人与人的合作,不是人力的简单相加,而是要复杂和微妙得多。在这种合作中,假定每个人的能力都为1,那么,10个人的合作结果有时比10大得多,有时,甚至比1还要小。因为人不是静止物,而更像方向各异的能量,相互推动时,自然事半功倍,相互抵触时,则一事无成。我们传统的管理理论中,对合作研究得并不多,最直观的反映就是,目前的大多数管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗,而非利用组织提高人的效能。换言之,不妨说管理的主要目的不是让每个人做得更好,而是避免内耗过多。
27.手表定理
手表定理是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,当他同时拥有两只表时,却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。
手表定理在企业经营管理方面,给我们一种非常直观的启发,就是对同一个人或同一个组织的管理,不能同时采用两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目标,甚至每一个人不能由两个人同时指挥,否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于,每个人都不能同时选择两种不同的价值观,否则,你的行为将陷入混乱。
28.不值得定律
不值得定律最直观的表述是:不值得做的事情,就不值得做好。这个定律再简单不过了,重要性却时时被人们忽视遗忘。不值得定律反映人们的一种心理,一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情,往往会保持冷嘲热讽,敷衍了事的态度,不仅成功率低,而且即使成功,也不觉得有多大的成就感。
因此,对个人来说,应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种,然后为之奋斗。选择你所爱的,爱你所选择的,才可能激发我们的斗志,也可以心安理得。而对一个企业或组织来说,则要很好地分析员工的性格特性,合理分配工作,如果让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险或难度的工作,并在其完成时,给予及时的肯定和赞扬;让依附欲较强的职工,更多地加入到某个团体的工作;让权力欲较强的职工,担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感,让员工感觉到自己所做的工作是值得的,这样才能激发职工的热情。
29.蘑菇管理
蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法,初学者被置于“阴暗的角落”(不受重视的部门,或打杂跑腿的工作),浇上“一盆冷水”(无端的批评、指责、代人受过),任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。相信很多人都有过这样一段“蘑菇”的经历,这不一定是什么坏事,尤其是当一切刚刚开始的时候,当几天“蘑菇”,能够消除我们很多不切实际的幻想,让我们更加接近现实,看问题也更加实际。
一个组织,一般对新进的人员都是一视同仁,从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才,在刚开始的时候,都只能从最简单的事情做起,“蘑菇”的经历,对于成长中的年轻人来说,就像蚕茧,是羽化前必须经历的一步。所以,如何高效率地走过生命的这一段,从中尽可能汲取经验,成熟起来,并树立良好的值得信赖的个人形象,是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。
30.奥卡姆剃刀
英国奥卡姆的威廉主张唯名论,只承认确实存在的东西,认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘,应当被无情地剔除。他主张如无必要,勿增实体。这就是常说的奥卡姆剃刀。
这把剃刀曾使很多人感到威胁,被认为是异端邪说,威廉本人也因此受到迫害。然而,这并未损害这把刀的锋利,相反,经过数百年的岁月,奥卡姆剃刀已被历史磨得越来越快,并早已超出原来狭窄的领域,而具有广泛、丰富、深刻的意义。
奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律:把事情变复杂很简单,把事情变简单很复杂。这个定律要求我们在处理事情时,要把握事情的实质,把握主流,解决最根本的问题,尤其要顺应自然,不要把事情人为地复杂化,这样才能把事情处理好。
31.纳什均衡
一个农户在杀鸡前的晚上喂鸡,不经意地说:“快吃吧,这是你最后一顿!”
第二日,见鸡已躺倒并留遗书:爷已吃老鼠药,你们别想吃爷了,爷也不是好惹的。
点评:
当对手知道了你的决定之后,就能作出对自己最有利的决定,这就是纳什均衡理论。
所以保密、信息安全很重要。
32.鱼和水
鱼说:“我时时刻刻睁开眼睛,就是为了能让你永远在我眼中!”
水说:“我时时刻刻流淌不息,就是为了能永远把你拥抱!”
锅说:“都快熟了,还这么贫!”
点评:
约束条件变了,原来的收益,一下子都变为成本。生命如果被架在锅上,成本自然也就很高了。
33.机会成本
“找点儿空闲,
找点儿时间,
背着炸弹,
到银行看看;
警察为你准备了一副手铐,
狱长为你张罗了一床毛毯,
生活的烦恼向记者说说,
抢劫的细节跟警察谈谈!”
