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第40章 敢教日月换新天——“准老板”的创新观修炼

创新,是挺进新时代的一张通行证,是一个民族甚至国家赖以生存的灵魂。在市场竞争激烈、产品生命周期短、技术突飞猛进的今天,不创新就意味着死亡。创新是企业生存的根本,是发展的动力,是成功的保障,是实现跨越式发展的第一步。因此,对于创业者来说,创新的重要性决不容忽视。

要么创新,要么死亡

托马斯·彼得斯在他的畅销书《追求卓越》中说:“要么创新,要么死亡。”福特公司创始人亨利·福特说:“不创新,就灭亡。”在市场竞争日趋激烈、产品生命周期日益缩短、知识技术突飞猛进的今天,不创新就面临着灭亡。创新是企业生存的根本,是企业发展的动力,是企业成功的保障。

在上世纪的20、30年代,福特公司以大规模生产黑色轿车独领风骚十余载,但随着时代的变化,消费者的消费需求也发生着改变,人们希望有更多的品种、更新的款式、更加节能降耗的轿车出现。而福特汽车公司的产品不仅颜色单调,而且耗油量大、废气排放量大,完全不符合日益紧张的石油供应和日趋紧迫的环境治理的客观要求。

此时,通用汽车公司和其他几家公司则紧扣市场脉搏,制定出一套正确的战略规划,生产节能降耗、小型轻便的汽车,因此在20世纪70年代的石油危机中后来居上,使福特汽车公司一度濒临破产。

对此,福特公司前总裁亨利·福特深有体会地说:“不创新,就灭亡。”

日本索尼公司就是以创新迅速占领市场、独领风骚的企业。

索尼公司原名“东京通讯工业株式会社”,不好念又不好记。后来井深大和盛田昭夫将其创造性地更名为“Sony公司”。“Sony”是由拉丁文“Sonvs(音)”与英语“Sonny(可爱的孩子)”转化而来的。它的优势有三:许多电子产品都与声音有关;好念易记;纪念井深大与盛田昭夫这“一对小顽童”兄弟般的深厚情谊。“Sony”迅速在社会上叫响,以致出现了众多的诸如“索尼食品公司”的侵权者。

一天,在日本广播协会的国内新闻与教育部办公室里,井深大见到一台美国产的音质优美的磁带录音机。这种东西在当时的日本还鲜为人知,井深大意识到了它巨大的市场潜力。于是他不惜重金买下了其生产专利,多次实验后终于生产出了自己的磁带录音机,并几经创新后获得巨大成功。

1954年,索尼公司又以25万美元买下生产晶体管的专利。因为他们意识到电子技术领域更新换代的浪潮即将来临,于是他们生产出世界上第一台袖珍晶体管收音机。创造性使他们比国内同行整整早了两年。

“索尼:研究使它与众不同”,这句话被索尼公司奉为座右铭,这正是索尼成功的最大奥秘所在。从20世纪40年代末,索尼公司一开张就提出“做别人所没有做的事,研制全世界都能接受的新产品”。在实际工作中,索尼公司研究新情况,发展新技术,开辟新领域,占领新市场,先人一步,所以总是胜人一筹。

记得台塑大王王永庆曾经说过:“我天天遇到挫折,天天在克服困难;企业每上一个台阶,都要遇到无数个困难,困难多了解决就是了,也就没有困难了。”王永庆的回答具有深刻的启发意义。做企业就像走路,只要往前走就有困难,无非是见河架桥,见山劈路,你遇到的每一个问题都是新的,所以你必须时时刻刻创新,早创新早发展,晚创新就会埋下危机,不创新就意味着死亡。做企业要么做大,要么做死。

创新是企业发展的不竭动力,是企业永葆生机和活力的关键。在经济全球化进程明显加快的今天,企业必须树立“不创新,就死亡”的新观念。

创新是一个系统工程

提起企业创新,人们往往联想到技术创新和产品创新,其实企业创新的形态远远不止这些。一般而言,企业创新主要包括发展战略创新、产品(或服务)创新、技术创新、组织与制度创新、管理创新、营销创新、文化创新等。

1、发展战略创新。

发展战略创新就是对原有的发展战略进行变革,目的是制定出更高水准的发展战略。实现企业发展战略创新,就要制定新的经营内容、新的经营手段、新的人事框架、新的管理体制、新的经营策略等。

目前,企业普遍面临发展战略创新的任务。例如,当前有些企业经营策略明显过时,有些企业经营范围明显过宽,有些企业经营战线明显过长,还有些企业经营内容本来就与自身特长严重脱节。诸如此类的企业如果不重新定位,发展前景堪忧。

2、产品(服务)创新。

对于生产企业来说,主要是产品创新;对于服务行业而言,主要是服务创新。例如手机在短短的几年里就从模拟机发展到数字机、可视数字机、可以上网和可以拍照的手机等。手机的更新换代生动地告诉我们,创新的脚步必须紧跟市场的步伐。

