程接通熨斗及烫台电源、蒸汽管道。
（2）将衬衫平铺在烫台上准备熨烫（纯棉、麻料衬衫熨前先要均匀喷水润潮）。
（3）贴边：从反面将前身两条贴边（尺寸应相等）、兜衬烫平、拉直。
（4）托肩：将衣领竖起，双手拿住袖根部放平熨平（商标也要熨平）。
（5）袖口：左手拉住一边，用熨斗先从右向左熨，再反向把另一边熨平（纯棉面料的要喷浆，其他上轻浆）。
（6）袖腕：熨斗从袖反面的中央，由下向上来回转动，熨后的襟边应无扣印，干平、无皱纹，袖的褶纹为自然褶。
（7）双袖：以袖底拼缝为基础，将袖铺平后烫平，不能出现双袖线。
（8）衣领：先熨领背面，喷浆趁潮湿时拉直，再熨领正面，喷水趁潮湿时拉直（熨斗应多次走动已用力以增加光泽度及硬度）。
（9）后身：从正面将后身熨平，如有皱褶，先拉直伸平，待上下宽窄一样时熨平。
（10）前身：从正面熨，两片应对称。
2.熨后衬衫标准
（1）衣领呈圆形且挺立，领尖光洁无各种印痕，小领直立呈三角型。
（2）肩部齐整。
（3）衣兜平无皱，有兜盖的兜盖要平，兜盖扣要扣上。
（4）前身子整无扣印、无亮光。
（5）后身平整无亮光。
（6）衣服底摆齐整。
（7）无双袖线，袖口无褶，袖扣要扣上。
3.折叠
（1）加领条、扣领扣、中扣、底扣。
（2）翻转、后身向上放纸板。
（3）以纸板为边折叠。
（4）围上腰条。
（5）放卜领花。
（6）罩上衬衫包装袋，封袋。
十一、酒店洗衣房熨烫西裤的工作流程与标准
1.熨烫裤腰
（1）将西裤平铺在光线充足的烫台上，打开抽湿开关，用蒸汽熨斗熨烫裤腰。
（2）熨完的裤腰应无皱、自然弯曲，侧裤兜口拉直不露面，后裤兜盖平整无扣印，腰褶（小裤线）长度齐于兜口，里裆推平呈圆形，前门平直。
2.熨裤腿
（1）使用熨斗熨烫裤腿。
（2）熨完的裤身应与大裤线接得自然吻合，无双裤线；两边接缝能对正，内接缝劈开压死，两腿裤中线能对齐吻合。
（3）使用熨斗接裤线及修理未熨好的部位。
3.自查质量
（1）用衣架将裤子挂起（挂件要放在侧裤兜的底边处）。
（2）依据标准自查质量。
（3）将符合质量标准的熨好的西裤挂在成衣架上。
十二、酒店洗衣房熨烫西装上衣的工作流程与标准
1.将西装套在熨烫机上：用袖弓将两袖撑开，用压板压紧前身，后身若开衩用夹子夹紧，然后将衣兜盖翻出。
2.打开蒸汽开关，冲人蒸汽，同时两手将衣服下拉。
3.关闭蒸汽开关，改打开冷气开关冲人冷气定型。
4.熨烫
（1）将西服平铺在光线充足的烫台上，打开抽湿开关，使用蒸汽熨斗依次熨烫左前襟、左下摆、右前襟、右下摆、后身、衣领各部位。
（2）熨烫好的衣服应符合下列标准。
（1）衣领：外表布料平且无皱，无光亮，领边圆平，里领不外露。
（2）肩：垫肩保持原样，无亮光，无压印，左右翻度应一致，翻领位于第一纽扣处，呈自然流线型。
（3）前身：无褶、无亮光、无压印、挺括，下摆平整。
（4）衣兜：兜口内外呈一字型，不露内衬；兜盖方正、无压印、无褶。
（5）后身：外表平、挺、无皱、无亮光、无衣缝压印，衬里不外露。
（6）开衩：无夹板压印。
（7）衣袖：外表平、挺、无皱；袖线直，无双袖线，无亮光；袖边及袖扣处要熨平，无袖口压印，整个袖子呈流线型。
（8）衣缝：所有衣缝衬里要劈开熨平，外衣如果有衣缝压印也要去除。
（9）衬里：所有衬里应无死褶，褶里过长的要用熨斗熨齐。
5.将熨好的衣服，整齐地挂在成衣架上。检查是否符合标准，若有不符合之处重新熨烫。
6.装入相应的西装包装袋。
（第四节）酒店洗涤部常用管理表格
1.洗衣房日常登记表
2.洗涤部日报表
3.内部洗衣月度统计表
4内部制服洗涤情况统计表
5顾客衣物收洗登记表
6.顾客衣物水洗、干洗、熨衣服务表
7.洗衣交收登记表
8.顾客湿洗衣物项目日常登记表
9.顾客烫熨衣物项目日常报告表
10.洗涤部总收入表
11.洗涤部备品洗涤、物品制作费用明细表
12.酒店洗涤部物品盘点月报表
13.制服登记表
14.制服更换申请表
15.员工制服领取登记表
16.楼层布草收发登记表
17.餐厅布草收发登记表
18.特殊布草收发登记表
19.洗涤部布草交收单
20.各部门每月清洗布草统计表
21.客人衣物登记表