你要得到一些东西,就得放弃另一些东西。在经济学里,这叫机会成本。
34.投资
凯恩斯吃饭途中上厕所,回来后裤子湿了。
朋友问:“裤子怎么湿了?”
凯恩斯答:“经常!”
朋友不解。
凯恩斯说:“经常是旁边的人突然转过身来大叫:‘嘿!这不是凯恩斯吗?!’”
投资已经过半之后,如果要改变投资方向或暂停投资,都是一件颇为困难的事儿。
35.收益和成本
我轻轻地把你吻倒在床上;
轻轻地拉开你的裤子;
轻轻地脱掉你的内裤;
轻轻地吻你的脸庞;
然后轻轻地对你说:
“宝贝换个姿势。
……
该换尿布了!”
用同一种方式做不同的事,常常也能获得成功。但不同成功后面,收益和成本往往是不尽相同的。
36.欲望是座火山
一个沿街流浪的乞丐每天总在想,假如我手头要有两万元钱就好了。一天,这个乞丐无意中发现了一只跑丢的很可爱的小狗,乞丐发现四周没人,便把狗抱回了他住的窑洞里,拴了起来。
这只狗的主人是本市有名的大富翁。这位富翁丢狗后十分着急,因为这是一只纯正的进口名犬。于是,他就在当地电视台发了一则寻狗启事:如有拾到者请速还,酬金两万元。
第二天,乞丐沿街行乞时,看到这则启事,便迫不及待地抱着小狗准备去领那两万元酬金,可当他匆匆忙忙抱着狗又路过贴启事处时,发现启事上的酬金已变成了3万元。原来,大富翁找不到狗,又把酬金提高到了3万元。
乞丐似乎不相信自己的眼睛,向前走的脚步突然间停了下来,想了想又转身将狗抱回了窑洞,重新拴了起来。第三天,酬金果然又涨了,第四天又涨了,直到第七天,酬金涨到了让市民都感到惊讶时,乞丐这才跑回窑洞去抱狗。可想不到的是那只可爱的小狗已被饿死了,乞丐还是乞丐。
其实人生在世,好多美好的东西并不是我们无缘得到,而是我们的期望太高,往往在刚要接近一个目标时,又会突然转向另一个更高的目标。西方一位哲人曾说过这样一句话:“人的欲望是座火山,如不控制就会害人伤己。”
37.会飞的乌鸦
飞机上,
乌鸦对乘务员说:“给爷来杯水!”
猪听后也学道:“给爷也来杯水!”
乘务员把猪和乌鸦扔出机舱,乌鸦笑着对猪说:“傻了吧?爷会飞!”
外界因素是一种约束条件,自身能力也是一种约束条件。所以,别人能成功的事,未必自己就能成功。
38.缘分哪
黑猩猩不小心踩了长臂猿拉的大便,长臂猿温柔细心地帮它擦洗干净后它们相爱了,别人问起它们是怎么走到一起的,黑猩猩感慨地说:“猿粪!都是猿粪哪!”
点评:
路径依赖在经济学里说的是,你当下的选择是被你的前一个选择决定的,如果你要改变路径,成本将会高到你不愿意改变。
39.荷薪者过来
有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才面前。
秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉了秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的柴外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言辞来传达讯息,而且对于说话的对象、时机要有所掌握,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
40.你真的懂了吗
美国著名主持人Linklater一天访问一名小朋友,问他:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真地回答:“嗯……我要当飞机的驾驶员!”Linklater接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我背上我的降落伞跳出去。”当现场的观众笑得东倒西歪时,Linklater继续注视着这个孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得Linklater发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是Linklater问他:“为什么要这么做?”小朋友的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!”