3、技术创新。

技术创新是企业发展的源泉,是竞争的根本。就一个企业而言,技术创新不仅指商业性地应用自主创新的技术,还可以是创新地应用合法取得的、他方开发的新技术或已经进入公有领域的技术,从而创造市场优势。

例如沃尔玛1980年在全球率先试用条形码,即通用产品码(UPC)技术,结果使他们的收银员工作效率提高了50%,并极大地降低了经营成本。

4、组织与制度创新。

组织与制度创新主要包括三种:第一种是以组织结构为重点的变革和创新,如重新划分或合并部门、组织流程改造、改变岗位及岗位职责、调整管理幅度等。第二种是以人为重点的变革和创新,即改变员工的观念和态度,包括知识的更新、态度的变革、个人行为乃至整个群体行为的变革等。例如被誉为“世界第一CEO”的通用电气集团(GE)总裁杰克·韦尔奇,他在执政后就曾采取一系列措施来促进GE这家老企业重新焕发创新动力。有一个部门主管工作很得力,所在部门连续几年盈利,但韦尔奇却认为他们可以干得更好。这位主管不理解,韦尔奇建议他休假一个月,放下一切,等再回来时,变得就像刚接下这个职位,而不是已经做了4年。休假之后,这位主管果然调整了心态,像换了个人似的,对本部门工作又有了新的思路和对策。第三种是以任务和技术为重点的创新,即对任务重新组合分配,并通过更新设备、技术创新等,来达到组织创新的目的。

5、管理创新。

世上没有一成不变的、最好的管理方法。管理方法往往会随着环境情况和被管理者的改变而改变,这种改变在一定程度上就是管理创新。例如英特尔(Intel)总裁葛洛夫的管理创新,就是因环境情况和被管理者的改变而改变:实行产出导向管理——产出不限于工程师和工人,也适用于行政人员及管理人员;在英特尔公司,工作人员不只对上司负责,也对同事负责;打破障碍,培养主管与员工的亲密关系等。

6、营销创新。

营销创新是指营销策略、渠道、方法、广告促销策划等方面的创新。如雅芳(Avon)的直销和安利(Amway)的传销等都属于营销创新。

7、文化创新。

文化创新是指企业文化的创新。企业文化的与时俱进和适时创新,能使企业文化一直处于一种动态的发展过程。这样不仅可以维系企业的发展,还可以给企业带来新的历史使命和时代意义。

全盘否定+拿来主义≠创新“否定之否定”是自然界和人类社会的发展规律,是马克思的唯物辩证法。自然界自我否定的结果是物种进化,生态平衡,环境优化。人类自我否定的结果是一代更比一代强,青出于蓝而胜于蓝。社会自我否定的结果是更加民主和谐,平等自由。

任何一种事物的发展都是经过否定实现的。事物的运动变化和发展是“外在否定”和“内在否定”协同促成的结果,是事物自我完善、自我发展的运动过程。

无论是一个人,还是一个企业,甚至是一个国家,都能通过自我否定完成由平庸向优秀,由失败向成功,由弱小向强盛的飞跃。一个抱残守缺、固步自封的企业和国家是不会成为伟大的企业和国家的,必须不断自我否定。

大家对耐克运动服饰都非常熟悉,但是大多数人并不知道现在耐克并没有加工厂。它的所有产品都是外包给其他公司生产,自己只管设计和销售。原来耐克的产品都是自己生产的,后来耐克发现生产并不是他们的强项,把精力集中到设计和销售上对企业的发展更为有利,于是他们果断地把加工厂卖了出去,他们这种首开先河的做法,后来证明是非常正确的。

我们中国经过三十多年改革开放的发展,取得了巨大成就。如今回过头来反思三十年前的改革开放决策,其实质也是当时的社会主义经济制度的自我否定。

能察觉自己存在缺点和不足,进而否定自我,并学习别人的优点和长处,取长补短,这本来是难能可贵的一件好事。但是,自我否定并不等于全盘否定,如果对过往的一切全盘否定的话,就难免使人陷入虚无和空白状态,失去了发展的目标和方向,这对人生将无任何益处。

善于学习他人的优点和长处也不是“拿来主义”。鲁迅先生的“拿来主义”思想的精髓是把别人优秀的东西,比如先进的文化、先进的产品拿来后,必须经过消化才能为我所用。可在我国的很多企业里,许多情况的发生不是此拿来主义,而是彼拿来主义,是完全的复制行为,而这种所谓拿来主义必然导致最后的失败。

一次,甲公司老板应乙公司老板邀请来到乙公司,无意中他发现乙公司的门房间没有考勤机,便问:“你们没有考勤机吗?”乙公司老板说:

“公司不仅没有考勤机,就连考勤人员也没有。”甲公司老板问:“那如何记录考核员工的迟到呢?”乙公司老板回答说:“现在离上班还有5分钟,你可以去各部门看一看,有没有人还没有到岗的。”甲公司老板问:

