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第30章 众人划桨开大船——“准老板”的团队修炼(1)

众所周知,团队就是由每一位员工个体和管理者个体组成的一个共同体。该共同体能够集中每个个体的知识、智慧和技能优势,促进个体之间的高度互补与工作协调,并形成团队优势,解决问题,实现共同目标。因此,对于一个企业来说,尤其是处于起步阶段的企业,团队建设很重要。团队建设的好坏,象征着一个企业后继发展是否有实力,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。

团队建设好,老板当得牢

韦伯说:“人是社会性的动物,只有在集体中才能更好地体现出人的价值,脱离了群体的人是没有任何社会意义的。”

英国科学家把一盘点燃的蚊香放进一个蚁巢。开始时,巢中的蚂蚁惊恐万状,大约20秒钟后,许多蚂蚁见难而上,纷纷向火冲去,并喷射出蚁酸。可一只蚂蚁喷射的蚁酸量毕竟有限,因此,一些“勇士”葬身火海。

但是它们前仆后继,不到一分钟,终于将火扑灭。存活者立即将“战友”

的尸体移送到附近的一块“墓地”,盖上一层薄土,以示安葬。

一个月之后,这位科学家又把一支点燃的蜡烛放进原来的那个蚁巢进行观察。尽管这次“火灾”更大,但蚂蚁这次却有了经验,调兵遣将迅速,协同作战有条不紊。不到一分钟,烛火即被扑灭,而蚂蚁无一遇难。

科学家认为蚂蚁依靠团队精神创造了灭火的奇迹。

就是这些小小的蚂蚁,以团队的力量创造了大自然中的奇迹。蚂蚁的奇迹告诉我们一个道理,那就是团队共同一致的目标能给我们带来无限的力量。

在非洲的草原上,如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那又是什么来了?答案是“蚂蚁军团”!

蚂蚁是何等渺小微弱的生灵,任何人都可以随意处置它,但是它的团队,就连兽中之王也要退避三舍!蚂蚁是最有团队精神的动物。

团队作为一种组织形式,在很久以前就出现在了体育、军事和经济领域。近年来,这一概念日益受到人们的青睐,它几乎成了将个体利益与整体利益相统一,从而实现组织高效率运作的理想工作状态的代名词。依靠团队推进,促进企业各项工作健康而顺利地发展,也已经成为现代企业坚定不移的战略选择。

一个企业之所以伟大,不只是因为它拥有悠久的历史,辉煌的业绩,知名的品牌,而更为宝贵的是,它拥有优秀的团队。比尔·盖茨曾经说过:“即使失去现有的一切财产,只要留下这个团队,我能再造一个微软!”杰克·韦尔奇也曾经说过:“哪怕通用电气所有的工厂一夜间化为灰烬,只要能有50名核心骨干,我能一年内再造一个通用”。

的确如此,企业最宝贵的资产就是团队。团队可以产出大于个人绩效之和的群体效应。团队注重对成员的培养,鼓励成员一专多能,并对职工进行工作扩大化训练,持续学习完成目标所需要的知识与技能,使得团队成员迅速进步,从而带来团队工作效率的成倍增长。

麦当劳快餐连锁店的创始人雷·克劳克曾说过:“一个团队的力量永远大于一个人的力量。”现代企业专业化越来越细,很多事情单纯一个人的力量是绝对无法完成的。

两头被拴在一起的毛驴,它们旁边各自有一堆草。刚开始的时候,它们拼命地向自己的方向努力吃草,但是绳子不够长,这两头毛驴谁都够不到自己身边的草堆。

在经过一番较量之后,它们终于明白,假如一直这样争执下去的话,它们俩谁都无法吃到草,最终它俩都得饿死。

于是两头驴子决定合作,它们先一起走到一边将草吃完,然后又吃完另外的一堆。这样一来,两头驴子通过合作各自填饱了自己的肚子。

这就是团队的力量,团队之间如果用合作来代替各自为战,那么力量就会远远大于各个力量之和,这就是着名的1+1>2定律。

现代企业需要的不再是个人英雄主义,而是团队合作精神。良好的合作能力是个人能力的重要组成部分,懂得利用团队的力量的人才容易获得成功,因为团队的力量才是最大的。

企业本身就是一个团队,团队就要有团队的精神,就要进行团队建设,有了强有力的团队,才能战无不胜,攻无不克。团队精神就是团结精神。上到领导班子,下到部门员工,必须团结一心,心往一处想,劲往一处使,相互配合,不分你我,步调一致,才能最终赢得企业的辉煌。没有一支好的团队,企业就会成为一盘散沙,更谈不上企业的发展与员工的进步了。因此,团队建设是每一个做企业的老板终生的必修课。