你听到别人说话时,你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?如果不懂,就请听别人说完吧,这就是“听的艺术”:一是听话不要听一半。二是不要把自己的意思,投射到别人所说的话上。
41.付出与索取
A对B说:“我要离开这个公司。我恨这个公司!”B建议道:“我举双手赞成你报复!破公司一定要给它点儿颜色看看。不过你现在离开,还不是最好的时机。”A问:“为什么?”B说:“如果你现在走,公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独当一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了许多的忠实客户。再见面时B问A:“现在是时机了,要跳赶快行动哦!”A淡然笑道:“老总跟我长谈过,准备升我做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。”
其实这也正是B的初衷。一个人的工作,只有付出大于得到,让老板真正看到你的能力大于位置,才会给你更多的机会为他创造更多利润。
42.善于倾听
曾经有个小国的人到中国来,进贡了三个一模一样的金人,把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。
怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这点儿小事都不懂吧?最后,有一位退休的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这根稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:“第三个金人最有价值!”使者默默无语,答案正确。
最有价值的人,不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。
43.松开的鞋带
有一位表演大师上场前,他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢,蹲下来仔细系好。等到弟子转身后,他又蹲下来将鞋带解松。
有个旁观者看到了这一切,不解地问:“大师,您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道:“因为我饰演的是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋带松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”“他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我一定要保护他这种热情的积极性,及时给他鼓励,至于为什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,可以下一次再说啊。”
44.我想抱着他
有一个人因为生意失败,迫不得已变卖了新购的住宅,而且连他心爱的小跑车也脱了手,改以电单车代步。
一日,他和太太一起,相约了几对私交甚笃的夫妻外出游玩,其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情,见到他们夫妇共乘一辆电单车来到约定地点,便冲口而出问:“为什么你们骑电单车来?”众人一时错愕,场面变得很尴尬,但这位妻子不急不缓地回答:“我们骑电单车,是因为我想抱着他。”
45.人生的八个经典问题
问题一:如果你家附近有一家餐厅,东西又贵又难吃,桌上还爬着蟑螂,你会因为它很近很方便,就一而再、再而三地光临吗?
回答:你一定会说,这是什么烂问题,谁那么笨,花钱买罪受?可同样的情况换个场合,你或许就会做类似的蠢事。
不少男女都曾经抱怨过他们的情人或配偶品性不端,三心二意,不负责任。明知在一起没什么好的结果,怨恨已经比爱还多,但却不知道为什么还是要和对方搅和下去,分不了手。说穿了,只是为了不甘,为了习惯,这不也和光临餐厅一样?
——做人,为什么要过于执著?!
问题二:如果你不小心丢掉100块钱,只知道它好像丢在某个你去过的地方,你会花200块钱的车费去把那100块钱找回来吗?
回答:一个超级愚蠢的问题。
可是,相似的事情却在人生中不断发生。做错了一件事,明知自己有问题,却怎么也不肯认错,反而花加倍的时间来找借口,让别人对自己的印象大打折扣。被人骂了一句话,却花了无数时间难过,道理相同。为一件事情发火,不惜损人利己,不惜血本,不惜时间,只为报复,不也一样无聊?失去一个人的感情,明知一切已无法挽回,却还是那么伤心,而且一伤心就是好几年,还要借酒浇愁,形销骨立。其实这样一点儿用也没有,只是损失更多。
——做人,干吗为难自己?!
问题三:你会因为打开报纸发现每天都有车祸,就不敢出门吗?
回答:这是个什么烂问题?当然不会,那叫因噎废食。
然而,有不少人却说:“现在的离婚率那么高,让我都不敢谈恋爱了。”说得还挺理所当然。也有不少女人看到有关的诸多报道,就对自己的另一半忧心忡忡,这不也是类似的反应?所谓乐观,就是得相信:虽然道路多艰险,我还是那个会平安过马路的人,只要我小心一点儿,不必害怕过马路。
——做人,先要相信自己。
问题四:你相信每个人随便都可以成功立业吗?
回答:当然不会相信。
但据观察,有人总是在听完成功人士绞尽脑汁的建议,比如说,多读书,多练习之后,问了另一个问题?那不是很难?
我们都想在3分钟内学好英文,在5分钟内解决所有难题,难道成功是那么容易的吗?改变当然是难的。成功只因不怕困难,所以才能出类拔萃。
有一次坐在出租车上,听见司机看到自己前后都是高档车,感叹:“唉,为什么别人那么有钱,我的钱这么难赚?”
我心血来潮,问他:“你认为世上什么钱是好赚的?”他答不出来,过了半晌才说:“好像都是别人的钱比较好赚。”
其实任何一个成功者的成功都是艰辛取得的。我们实在不该抱怨命运。