“这是为什么?”乙公司老板说:“信任,就是最好的考勤机。他们都是成年人,知道自己该怎么做。”

甲公司老板颇有感触。回到单位后,他立即叫人搬走考勤机,撤销考勤记录。可是事与愿违,迟到现象愈演愈烈,就连从来不迟到的人,也出现了迟到现象。

这就是盲目效仿别人的后果。每个企业都各有其独自的特性和实际情况,因此必须以客观实际为基础,采取相应的管理措施,如果硬要模仿其他公司,可能画虎不成反类犬。

总之,一个企业要想在激烈的市场中永葆青春和活力,就需要不断创新。但创新并不是全面否定自我,也不是直接把别人的东西复制粘贴在自己身上。而是要以自己的实际情况为基础,改革束缚企业发展的腐朽因素,并将其他企业身上适合自己的好东西拿过来,经过消化后为我所用。

提高创新力的法宝

“创新之父”熊彼得认为:创新就是“建立一种新的生产函数”,即把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。管理大师彼得·德鲁克则指出:“创新的行动就是赋予资源以创造财富的新能力。事实上,创新创造出新资源……凡是能改变已有资源的财富创新潜力的行为,就是创新。”因此,企业创新力就是企业在市场中将企业要素资源进行有效的内在变革,从而提高企业的内在素质,驱动企业获得更多的与其他竞争企业的差异性的能力,这种差异性最终表现为企业在市场上所能获得的竞争优势。企业创新能力的提升是企业竞争力提高的标志,创新能力的高低,直接关系到一个企业竞争力的强弱。创新能力强的企业,其竞争力就强,创新能力弱的企业,其竞争力就弱。

那么,怎样才能提升企业的创新力呢?

1、推进企业领导者的创新观念。

要提高企业的创新力,首先需要企业领导者树立知识价值观念,确立“终身学习”理念,不断提高学习能力。企业领导者一方面要高度重视自身知识结构的更新,树立自身的知识价值观念;另一方面,要顺应企业的变化,不断改进思维方式和工作思路,重视企业的知识价值,并通过有效的激励促进企业所拥有的知识价值增值。

2、建立企业创新的激励机制。

首先,实行新产品(服务)开发的项目负责制。其核心思路是:落实各类人员在项目开发中的责任和工作内容分工,同时体现责任大、贡献大、回报大的经济报酬原则。可以采取以技术入股、收入分层等方式调动员工参与创新的积极性。建立科技人才、科技成果的奖励和宣传制度,通过每年奖励和宣传几个重点项目和有突出贡献的人员来推动全员创新。

其次,推行岗位竞争、末位淘汰制,鼓励和提倡在公平公正环境下的岗位竞争。技术人员和管理人员如果长期不努力,不能成为独当一面的人才,那么企业就要考虑调整岗位,否则新一代人才也成长不起来。

再次,推行“人才合理流动制”。在保证工作安排相对稳定的基础上,产品(服务)开发人员可以带着产品(服务)开发、市场难题参加企业内外的科研开发项目,企业外的科研人员也可以带着科研成果到企业做技术转化工作。建立这种人才流动机制,可以解决知识、技术、信息交流的障碍,有利于培养创新队伍。

最后,建立企业知识产权保护制度。知识、技术和信息都是“无形物质”,与材料、设备等“有形物质”有重大差别,其创造、管理、使用和交易过程都很容易“泄露”,保护知识产权目前已经到了刻不容缓的地步。

3、构建“鼓励冒险,宽容失败”的创新型企业文化。

创新型企业文化主要表现为两方面:一方面,在企业内部营造崇尚创新的氛围,塑造创新的文化,让每一位员工都成为创新的源泉;另一方面,对于创新中遇到的挫折和失败,应该采取大度和宽容的态度。培育一种创新的文化,是企业员工不断提出科学的新设想、生产的新方案,创造出新知识、新产品,孕育出新观念、新思想的动力。因此,企业必须抛弃传统呆板的管理方式,突破原有的思维方式,淡化员工与领导的距离,转而采取以支持和协调为主的领导方式。对员工建立在科学基础上的新颖想法,领导要积极给予支持,使员工在这种文化氛围中具有开阔的视野、丰富的想象力,以及锐意进取的雄心。企业领导者还要注意管理方式的多元化、人性化和柔性化,以激励员工的献身精神和创新精神。诺基亚公司之所以人才流失率较低,就是因为企业提倡宽容失败,鼓励冒险。诺基亚总裁曾说:“如果我的员工是生活在恐惧之中,那他就不会有创造力。”

4、加强员工培训。

企业员工的创新能力并不是与生俱来的,在很大程度上取决于后天的学习和训练。因此,企业一定要重视员工素质的提升,加大员工学习培训经费的投入,对员工加强创新方面的学习、训练,提升员工的创新技能,从而提高企业的创新水平和持续发展能力。

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