小心团队中的危险信号

随着社会分工的日益精细化,单打独斗的个人英雄主义时代已经结束,团队合作已经成为企业发展的基础。团队作为一种先进的组织形态,越来越引起企业的重视,许多企业已经从理念、方法等管理层面进行团队建设。下面几种情况严重威胁着团队建设的成败,而且容易蒙蔽团队管理者的眼睛,如果不引起管理者的高度重视,团队建设很可能会因此前功尽弃。

1、精神离职

这是企业团队里普遍存在的问题。精神离职的主要特征是:工作不在状态,团队内部不愿意协作,个人能力在工作中发挥不到30%,行动比较迟缓,工作期间无所事事,基本上在无工作状态下结束一天的工作。不过也有积极的一面,如上、下班非常准时,几乎没有迟到、早退、事假、病假,团队领导指派任务通常是迅速而有效地完成。

精神离职产生的主要原因是个人目标与团队愿景不一致,另外也有工作压力、情绪等方面原因。

精神离职对企业团队的危害极大,所以必须及时采取有效措施加以遏制和纠正。目前,针对精神离职者的有效方法主要有:专业沟通,用团队精神与团队愿景来提升工作状态,用激励手段提升工作热情。具体做法可以是安排假期,让精神离职者冷静思考,调整状态,下一步就是要根据实际情况,考虑团队中是否会重新接纳的问题。

2、超级员工

作为一个团队,需要的是整体的行动力、销售力、目标完成率等等。

然而,团队是由不同的个体组成的,正是由于个体差异导致了超级员工的出现,其表现特征是:个人能力强大,能够独当一面,在团队中常常以绝对的工作业绩遥遥领先于团队其他成员,组织纪律散漫,好大喜功,不可一世,目中无人,常常把自己定位于团队功臣之例。

超级员工的工作能力和工作业绩是任何团队所需要的,所以面对这种鹤立鸡群的现象,常常让团队的领导者无所适从,他们通常采用的办法是:听之任之,采用有别于团队其他成员的特殊政策。然而,超级员工对团队的破坏力是巨大的,长期采用放纵策略会严重破坏团队的凝聚力,甚至导致团队的土崩瓦解,所以对超级员工采取纵容策略是绝对不行的。当团队中出现超级员工时,需要团队领导者正确领导、全面沟通,把超级员工融入团队精神、团队文化中,同时要把超级员工的分力转为团队的合力,用团队的价值观、团队的约束力等方面对超级员工进行正确的管理。

3、非正式组织

团队是全体成员认可的正式组织,而非正式组织的产生主要有两种原因:一是团队领导的故意行为所致;二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致所致。前者通常属于松散型组织,是团队领导者强化自身管理职能的需要。他们为了培养亲信,增强管理效力,所以在客观上形成了非正式组织。这种做法表面上看起来能够提高团队精神,调合人际关系,实施假想的人性化管理,但长期而言,却会降低管理的有效性,导致团队精神、工作效率低下,还可能导致优秀团队成员流失。后者属于紧密型非正式组织,其愿景通常与团队愿景不一致,而且会偏离团队的价值观,破坏团队文化,阻挠团队的创新精神和开拓精神。在团队中往往不止一个这样的非正式组织,所以这种组织一旦出现,团队就有可能面临瓦解的危险。通常情况下,松散型组织又会向紧密型组织发展,紧密型组织又会和松散型组织对抗。因此,团队领导者在团队中建立非正式组织是绝对不可取的。

避开团队建设中的雷区

在团队建设中,有很多雷区不能踩。下面介绍几个最主要和最常见的:

雷区一:“团队利益高于一切”。

团队首先是一个集体,由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的价值取向,自然而然就会衍生出“团队利益高于一切”这个结论。但是,在一个团队里过分推崇和强调“团队利益高于一切”,很有可能导致两方面的弊端。

一方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益,而对于整个企业来说又属于局部利益。过分强调团队利益,处处从维护团队自身利益的角度出发,常常会打破企业内部固有的利益均衡,侵害其他团队乃至企业整体利益,从而造成团队与团队、团队与企业之间的价值目标错位,最终影响到企业战略目标的实现。

比如说,一个企业内部各团队都有相应的任务考核指标,出于小团体利益的考虑,某个团队采取了挖兄弟团队墙脚的不正当手法来完成自己的考核指标。当这种做法又没有得到及时纠正时,其他团队也会在利益的驱动下纷纷效仿,到时候一场内部混战就不可避免了,而企业却要为此支付大量额外成本,造成资源的严重浪费。此外,小团体主义往往在组织上还有一种游离于企业之外的迹象,或另立山头,或架空母体。

另一方面,过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。如果一味只强调团队利益,就会出现“借维护团队利益之名,行损害个体利益之实”的恶劣现象。目前不可否认的是在团队内部,利益驱动仍是推动团队运转的一个重要机制。作为团队的组成部分,如果个体的应得利益长期被忽视甚至遭受侵害,那么他们的积极性和创造性肯定会遭受重创,从而影响到整个团队的竞争力和战斗力,团队的总体利益也会因此而受损。团队的价值是由团队全体成员共同创造的,团队个体的应得利益应该也必须受到保护,否则团队原有的凝聚力就会分化成离心力。所以说,不恰当地过分强调团队利益,反而会导致团队利益的完全丧失。

雷区二:“团队本身的内斗”。

团队精神在很大程度上是为了适应竞争的需要而出现并不断强化的。

这里所说的竞争,往往被我们理解为与外部的竞争。事实上,团队内部同样需要有竞争。

在团队内部引入竞争机制,有利于打破另一种形式的大锅饭。如果一个团队内部没有竞争,在开始的时候,团队成员可能会凭着一股激情努力工作,但久而久之,他们就会发现无论是干多干少,干好干坏,结果都是一样的,每一个成员都享受同等的待遇,那么他们的激情和热情就会逐渐减退,在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子,这其实就是一种披上团队外衣的大锅饭。只有在团队内部引入竞争机制,实行奖勤罚懒,奖优罚劣,打破原来那种看似平等实则不公平的利益格局,团队成员的主动性、创造性才能得到充分发挥,团队才能保持永久的生命力。

在团队内部引入竞争机制,有利于团队结构的进一步优化。团队在组建之初,对其成员的特长优势不一定完全了解,分配任务时自然也就不可能做到才尽其用。而引入竞争机制,一方面可以在内部形成“学、赶、超”的积极氛围,推动每个成员不断自我提升;另一方面,通过竞争的筛选,可以发现哪些人更能适应某项工作,保留最好的,剔除最差的,从而实现团队结构的优化配置。

雷区三:“团队内部皆兄弟”。

不少企业在团队建设过程中,过于追求团队的亲和力和人情味,认为“团队之内皆兄弟”,而严明的团队纪律则有碍团结。这就直接导致了管理制度的不健全,或虽有制度却执行不力,形同虚设。

没有规矩不成方圆,纪律是胜利的保证。只有做到令行禁止,团队才会攻无不克、战无不胜,否则只能是一群乌合之众,稍遇挫折就会作鸟兽散。南宋初年的岳家军之所以能成为一支抗金劲旅,就在于其严明的军纪。严明的纪律不仅是维护团队整体利益的保证,在保护团队成员的根本利益方面也具有积极意义。比如说,某个成员没能保质保量地完成某项工作或是违反了某项具体的规定,但他并没有受到相应的处罚,或者处罚只是走走过场,无关痛痒。从表面上看,这个团队非常具有亲和力,但事实上,这种对问题纵容的态度会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的心理错觉,时间越长,危害越大。如果他从一开始就受到严明纪律的约束,及时纠正错误的观念,那么不管是对团队还是对他个人都是有益的。通用电气公司的前CEO杰克·韦尔奇曾经说:“指出谁是团队里最差的成员并不残忍,真正残忍的是对成员存在的问题视而不见,文过饰非,一味充当老好人”。宽是害,严是爱。对于这一点,每一个时刻直面竞争的团队都必须有足够的清醒认识。

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